溝通,最怕花很多力氣,
卻只聽到對方回應:「你到底想表達什麼?」
只要透過聽、說、讀、寫「關鍵四句」,
就能立刻切中要點、提升說服力,達成100%溝通,無往不利!
★日本銷售破100,000冊
★長踞日本亞馬遜「商業‧經濟」暢銷書榜
表達時代一定要具備三項能力──溝通力、讀解力、寫作力!
在資訊爆炸、講求效率的年代裡,快速理出頭緒,進行邏輯性說明,
讓你在人際及職場上占盡優勢!
│表達力就是工作力!聰明人的溝通方式│
⊙總是有人問:「所以,你的重點是……?」
→情況複雜、難以說明時,「開宗明義型四句」最好用!你得先丟「結論」,再給理由。
⊙想要說服主管改變決策,千萬不要硬碰硬:
→應用「據理力爭型四句」,觀察對方反應,再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。
⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?
→不想讓對方已讀不回,得懂「基本布局型四句」,縮短對方理解時間。
再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!
面對聽、說、讀、寫的溝通時,你得在短時間內架構邏輯,
用最有效的方式讓對方理解,達成百分之百傳達。
透過「四段構成」的思考架構,能讓你無論是商談、會議、企劃報告,
就連每天撰寫的電子郵件,都會得到他人信賴,完全相信你。
實用推薦
王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人
王東明│口語表達專家、企業講師
謝文憲│企業講師、作家、主持人____依姓氏筆畫序
作者簡介:
樋口裕一
目前為日本多摩大學教授、京都產業大學客座教授。
一九五一年出生於日本大分縣。早稻田大學第一文學部畢業後,進入立教大學研究所完成博士課程。除了以法國文學、非洲文學的專業譯者身分參與各項活動外,還從事從小學生到社會人士的申論寫作指導工作,訂定出獨創的指導方式。主導專門傳授作文、申論寫作的遠距教學補習班──白藍塾。
暢銷著作包括:《貨真價實的思考力》、《樋口式「聰明人」的文章練習簿》、《頭腦整理的庸才與高手》(以上皆為暫譯)、《這樣說就對了》、《與主管相處,一定要學會聰明回話術》等書。
相關著作:《關鍵「四句」!日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術》
譯者簡介:
簡琪婷
輔仁大學食品營養系畢業,後赴日進修日文及空間設計課程,返國後長年從事日文應用相關工作,曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》系列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到!超強藍筆記憶法》等,目前為專職自由譯者。
各界推薦
名人推薦:
【推薦序】「磅磅磅‧磅」!架構你的溝通影響力
王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人
「磅磅磅‧磅」、「磅磅磅‧磅」……貝多芬的命運交響曲,大家一定很熟。
作者樋口裕一利用音樂節奏比擬說話的節奏,把話語聚焦、將文字精練,真是很有意思。「磅磅磅‧磅」四段式的思考模式,更是提醒大家在說話的過程中,如何把話語結構化;而這個方向同樣可以應用在書寫上。
本書以聽、說、讀、寫,四個溝通層面切入,並且透過四段式的演練,提供現代人把複雜化為簡單的一種溝通概念。
看了這本書,讓我對「溝通」有了不同的思考。
如果你上網查詢「樋口裕一」,會發現他的背景與文學非常緊密連接,還是個翻譯專家。但我覺得他不只是個文學家,對音樂也有深入的體會,他甚至還將自己提出的四段式溝通法,與古典樂「奏鳴曲」中第一樂章(揭序)、第二樂章(展開)、第三樂章(再現)、第四樂章(終章)連結在一起,這與我們成長的經驗有不謀而合的映照。
小時候學作文,老師們提出的「起、承、轉、合」也是如此。最後我們會發現:無論使用文字或語言表達,作者提出的四段構成無非是十分經典的論述。
在我的「GAS口語魅力培訓」課堂中,以「目標為導向」的說話技巧,與樋口裕一的出發點不謀而合。
在這個以速度戰勝一切的時代,我不斷勉勵學員,務必更精準表達出自己的想法。隨時反思,你說出這些話語的「目標」到底是什麼?同樣期許大家在應用及時的通訊軟體或電子郵件時,更要使用言簡意賅的訴說模式,清楚地表達自己的意圖。
這看似簡單的想法,大家都理解,但卻非常難實行。畢竟每個人的個性不同,造就出的表達模式也不同,而且每個人面對不同的事件,也都有不同的觀點。但是本書提供給大家「非常理性」的拆解步驟,只要你願意套用部分概念,我相信,聽你說話的人不再有「請講重點好嗎?」、「到底你想講什麼呢?」這些疑問。
翻開本書,有些人可能會懷疑,說話真能「套公式」嗎?我想說的是:「很難!」但是絕對能以「公式」的方式架構思考,讓你的表達更有力量,讓人更容易理解你。畢竟有太多人「忍不住」,愈講愈多或愈寫愈長。
樋口裕一不但是位專業的老師、也是個有經驗的老師,我想他希望讀者們能透過此書,得到更有架構的說話方式。如果你能透過書中的「四段式思考」,舉一反三展開至不同的人際溝通情境,那麼,你成功了、內化了、理解了。
最後,我想用很通俗的話來形容這本書。這是一本很「強」的書,或說它是一本很「威」的書!讓我們重新解構語言與文字的呈現,願我們都能以「磅磅磅‧磅」的強大力量,影響他人。
【推薦序】找出對方「中點」,精采說出「重點」
王東明 口語表達專家、企業講師
「會說話」不是滔滔不絕地說,而是讓人聽懂多少、感受多少。
日常生活中我們在溝通時,若遇到小朋友,為了要配合聽眾的年齡層,我們會自動轉換講話的方式。
但到了職場及遇上商務溝通,卻反而忘記要這麼做!每位聽眾(不管是客戶、同事、主管)都是獨一無二的個體。
每個人接受訊息及著重的角度也不同,所以不能只用一套說話溝通的方式來對應每一個人。
我們應該思考:感性的人喜歡聽什麼、理性的人喜歡聽什麼。這本書會告訴我們如何把自己想像成一個漏斗,有效地從旁收集大量資訊。並且進行歸類、整理,才能說到對方心中的「中點」,選擇我們該講的「重點」。
當你有了溝通前的「共識」,說話自然有影響力,對方自然能聽進心裡去。
【推薦序】精準表達,從少說多聽開始
謝文憲 企業講師、作家、主持人
想要「精準表達」,與其聽從美麗言詞編出的謊言毒藥,不如按部就班地學習表達公式。
頂尖人才的精準表達,需要具備何種條件?我長時間在職場簡報與會議的場合中細膩觀察,不外乎以下四個微妙結論:
①言之有物;
②數據佐證;
③故事例子;
④長話短說。
上述四個結論,看起來簡單,要實際做到,卻難上加難。
說個例子,我在外商工作時有位重要客戶,不知是我們太有緣,還是他太喜歡我,每次我去拜訪時,他都拉著我講不停,重點是──他都在「閒聊」。
明明洽談公事可以在二十分鐘之內跟課長輕鬆談完,他這位協理老兄,每次硬是耗掉我近三個小時的時間,害我都要請助理急call「脫逃電話」,讓我順利逃出。
許多學員都聽我說過這個例子,不是做業務的我太現實,或不想跟客戶聊天。但聊天也該有個分寸,其實真正的答案是該公司課長跟我說的:「我們家的協理被冷凍,沒有發揮戰場,閒閒沒事幹,只好天天找人聊天。」
是的,他在職場沒有發揮餘地,用本書的概念來看,他是「非」頂尖人才,這類人的特徵就是「言不及義」、「說話落落長」、「表達沒重點」、「把公司當人際訓練所」……。
那麼精準表達到底該怎麼做呢?
我建議從「少說多聽」開始!若要我用一句話形容精準表達的最高境界,我會說:「好好地聽,好好地問,好好地講,精準地講。」然而精準表達的難度不在說話技術,而在聽出重點、問出關鍵、最後才能說出影響力,命中要害。
至於聽的能力該如何培養?我覺得可以從「聆聽重點」、「勤作筆記」、「大量閱讀」、「歸納結論」開始學起。
最後我想談談看完本書的四個觀察重點:
①說話有跡可循,跟解數學題一樣,有公式可循。
②少即是多,Less is More。
③專業建立在通俗的溝通,通俗才是萬靈丹。
④練習,是不會騙人的!全壘打王,都從揮棒開始做起,你也應該這樣做。
發現了沒?我上面這篇推薦文,都用了作者的「四」當作公式。收到書稿時,我人剛好在瑞典、丹麥,立刻抽空熟讀。作者的觀點跟我如出一轍,序文我轉換成自己的話、用自己的文字寫下推薦。好書一本,值得推薦!
名人推薦:【推薦序】「磅磅磅‧磅」!架構你的溝通影響力
王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人
「磅磅磅‧磅」、「磅磅磅‧磅」……貝多芬的命運交響曲,大家一定很熟。
作者樋口裕一利用音樂節奏比擬說話的節奏,把話語聚焦、將文字精練,真是很有意思。「磅磅磅‧磅」四段式的思考模式,更是提醒大家在說話的過程中,如何把話語結構化;而這個方向同樣可以應用在書寫上。
本書以聽、說、讀、寫,四個溝通層面切入,並且透過四段式的演練,提供現代人把複雜化為簡單的一種溝通概念。
看了這本書,讓我對「溝通」有了不同的思...
目錄
推薦序 「磅磅磅‧磅」!架構你的溝通影響力/王介安
推薦序 找出對方「中點」,精采說出「重點」/王東明
推薦序 精準表達,從少說多聽開始/謝文憲
前 言 再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!
第1章
表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」
毫無自覺的錯誤表達,害你難出頭
⊙「所以,你到底想說什麼……?」
⊙多數人踩著「地雷」在溝通
⊙報告訊息愈完整,主管愈不耐煩!
抓不出重點?套用四句模式,立刻釐清
⊙聰明人懂得抓重點
⊙「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成
⊙條理寫作、發表意見、授課演講的源頭
⊙溝通不能講創意,你得懂架構
⊙四句邏輯,建構世界的基礎
金三角訓練,提升你的表達力
⊙頂尖人才必備──寫作與說話能力
⊙懂得「聽」、「讀」的人,才會「說」
⊙「表達時代」!你具備這三項能力嗎?
第2章
這樣套公式,精準表達、說服、談判無障礙
聰明人溝通懂得運用「模式」
⊙大腦理解的資訊,比想像中少
⊙資訊要「歸納」,才有效
九成的溝通、談判,都能變化運用
⊙建立大腦的套版模式,溝通才精準
⊙讓人願意傾聽你的「溝通頻率」
第3章
「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃
難以下筆?先挑一個模式來套用
⊙你只是少了一個方法
⊙如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?
「忍不住愈寫愈長……」這樣解決
⊙寫得冗長有禮,最沒有禮貌
⊙愈難下筆,愈不能長篇大論
讚美或反對,你得用對糖果、鞭子或毒藥
⊙溝通前,先決定「策略」
⊙說服主管、提出建議,這樣寫才加分
⊙「糖果」、「鞭子」或「毒藥」,都能打動對手
制式文件,寫出你的特色、求差異
⊙寫報告,不要只想當「好孩子」
⊙「四句摘要」,說明複雜事件
第4章
提升表達力、消化大量資訊,你得要──讀解力
精準表達力的關鍵──閱讀力
⊙會「說」的人,一定懂得「讀」
⊙改變閱讀瀏覽方式,提升理解力
明明讀過,為什麼腦中毫無記憶?
⊙解讀文章有關鍵
⊙你真的讀懂對方的意思嗎?
⊙用「感覺」來思考,無法深入閱讀
⊙懂得抓重點,才能正確記憶內容
提升讀解力?打開大腦「抽象化檔案夾」
⊙「具體」事例後的「抽象」概念,你抓到了嗎?
⊙閱讀經過思考,才能牢記
高效閱讀──樋口式「斜向閱讀法」
⊙消化資訊,你得懂什麼時候速讀、慢讀
⊙尋找關鍵字提升閱讀速度
這樣讀,不再害怕難懂資訊與文章
⊙複雜的工作資料,不再拖延
⊙各種〈基本布局型四句〉變形
第5章
難纏對手、分心離題,輔助句、話梗法,輕鬆化身說服高手
話說愈短,愈能清楚表達
⊙人聆聽的專注力只有二十秒
⊙請託、難開口的事,這樣講
離題、辯駁……堅定立場的表述法
⊙長話「短說」的難度最高
⊙不小心離題?「打掉重組」就好
⊙面對不斷反駁意見時,你得這樣說……
「輔助句」,讓你報告、說服得心應手
⊙零秒思考──「3WHAT‧3W‧1H」口頭禪練習
⊙報告長篇大論?你得先說「結論」
⊙試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」
難纏對手,抓緊他的「反應」、「把柄」
⊙溝通時,不要錯失對方的「反應線索」
⊙抓出對方話中「把柄」,順勢而為
唱獨角戲時,活用「話梗法」
⊙說話要有「梗」,吸引注意力
⊙準備精彩「陷阱」,讓故事變有趣
聰明人懂得讓對方發問,找線索
⊙布下發問誘餌,吸引對方關注
⊙認同、說服的機會藏在提問中
第6章
絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」
☑請求對方更改約定時
☑初次會面後,以電子郵件再次自我介紹時
☑糾正主管的錯誤時
☑提出為難要求、勉強對方同意時
☑婉拒難以拒絕的要求時
☑針對自己過失道歉時
☑想要表達感謝之意時
☑委婉地表示希望斷絕關係時
推薦序 「磅磅磅‧磅」!架構你的溝通影響力/王介安
推薦序 找出對方「中點」,精采說出「重點」/王東明
推薦序 精準表達,從少說多聽開始/謝文憲
前 言 再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!
第1章
表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」
毫無自覺的錯誤表達,害你難出頭
⊙「所以,你到底想說什麼……?」
⊙多數人踩著「地雷」在溝通
⊙報告訊息愈完整,主管愈不耐煩!
抓不出重點?套用四句模式,立刻釐清
⊙聰明人懂得抓重點
⊙「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成
⊙條理寫作、發表意見、授課演講的源...