博客來Keith Dawson is one of the world’s foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry’s premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.
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The Call Center Handbook的圖書 |
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The Call Center Handbook 作者：Dawson、Keit 出版社：CRC Press 出版日期：2007-03-30 語言：英文 規格：平裝 / 22.86 x 15.34 x 2.01 cm / 普通級 / 初版 |
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圖書介紹 - 資料來源：博客來 評分：
圖書名稱：The Call Center Handbook
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