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誠品網路書店你有沒有遇過一種情境？
常常跟人家吵架都不知道如何反擊，
只能每天用洗澡時間反覆彩排演練，
等到下次爭吵，依舊結結巴巴說不出一句話。
或者還有更多情境，
聊天、談心、打電話、洽談工作、訪察接待，
天天都需要說話，你卻不懂該如何把話說好？
談話有各種形式，可正式也可非正式，
可事先計劃也可即席演出。
最重要的是如何更好地表達你想傳遞的資訊！
▎戴好人格面具，推動交談更順利
社會就像個大型演出舞臺，不同時間我們都要扮演不同角色，
上班時間是一個角色，下班時間就會切換到不同的社會角色中，
面對社會角色和角色期待，榮格提出了「人格面具」的理論。
為了生存，人格面具是重要而不可缺少的，
它能使人們和睦相處，並獲得成功，
甚至得以生活的更自由自在，不被他人干擾。
奧地利作家卡夫卡不只一次提到討厭保險員的正職，
但為了獲得更多時間進行文學創作，仍舊盡心對工作負責。
戴好你的面具，該戴就戴好，時間到了記得要換！
▎接對下一句，不當冷場王
你也是那種講沒幾句話就讓場面瞬間冷掉的人嗎？
總是站在角落看著其他人談笑風生，自己卻不知道該怎麼辦？
其實一般的聊天沒有特定主題，可以在日常中收集有趣的話題。
別為了製造話題問東問西，也別自顧自地只講自己的話題，
有時沉默是金，安靜聆聽反而能讓彼此更靠近。
▎說服別人，要先攻克心理防線
怎麼讓別人願意相信我？怎麼讓對方心甘情願掏錢？
如何讓主管接受我的提議？如何爸媽接受我的選擇？
想要對方改變心意，請先試試看這些說服策略！
◎名片效應：
與他人接觸時，先讓對方了解自己的情況，取得信任。
◎同理換位：
站在對方的位置，或請對方站在我們的位置，相互體諒。
◎權威數字：
比起「事故多發地段，請注意安全」，
「本路段一個月有3人死於車禍」更有警示效果。
▎幽默不僅僅是搞笑，還能幫助你從困境脫逃
約翰．亞當斯競選美國總統時，曾經被人誣陷，
說他和競選搭檔在英國各挑了兩個美女作為情婦。
亞當斯聽了大笑：「如果這是真的，想必是我的搭檔獨吞了。」
使用幽默的回應不僅能大破僵局，亦能使自己擺脫窘境，
用幽默從困境中安然度過，也讓大家對你的好印象加倍。
本書特色
交談說話是人類交流思想、傳遞訊息的重要活動，言不及義、語無倫次、答非所問都會使雙方交流受到阻礙。本書分為十二章，解釋談話的重要性與句子組合的結構，以中西古今名人事例解析談話的困境和解法，期盼讀者閱讀本書後，提升口語表達能力，並應用於生活工作之中，抵達成功的人生境界。
