用最少資源談出最佳成果,
從說服父母到解決國際衝突都能用!
小小業務,想跟數萬追蹤的網紅談合作?
新進菜鳥,要跟高階主管提調薪?
新創公司,要請手擁鉅額的投資人贊助你?
如果談判籌碼不對等,該怎麼逆轉劣勢,
達成你想要的結果?
說服父母養貓、讓經營衰退的公司捐款五倍、把冰箱賣給住在北極的人……
只要用15個談判工具逆轉劣勢,
再高的條件、再好的價格、再難說服的人都能談成!
一想到明天要面對超難搞的魔王級客戶就夜不成眠嗎?身處小蝦米對上大鯨魚的談判場合,權力關係不對等的高壓情境讓你不知如何應對嗎?
教授協商術超過二十年的賽斯・弗里曼知道,面對日常生活和職場上的溝通難題,若只談原則遠遠不夠,明確直接、實證有效的解題公式才是大家最需要的。
本書提供十五個能迅速上手的協商工具,帶領讀者在談判道路上見招拆招,讓你迅速理清自己的理想條件排序、對方的核心需求,並推導出豐富的解決問題方案!
Q:客戶提出非常緊迫的交期,但又不能得罪,你該怎麼辦?
A:利益→了解客戶在乎的是什麼
事實→確認為什麼指定這個交期,找出滿足同樣利益的替代方案
選項→集思廣益尋找各種替代方案
Q:家人不讓你養貓,該怎麼說服?
A:利益→了解家人擔心的問題有哪些
事實→確認如何解決過敏問題、環境問題,以及照顧責任問題
選項→在慈善社團借養一隻孟加拉豹貓,引起過敏的案例少,掉毛也較少
Q:想讓住在北極的人跟你買冰箱,你要怎麼賣?
A:利益→北極人需要一個儲存食物的良好環境
事實→冬天時把食物放在戶外,會凍得非常硬而無法食用
選項→冰箱可以穩定控管食物溫度
Q:討厭的朋友要你周末去幫她搬家,要怎麼拒絕?
A:善用「正面否定三明治」──
分享你必須保護的利益→我周末必須照顧生病的媽媽
堅定解釋你婉拒的理由→所以這個時間無法幫忙搬家
願意提出其他的協助→我可以幫你找找看網路上的搬家資訊
地位不高、籌碼不多、名氣不響、資金不夠……全都不是問題,
15個迅速上手的談判工具,讓你一路見招拆招!