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業務冠軍的絕學(2冊套書):把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法+業績絕對達成的技術

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業務冠軍的絕學(2冊套書把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法+業績絕對達成的技術) 業務冠軍的絕學(2冊套書把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法+業績絕對達成的技術)

作者:牛澤毅一郎 
出版社:大牌出版
出版日期:2014-07-23
語言:中文繁體   規格:平裝
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圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:業務冠軍的絕學(2冊套書):把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法+業績絕對達成的技術

內容簡介

把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法

  把HONDA汽車賣給TOYOTA社長是可能的嗎?

  ◎什麼工作永遠有職缺?答案是業務員。
  ◎什麼工作可以得到較高報酬、年薪百萬以上,答案還是業務員。

  工作難找,薪水不漲,業務員成為門檻低、工作機會最多的職業,但也是挑戰性最高的工作。

    沒有不景氣,只有不爭氣。一般人以為業務工作是靠體力拼勝負,一聽到「賣HONDA的車子給TOYOTA的老闆」,鐵定會搖著頭說:「不可能」,但真的沒有辦法了嗎?

    其實,在所有業務活動中,和關鍵人士見面最為重要。

  許多企業以教育訓練,詳盡教導業務員約到顧客以後的種種應對技巧,卻沒傳授業務員該和誰見面、怎麼取得見面機會,才能有效提昇業務行銷活動的成果。

  這正是多數業務活動的通病。

  實際上,業務活動成果的好壞取決於能否約到有力人士,以及與有力人士的關係。

  愈是有力人士,愈想和「優秀的業務員」打交道。而和有力人士見面的門檻,其實不如各位所想的高。

  此外,諸如:

  ◎    顧客為什麼不跟你買?
  ◎    商品賣不出去的真正理由!
  ◎    顧客重視的不是商品,也不是價格!
  ◎    「與顧客見面的準備」為何是提高成交機率的關鍵?
  ◎    開頭「0.2秒」、「20秒」、「4分鐘」的意義!  

  有關我如何拿下業務員冠軍的know-how與策略,都在本書徹底公開!

業績絕對達成的技術:這樣當主管,不僅有業績,部下也同心

  這樣當主管,不僅有業績,部下也同心!
  日本超人氣企管顧問,教你絕對達成的秘訣。

  「無論景氣好壞,我一樣能達成業績!」── 如果有人對你這麼說,你相信嗎?

  橫山信弘,35歲前是個從沒跑過業務的系統工程師,40歲後卻成為每年主持超過100場研討會、改變5,000位企業管理者、從上市公司到中小企業都想請他把脈,甚至預約已排到8個月後的人氣管理顧問!

  橫山信弘運用心理學、行為科學以及腦科學的理論基礎,讓部下績效從「打八折」變「不打折」!

  ●    活用「大腦缺口原則」,消極者也變積極──
  許多推理小說,一開頭就發生不知道兇手是誰的殺人案件。隨著情節推演,我們的腦海就會出現想知道誰犯案的「缺口」,然後一頁頁讀下去。跑業務也是一樣,主管該做的,就是設法找出讓業務員想要自動填補的「缺口」。

  ●    「衝擊 × 次數」可以去除壓力──
  在做一些理所當然的動作時,沒人會為此覺得有壓力。像是準時到公司上班、和客戶相約不能遲到等。業務工作也是一樣,只要一再詢問業務員「你的業績目標是多少?」,達成業績目標就會變成理所當然的事!

  ●    讓部下動起來,不需要理由與動機──
  神經語言學的研究,說明人類會受到腦內程式的操控。腦子一受到刺激,就會產生反應,不需要經由意識。業務活動,其實與運動或英語會話很像,需要反覆練習。想達成業績目標,總之就是要督促部下行動,為人主管者別光是口頭講講。

  ●    業務工作,不能只靠意志──
  行動,還是得用量化的方式評估。假如你問部下該怎麼達成業績,部下回答:「我會盡一切努力,拼到最後,永不放棄!」你認為部下真的知道怎麼達成目標嗎?管理者的工作,就是要讓組織能夠達成目標數字,否則根本不叫管理!

  ●    「曝光效果」與「自我揭露效果」──
  業務員的工作只有兩個,一是「勤跑客戶」,二是「自我推銷」。或許有人會說這真是老派又守舊的想法,但業務員的工作重點其實不是說明商品,是與客戶建立互信。而要建立關係,就得聰明地適時揭露與自己有關的資訊,例如出身、興趣等。

  所以身為主管的你,如果有這些煩惱:
  ◎苦惱業績目標無法達成、
  ◎因為業績不理想,被老闆盯得滿頭包、
  ◎感嘆沒有能擔當大任的部屬、
  ◎明明公司在客戶密集的都會區,卻不見業務員開發多少新客戶、
  ◎業務團隊士氣低迷,開會時也提不出具體意見……

  不是因為你不懂領導,只是你還不知道「業績絕對達成」的帶人「撇步」!  

  在書中,他也提出一個「業績絕對達成」的獨創管理方法──「預材管理」。這個管理方法的最終目的,不是「力求」做到業績,而是「即使不景氣,還是能順利達成業績」。

  使用這項嶄新的管理方法,組織內部一定會產生明顯的改變,業務力就這麼培養起來:

  .想改善笨、懶、慢,就該散布危機意識。
  .只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍!
  .行動力不足的「微風型」業務,也會變成積極主動的「旋風型」業務!
  .導正「維持現狀」的偏差心態,部下就會自己動起來。
  .「會議每兩週一次、每次三十分鐘」這樣開會,最有效率!

  讀完本書,從此你不必在意景氣的榮枯影響公司業績,因為達成業績只是最低標準, 而且部下還會自動養成「絕對達成」的思考習慣!

  本書亦附有簡單圖表,閱讀輕鬆,完全掌握業績達成的精髓,大大解決你的煩惱,讓你和部屬一起邁向下一個成長目標!
 

作者介紹

作者簡介

牛澤毅一郎


  1964年生。1989年進入外商保險公司工作,利用統計心理學作為業務與行銷拓展的方法,拿下世界第三、日本第一強業務員榮銜。

  2002獲升業務部門最高執行顧問職位,為四千五百名業務員之首。曾創下業績七次以上達到「百萬圓桌協會(業績在前六%以內的業務員才有入會資格的國際性組織,簡稱MDRT)」標準的記錄。

  2005年榮獲經營者權威雜誌《週刊東洋經濟》介紹,譽為頂尖業務員。

  2006年退出業務最前線,自立門戶。目前從事顧問與演講工作,是日本各大保險、外商公司爭相邀請的對象。此外,牛澤還積極開發、宣傳融合非科學性隨機發掘潛在顧客,與科學性統計心理學的「直接銷售法」。亦為日本產業心理顧問協會認定的顧問。

橫山信弘

  目前為日本企業管理顧問公司Attax Sales Associates社長。

  35歲前還是毫無業務經驗的系統工程師,40歲後卻已經累積教育訓練過100名大型銀行分行長等級的員工。橫山信弘在日經商業線上連載的「不開會」專欄,每篇文章,都有逾10萬次的網頁點閱數。他獨創的嶄新管理方法:「預材管理」,提供企業「如何製作業務管理工具」、「業務會議怎麼開」、「培育業務經理」等主題之相關教育訓練與諮詢服務。

  他主張企業的業務團隊要追求的不該是「比以前進步」,而是「無論景氣多差,一樣能達成業績目標」。如今他每年主持超過100場研討會,吸引逾5,000名企業經營者或管理者,會場常座無虛席。

  他的《絕對達成》系列著作,在日本已銷售突破9.5萬冊,為商業管理書籍的暢銷系列作品。
 

目錄

【書名1】把HONDA汽車賣給TOYOTA社長的方法

<推薦序>挑戰不可能的任務!【克緹國際總裁陳武剛】
<序>成交之道,就是實踐自我夢想之法!

第一章銷售策略:沒業績的癥結在於銷售手法有問題!
方法1不要光想賣!
方法2賣HONDA車給TOYOTA老闆○1以「安心」為賣點!
方法3賣HONDA車給TOYOTA老闆○2以激發創意為賣點!
方法4建立良好的人際關係!
方法5讓顧客自己發覺自己「需要」或「想要」什麼!
方法6幫對方解決問題不如認同對方的感受!
方法7會說話不如會傾聽!

第二章顧客心理:洞察客戶心理,商品銷路嚇嚇叫!
方法8拓展人脈!
方法9在心中描繪理想顧客的圖像!
方法10「你」是不可靠的!
方法11了解顧客的不安和拒絕的理由!
方法12行銷商品,不如行銷自己!
方法13每個月見一次面不夠,要週週見面!
方法14了解顧客的性格!
方法15了解購物心理!
方法16維護舊人脈不如活用新人脈!
方法17結交關鍵人士!

第三章實踐技巧:變身超級業務員的絕招。
方法18故意和同業唱反調!
方法19不用公司製作的DM!
方法20掌握關鍵時段的支配權!
方法21爭取下次見面的約定!
方法22不帶點心當伴手禮!
方法23不見面照樣賣!
方法24廣結善緣!
方法25要和尚買,每天早上先陪和尚敲鐘再說!
方法26想要熱烈追求的對象愈多愈好!
方法27讓顧客自動來請託!

第四章建立正確的心態:超級業務員想的就是不一樣!
方法28用隨機拜訪鍛鍊基本功!
方法29把恐怖視為妄想!
方法30業務活動就是從被顧客拒絕開始!
方法31有些商品沒業務員就是賣不出去!
方法32勝敗決定在與顧客見面之前!
方法33正確的準備工作不如賣得出去的準備工作!
方法34別做資料了!
方法35只要肯動,優質顧客就靠過來!
方法36不用去探尋顧客需要或想要什麼!
方法37簡單為最高指導原則!
方法38不勉強行事!
方法39每個人都是自己人生的業務員!
方法40欲望愈大,業務能力愈能得到伸展!
方法41成為頂尖業務員的必備條件!
方法42業務工作豐富人生!

第五章培養人才:讓軟腳蝦職員變超級業務員
方法43不情蒐,不複製經驗!
方法44提升幹勁,不強制!
方法45靠武力,不強制!
方法46發揮同理心,傾聽不安與真心話!
方法47立刻停止朝會吧!
方法48面對面溝通!
方法49以讚美代替斥責!
方法50設定短程目標!

【書名2】業績絕對達成的技術──這樣當主管,不僅有業績,部下也同心

前言聽我的,部下績效從「打八折」變「不打折」!

Part1業績「絕對達成」的第一步──聚焦在目標上
假如無法在一秒內講出自己的目標,說什麼藉口都沒用
業績計畫就像體溫,不能隨便改變
管理者若讓部下自己講努力目標,等於阻礙他們成長
只要能夠「聚焦」,部下會有驚人的改變
讓消極者也變積極的「大腦缺口原則」
讓部下一口氣改變的方法
「衝擊×次數」可以去除壓力
焦點對了,「吸引力法則」就會發揮作用

Part2導正「維持現狀」的偏差心態,讓部下自動自發!
優秀業務,只做兩件事
改善笨、懶、慢,要用危機意識
理解=「說詞×體驗」
讓部下動起來,完全不需要理由與動機
鼓勵部下不斷累積小成功
沒有成績,就別談效率
如何打造一支做事徹底、溝通無礙的團隊?
先把「量」提高,再來考慮「質」
只要訂定「絕對達成」的行動方案,就能讓部下養成「思考」的習慣
鎖定重點、徹底做好的管理方法
一次只鎖定一項計畫,徹底執行
給建議時,要一項一項來
只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍
從三十到五百──某辦公用品批發業者的案例
做就對了!差勁員工也能變成職場之星

Part3「絕對達成」的新管理術──「預材管理」
「成果再差,還是能達成業績目標」的新管理術──「預材管理」
何謂「預材」、「洽談中案件」、「基礎工事」?
「預期成果」與「洽談中案件」要大幅超出業績目標
「預材管理」的準則:「預材」必須全數公開
「預材」加起來,必須要有業績目標的兩倍
用數字表現「基礎工事」
既定目標的管理,無用
「基礎工事」不足時,該如何處理?
用「預材管理」來思考行銷策略……
如何才能建立「基礎工事」?
為何要做到業績目標的「兩倍」?
「預材管理」應用實例1──從未開發過新客戶的企業,如何起死回生?
「預材管理」應用實例2──連業績計畫都沒有的業者脫胎換骨

Part4從「微風型」團隊到「旋風型」團隊
「微風型」與「旋風型」的差異
「旋風型」業務,一早就不在公司!
「旋風型」業務執行力強
「提案式銷售」好,還是「詢問式銷售」棒?
反覆問「有沒有什麼需求?」就有成果!
「曝光效果」與「自我揭露效果」
只要經過一天,人就會忘掉七成的事
為什麼業務員不該待在公司?
成為「旋風型」業務不可或缺的業務活動
業務應該在一些小事上,掌握主導權
「旋風型」業務,跑客戶的路線如一筆畫
試試在客戶的公司裡,假裝迷路

Part5跑業務如打電動,不必每天寫進度,目標還是「絕對達成」!
一口氣改善業務效率──百分之百不需要業務日誌
開會嚴禁談「過去」,「未來」才是重點!
你是真心希望部下給意見嗎?
不開會卻效率更高的方法
如何減少公司內部作業?
跑業務就如打電動,何必每天寫進度?

Part6這樣開會,最有效率──「會議每兩週一次、每次三十分鐘」就好
開會,只是用於達成目標的「工具」
會議絕對要在三十分鐘內開完
會中不討論「預期成果」與「洽談中案件」
養成即時商量的好習慣,別到會議才報告
千萬不要每開一次會就訂新計畫
每人都必須提出三項改善方案,不論方案正確與否
主管平時要相信部下,但開會時要嚴厲監督
結語這樣當主管,不僅有業績,部下也同心
 

詳細資料

  • ISBN:8667106503693
  • 叢書系列: 極道商學院
  • 規格:平裝 / 464頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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