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誠品網路書店人類好奇怪、客戶好難搞，到底在想什麼？其實一切皆有端倪可尋！
先搶先贏？錯！先開口表態的人，居然已經慘輸一半？
一些極細微的小動作，可能暗示著心態上的轉變？
氣質竟能根據體液作區分？錯估對手的屬性，只會造成相反的效果！
◤談判對象看似千奇百怪，其實都分為這四類！◢
【膽汁質】精力充沛，情感和言語動作發生強烈、迅速且難以控制。
【多血質】活潑好動，感情多變，動作敏捷。
【黏液質】安靜沉著，慢熟、持久而不顯露，動作遲緩而不大靈活。
【憂鬱質】內心體驗豐富、敏感，動作緩慢無力。
◤談判中的心理學，讓你hold住全場主動權◢
【報價要高於預期？】
從心理學的角度上來看，當對手認為自己在談判中迫使你選擇降價，會產生一種滿足感，進而一些原先被他認為是不合理的價位也就可以欣然接受了。
【先報價VS後報價，誰占了便宜？】
在談判的開局階段，許多談判高手都會想盡辦法誘使自己的對手最先報價。在他們看來，如果自己在談判的前期就能得到對手的報價資訊，就會幫助自己在隨後的談判中掌握極大的主動權……
【黑臉白臉交替用，隱形壓力油然而生】
在敵方陣營談判時，「黑白臉談判法」反而能發揮最大效用！
第一位「黑臉」談判者：激起對方「這個人不好惹」的反應。
第 二位「白臉」談判者：扮演「和平天使」，使對方產生「總算鬆了一口氣」的感覺。
不管第一位上陣的談判者用什麼方式向對方「挑戰」，如果談判是在對方的陣營中進行的話，基於一種「反正這裡是我的地盤」的安全感，對方通常不會有過度情緒化的反應。
◤展開談判的第一步，你該注意到的那些細節◢
【談判時的言行舉止，透露了內在的心理變化】
▸▸這些表現的背後可能潛藏著各種影響談判的心理因素，細心的談判者要隨時根據捕捉到的外在資訊，及時調節談判的氣氛，這樣便能夠在談判中掌握主動權。
【談判的需求和動機從何而來？利益差異與利益互補之間的交錯！】
▸▸雙方具有尚未滿足的不同需求，這是使彼此成為談判者的動因；而雙方具有滿足對方需求的能力，這是使彼此走向談判桌、謀求相互合作的前提。
【所謂的談判不是拼個你死我活，而是創造「雙贏」局面】
▸▸雙贏，即為滿足各方利益而進行的價值交換過程，雙方施與受的互動過程，互惠卻不一定平等。我們要實現利潤的最大化和合約的最合理化，而客戶獲得了勝利的喜悅，並且心甘情願與我們長期合作。
一起將心理學運用於談判中，取得出其不意的成效！
本書特色
本書將從心理學的角度為讀者揭示談判的技巧，並教會讀者怎樣在談判中洞悉人的需求、動機與行為的密切關係。學習談判心理，既有助於培養自身的心理素養，又有助於在談判中爭取自身的利益，可謂一舉兩得。
