讓任何人都聽你的高效說服力：掌握從聽到說的33條職場溝通守則，巧妙取得對話主導權

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01學會「快接慢說」，不再害怕臨時被CUE

一聽到「即興發言」這四個字，你可能立刻就會感覺緊張。其實不光是普通的職場人，就連那些以說話為生的主持人在錄製節目的時候，如果聽到導播讓他們即興發揮一兩分鐘，他們也同樣會心驚肉跳。
很多人對於即興發言都有一個誤解，覺得首要問題是「克服緊張」。但實際上， 你之所以會緊張，是因為你對於講話的場合和講話的內容沒有做好事先的預測和準備。所以，掌握一套應對不同即興場景的方法和快速組織語言的思考模式，才是解決問題的關鍵。
下面為你介紹即興發言的一個核心方法和兩個輔助性策略，學會後，你就能在任何場合做好即興發言的準備了。
首先我們來說核心方法，總結下來就是六個字：快張嘴，慢說話。什麼叫作快張嘴、慢說話？我用最常見的一個職場場景舉例：

小張來公司沒多久，被叫去參加公司新產品的研討會。在討論產品的市場行銷策略的時候，在場多位有經驗的同事都提了一些專業意見，這時候，老闆突然點到小張的名字，讓他也來說說自己的想法。
小張有點意外，於是他趕忙抬起頭仔仔細細地看大螢幕上的 PPT，腦袋裡快速搜索剛才的各種關鍵資訊，然後下意識地邊想邊說：「嗯，這個……我覺得……」

到這裡，就是我們今天要講的第一個重點。我平時上課的時候發現，很多人在被叫到即興發言的時候，他們的注意力立刻全都放在了怎麼回答問題上。
我非常理解大家想立刻說出一些具體、實質性的內容。但是你要知道，即興表達一個非常大的忌諱就是冷場。所以我教給你的第一招， 叫作「快張嘴」，也就是想辦法把話題快速接下來。這樣做其實只有一個目的，就是證明你反應快。
也就是說，你不需要一張嘴就直接回答對方的提問。你可以說說跟主題相關或更簡單一點的內容。比如你最近看到的相關行業新聞，或者是聯想到的發生在自己或朋友身上的事，總之，你用一個相關內容就把對方拋過來的話題接住了，這樣場子就不會冷掉。
你可能會問，如果一時間什麼都想不到，怎麼辦？那你記住三個字：「獲得感」， 也就是講述你從剛才聽到的內容中學到了什麼。我們重新回到剛才的場景，如果小張這麼說，效果會好很多：

「今天我是第一次坐在這裡聽各位前輩講產品行銷策略，我在這方面是小白，真是收穫良多。剛才那些行銷方案，讓我想起自己在超市買東西的時候常常『中招』，原來這背後有這麼多安排。」

注意到了嗎？剛才的第一句話可以立刻張嘴說出來。事實上，他並沒有回答老闆的問題，小張把他的個人立場帶到了產品行銷這個話題中，聽眾一點都不會覺得突兀，又顯得小張反應非常快。這部分不用多說，三、四句話就夠了。
介紹完「快張嘴」的方法，接下來我們說說第二招：「慢說話」。所謂的「慢」，不是指慢吞吞地說話，而是指要有條理地把你的核心觀點說出來。大家都知道，職場表達的第二個禁忌就是發言沒有重點、跑題。所以，如果你想讓自己的發言條理清晰，要記住兩個關鍵字，一是時間框架法，二是結構法。

時間框架法和結構法：讓發言更有邏輯
首先說時間框架法。實際上，它的目的就是對發言時間進行規劃、設計，幫助你在限定時間內說出具有一定含金量的話。大家平時看到的美國總統演講或名人的公開演講，全都需要用時間來劃分內容。可以這麼說，任何沒有時間劃分的即興發言，都難以做到條理清晰。
這個框架要怎麼建立起來？最實用的方法就是「總分總結構」。
舉個例子，如果你想要做一個三分鐘的即興發言，那就要有意識地把這一八○秒劃分成三段，開頭二十秒，結尾十秒，中間核心主體一五○秒。
開頭和結尾都相對簡單，中間的核心主體部分是最難的。你可能會問，有什麼方法能幫我在短時間內輸出核心觀點嗎？這裡就要涉及慢說話的第二個工具了，也就是「結構法」。
任何事與物，都可以把它的基本屬性按照一定結構來拆分。比如說，每幅畫都有它的色彩、風格、背景年代等；每個產品都有它的價格、品質、功能和設計等。
回到例子，假如老闆要小張對新產品的行銷策略發表看法，那他就可以先在腦子裡迅速拆分一下關於行銷的幾個基本面，比如價格、品質、廣告文宣，然後展開他的核心觀點：

「第一，從價格上看，我覺得這個方案很吸引人。和其他產品相比，的確有非常大的競爭力。第二，從品質上看，提一點小建議，我們的產品本身品相非常好，需要讓更多的消費者都瞭解這一點，所以我建議在促銷的時候送一些試用包。第三，從廣告文宣上看，我覺得現在的文案非常棒。從消費者的角度來說，我已經被打動了。」

這三點說完，基本上已經清晰又有條理的表達了你的核心觀點，再加上開頭和結尾總結的一兩句話，可說是完成了一次合格的即興發言。
到這裡，我們詳細地介紹了即興表達的核心方法：快張嘴、慢說話。總結一下，「快張嘴」就是要立刻接住話題。用什麼接話題呢？用「獲得感」來接話題，也就是表達自己學習到的事。緊接著是「慢說話」。對於慢說話，我們需要用到時間框架法和結構法，經過構思再說出口，慢慢來，不能心急。

外腦支持：與在場其他人互動
接下來我們說說即興發言的兩個輔助性策略，第一個就是「外腦支持」。即興發言雖然通常是一個人來完成，但是也沒有規定說不能請人幫忙，是吧？所謂的「外腦支持」，就是指你講話的時候可以通過跟在場的人互動，來建造一個共同交流的場景。
那找誰來幫忙最合適呢？支持者可以是你的同事，也可以是你的老闆。老闆不是把你叫起來回答問題嗎？你也可以把問題再拋給老闆。
其實這一招，在主持節目的時候是非常有效的。我曾經看過馬東主持的一檔綜藝節目，那期的主題是「身處鄙視鏈，被指『油膩中年』怎麼辦？」當時的情況是嘉賓們在舞臺上說得熱鬧， 可是現場是年輕大學生居多，對於「油膩中年」這個主題的感觸不多，所以就有點冷場。馬東為了把現場的氣氛吵起來，他臨時起意，把麥克風對準了現場的觀眾，正好有幾個觀眾發言特別有趣，整個現場嘩一下子就熱起來了。
同樣的道理，在職場上類似的場合，你也可以利用別人來支撐你的發言。除非是在特別正式嚴肅的場合，或者當你跟其他人的地位差別很大時，請謹慎使用這個技巧，否則千萬別讓自己一個人孤單單地待在臺上。

點題式收尾：強化核心觀點
第二個輔助型策略，就是「點題式收尾」。一次成功的即興發言， 同樣需要一個畫龍點睛的結尾。你可能會說，把核心內容表達完整已經很不容易了，哪還有餘力畫龍點睛呢？這裡面有一個錯誤的認知，那就是很多人都認為說過的話不用再說第二遍，但這個想法是大錯特錯。
重要的內容是需要重複表達的，目的是要讓人們記住。觀點要短而有力，只挑關鍵資訊，字數控制在十五個字以內是最合適的長度。這裡再教給你一個能為自己加分的小動作，就是「熱情的眼神」。在做最後的陳述時，你說話要稍微慢一點，聲音要大一點，同時，用一個篤定、自信的眼神和在場的人逐一進行交流，要讓在場的每一個人都感覺到被你關注，被你的熱情所感染。

總結
遇到需要即興發言的場合，記住六個字：「快張嘴、慢說話」。在慢說話時，用「時間框架法」和「總分總結構法」準備核心內容。如果覺得發言不夠充分的話，可以借助「外腦支持」，向在場的人拋問題，最後，無論發言長短，都要記得「點題式收尾」，強化一下你的核心觀點。

01學會「快接慢說」，不再害怕臨時被CUE

一聽到「即興發言」這四個字，你可能立刻就會感覺緊張。其實不光是普通的職場人，就連那些以說話為生的主持人在錄製節目的時候，如果聽到導播讓他們即興發揮一兩分鐘，他們也同樣會心驚肉跳。
很多人對於即興發言都有一個誤解，覺得首要問題是「克服緊張」。但實際上， 你之所以會緊張，是因為你對於講話的場合和講話的內容沒有做好事先的預測和準備。所以，掌握一套應對不同即興場景的方法和快速組織語言的思考模式，才是解決問題的關鍵。
下面為你介紹即興發言的一個核心方法和兩個輔助性策...

前言

PART 1　公開演講力
──建立內在邏輯，教你瞬間掌控全場
01學會「快接慢說」，不再害怕臨時被CUE
02隱性邏輯，讓你的表達無懈可擊
03好的演講必須具備結構意識
04聽好才能說好，用TQLR高效提升聆聽力
05 不只說話，也要善用肢體語言
06專業主播都在用的發聲技巧
07判斷表達力高低的基準：資訊推導力
08快速抓住視線的簡報技巧
09一開場就抓住大家的注意力
10如何在有限時間內把事情說得完整？
11所有成功的演講都是演練出來的
Q&A│職場表達診療室1

PART 2　自信表達力
──只要15秒，讓每句話都一說就中
01自我介紹三大策略及面試地雷
02把握年終總結，提高職場能見度
03 不否定對方，也不委屈自己的高情商溝通法
04不小心說錯話了，怎麼補救？
05成為高效會議的主導者
06黃金十五秒表達術
07如何傳達專業內容，讓一般人也聽得懂？
Q&A│職場表達診療室2

PART 3　資訊識讀力
──懂得傾聽，降低溝通難度
01什麼是主觀感受和客觀資訊？
02聰明聆聽的關鍵，在於抓到說話重點
03先自問再提問，抓出話裡的「資訊缺口」
04應對喋喋不休、長篇大論的回話法
05判斷表達的意圖，才不會被牽著鼻子走
06怎麼應對工作上的LINE和語音訊息？
07解讀影片資訊，避免上當受騙
08資訊速記，讓你快速抓住核心內容
Q&A│職場表達診療室3

PART 4　即興說話力
──掌握關鍵時刻，告別緊張和恐懼
01克服即興發言的緊張情緒
02準備演說腹稿的四個步驟
03常常講太快、講錯話，怎麼辦？
04臺上的危機處理──暖場和救場
05做好臨時彙報，把握每個表現的機會
06打造人人都想轉發的金句法
07講完了，然後呢？
Q&A│職場表達診療室4

後記

前言

PART 1　公開演講力
──建立內在邏輯，教你瞬間掌控全場
01學會「快接慢說」，不再害怕臨時被CUE
02隱性邏輯，讓你的表達無懈可擊
03好的演講必須具備結構意識
04聽好才能說好，用TQLR高效提升聆聽力
05 不只說話，也要善用肢體語言
06專業主播都在用的發聲技巧
07判斷表達力高低的基準：資訊推導力
08快速抓住視線的簡報技巧
09一開場就抓住大家的注意力
10如何在有限時間內把事情說得完整？
11所有成功的演講都是演練出來的
Q&A│職場表達診療室1

PART 2　自信表達力
──只要15秒，讓每句話都一說就中
01自...