與領導有約：原則致勝

第一部　觀念篇──5擺脫過去，開創新局
每一個重大突破，幾乎都是勇敢擺脫傳統思考方式的結果。
在科學界，重大轉變、思想的革命、知識的大躍進和突然從舊束縛中解放出來的，都稱為「典範轉移」（paradigm shift）──針對舊問題，提出嶄新的思考方式。典範，這個字來自希臘文，指的是用來了解和解釋特定事實的型態或標準。人類可能因為發明新的技巧，而有小幅度的進步；但要有長足進步，或技術上有革命性的進展，需要以新地圖、新思維和新方法，來思考和看待這個世界。

跟隨比較簡單
例如：五百多年前，人類繪製了一幅地圖，代表他們對當時世界的了解。直到勇敢的航海家哥倫布向傳統的想法挑戰──向正西方航行，希望能找到前往印度的新航路後，這幅地圖才產生巨變。雖然他並未到達印度，卻改變了世界的面貌和思維。他的英勇行為造成了歷史上重大的突破。
有一次，哥倫布應邀參加宴會，被安排在貴賓席的上位。一位膚淺的賓客妒忌他，突然問道：「要是你並未發現印度，西班牙難道沒有其他人，有能力進行這一任務嗎？」
哥倫布一言不發，拿了一顆蛋要求同桌的人讓蛋直立起來。每個人都失敗了。是他拿起蛋往桌上一敲，蛋的一端陷進去，也就站起來了。
這位賓客斥道：「我們也都會！」
「沒錯！ 只要你知道如何去做！」哥倫布駁斥說：「一旦我指出通往新世界的航路後，沒有什麼比跟隨還要簡單的事！」

採用新典範
另一位文藝復興時期的人物哥白尼（Nicolaus Copernicus），繪製了一幅新的星座圖，正如同哥倫布繪製新的航海圖一樣，產生了重大的影響。
當時的天文學家，早已接受埃及天文學家托勒密（Claudius Ptolemy）的理論，認為地球是宇宙的中心，而且是靜止不動的。哥白尼證明了：地球在太空中快速運轉著，太陽才是中心。雖然這種以太陽為中心的觀念，當時被認為是科學的異端，亦是精神上的褻瀆，哥白尼仍然勇敢地突破傳統，引爆了一場革命，而這個說法開啟了現代科學。
哥白尼提到：「對數百年來認為地球不會轉動，而且是宇宙中心的那些人而言，地球會運轉的說法顯得荒誕不經。但我不因他人的批評而退縮。經過長期的觀察和根據一些已知的定理，我不但發現地球會運轉，而且所有的星座和球體的次序、等級，亦即宇宙，是如此緊密地結合在一起，任何一部分的移動，都會影響到宇宙的其他部分。」
從歷史來看，領導人總運用不同的模式和「地圖」來管理人類。從原始的「胡蘿蔔與棍子」思維（即以賞罰來刺激生產力），到較為複雜的人際關係和人力資源模式（以影響策略和參與技巧為基礎）。
我希望能在管理訓練上造成「典範轉移」，不但著重在另一張地圖上，還要著重在「以原則為重心的領導」的新羅盤上。
運用這一新典範，領導人就可以清晰傳達觀點，澄清目標，讓行為與信念一致，運作程序與原則、角色和目的緊密契合，進而希望組織和員工能有所轉變。員工則藉由對公司使命的承諾，提升個人的榮譽感。
捨棄舊典範之前，是無法擁抱新典範的。同樣地，除非揚棄對員工不確實的假設，否則無法為組織帶來持久的改善：我們不能以操縱的管理技巧來吹噓人力資源。雖然如此，在這個混亂的世界中，道德倫理仍是顛三倒四的，權宜之計代替了優先任務，模仿代替了創新，造作代替了本性，偽裝代替了實力，都令人摸不著頭腦。
每個人的領導風格，是來自他的內在對人性本質的觀點與感覺。工作或樂趣、朋友或敵人、家庭或財務、配偶或自己、原則或情欲，都將影響他的觀點；而這正是支配個人信念、態度和行為的基礎。
（摘自〈第一部　觀念篇──5擺脫過去，開創新局〉）

第一部　實踐篇──9成為傑出的領導者
真正的領導能力是來自讓人欽佩的人格，以及某些權力工具和原則的運用。但有關領導才能的研究，過去多集中在基因遺傳的「偉人」理論、天性的「特殊氣質」理論，或行為上的「風格」理論。這些理論的價值不如我們的預期。這些理論只說明為何某位領導者能生存，卻無法協助我們預測未來的領導人才，或培養領導才能。
比較具體的方法是觀察追隨者，而不是領導者，並詢問追隨者為何追隨，以評估領導者的領導才能。

三種權力型態
追隨者跟從領導的原因很多，大略可分為三個層面，每一層面都有不同的動機和心理根源。
第一是出於害怕，擔心若不照要求去做，會招致不利的後果，這可稱為「強制的權力」。例如有些領導人物，威脅要對追隨者施加暴力，或奪去他身邊美好的事物，而讓他心生畏懼。由於擔心潛在的不利結果，許多人也就屈服了，至少在表面上會平靜地服從或曲意奉承，但他們的作為並不實在，當沒有人監視或擺脫威脅時，他們會很快地變成破壞的力量。
一個著名的實例是，有位心存不滿的航空公司職員，認為自己所受的待遇不公，在辭職當晚，巧妙地將電腦中儲存的飛航資料全部洗掉。這種強迫服從的代價有多高？ 百萬美元，加上數千個工作小時，以及乘客的抱怨和抵制。
第二個原因是，言聽計從就能獲利，這可稱為「功利的權力」。雙方的關係，是建立在有實用價值的財務和服務的交換。追隨者擁有領導者所要的時間、金錢、精力、個人資源、利益、天賦、支持等；而領導者也有追隨者夢寐以求的資訊、金錢、升遷、同僚愛、歸屬感、安全、機會等。追隨者相信，聽從領導者的指示，領導者將會有所回報。從資本額數十億的公司到日常的家居生活，所有組織內的正常運作，都是受到這一效用的鼓舞。
在類別和程度上，第三種原因都和前兩者大不相同。因為他們願意相信領導者與領導者的計畫，使領導者擁有指揮其他人的權力。這些領導人受到信任、敬重與尊榮。人們追隨只是因為心中願意這麼做，願意相信領袖以及領袖的動機。這不是盲信、無意識的服從或機械式的服務，這是有智識、全心全意的承諾，稱為「正統的權力」。
在與老師、雇主、家人或與深具影響力的朋友來往關係中，幾乎每個人都經歷過這種權力的薰陶。這可能是對方給我們表現的機會，或在不順遂時鼓勵我們，或必要時出現在我們身旁。對方之所以如此做，是因為信任我們，我們則報之以尊敬、忠實、承諾、追隨，而且幾乎是毫無條件的。
這三種權力型態的基礎各有不同，因此也導致不同的結果。
（摘自〈第一部　實踐篇──9成為傑出的領導者〉）

第一部　觀念篇──5擺脫過去，開創新局
每一個重大突破，幾乎都是勇敢擺脫傳統思考方式的結果。
在科學界，重大轉變、思想的革命、知識的大躍進和突然從舊束縛中解放出來的，都稱為「典範轉移」（paradigm shift）──針對舊問題，提出嶄新的思考方式。典範，這個字來自希臘文，指的是用來了解和解釋特定事實的型態或標準。人類可能因為發明新的技巧，而有小幅度的進步；但要有長足進步，或技術上有革命性的進展，需要以新地圖、新思維和新方法，來思考和看待這個世界。

跟隨比較簡單
例如：五百多年前，人類繪製了一幅地圖，代表他們對...

【自序】
作者序　原則領導
史蒂芬．柯維

在研討會上，我經常請出席者說出他們所面臨的困境，再由我來解答難題。通常，這些都是無法以傳統方式解決的衝突或困境。以下就是幾個例子：

● 面臨接踵而至的危機和壓力時，如何在個人生活與工作中取得平衡？
● 如何才能由衷地為他人的成就與快樂感到高興？
● 如何在充分授權的同時，仍然主控一切？
● 當追求品質與改進的計畫執行後，如果員工仍是冷眼相看，如何才能在各個階層和所有員工之間，落實這些計畫？

當你與實際挑戰搏鬥時，或許已經捫心問過這些問題。閱讀本書，你將更了解具備有效領導才能的基本原則。
「給人魚吃，不如教人釣魚；教他如何釣魚，將使他一輩子都有魚吃。」有了這個認識，你將能回答這些艱難的問題。缺乏理解，你將只能用碰運氣或豁出去的方法去生活、解決問題。

打破無效能習慣
在我的著作《與成功有約》（The 7 Habits of Highly Effective People）出版後，我和許多嘗試改善自己生活品質，以及改善產品、服務和公司組織的優秀人才共事過。不幸的是，雖然許多人誠心地想要改善他們的人際關係，但所運用的方法卻未經過深思熟慮。我那位擔任教職的哥哥約翰（John Covey），將此稱為「無效能族群的七大習慣」：

一、被動：懷疑自己並怨天尤人。
二、努力工作，卻無明確目標。
三、著重於完成迫在眉梢的事情。
四、得失心太重。
五、先求被人了解。
六、無法占得上風，就妥協。
七、懼怕改變，藉詞拖延。

有效能的族群在邁向成熟的過程中，經過不斷地自我修練，必定會出人頭地；而無效能的族群在反成熟的過程中倒退時，若無法戰勝自己，必定會在眾人面前慘遭失敗的命運。也就是說，這些無效能族群從依賴（dependency）的狀態（其他人供給他們基本需求，滿足其欲望），走到反依賴（counterdependency）（採取抗爭或逃避的行為）或共同依賴（codependency）的狀態（以相當消極的方式相互合作）。
那麼應如何打破這些習慣，以新的習慣取而代之？你我又該如何擺脫過去的羈絆，在個人生活和工作生涯中，重新塑造自己並完成有意義的改造？
這就是本書宗旨所在。第一部討論如何將有效的原則運用在個人和人際關係上；第二部則討論這些原則在管理和組織上的運用。
（摘自作者序〈原則領導〉）

【自序】
作者序　原則領導
史蒂芬．柯維

在研討會上，我經常請出席者說出他們所面臨的困境，再由我來解答難題。通常，這些都是無法以傳統方式解決的衝突或困境。以下就是幾個例子：

● 面臨接踵而至的危機和壓力時，如何在個人生活與工作中取得平衡？
● 如何才能由衷地為他人的成就與快樂感到高興？
● 如何在充分授權的同時，仍然主控一切？
● 當追求品質與改進的計畫執行後，如果員工仍是冷眼相看，如何才能在各個階層和所有員工之間，落實這些計畫？

當你與實際挑戰搏鬥時，或許已經捫心問過這些問題。閱讀本書，你將更了解具備有...

作者序 原則領導

第一部 領導個人與人際關係──掌握人生，創造改變
前言　從自然法則出發

觀念篇
1以原則為重心的領導
2領導自我成長的七個習慣
3下定決心，真正改變
4高尚品格的力量
5擺脫過去，開創新局
6成長，需要循序漸進
7當原則面臨挑戰
8以「道德羅盤」為指引

實踐篇
9成為傑出的領導者
10有效溝通帶來影響力
11增加影響力的三十個方法
12讓家庭更幸福的八種做法
13教出冠軍子女

第二部 領導企業組織──共榮共生，達成雙贏
前言　解決困境，齊力向前

觀念篇
14富足心態成就卓越
15組織的七個長期問題
16培養領導思維1──管理思維的轉換
17培養領導思維2──原則領導的優勢

實踐篇
18授權的六項條件
19管理期望，達成雙贏協議
20讓員工自我督促
21讓員工參與解決問題
22建立人力資訊制度
23讓員工完全負責

提升篇
24用左腦管理，用右腦領導
25追求全面品質1──理念的基礎
26追求全面品質2──從原則領導出發
27追求全面品質3──運用七大習慣
28徹底改造組織
29建立共同的使命，維持長期優勢
30一份完整的使命宣言
31從教育開始改變

結語 領導的意義在「教人釣魚」

作者序 原則領導

第一部 領導個人與人際關係──掌握人生，創造改變
前言　從自然法則出發

觀念篇
1以原則為重心的領導
2領導自我成長的七個習慣
3下定決心，真正改變
4高尚品格的力量
5擺脫過去，開創新局
6成長，需要循序漸進
7當原則面臨挑戰
8以「道德羅盤」為指引

實踐篇
9成為傑出的領導者
10有效溝通帶來影響力
11增加影響力的三十個方法
12讓家庭更幸福的八種做法
13教出冠軍子女

第二部 領導企業組織──共榮共生，達成雙贏
前言　解決困境，齊力向前

觀念篇
14富足心態成就卓越
15組織的七個長期問題
16培養領導思維1──管...