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Powerful Phrases for Effective Customer Service
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Powerful Phrases for Effective Customer Service: Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results 作者:Evenson ,Renee
出版社:Amacom Books
出版日期:2012-09-12
語言:英文 規格:15.2 x 22.9 x 2.5 cm / 普通級/ 單色印刷
圖書介紹 - 資料來源:博客來 目前評分: 評分:
圖書名稱:Powerful Phrases for Effective Customer Service
內容簡介
Presents seven hundred phrases intended to convey courtesy, warmth, and assurance that can be used in fifty different scenarios of dealing with challenging customers and fixing employee-caused problems.
詳細資料
ISBN:9780814420324規格:平裝 / 15.2 x 22.9 x 2.5 cm / 普通級
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