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三民網路書店一杯以真誠款待的馬克杯，盛裝熱情煮沸的經營哲學
星巴克原本不過是家名不見經傳的小咖啡館，但卻不斷壯大，甚至成為咖啡的同義詞；堪稱當代成長最快速的企業之一。坊間各式各樣的書籍和刊物雖然對星巴克初期的歷史都有些片段的介紹，不過，星巴克怎樣為咖啡產業帶來革命性的改變，繼而改寫許多傳統的經營法則，箇中過程卻幾乎沒有任何人有任何著墨。
星巴克並不是加盟企業，怎麼能從西雅圖一路開到新加坡，卻不會侵蝕到自家的業績？星巴克不斷成長、創新的同時，還致力維繫當初在西雅圖派克市場(Pike Place Market)第一家店面溫馨的氣氛，他們是怎樣辦到的？最重要的是，星巴克有哪些經驗是值得其他企業和產業效法的？其中有哪些關鍵性的成功法則可讓其他經理人帶領公司邁向更高的境界？
《星巴克模式》作者與星巴克高層主管團隊密切合作，深入公司進行研究從公司的內部運作方式著手，介紹星巴克怎樣以一項平淡無奇的產品締造出驚人的成功事蹟。誠如美國星巴克總裁吉姆．艾林在前言裡所說的，星巴克領導的成功事蹟可不是靠魔術，而是靠著對產品、對人、對經驗和對社會強大的熱情驅動。他們每天秉持行為準則在全世界每一個角落落實這樣的熱情；這些行為準則在公司內部就稱為「星巴克模式」(Starbucks Experience)。
「星巴克模式」五大原則。
本書讚譽
「沒錯，星巴克為全世界改變了對咖啡的品味；但除此之外，星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。米其里博士經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是，不管是在日常生活、還是在商業界，《星巴克模式》(The Starbucks Experience)這本書都每個人都能獲得這樣的力量！」
——賈姬．傅萊伯(Jackie Freiberg )，《Guts! Companies That Blow the Doors Off Business as Usual》以及《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》(NUTS! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success)作者之一。
「本書的點子和建議都十分實用，經得起事實考驗，讀者可以立刻上手，推動公司邁向成功的顛峰。」
——羅勃．林格(Robert J. Ringer)，《十個成就一生的好習慣》(Million Dollar Habits)作者。
「除了星巴克的咖啡之外，我最愛好書。作者米其里在《星巴克模式》一書詳加介紹星巴克及其成為世界級品牌的過程，對讀者深具啟發。各位不但能夠充分了解星巴克的邁向卓越之路，而且能夠從中學習怎樣運用這些原則，為自己的客戶創造同樣豐富的體驗。」
——馬克．桑布恩(Mark Sanborn)，《每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示》(The Fred Factor)作者。
「米其里博士介紹的這五大原則，讓我們其下的十四家公司立刻受惠。本書結合強大的商業資訊和精闢的見解，將是你們和所屬公司的決勝關鍵。」
——史考特．麥肯(Scott McKain)，《抓住顧客的竅門》（What Customers Really Want）作者，也是加值機構(The Value Added Institute)的創辦人之一。
「星巴克和強森開發公司(Johnson Development Corporation)一直是合作無間的夥伴。米其里博士在書中提出精闢的見解，說明星巴克的夥伴(從分店層級乃至於企業的領導統馭)怎樣為人員、顧客、以及所屬社群創造獨一無二的強大體驗。買下這本書——讓情勢徹底改觀。」
——「魔術」強森(Earvin “Magic” Johnson)，NBA All-Star，強森開發公司執行長與董事長。
「星巴克不斷壯大的成功事蹟，會讓本書成為每一個人矚目的焦點。書中介紹的五大原則精闢入理，我衷心推薦。」
——布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理人》(The One Minute Manager)以及《The Street》作者之一。
「我知道星巴克！第一家星巴克咖啡館跟我「舉世聞名」的派克魚攤距離不過一個街口——有的人可能知道，我們就是丟魚取悅顧客的那個魚攤。米其里博士當初幫我寫出這個生意崛起的過程；現在更以《星巴克模式》這本書充分掌握星巴克之所以無以倫比的成功精髓。我建議各位看這本書，實踐書中介紹的五大原則；盡情享用隨之滾滾而來的財源。」
——橫山( John Yokoyama)，《賣魚賣到全世界都知道》(When Fish Fly)作者，以及「舉世聞名」的派克魚攤（World Famous Pike Place Fish Market）老闆。
「米其里提供的解決方案十分實用，各位可藉此為顧客創造獨一無二的體驗，從而達到成功的顛峰，並持之以恆地維繫下去。」
——哈瑞．保羅(Harry Paul)，《如魚得水》（Fish!:a remarkable way to boost morale and improve results.）、以及《REVVED! An Incredible Way to Rev Up Your Workplace and Achieve Amazing Results》作者之一。
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“Practical, proven ideas and strategies that you can apply immediately to build a more successful business.”-Brian Tracy, bestselling author of Million Dollar Habits
Few companies have rallied their employees to participate in a corporate vision that creates a worldwide story of business success. Now, for the first time, Joseph A. Michelli, a Starbucks outsider, has been given access to the Starbucks experience, offering you an in-depth look at every level of the company.
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