別讓不安吃掉你的人生：延伸Google「心理安全感」概念，發揮個人最大潛能與團隊共贏

前言

我曾經感覺自己快被焦慮壓垮，日日夜不成眠。那是2004年3月，我在日本大學的工作確定了，要結束在紐約8年的生活，準備返國時的事。
回到日本後我沒問題吧？
會被迫遷就日本的文化嗎？
我能勝任這份工作嗎？
不會因為不懂得察言觀色而被人討厭嗎？
我以前對「日本」的印象大概就是，必須和所有人一樣，否則會被「村八分」。不是一個能讓人有心理安全感的地方。

渡美前的我，自我評價很低，討厭自己，總是小心翼翼。想說的話不敢說，很在意別人的看法，跟人說完後會一直反省自己有沒有說錯話。
打工做收銀時太常出錯，薪資明細上因此被註記「低階」；在就讀的護理助理學校被人說：「妳很奇怪，請正常一點」；向任職的老人之家園長報告留學一事時，被園長罵：「那不是妳這種一事無成的人做的事，先掂掂自己的斤兩吧」。
老是為壓力所苦，垂頭喪氣。

8年在紐約的生活讓我變了一個人。在一個認為人跟人不一樣很自然的地方，大家都把我的「與眾不同」看作優點。儘管我當時是個又窮又不會講幾句英語的少數族裔。
多虧如此，我找到了自信，願意嘗試任何事，也做出成果。我不再察言觀色，變得能夠懷著自信說出自己想說的話。我以第一名的成績從紐約的大學畢業後，進入哥倫比亞大學研究所就讀，修業完畢時，我充滿自信，覺得這世上沒有什麼我做不到的事。抬頭挺胸，大步走在曼哈頓街頭。走路的速度也變快了。

而如此神速的進步存在陰影......。這樣無拘無束的我一旦回到日本，可能會遭到得意忘形的批評，而被人排擠。

不過，源自這不安（毫無道理可言）的預感並未成真。
我可以盡情從事有意義且重要的工作——在秋田鄉下一所新開辦的國際系統的大學任教，並成立心理諮商室。人們友善、寬容；在大學裡也獲得信任、被倚賴，並受到學生和留學生們的歡迎。
我一直以為，出生後毫無自信地度過23個年頭的日本這個環境，是導致我不能做自己的原因，但其實是自我未確立的關係。如果能做自己，這世界就會是個安全的所在。日本這個環境也成了具高度心理安全感的地方。
可是，假使我沒去留學，我能走到今天這一步嗎？......。這應該全要歸功於像紐約那樣擁抱多樣性的環境。

我從在日本和美國的生活經驗中學到下列兩件事。
①環境會改變一個人，讓人慢慢能夠自由自在地去挑戰自己、能夠成長。
②一旦有了自己的風格，即便在新的環境也能打造出自己覺得安心的場域。

2014年，當我帶著小孩返回紐約，開始在郊區生活時，我的心理安全感再度瓦解。沒有朋友，要為經濟操煩，還有對孩子的責任......。熟識的日本外派人員中，能說上幾句心底話的也不多。
於是我開辦心理學講座，建立自己的社群，獲得身為駐外人員妻子的媽媽們回饋：「平常不能做自己，只有在這個講座上能說真心話」，也許已成為懷著不安在異鄉生活的朋友們，可說唯一一個能讓他們有心理安全感的場域。後來這個講座擴展到紐約各地。

這樣說來，或許寫這本書正是我的使命。因為多年來我一直在從事增進自己及他人心理安全感的活動。

美國谷歌公司發現「生產力高的團隊最大的共同點是心理安全感」的新聞，一舉吸引了大眾的目光。
「新聞中說的心理安全感到底是什麼？」
「我想了解什麼是心理安全感，並把它帶進公司的團隊」
「為了改善平時一起活動的夥伴間的關係，我想了解這套方法」
拿起本書閱讀的各位，肯定都是這樣想的對吧？

首先，心理安全感指的是一個人在社交中，能否在心裡沒有不安的情況下採取具有風險的行動，不會因為說了什麼話，或挑戰什麼事失敗了而遭人責備，行為舉止能不能像自己。換言之，心理安全感可說是人際關係的本質。既然如此，那所有人都能建立心理安全感。

其次是要如何將它帶進團隊。關鍵詞是「幸福」。心理安全感是一種讓我們自己，以及周遭的人和整個團隊獲得幸福的工具。

如果能理解這點並採取行動，即可打造一個具有心理安全感的環境，能夠為多數人的幸福去「挑戰」、「成長」，成員的生產力也會自然提升。

本書將根據給予我們上述答案的正向心理學，深入淺出地為各位介紹：
•所謂的心理安全感是什麼？
•為了擁有心理安全感，每個人該如何行動？
不僅企業或組織內的朋友可以運用它，同時也可以活用在所有有人聚集的地方，如：家庭、伴侶、朋友、教室、補習班、體育團隊。但願本書能對生活在今日的許多朋友有所幫助，讓各位得到快樂和成長。

2022年3月 松村亞里

前言

我曾經感覺自己快被焦慮壓垮，日日夜不成眠。那是2004年3月，我在日本大學的工作確定了，要結束在紐約8年的生活，準備返國時的事。
回到日本後我沒問題吧？
會被迫遷就日本的文化嗎？
我能勝任這份工作嗎？
不會因為不懂得察言觀色而被人討厭嗎？
我以前對「日本」的印象大概就是，必須和所有人一樣，否則會被「村八分」。不是一個能讓人有心理安全感的地方。

渡美前的我，自我評價很低，討厭自己，總是小心翼翼。想說的話不敢說，很在意別人的看法，跟人說完後會一直反省自己有沒有說錯話。
打工做收銀時太常出錯，薪資...

前言……2

序章　什麼是心理安全感？
「歡迎大家來挑戰」　16
當大家都是「原本的自己」時　18
幸福的自己跟團體的生產性都會提高　20
目標是幸福成長！幸福的話就萬事順利　22
一直待在舒適圈不會成長　24
心理安全性就是「勇氣」的種子　26
開出「心理安全感之花」　32

第1章／關係性　打造出幸福與成長互利共生的關係
好的「關係性」是心理安全感的基本　36
關係好，工作也會變輕鬆　39
注意到縱向與橫向的關係性　41
大家都做自己的關係最棒　44
消除破獲人際關係的「4毒」　46
要怎麼與負面情感相處才好呢？　48
大家都在適應新環境的時候都會不安　51
首先來分享「好事」吧　54
為了打好關係，應該做些什麼呢？　58
〈關係性〉確認表　62

第2章／自我信任　雖然不知道會不會順利，總之就做看看吧！
真正的「自我信任」是什麼？　64
什麼樣的人會有自我信任　68
自我信任的基礎也是關係性　71
用「只要努力就會有能力」的想法來思考　75
失敗跟成功都是通往同樣的方向　80
小小的成功會導向大大的成功　86
「為何會順利呢？」就是成功的祕訣　91
培養自我信任的喊話法　94
〈自我信任〉確認表　102

第3章／自律性　自己決定自己的行動，尊重人的主體性
「自主性」與自主性雖像卻不同　104
被強迫做好事也不會幸福　109
控制是減低與人關係性的陷阱　115
注意會妨礙自律性的懲罰與報酬　121
重要的「裁量標準」要在一開始就公布　124
打造好可以集中的環境，提高自律性　127
〈自律性〉確認表　130

第4章／目標&意義　釐清現在所做所為的目標與意義
「目標&意義」是指引前進方向的北極星　132
不能將「不要失敗」當成目標嗎？　136
「目標」與「手段」是否有落差呢？　139
先釐清組織或團隊的任務　142
保有「為什麼要做這個？」的觀點　146
養成總是思考目標與意義的習慣　150
5年後你想成為怎樣的人？　156
〈目標&意義〉確認表　162

第5章／多樣性　歡迎不同的人，接受「原本的樣子」
重新審視何謂「多樣性」　164
多樣性有助於提高福祉　168
不只有親密的關係，「鬆緩的連繫」也很重要　172
具有多樣性的組織或團隊，生產性也高　178
是否有想過「一定要跟大家一樣」？　180
「必須人人平等」是真的嗎」？　183
「察言觀色」是與多樣性完全相反的東西　187
打造出可以說出自己需求的文化　191
〈多樣性〉確認表　196

第6章／長處　找出大家的長處，開出心理安全感之花
「長處」與「短處」該注意哪個呢？　198
能力愈強有時不安也會愈多　201
你的「性格長處」是什麼呢？　204
「性格長處」就是花最小的力氣打造最棒的自己　206
用長處改善各種人際關係　210
我們的思考不管好不好都會具體化　213
長處就是你非常重視的價值觀　216
耕耘長處就能看見理想的未來　219
理解長處的話就會歡迎多樣性　224
先知道須知的話長處就是最強的　227
不論從社會系統的哪裡，都能引發改變　232
〈長處〉確認表　235

Column
1對1也試用！
提高心理安全感的同時，也可以加速得到幸福與成長的Q&A　236

後記……238

前言……2

序章　什麼是心理安全感？
「歡迎大家來挑戰」　16
當大家都是「原本的自己」時　18
幸福的自己跟團體的生產性都會提高　20
目標是幸福成長！幸福的話就萬事順利　22
一直待在舒適圈不會成長　24
心理安全性就是「勇氣」的種子　26
開出「心理安全感之花」　32

第1章／關係性　打造出幸福與成長互利共生的關係
好的「關係性」是心理安全感的基本　36
關係好，工作也會變輕鬆　39
注意到縱向與橫向的關係性　41
大家都做自己的關係最棒　44
消除破獲人際關係的「4毒」　46
要怎麼與負面情感相處才好呢？　48
...