修煉——全民服務的數位轉型，台灣ETC推動智慧交通產業出海的旅程

修，逐一改善調整；煉，投入現場執行。
不斷遞迴、累積出巨大能量。
現今企業如何面對未知，化危機為轉機？有好技術就等於提供好服務？如何培育人才，以產業鏈開拓海外市場？
這些都是遠通電收追求卓越與創新的修煉。

修煉對管理的意涵
◎ 遭逢營運危機時如何面對不同聲音，做出判斷與抉擇。
◎ 分享數位轉型經驗和開發維運精神，形成不斷追求卓越的企業文化核心。
◎ 高效率的經營策略，「全員皆將」的人才管理變革。

修煉對全民服務的意義
◎ 針對使用者不同的需求提供個人化服務，做到「收費即服務」。
◎ 打造智慧交通基石，拓展「停車即服務」、「出行即服務」。
◎ 從技術核心轉型為服務核心，所有業務都延伸為「萬物即服務」。
◎ 展望更便利的交通運輸模式，創造智慧城市大未來！

修煉對產業與社會的價值
◎ 讓技術在地化，與本土廠商組成完整交通產業鏈，帶領產業升級！
◎ 協力上下游隱形冠軍，齊頭並進打造揚名世界的ETC供應體系。
◎ 擘畫智慧運輸生態系藍圖，以台灣經驗到海外拓展市場，實踐數位新南向，為人類創造更大的福祉。

作者簡介

謝宇程
高端商務撰述服務開拓者，芝加哥大學社會科學碩士，創立及經營「真識」團隊；專長針對客戶的需求期待規劃方案，精準高效地提供專業溝通服務。「真識」服務形態多樣，包括傳記、深度報導、商務報告、管理層文／講稿、知識行銷計畫等類別；深度服務家族、NGO、公部門、企業界。

葉奕緯
「真識」團隊資深採訪撰述。創立及經營個人網誌「西打藍」，擅長執行人物、主題專訪撰寫，採訪超過百位人物。有軟體工程能力背景，特別熟悉數位科技領域主題。
透過撰述本書，「真識」團隊得以記錄ETC建置維運、優化發展的歷程案例，並將其經營理念與前瞻思維精華與全社會、全產業分享；在這次寶貴的機會中，實踐其「用知識驅動商業，用商業推動知識」的理想。