The Management and Control of Quality

1.架構完整：全書共分三篇14章。第一篇介紹品質管理的觀念基礎；第二篇分析品管在企業管理系統之運作；第三篇聚焦六標準差和品管的相關工具。
2.管理功能導向：強調品質管理與企業各功能關係出發，再闡述品質管理的原理、系統和工具。並著重目前最受企業與學界重視的六標準差之相關理論。
3.實務與案例討論：每章皆附實際個案討論與案例，隨書光碟並附個案影片，可供教師與學生互動與討論品管理念與實務，將抽象的品管概念，作有效的教導與體會。另提供豐富案例教材，可供教師發揮。除上述補充資料之外，另有附上品質管制的相關excel資料表可供參考。適合商學院品質管理課程。
4.本版更新：教師資源光碟新增Video，內含分析美國國家品質獎(Baldrige award)得主成功的原因，及提供品質管理動態教學工具，此外，章節後提供許多現今世界上成功的全新品質管理案例，以提供學生進一步了解品質管理的應用性。