感謝你所做的一切：管理始終來自人性，優秀管理者的領導祕訣

引言：會咬人的上司

Part1. 領導力 LEADERSHIP

1. 新官上任第一天：現在是他媽的什麼狀況？

2. 達美樂披薩：谷底翻身的領導典範

3. 百事達影視：失敗於冥頑不靈的領導者

4. 溝通：重要的事情要重複說

Part2. 生產力 PRODUCTIVITY

5. 「安排優先順序與刪除」：提高生產力的艾森豪矩陣

6. 讓員工只做績效好的事

7. 「略高於平均」所帶來的神奇力量

8. 重視新點子並耐心等待時間帶來的效益

9. 脫衣舞俱樂部的問題：良好的數據才是解決之道

10. 偏差數據累積出錯誤的結果

Part3. 人 PEOPLE

11. 組織結構圖的作用比你想像的大

12. 千萬不要採用鬼扯的MBTI測驗

13. 為什麼足球隊不招募自己的球迷

14. 如何雇用比你優秀的人

15. 搖滾樂團用M&M’s測試細節

16. 向上管理：你背上的猴子

17. 鼓勵第四級的行為

18. 設定目標，終結傳聞軼事管理

19. 薪資談判：做些什麼才能夠加薪？

20. 把有毒的搖滾明星和騙子趕出你的團隊

21. 如何解雇某人卻又不會顯得很混蛋

22. 解決問題：如何防止辦公室發生內鬥

23. 暗黑手段：對付麻煩人物的技巧

Part4. 決定 DECISION

24. 從最糟的工作學到的三件最重要的事

25. 原則：蘋果在保護隱私上與FBI唱反調

26. 策略：全球最大玩具商城的殞落

27. 戰術：為什麼火車會準時

28. 歸類錯誤：致命的災難

• 八卦、有趣、見解深刻而且簡單易懂──這是一本藉由精采的趣聞軼事、而非隱晦的暗喻來闡述管理的書籍。看看這些令人難忘的案例，你會了解該如何在工作和人生當中把事情做對──以及如何將會慘不忍睹地把事情搞砸。所以，吉姆，正如每個人可能都會說的那樣，謝謝你。

   ─克里斯汀‧鮑頓，《英國獨立報》總經理兼前編輯

• 作者帶領我們細細體會作為一位主管必須經歷的感受、教訓、失敗和成功。從表達心中的感激、承認自己的錯誤，到陶醉在每項成就，對於任何剛起步的新手管理者來說，這是一本完美且循序漸進的指導手冊。至於那些需要快速提點的老練主管，更是一本必讀的指南。每個人都會從中獲得新的能量和各種使自己全力做到最好的技巧。

   ─蜜雪兒‧戈特赫夫，《紐約郵報》前數位總編輯

• 大多數的管理工具書都無聊至極，但是這本絕對不會。對新手主管來說，這是一本很好的讀物。

   ─唐娜‧蒙迪，《哈利波特─被詛咒的孩子》舞台劇執行製作人

• 這本書對於領導力的探討十分具有娛樂和教育性。作者在媒體界從業三十年來所聽到的趣聞軼事，會讓你捧腹大笑、也會令你驚駭地倒抽一口氣，不過本書的宗旨是打破拙劣領導所導致的惡性循環。

   ─夏綠蒂‧歐文，《喧囂》雜誌總編輯

• 領導力這件事從來都無法拜師學藝，本書無疑是大家尋覓的一本手冊。它誠摯真懇、平易近人，沒有艱澀行話、充滿實用建議，讓我在閱讀過程中不斷點頭大表贊同。吉姆深知如何玩這套領導遊戲，更棒的是，他也知道如何指導讀者下出一手好棋。

   ─艾瑞克‧舒倫柏，Mansueto Ventures執行長、《公司》（Inc.）雜誌前總編輯

• 吉姆的電子郵件是本書的靈感來源，而身為原始收件人的我，可以親身證實，他的管理建議確實經得起時間的考驗。在我的職業生涯中，這些忠告一次又一次地幫助了我。而且，正如同吉姆本身的管理風格，這本書亦同樣集慧黠風趣、直截了當和助益匪淺於一身。

   ─艾莉森‧尚泰爾，《財星》雜誌總編輯

• 作者以其獨有的風趣機智，撰寫了一本終極的指導手冊，教你如何管理、領導和激勵一個團隊，也告訴你怎麼樣才能避免把它搞得一塌糊塗。對所有現任或未來的主管來說，本書已正式成為必備讀物。