BCG思維方式經典叢書

本叢書包括：

　　論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題
　　內田和成 著

　　假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題
　　內田和成 著

　　策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式
　　御立尚資 著

　 　工作，可以說就是在解決問題。因應所遇到的問題，通常的想法就是蒐集資料，然後再做決策。然而在資訊爆炸的時代，蒐集資料可能變成沒有盡頭的任務；而時 常發生的情形是，這個問題結果是「錯誤的問題」，沒有找到問題的源頭。無論是公司的問題，或是個人工作上、業務上的問題，都是如此。

　　《論點思考》這本書，說明如何在工作上，設法抓住「正確的問題」來解決，或是在公司的層面上，例如業績不振，如何設定對的「論點」（問題），才能對症下藥。論點思考可能會牽涉到人（問題擁有者）、現場、環境或競爭對手，是解決問題的最上游的步驟。

　 　當有了確切的問題，要解決問題，最有效的就是運用《假說思考》。工作或商業的場合，本來就是面對不確定性，不會有標準解答，因此要得出可執行的決策，不 斷地蒐集資料並不是好方法，最好方法是「先設立假說再驗證」。「假說」就是「未經證明而最接近答案的解答」，先建立假說、進行實驗、驗證假說，這個循環可 重複進行，而迅速求得解決方案，能夠做出決策。

　　在業務的拓展、組織的經營，以及個人的工作上，「策略」是具有主導性的關鍵。好的策 略，光靠既有的理論不行，還要加上insight，一種獨一無二的觀點，或是跳脫框架的能力。《策略思考》這本書，就是將BCG多年來的實戰智慧濃縮，設 法說明這個難以言傳的insight如何培養，如何學習獨特的「用腦方式」，才能獲得前所未有的有效策略。

　《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。

專業推薦：

　　許士軍 元智大學講座教授暨校聘教授
　　司徒達賢 政治大學講座教授
　　楊千 交通大學經營管理研究所教授
　　葉明桂 奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長
　　何飛鵬 城邦媒體集團首席執行長
　　徐瑞廷 BCG合夥人兼董事總經理、BCG台北分公司負責人

作者簡介    

內田和成

　　早稻田大學商學院教授。曾任波士頓顧問公司 （BCG，The Boston Consulting Group）資深副總裁兼董事。2000年6月至2004年12月擔任日本代表。2006年獲選美國《顧問》（Consulting）雜誌「世界最具影響 力的25位顧問之一」。

　　東京大學工學部學士，慶應義塾大學經營學碩士，曾任職於日本航空（JAL）。專精於高科技、資通訊服務、汽車 業等領域，對於行銷策略、新事業策略、中長期策略、全球策略的擬定、執行支援專案經驗豐富。著有暢銷書《假說思考》、《論點思考》（以上經濟新潮社出 版）、《解構經營革命》、《從「量」的經營邁向「質」的經營》等等。

　　作者部落格：uchidak.cocolog-nifty.com/。

　　相關著作
　　《假說思考法：以結論為起點的思考方式，讓你3倍速解決問題》
　　《假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題》
　　《論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題》

御立尚資

　 　波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，BCG全球執行委員會（Worldwide Executive Committee）核心成員。他畢業於京都大學文學部，哈佛商學院MBA。曾任職於日本航空（JAL），而至現職。他曾參與BCG多項事業策略、集團營 運策略、併購等策略規畫與執行，以及培育管理人才、提升組織能力等專案。

　　相關著作
　　《策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式》

編審者簡介

徐瑞廷（JT Hsu）

　 　台灣大學電機工程系學士，史丹福大學（Stanford University）電機工程碩士及聖塔克拉拉大學（Santa Clara University）企管碩士，現任波士頓顧問公司（BCG）台北分公司合夥人兼董事總經理。歷年參與許多高科技與電信產業相關中長期策略、商業模式與 全球化策略之規劃與執行專案，為BCG全球競爭優勢小組（BCG Global Advantage）核心成員，曾任職於BCG香港、上海、名古屋辦公室。郵件信箱：Hsu.JT@bcg.com。

譯者簡介    

蕭秋梅

　　政治大學教育系畢業。日本國立九州大學教育心理學碩士。輔仁大學翻譯學研究所碩士。現從事中日文翻譯工作。譯有《i-mode贏的策略》《中國經濟的危機》《感動力》（以上經濟新潮社出版）等。

林慧如

　　神戶大學經營學研究所，輔仁大學翻譯研究所畢，現為自由譯者。譯作包括《我這樣改造命運》（先覺出版）、《教出耀眼的孩子──快樂育兒書》（如何出版）、《路是無限寬廣》（圓神出版）、《豐田智慧》、《伊斯蘭金融大商機》（經濟新潮社出版）等。

梁世英

　　專職日文譯者，日本一橋大學商學研究所碩士。曾任職大型投資銀行與跨國會計師事務所，專長財務金融。譯作包括《這樣圖解就對了！》《想像的力量》《Facilitation引導學》《Big Data大數據的獲利模式》（皆經濟新潮社出版）。

波士頓顧問公司（BCG）簡介：

　 　波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG)是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協 助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多 次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至 www.bcg.com

前言 先找對問題，再解決問題
推薦序 論點，就是找到問題真正的源頭／楊千
推薦序 找對問題，是成功的一半／何飛鵬
推薦序 論點思考，讓你掌握問題的本質／許士軍
導讀 論點設定是解決問題的第一步／徐瑞廷

第一章　你解答的問題正確嗎？

1.解決問題，一切從設定問題開始
怎麼做才能把蛋糕分為二人都能接受的二等分？／最嚴重的錯誤，就是針對錯誤的問題作答／「要打甚麼樣的廣告？」是應該作答的問題嗎？／開發新產品是否有助於公司成長？／問題的關鍵在於「既有客戶」／變更論點促成合作成功

2.論點在解決問題過程中扮演的角色
前紐約市長朱利安尼以論點思考重建紐約／嚴格取締違規穿越馬路行人，竟然減少重大刑案發生率／首先，對於被指派的問題存疑／論點思考，是解決問題的最上游步驟

第二章　篩選可能的論點——策略思考的出發點

1.論點思考的「論點」，究竟是甚麼意思？
針對課題排定優先順序，並限縮範圍／論點思考的四個步驟

2.論點不等於現象
【案例】公司遭小偷／【案例】陷入經營不善的餐廳／【案例】少子化問題／避免設定論點之前直接解決問題／一般問題不足以當成論點／那真的是論點嗎？

3.論點會變動
論點因人而異／論點隨著環境而變化／論點會不斷進化／透過作業或討論，將可找到其他論點

第三章　以大膽推測、看清脈絡好壞，來鎖定論點

1.大膽推測
如何知道好釣場？——建立假說／從似乎能夠明確區分黑白之處切入／探索業主較不關心的領域／連鎖式切入法——問五次「為甚麼」／繼續往下深掘？還是另起爐灶？

2.看清「脈絡好壞」
堅持問題一定要有辦法解決／捨棄解決機率低的論點／判別脈絡好壞的感覺／選項多寡也是重要因素／只要實行就有成效的論點，就是脈絡好的論點／想要一網打盡，最後卻一事無成／經驗有助於提高命中率

第四章　確認全貌、確定論點

1.進行探查
拋出問題，觀察對方的反應／建立「論點假說」的三個切入法／反覆提問，才能找對問題／出其不意的提問，有助於找對問題／到現場實地探查／除了訪談，也要親赴現場實際感受

2.摸清委託者的本意
思考發言的動機、意圖與背景／憑直覺，聽懂對方的「弦外之音」／易地而處，站在對方的觀點思考／讓對方感到既興奮又期待的提案

3.參照抽屜，善用腦子裡的隱形資料庫
抽屜，改變聆聽的角度／【案例】增加奧運金牌的方法

4.將論點結構化
整理篩選的論點／思考位於上層概念的論點／結構化也需要推測／有時也會考量效果，從中小論點開始實行／製作蟲蛀樹／切記！論點具有層次的差異／掌握全貌、從眼前工作著手／找到論點後建立結構

第五章　透過個案掌握論點思考流程

【案例】接到上司指示，希望你能解決成本的問題
1. 首先，從掌握現象開始
2. 大膽推測
3. 透過訪談，輸入相關情報與資訊
4. 對照抽屜——借鏡類似案例
5. 透過結構化確認論點
6. 不能永遠一輩子當個作業員
7. 論點導出的解決方案

第六章　提高論點思考能力的方法

1.隨時抱著問題意識做事
不斷思考「真正問題究竟是甚麼？」的態度／問題意識培養論點思考的能力

2.改變觀點
提升論點思考三要素——視野、立足點與觀點／視野——把目光轉向平常忽略的方向／立足點——抱著「比現職高二級職位」的心情工作／觀點——嘗試改變切入點

3.思考多個論點
提不出問題，是很危險的事情／思考替代案時，上下左右的論點很重要／釐清自己主張的論點／想像反對者的意見

4.增加抽屜
問題意識有助於充實資料庫／不蒐集、不整理、不記憶／遭人反駁時，閉嘴聆聽不說服

5.論點思考的效用
如何指派成員完成工作？／視成員的力量，區隔使用論點的層次／為了培育人才，給予論點勝於假說／偶爾容許對方失敗

6.論點與假說的關係
論點思考與假說思考密不可分／解決問題的過程，其實需要再三來回

作者後記
圖表索引