打造快速獲利的電商生意腦：6大面向╳23種經營思維，讓35,000家公司接軌成長引擎的實戰攻略

名人推薦：【專業推薦】
朱紀中｜商周永續發展顧問
周振驊｜燒賣研究所笑長
曾薰儀｜露天市集總經理
龔建嘉｜鮮乳坊創辦人

「在電商領域，快速變化的趨勢與不變的經商邏輯，都是需要全面掌握的。《打造快速獲利的電商生意腦》用清晰的章節框架，把近年來社群熱烈議題整理成冊。推薦給新手入門建立觀念、老手也能自我複習找盲點哦。」──周振驊，燒賣研究所笑長

01│開網店要準備多少錢？
預算規劃、成本控制是開店的第一步，卻決定了未來你的生意格局。


「要準備多少錢？」是決定開店後會遇到的第一個問題。想要開實體店面，至少要準備七位數的資金，想像你每天省吃儉用，好不容易存到第一桶金，結果，光付完店面租金跟裝潢費，資金就快見底了，更不用說接下來還有多少預算可以用來打廣告和請員工⋯⋯資金的一大門檻，讓許多有開店夢的人光是在想像階段就打退堂鼓。
開網路商店，不像開實體店一樣需要考慮租金成本，是一個壓力更小、更有彈性的創業方式，但在初期需要準備多少錢呢？後期開始營運後，又應該如何將各項成本控制在合理預算？我們必須先掌握好這些數字，之後才能問下一個問題：「有多快可以回本？」

網店成本結構大拆解
想回答上述問題，第一步是對於開一家網店的成本結構有基本的概念。
從前期建置到後期營運，我們大致上可以將開一間網店的成本結構拆解成七大項：商品、系統建置、金流、物流倉儲、美術設計、人事管銷、廣告行銷（見圖表1-1）。

商品：決定獲利的重要因素
想要開網店，首先一定要有商品，無論是自己製造還是跟別人進貨，都一定會有商品成本。商品成本的高低，會直接影響後續毛利的高低，也就是營業收入扣除營業成本後，還有多少獲利空間。
一般來說，商品成本約占營收的30％∼ 50％，依照商品特殊性、產業屬性的不同而有所差別。
當你的貨源跟其他人相同，商品特殊性低，那毛利率可能相對低，大多數與製造商進貨、帶貨的服飾業者屬於此類。反之，若商品特殊性高，那毛利率自然能提高，只是，特殊性高的商品代表面對的是小眾的利基市場，因此，後續也要花更多行銷廣告費用去推廣。
例如：同樣都是月營業額100 萬元、賣類似品項的兩間服飾店家，第一間的毛利率為30％，第二間的毛利率為50％，你覺得哪一間店家最後更有機會勝出呢？
在其他條件相同的情況下，第二間店家更有機會勝出。因為第二間店家的毛利率較高，意味著在扣除商品成本後，擁有更大的利潤空間來支付其他費用，如租金、薪資、行銷推廣及其他營運成本。
具體來說，若第一間店家的毛利為30 萬（100 萬的營業額乘以30％），而第二間店家的毛利為50 萬（100 萬的營業額乘以50％），代表第二間店家可以在其他開支相同的情況下，擁有更多的盈餘，或者在面對相同的市場競爭時，擁有更多資源來做行銷推廣，吸引更多客戶。
然而，必須注意的是，毛利率高低並非決定成功的唯一因素，產品的市場需求、定價策略、顧客服務和品牌價值等，都會影響長遠的經營成效。儘管第二間店家擁有更高的毛利率，但若商品不符合市場需求，或者推廣客群不夠精準，最終仍可能影響其競爭力。因此，在毛利率的基礎上，經營者還須考慮如何提升商品的市場吸引力，以及如何有效地將商品推向目標消費者。

系統建置：從成本來考慮哪種開店方式適合你
網店的系統建置成本，在過去大家會說約占營收的10％∼15％，但這套標準已經不太適用於現在，因為系統建置的花費會視你選擇的方式（例如：自建網店、找客製化網頁廠商、使用開店平台）而產生極大落差。
第一種方式是自建網店，表示要在公司內部養一批IT 團隊，以打造網店所需要的網頁前後端建置來看，IT 團隊最基本的配置是3 人，一年光是薪水就至少要付出240 萬。若以過去認為合理的營收10％占比來看，表示這間網店的年營業額至少要2,400 萬、月營業額要達到200 萬，但很少網店在一開始就能做到這種規模。
第二種方式是找廠商做客製化網頁，客製化網頁會依照你的需求製作網站，但網頁建置費約幾十萬到幾百萬不等，還得加上後續每年的系統維護費。雖是屬於買斷性質，但不會定期優化功能，所以如果你的網站是需要導購、購物車、會員等電商相關功能，使用上較不彈性，對於想要長遠經營網店的商家來說並不是那麼便利。
第三種是找電商開店平台， 在台灣常見的開店平台有CYBERBIZ、91APP 跟SHOPLINE，從建置網頁等前置作業到行銷工具、金流物流串接等電商相關服務，都能完整一站式提供。以一間年營收600 萬元的網店為例，若選擇CYBERBIZ 最完整的方案，約8 萬元年費，再加上系統維護費（約5％的成交手續費），系統建置費在總營收占比約6％，遠低於一開始提到的10％∼ 15％占比。

金流：不可忽視的固定成本
金流成本通常會抓營收的1％∼ 5％，網店一般會提供信用卡刷卡、行動支付、虛擬ATM、超商取貨付款等支付方式。其中，成本最低的虛擬ATM 即是抽取訂單金額的1％做為交易手續費；信用卡刷卡則通常是手續費最高的支付方式，手續費率一般在2％∼ 3％之間，有時候甚至更高，視支付管道及信用卡種類而定。

倉儲：當生意規模變大，便須詳加規劃
倉儲費用通常占營收的5％∼ 10％，受到商品材積、客單價和物流方式影響。
如果生意做到一定規模，有些商家會需要租倉庫來存放商品，那就得付更多衍生費用，如倉庫租金、倉儲管理人員、水電費、保全等，每個月至少要多支出20 萬元。如果有倉儲需求、又不想自行管理倉庫的店家，可以選擇已整合商品代出貨服務的開店平台，不需要額外租倉庫，就有人幫你代管庫存並出貨。

美術設計：商品的更新頻率影響設計成本
好的商品需要精美的視覺和包裝，對摸不到實品的網路購物來說尤為重要。美編設計在網店營收中的占比通常為5％∼10％。美編設計成本的高低，會受到商品類型跟商家規模影響。
以商品類型來看，如果商品的更新汰換率高，那商品圖片素材需要更新的頻率也高。例如：服飾店家每一季都需要推出當季商品，因此需要固定更新商品圖片素材；至於商品汰換率不高的店家（如保健食品）的美編需求，可能是需要針對不同的行銷檔期設計活動素材。
商家規模也會影響到美編設計的成本多寡，以服飾店家為例，小規模店家可能直接用製造商或中盤商提供的圖片即可；如果有實體服飾店，則可能是老闆直接拍攝穿搭照；規模更大的品牌則可能需要請攝影師、搭建攝影棚，甚至是固定更新網站前台設計，其效果類似實體百貨門市的櫥窗陳列，以建立更高級的品牌形象。
不過，隨著科技進步，現在已經出現不少AI 工具，能一鍵優化素材圖片、合成背景等，美編設計的成本可望大幅降低。

初期就掌握成本結構，生意才能做穩做大
有了上述成本結構的概念，就能按照比例回推，哪些項目應該調高或降低費用，以及每個月還需要搭配多少行銷廣告費用，才有辦法達到目標營收，還要多少時間才能回本獲利。
網店商家在初期是否夠了解自己商品的成本結構，幾乎決定了未來生意「穩不穩」和「大不大」。
因為開網店不像開實體加盟店一樣，付完加盟費後，就能取得品牌授權，如果選對店鋪位置的話就不用太擔心人流太少。對於網店商家來說，建好網站只是第一步，比起初期投入多少資金，後續每個月在扣掉固定成本後，還有多少銀彈能支援廣告行銷，才是生意能否穩定、有多快回本，以及能否獲利的關鍵。
而且，這七項支出都是環環相扣，從商品成本、金流物流、人事管銷等固定成本，再到廣告行銷費用，彼此互相影響。因為，如果商品成本能壓得更低，或者售價拉得更高，表示毛利空間夠大，後續在資本上也更有餘裕，你也能擁有更多預算用來操作行銷廣告。而售價是否有機會拉高，則關乎到商家在營運初期時，是否有找對市場定位，投入足夠的行銷費用，建立起具有差異化的品牌形象，讓消費者願意掏出更多錢購買你的商品。

01│開網店要準備多少錢？
預算規劃、成本控制是開店的第一步，卻決定了未來你的生意格局。


「要準備多少錢？」是決定開店後會遇到的第一個問題。想要開實體店面，至少要準備七位數的資金，想像你每天省吃儉用，好不容易存到第一桶金，結果，光付完店面租金跟裝潢費，資金就快見底了，更不用說接下來還有多少預算可以用來打廣告和請員工⋯⋯資金的一大門檻，讓許多有開店夢的人光是在想像階段就打退堂鼓。
開網路商店，不像開實體店一樣需要考慮租金成本，是一個壓力更小、更有彈性的創業方式，但在初期需要準備多少錢呢？後期開始營...

前言
想要獲利，首先換上生意腦！

隨著全球數位轉型的推進，電子商務已經成為了現代商業模式的核心。在這個一切皆數位的時代，電商不僅是一個銷售管道，更代表品牌與消費者溝通的全新方式。從社群媒體到電子支付，從線上平台到私域流量池，經營一個成功的電商品牌不再僅僅是將商品上架那麼簡單。電商經營者必須具備全面的視野、靈活應對變化的能力，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。

近年來，電商市場隨著COVID-19 疫情的發展發生了劇變，許多原本依賴實體商店的商家被迫轉型線上，而不少新創品牌也如雨後春筍般冒出。然而，電商的經營之路並非一路平坦，儘管網購市場快速成長，卻也隨著疫情後市場回歸常態，而出現了成長瓶頸。廣告成本的上升、流量紅利的消退和愈發激烈的競爭，讓許多商家發現自己的營收停滯不前，甚至面臨虧損。

面對這些挑戰，如何從根本上改變經營策略，打造穩固的「生意腦」，成為每一位電商經營者必須要學會的課題。本書《打造快速獲利的電商生意腦》正是針對這些問題，為那些正在尋求突破的電商經營者提供了實用的解決方案。深入剖析電商經營的各個環節，從選品、行銷到會員經營，從成本控制到數據應用，我們將一步步帶領你走向更高效、更具競爭力的經營模式。

品牌的成功不僅取決於產品的品質，更在於如何有效地吸引並留住客戶。在私域流量逐漸成為主流的今日， 如何運用Facebook、LINE 等社群平台來打造自己的專屬客群？如何讓廣告投放更具成效？如何透過直播、短影音等新興媒體來提升銷售？這些都是電商經營者必須面對的關鍵課題。

本書除了深入探討實務操作，更重視培養讀者的策略思維。我們深信，只有在策略層面具備更高的視野，才能真正應對市場變化。電商經營不僅僅是關於技術的應用，更是一門如何經營「生意」的學問。透過本書的內容，我們希望幫助你在每一個經營決策上都能做出最適合自己的選擇，進一步實現品牌的長期穩定成長。

無論你是剛踏入電商領域，還是已經有一定經營經驗的老手，本書都能幫助你找到適合自己的成長策略，突破現有的瓶頸。期待本書能成為你電商經營路上的良師益友，幫助你在這片有無限前景的市場中長遠發展。CYBERBIZ 將一如既往地與你同行，攜手共創電商經營的新篇章！

前言
想要獲利，首先換上生意腦！

隨著全球數位轉型的推進，電子商務已經成為了現代商業模式的核心。在這個一切皆數位的時代，電商不僅是一個銷售管道，更代表品牌與消費者溝通的全新方式。從社群媒體到電子支付，從線上平台到私域流量池，經營一個成功的電商品牌不再僅僅是將商品上架那麼簡單。電商經營者必須具備全面的視野、靈活應對變化的能力，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。

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第1章 破解電商經營的常見6大難題
01. 開網店，要準備多少錢？
網店成本結構大拆解
初期就掌握成本結構，生意才能做穩做大

02. 時間有限，怎麼安排優先順序？
從開店Day1起，各階段的重點任務

03. 買了系統後，訂單為什麼不如預期？
優化面向① 站內體驗
優化面向② 購物車結帳流程
優化面向③ 站外廣告行銷
優化面向④ 庫存與訂單管理

04. 除了打折扣戰，還能怎麼吸引目光？
抓出產品亮點，打造品牌故事
培養廣告投放的能力
槓桿網紅資源
自己成為意見領袖
低價不是萬能的

05. 如何制定年度行銷計畫？
制定行銷策略前的準備工作
確認行銷活動的目標
將策略轉換為可執行的行銷計畫
根據商品特性規劃預算

06. 為什麼營業額步入停滯期？
可能情況① 出現類似競品
可能情況② 顧客需求改變
可能情況③ 流量紅利改變
可能情況④ 商品品質尚待優化
可能情況⑤ 未來訂單提早滿足
可能情況⑥ 行銷活動太單一

第2章　用「做生意」的思維，打造會賺錢的網店
07. 營運成本的高效管控法
入門招式：算出能賺錢的「合理」產品定價
進階招式：小心隱藏成本
控管成本必須檢視的四大面向

08. 優化訂價策略，獲得最大利潤
市場決定價格
尋找價格甜蜜點
根據品牌定位選擇策略
定價最終要回歸產品本質

09. 鎖定會買單的消費者
市場區隔：認識並辨識你的客群
目標市場選擇：結合多種面向進行評估
市場定位：品牌帶給人的形象是什麼？

10. 塑造鮮明個人品牌特色
為什麼要建立品牌？
打造品牌優質基因的三大面向

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11. 導入流量的五大行銷工具
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13. 網站數據分析利器：Google分析
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運用GA4數據提升網店業績
GA4的安裝和使用步驟
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14. 如何避免盲投廣告？
蒐集並優化第一方數據
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第4章　打造口耳相傳的「社群力」
15. 社群私域流量池
公域流量紅利的時代已過去
經營私域流量的三大優點
經營私域流量的四步驟

16. 用短影音引流，直播變現
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短影音成功小訣竅
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17. 預約未來業績的訂閱制
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第5章　會員不斷上門的「回購力」
18. 如何養大會員池？
吸引新會員：降低註冊門檻，增加誘因
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19. 如何養成品牌忠誠會員？
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23. 從台灣賣到海外，布局跨境電商藍圖
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優化面向② 購物車結帳流程
優化面向③ 站外廣告行銷
優化面向④ 庫存與訂單管理

04. 除了打折扣戰，還能怎麼吸引目光？
抓出產品亮點，打造品牌故事
培養廣告...