購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 1 項符合

Hospitable Healthcare

的圖書
Hospitable Healthcare Hospitable Healthcare

作者:Shoemaker 
出版社:Indigo River Publishing
出版日期:2024-09-24
語言:英文   規格:平裝 / 246頁 / 22.86 x 15.24 x 1.32 cm / 普通級/ 初版
圖書選購
型式價格供應商所屬目錄
 
$ 986
博客來 博客來
企業/產業實例
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:Hospitable Healthcare

內容簡介

"We thought we knew what patients needed..."- Dr. James Merlino, Cleveland Clinic


Most consumers agree their service experiences with hospitals, clinics, and physicians fall well short of their service experiences with hotels, resorts, and restaurants. So, what would their experiences be like if healthcare providers served them the same way hospitality providers do?

Given that both industries share many common service touchpoints, one wonders whether healthcare service providers could adopt principles of hospitality to enhance the patient experience. The insights shared in this book reveal the answer: yes!

Rich with original survey data, examples, and interviews with widely admired hospitality and healthcare service practitioners, Hospitable Healthcare is a valuable resource guaranteed to enhance the patient experience.

The first of its kind, Hospitable Healthcare introduces healthcare providers to an original service model based on principles the hospitality industry has used to create great guest experiences: PAEER (for Prepare, Anticipate, Engage, Evaluate, Reward). The model addresses four trends impacting healthcare: more patient-directed selection of healthcare service providers; greater transparency in the pricing of healthcare services to promote competition; more direct-to-consumer marketing to attract new patients; and the growing importance of patient satisfaction when payors determine reimbursement.

As Shoemaker’s and Yesawich’s work reveals, Hospitable Healthcare is indeed just what the patient ordered!


The experience patients have when receiving healthcare, not just the clinical outcome, is an important determinant of their assessment of the quality of care they receive. People ask three things of their healthcare providers, in addition to a good clinical outcome: 1) ’Listen to me, ’ 2) ’Communicate clearly in a manner I can understand, ’ and 3) ’Treat me with dignity and respect.’" - Dr. Jason Wolf, The Beryl Institute

 

詳細資料

  • ISBN:9781954676503
  • 規格:平裝 / 246頁 / 22.86 x 15.24 x 1.32 cm / 普通級 / 初版
  • 出版地:美國
贊助商廣告
 
金石堂 - 今日66折
自然元素魔法系列套書(四冊):《水系魔法》、《風系魔法》、《火系魔法》、《土系魔法》
作者:莉莉絲.朵西
出版社:橡實
出版日期:2022-08-01
66折: $ 1320 
金石堂 - 今日66折
拈花對天窗:龔顯榮詩集
作者:龔顯榮
出版社:羽翼實業有限公司
出版日期:2024-01-31
66折: $ 165 
金石堂 - 今日66折
後來,我告了報社老闆:一本直擊新聞製造內幕的前總編輯回憶錄
作者:大衛.希門內斯
出版社:木馬文化事業有限公司
出版日期:2021-12-08
66折: $ 277 
 
博客來 - 暢銷排行榜
世界上最透明的故事(日本出版界話題作,只有紙本書可以體驗的感動)
作者:杉井光
出版社:皇冠
出版日期:2024-09-30
$ 284 
博客來 - 暢銷排行榜
尋找安全的家:結構技師蔡榮根教你選好宅
作者:蔡榮根
出版社:天下文化
出版日期:2024-10-30
$ 355 
Taaze 讀冊生活 - 暢銷排行榜
我可能錯了:森林智者的最後一堂人生課
作者:比約恩.納提科.林德布勞、卡洛琳.班克勒、納維德.莫迪里
出版社:先覺出版
出版日期:2023-02-01
$ 355 
博客來 - 暢銷排行榜
蔡康永的情商課2:因為這是你的人生
作者:蔡康永
出版社:如何
出版日期:2019-10-17
$ 276 
 
金石堂 - 新書排行榜
人妻特區(01)
作者:大見武士
出版社:青文出版社股份有限公司
出版日期:2024-11-04
$ 111 
金石堂 - 新書排行榜
去參加聯誼,卻發現完全沒有女生在場(06)
作者:蒼川なな
出版社:青文出版社股份有限公司
出版日期:2024-10-30
$ 111 
博客來 - 新書排行榜
峰值體驗2:增量/存量雙增長的戰略思維,實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地(博客來獨家印簽版)
作者:汪志謙
出版社:天下雜誌
出版日期:2024-11-01
$ 497 
金石堂 - 新書排行榜
Kiss me crying-吻我落淚-(02)特典版
作者:Arinco
出版社:青文出版社股份有限公司
出版日期:2024-11-06
$ 126 
 

©2024 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策