經理人月刊12月號/2018第169期

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大明星與小螺絲釘

如果說《經理人月刊》舉辦的「MVP經理人」這個獎項，有什麼主要的特色，應該就是它是橫跨產、官、學界、肯定的對象是「從校長『到』撞鐘」（關於校長「兼」撞鐘的好壞，可以另外再討論）。 每一年，全台灣從官方到民間，各行各業都會表揚貢獻卓著、表現傑出的人，得獎名單經常一字排開不是「董字輩」，就是「總字輩」。高階領導者肩負組織願景、方向與興衰的重責大任，集光環榮耀於一身，實至名歸也理所當然。 不過，社會和組織的運作，是由無數個大小齒輪合力推動的，在外界習慣關注大英雄的時候，我們更想把聚光燈打在一個個或大或小的螺絲釘身上。他可能是行業裡的創新者，他可能是傳統的突破者；他也可能來自組織裡的某一個功能部門，他當然更可能是一個獨自發揮影響力的個人。 因此，自2008年首度舉辦「年度百大MVP經理人」選拔以來，我們就借用運動場上的「最有價值球員」（most valuable player）概念，嘗試在各行業、各領域、各職級裡，找出對於團隊獲勝做出關鍵貢獻的成員。他們未必年薪最高、名氣最大，卻最不可或缺。 回顧從2008到2018，這11年間，似乎08年的金融海嘯，已然預見了這個年度最大活動往後每一年的基調：以勇氣、變革、創新，戰勝不景氣，突破逆境，迎戰潮流趨勢的快速變動。 盛極而衰、振衰起敝，幾乎成為了組織與工作者的宿命；今日的你，看似順風順水；轉瞬之間，很可能進入下一個彎道，你就錯失了機會的風口。 2018年，發明大王愛迪生參與創辦的奇異（GE），被踢出了道瓊工業指數（Dow Jones Industrial Average）30檔成分股，終結了長達110年的紀錄。它曾經是美國市值最高的企業，多年來都是經營管理、世代接班的典範，更是道瓊指數幾經更迭，碩果僅存的績優股，如今正處於擴張失利、轉型不及的困頓當中。 同樣是在今年，同樣有百年歷史的百貨業者西爾斯（Sears）聲請破產。雖然很多人將傳統零售式微，歸因於電商崛起，不過《財星》（Fortune）雜誌在〈Sears Has Only Itself to Blame for Its Decline〉這篇評論裡直言，身處在美國近年來消費者支出最強勁的時期，西爾斯的衰退除了自己，誰也怪罪不了，因為「進入當代以來，西爾斯從來不曾真正找到方法，以一種有競爭力的方式，向顧客提供價值。」 在科技的驅動之下，組織經營的太平盛世只會愈來愈短，改朝換代的節奏只會愈來愈快，我們永遠要提醒自己危機四伏、居安思危，如果不是自己，也要在組織裡大力培植希臘神話故事裡的女預言家卡珊德拉（Cassandra）。這是前英特爾執行長Andy Grove預防自己犯錯的機制。他在《10倍速時代》一書中，將卡珊德拉喻為公司內部能夠迅速看出逼近的變化、並及早發出警訊的人。對於局勢變化的警覺性，再怎麼偏執、神經質，都不為過。

總編輯 齊立文