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How to Talk to Customers

的圖書
How To Talk To Customers: Create A Great Impression Every Time With Magic How To Talk To Customers: Create A Great Impression Every Time With Magic

作者:Berenbaum,Diane/Larkin,Tom 
出版社:John Wiley & Sons Inc
出版日期:2007-03-30
語言:英文   規格:18.4 x 22.9 x 2.5 cm / 普通級/ 雙色印刷
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圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:How to Talk to Customers

內容簡介

Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. In this must-have resource, Diane Berenbaum and Tom Larkin outline a proven system based on their MAGIC customer service training program. MAGIC, which stands for Make AGreat Impression on the Customer, can help anyone become the type of communicator that makes their customers feel special.

For more on this book, visit www.howtotalktocustomers.com

 

詳細資料

  • ISBN:9780787987527
  • 規格:18.4 x 22.9 x 2.5 cm / 普通級 / 雙色印刷
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