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The Power of Customer Misbehavior的圖書 |
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The Power of Customer Misbehavior 作者：M. Fisher,M. Abbott 出版社：Palgrave Macmillan UK 出版日期：2013-11-01 語言：英文 |
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圖書介紹 - 資料來源：樂天KOBO 評分：
圖書名稱：The Power of Customer Misbehavior
To stay competitive, firms need to build great products but they also need to lend these products to the uses and misuses of their customers and learn extensively from them. This is the first book to explore the idea that allowing customers to adapt features in online products or services to suit their needs is the key to viral growth.
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