Problem Solving 101

Problem Solving 101是 McKinsey的一個consultant Ken Watanabe(跟帥氣的渡邊謙同名)寫給小孩子看的書，教小朋友如何用邏輯思考以及搜尋資訊去做決定。作者也很認真的開班教授小朋友們，希望日本的下一代能受到這樣的教育訓練。整本書用字簡單，又有許\多可愛的插圖，本意要寫給小孩子看的書，反倒成為暢銷的商業書籍。



簡單講一下這本書的內容，其實很簡單。中心主旨就是解決問題時，要依序(1)分析環境；(2)建立假設；(3)驗證假設；(4)設定執行計畫；(5)執行並監測進度；(6)檢驗成果。各個環節都要有蒐集資訊\"相互獨立，互無遺漏(MECE, mutually exclusive collectively exhaustive)\"的概念做分析。



裡面用了三個範例來討論這些事情：

第一個是校園的小樂團Mushroom Lovers要怎麼增加來看表演的觀眾量？看到這個case我會心一笑，這不正是以前玩樂團以來一直在做的事情嗎！裡面用到YES/NO tree分析觀眾的來源建立假設，用Problem solving design plan方式驗證假設並修正。再用Priority coordinates等等的分析方法排定解決方案與實做，有點像是行銷的case。



第二個是Octopus小朋友想成為一個電腦動畫導演，所以要買一台電腦來練習他的電腦繪圖，他要如何在六個月內存到買二手Apple電腦的錢？我也覺得這個case戳到我的點，跟大家的財務規劃(買房子、買車子、儲蓄)相關性超高。這個case也先分析Octopus目前儲蓄狀況與目標的差距，並且用邏輯樹去分析該用何種方法來把差距趕上。最後再由資訊蒐集驗證計畫可行性，修正後執行。



最後是Kiwi小朋友想成為一流的足球員，正在猶豫到底該選哪間學校去唸？這個case真的是超有 fu的，我想大家都常常為了選學校的事情傷透腦筋吧！看了這麼久的留學版，大部分瞭解到的都是case by case的經驗談。但這本書把許\多事情都量化去做分析，看的很有趣。他先從候選學校資訊蒐集，Pros and Cons優劣表排列並且設定分數做評估，審視最終目標並詢問教練驗證假設，重新修正Pros and Cons表，尋找外部資源(獎學金、贊助等)解決關鍵問題等。



每個case討論的內容都很貼切生活，雖然都是很簡單的問題，我們可能也習以為常地處理這些事情，但在背後的解決問題邏輯概念和處理複雜問題都是一樣的。這本書只是要我們強化這些概念，等以後遇到複雜的問題時可以用相似的思考方式與規劃去解決。



書中一開始也有提到很多不同種的人，大家可以看看自己是哪一種。

(1)嘆氣小姐：什麼問題遇到了就嘆氣，覺得自己完成不了、什麼事都做不到，最後就只能留在原點。

(2)批評先生：別人說什麼解決方法就提出一大堆批評，說這個想法太笨、不可能實現，應該要怎麼做等。雖然也有機會達到目標，但是大部分都還是不願意去做。

(3)夢想小姐：有個很好的夢想，但從不去想執行計畫，也不去執行。縱使有再好的想法也還是留在原點。

(4)衝衝先生：事情抓了就猛做，碰到壁再換個方向猛做。最後雖然也會達到目標，但是會讓自己很忙又花很多時間跟精力才達到。

(5)問題解決小孩：他們會去做好分析與驗證的計畫，訂定執行計畫後才開始動手做，讓達到目標的時間縮短並節省精力。



不同特性的人，在一開始對於同一個目標的達成率上可能看不出來。但在三年五年後，問題解決小孩達到的成就絕對是遠超越其他小朋友的，這也是作者希望能教育出來未來日本的小朋友。你又是哪一種呢？



有去當老師的朋友們！台灣未來的小朋友就靠你們教囉！