購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 6 項符合

零內耗溝通術:不委屈自己也不得罪人的說話軟技能

的圖書
零內耗溝通術:不委屈自己也不得罪人的說話軟技能 零內耗溝通術:不委屈自己也不得罪人的說話軟技能

作者:莎曼.霍恩 / 譯者:梵妮莎 
出版社:遠流出版事業股份有限公司
出版日期:2024-03-27
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:零內耗溝通術:不委屈自己也不得罪人的說話軟技能

從此不再害怕衝突,
也不必忍到內傷,
面對難溝通的奇葩再也不心累!

讓你當下就自信應對這些困境,而不是之後才想到完美的反應

「我理由解釋得很清楚,為何客戶還是拚命抱怨?」
「家人只要意見不合就大小聲,但我實在不想也不善於吵架!」
「朋友的朋友來拗免費諮詢,好像只能忍了?」
有時候遇到這些讓人內心不快血壓飆升的情況,你不想把事情鬧大,擔憂無法應對衝突場面,但也不想再默默隱忍,當個被騎在頭上的爛好人。
溝通不是只能比拚快狠準的武器,我們也可以用來保護自己和守護重要的人事物,將每一次的情緒能量耗損,降到最低。
這本書收錄了28種日常情境,展示面對不同場合的衝突,哪些話是提油救火的地雷,哪些話是緩和矛盾的關鍵。讓我們可以採取不被動但也不傷人的方式,與老闆、同事、客戶、朋友、家人,甚至陌生人平靜自在地交談。
如果你會不自覺迴避不舒服的談話,或是經常處於緊張狀態,想試著說出最正確的話,並擔心自己說錯話,那麼在這本書中將學會:
² 在會議、面試和社交時更有信心
² 不被愛抱怨的人霸佔時間、影響情緒
² 與急躁或處於情緒風暴中的人對話
² 遇到不公平的事情如何表達意見
² 即使情況再失控也能穩定情緒
² 避免被有毒的人際關係綁架

◆讓你自信溝通的零內耗技巧
──用「而且」取代「但是」減少對立感,讓人更能聽取你提出的不同意見。
──先「獎勵進步」再指導具體改正方法,對方才有動力繼續努力。
──呼喚名字並總結對方所說的內容,是巧妙打斷長篇大論的技巧之一。
──尋求回饋時,不妨直說自己是想要溫柔鼓勵版或嚴厲指教版,讓交流更有效率。
──開會每次發言控制在兩分鐘以內,讓「說話中肯又有重點」成為你的招牌,大家會越來越喜歡聽你說話。

作者簡介:

莎曼‧霍恩(Sam Horn)
Intrigue Agency和Tongue Fu!®培訓學院的創辦人兼執行長。
身為溝通策略師,她幫助客戶打造獨特的簡報、提案、書籍、品牌等內容,以發揮最佳影響力。她是英特爾、甲骨文等企業的重要講者和培訓師。她的三場TEDx演講和多本著作都曾獲得《紐約時報》、《富比士》和《快公司》(Fast Company)等知名媒體好評。
個人網站:SamHorn.com

譯者簡介:

梵妮莎
陰錯陽差在公館研究了四年中國文學,在文創界轉幾圈後跑去大不列顛感受歐洲風情並深受吸引,順帶取得文創管理碩士文憑。曾任職外商公司,目前為自由工作者,身兼行銷及活動專案企劃/執行和譯者,偶爾寫寫文字,常駐領域:藝術文創、自然、人文歷史、商用文稿。E-mail: kyc.vanessa@gmail.com

各界推薦
名人推薦:這本書不僅犀利精準剖析出溝通的樣貌,還能立即使用在生活和工作的現場,更設計有「提示卡」歸納整理出溝通困境破解的重點。──王介安(GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人)

透過這本書,讀者可以清晰地看見在各種不同的情境中,如何運用作者提供的簡易技巧,轉化語言思路、達成有效溝通。──李崇義(薩提爾模式溝通引導師)

這本書讓我相見恨晚!這些都是AI時代中,溝通時更有人味跟溫度的關鍵素養。──黃致潔(Grace聊口譯與國際溝通)

身處在華人世界的我們,很難面對「困難溝通」。這本書為這些不容易的溝...
顯示全部內容
章節試閱
CH4 針對困難對話的PLAN(節錄)

「念大學的外甥為了省房租,所以借住在我們家。問題是他經常大聲放音樂、未經我們允許就邀請朋友過來,並且常常一個人吃光冰箱裡的食物。我需要跟他『溝通』,但是他非常有主見,應該不會輕易接受我的要求,你可以幫忙嗎?」

類似這樣的情況對多數人來說都會有壓力。我很同情這位阿姨,這些狀況很少會自行好轉,這取決於她如何設定期望和執行方式。我教她以下方法來為這次具有挑戰性的溝通做好準備,增加對話順利的可能性。

用PLAN四步驟準備開啟有挑戰性的對話
閱讀這些步驟之前,請想像一下...
顯示全部內容
目錄
前言/在當下就自信應對困難對話
PART 1 坦然面對衝突
1.為什麼我們需要零內耗溝通術?
2.培養人際狀態意識
3.樹立主動善待的榜樣
4.針對困難對話的PLAN

PART 2 在激動時刻保持冷靜
──如果有人……時,我該怎麼應對?
5.無禮?
6.有爭執或是意見分歧?
7.怪罪或羞辱?
8.犯錯?
9.戲謔或嘲諷?
10.做出不實指控?
11.難過或是不開心?
12.抱怨?
13.不合作?
14.找理由?
15.沒在聽?
16.滔滔不絕?
17.對我施壓?
18.懷恨在心?
19.無視規則或界限?

PART 3 管理你的期待、情緒和心態
──遇到這些情況...
顯示全部內容
贊助商廣告
 
TAAZE 讀冊生活 - 今日66折
解決問題的人:布朗大學改變世界的商業思考
作者:丹尼.沃謝
出版社:平安文化有限公司
出版日期:2023-07-24
66折: $ 410 
博客來 - 今日66折
少年遇見薩提爾:李崇建、甘耀明教你如何內心強大,突破成長困境
作者:李崇建
出版社:未來出版
出版日期:2023-10-27
66折: $ 250 
 
金石堂 - 暢銷排行榜
原子習慣:細微改變帶來巨大成就的實證法則
作者:詹姆斯.克利爾
出版社:方智出版社股份有限公司
出版日期:2019-06-01
$ 261 
博客來 - 暢銷排行榜
苦命、壞人、男女之間
作者:丁予嘉
出版社:印刻
出版日期:2024-05-15
$ 331 
Taaze 讀冊生活 - 暢銷排行榜
深井:案簿錄.浮生(卷六)
作者:護玄
出版社:蓋亞文化有限公司
出版日期:2024-06-13
$ 253 
金石堂 - 暢銷排行榜
善變的獵豹 04(完)
作者:ウノハナ
出版社:東立出版社
出版日期:2024-06-12
$ 152 
 
金石堂 - 新書排行榜
我們不可能成為戀人!絕對不行。 (※似乎可行?) (首刷限定版) 03
作者:みかみてれん
出版社:東立出版社
出版日期:2024-06-17
$ 266 
金石堂 - 新書排行榜
一弦定音!(29)
作者:アミュー
出版社:青文出版社股份有限公司
出版日期:2024-06-19
$ 78 
金石堂 - 新書排行榜
無法傳達給你。(2)
作者:みか
出版社:台灣角川股份有限公司
出版日期:2024-06-20
$ 111 
博客來 - 新書排行榜
AI世界的底層邏輯與生存法則
作者:程世嘉
出版社:天下文化
出版日期:2024-04-30
$ 355 
 

©2024 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策