職場生涯管理（第1版）

職涯管理的第一步是：找到你的職涯願景、使命，並且設定目標。然後透過管理的置入，從目標導向來管理你的職涯。因為成功是「達成你所設定的目標」；而幸福是「滿意你所達成的成果」。
1.1 知識導入是必需的
一、這樣一本「職涯管理」武林祕笈的角色扮演
在當前網路手機、人工智慧（artificial intelligence, AI）盛行的資訊社會，人們多半使用谷歌（Google）網站、APP應用軟體（application, APP），或生成式訓練好的對話轉換器（Generative Pre-trained Transformer, Chat GPT），瀏覽資料並檢索下載，以及做出行動決策，這已經是APP世代中，人們的生活日常和學習常模。例如：尋找餐廳時，谷歌、Chat GPT一下，餐廳評價和地點一目了然。準備餐點時，谷歌、Chat GPT一下，食譜料理信手拈來。外出旅遊時，谷歌、Chat GPT一下，住宿、飲食、交通和名產，清鬆搞定。谷歌、Chat GPT已經變成萬事通。甚至是碰到專有名詞時，谷歌、維基百科一下，就解釋清楚；碰到不懂的外文，谷歌翻譯一下，翻譯成中文輕而易舉；碰到不解的問題，谷歌、Chat GPT一下，一指就輕鬆獲得解答。在這種情況下，生活上食衣住行育樂的各種瑣事，倚靠谷歌、Chat GPT便可以一指搞定。在特定事情上的疑難雜症，只要Chat GPT詢問，也能夠快速搞定。在生活大小事都能夠靠網路手機解決的情況下，那現代人自然不愛閱讀看書、不愛教室上課、不愛教育受訓，自屬必然。在網路資訊的全面壟罩下，人們照理應該是悠哉游哉，自然是高枕無憂，樂享職涯才是！
但是，為什麼現代人，特別是年輕人，經常感到自己前途茫茫、職涯迷惘呢？甚至是成為「月光族」、「躺平族」呢？而且不管是在台灣、日本、美國或全世界都是一樣呢？我認為是缺少一個職涯管理的大框架，以及缺少當中重要的核心智能，這裡面包含了重要的管理學理和職涯智慧。雖然這些核心智能，看起來很簡單、很平凡且一點也不新鮮，但卻是十分重要，且是不可或缺的。這就是我這一本《職場生涯管理》，武林祕笈的角色、功能和價值所在。
二、資訊社會中的資訊等級
在網路的資訊社會中，人們所接觸到的資料，可以分成資料、資訊、情報、知識、理論等五個等級。說明如下：
1. 資料（data）：資料是最原始、粗略，沒有或很少經過他人整理和編譯過的文字、數字、表格、圖畫或影音資料。資料是第一級、最原始、最基礎的文字或數字。資料是個別的、零碎的文案，是用來檢驗事實真相的最終基礎。例如，個人基本資料（個資）、企業基本資料、各級政府資料、國家的氣候、地質、水文和生物變遷資料等。
2. 資訊（information）：資訊是經過一般目的而編譯的文字、數字、圖形、表格或影音等文案。資料是第二級的文案，是經過整理後的文案，供社會大眾使用者。資訊是提供民眾生活便利服務的文案，在現實社會中十分常見。例如，公車路線和等候時間、飛機和車船的時刻表和價目表、天氣、颱風和地震動態資訊、新聞報導、股票和債券市場動態、影劇節目內容等。
3. 情報（message）：情報是為某種特定用途而刻意編纂的文字、數字、表格、圖畫或影音等文案。情報是第三級的文案，是為發訊者來提供服務的文案，在網路世界中最為常見。例如，公司年報和廣告文宣、企業行銷或財務規劃、投資理財趨勢指南、股匯市走向分析、房地產榮估動向、經濟景氣動向和產業趨勢分析、焦點話題專題報導、民意動向解析等。情報是價值或信念層次的產物，在使用時需要謹慎；情報的使用應該經過專家認證，以確保情報的專業性和公正性，例如，公司財務報表應經過會計師簽證、公司土建藍圖應取得建築師認證和建造執照、企業藥品文宣應經由專業醫師認證等。
4. 知識（knowledge）：知識是經過專家學者認證，專業人士實際應用的文案。知識是第四級的文案，是準正確無誤的文案。例如，大學教科書、專題研究計畫報告、經專家推薦的店頭書、專業雜誌、專業學術期刊論文等。知識在網路社會中較為少見，需要仔細辨認尋訪之。
5. 理論（theorem）：理論是經過學者專家反覆驗證無誤的文案。理論是第五級、最高等級的文案，是經過科學精神和科學方法，反覆驗證後成立的各項命題（proposition）、假說（hypothesis）、公理（axiom）、演算式（algorithm）、模式（model）、定律（law）、理論（theory）等。例如，社會科學領域的人類需求層級理論、水平溝通模式、比較利益法則、兩因素理論、理性決策模式、期望理論、增強理論、80/20黃金管理法則；以及自然科學領域的牛頓運動定律、波義耳定律、質量不滅定律、熱力學第二定律等。
三、資料文案的使用
在使用文案時，需要盡可能使用較高等級的文案，例如第五級的「理論」和第四級的「知識」。至於第三級的「情報」和第二級的「資訊」則需要慎用，避免被它誤導。這樣才是做好知識管理的看門把關。至於第一級的「資料」素材，則是做為實際的驗證用途。
實際上，世人對於資訊文案的處理態度，大多人是如同網路族的做法。網路族是社會的普羅大眾，他們習慣於手機上網，所使用的文案絕大多數是第二級的「資訊」或第三級的「情報」。因為這些「資訊」和「情報」，太容易隨手可得。所以網路族就會透過谷歌、APP、Chat GPT，來操作「資訊」和「情報」，使他們的日常生活更加的方便和舒適。然而，由於「情報」是專為特定人服務，其正確性有待查證，網路族很容易就被網路情報的「迷因」、「梗圖」或「懶人包」，來帶風向，而被牽引誘惑。網路族十分需要進一步對網路文案的合理性，做解讀和判斷，來過濾「情報」。並試著多加使用第四級「知識」、第五級「理論」等級的文案，好正確的做出決定。
人們可以進一步有效的應用人工智慧（artificial intelligence, AI）科技，來提高知識的含金量以實現金頭腦思考。關鍵在於運作知識擷取與整合、自動化推理和分析、模擬專家的思維、學習跨領域整合，並且持續學習。這些AI技巧將有助於人工智慧技術更有效地支持人們，在解決複雜問題和推動知識前進的過程中扮演重要角色。
這樣一來，便能夠使用「知識」、「理論」來解決職涯和生活問題，便有能力洞察出這項決策為什麼會成功，或是為什麼會失敗的原因。並且在下一次做類似的決定時，不會犯同樣的錯誤，也就是「不二過」。網路族要將經常使用的「資訊」、「情報」，提高知識的含金量，進升到「知識」、「理論」等級，並且運用科學理性思考，力求如同擁有專家學者的解決問題能力，達到金頭腦思考的地步。
因此，你在職場上要實際解決問題時，文案的蒐集和處理十分關鍵。你是否能夠做到兩階段的資料處理品質，這絕對是你在職場工作解決問題、職涯管理成敗的決勝點，說明如下。
1. 階段一：先有效率的使用管理專書中的理論當作鋼筋骨架，利用書本中的知識當作磚塊，充分運用知識和理論等級的文案，找到足夠的立論基礎，以確保你的資料建構基礎和資料處理品質。
2. 階段二：再利用谷歌搜尋、APP、Chat GPT化做水泥，共同來建造房屋，建造屬於你自己的職涯管理大樓。當然，你也可以透過生活情報或智慧格言，來當作房屋的內部裝潢，使你能夠居住的更加舒適，這就是更細緻的部分。
四、管理的角色
在這裡，「管理」（management）一詞，古書上就是：「房舍之下誰當官，方圓百里誰做王」的會意詞。「管」字可以分拆成為「竹」和「官」二字；就是絲竹下之官長，古代的房舍是竹屋，伴隨茅草屋成為房舍，這就是「房舍之下誰當官」；緊接著，「理」字可以分拆成「王」和「里」二字；就是百里地土之君王也。古代以圓周百里作為面積計算的單位，故稱「方圓百里」，此即「方圓百里誰做王」。故管理的起始意涵就是主宰（dominance）和統治（govern）的象徵。更由於「管理者，管束之，使其具有條理也。」管理指管制和約束周遭的人和事物，目的在於使之條理分明、井然有序，發揮出應有的功能。
基本上，「管理」是美好職涯的基石，故需要妥善設定目標、妥善管理時間、妥善管理壓力，將工作之餘的時間經營家庭、健康和服務社會，用心去生產愛情、生產健康、生產服務社會，就能夠發揮你在這個世上的應有功能。當然，更需要妥善管理上班時間，經營工作和事業，創造高生產力，絕不輕言加班，才能夠確保有效運作其它三個面向（家庭、健康和服務社會），這是維繫管理和生活平衡的重要法則。而為求有效的管理，首先必須設定目標，這時管理上的目標導向和目標管理便可以派上用場。
1.2 目標導向的職涯人生
人生就像是一條彎彎的河流，從嬰孩時期奔流到老年，直到死亡。這一條人生河流會流經每一個職涯階段，會流過不同的事件，遇見不同的人事物。在這個時候，我們可以選擇留下（流入），也可以選擇跳過（流出），這是上帝給每一個人的自由意志。而當我們選擇流入時，便開始和這個人或這個事件開始對話，經歷中間的酸甜苦辣，這就是我們人生職涯中的生命故事。
你我都有生命故事，這些生命故事便構成你自己的人生刻痕，也塑造出現在的你。讓我們透過揭開這些生命故事，成就這一本《職場生涯管理》所要探討的主題。
首先，在人生職涯的每一段旅程當中，都一定會有一些叉路，這會使你需要去做決定，甚至是不容易做出決定。在這個時候，若是有一個路標，這就會像是在天空中的太陽、月亮或星星，也像是地上的山脈或河川。這樣就會使你得到指引，不會迷路。在這種情況下，若是你能夠訂出一些你自己的職涯目標，這就更像是在你的職涯旅途中，設下一道清楚的路標。它可以指引你的行走方向，不會讓你在上一週向東走、這一週向西走、下一週向南走、後來又向北走。團團轉以後仍然留在原地，白白浪費了許多的時間。因此，管理職涯需要先做好目標設定。
例如，當你大學畢業後面對台灣社會，大學生的平均薪資只有28K-30K的水平，在30歲以前，你就需要進行「目標管理」，來滿足你在工作目標和家庭婚姻目標上追尋，做成目標導向的職涯人生。
在目標管理中，你需要先有屬於你自己的願景、使命和目標。這是符合管理學者史坦納（Steiner）所提出的願景暨使命規劃模式，說明如下：
一、願景
「願景」（vision）是一種你想要去實現的「理想」，甚至是「夢想」。願景或稱做「視野」，是在我們的腦海中，「預先想像、看到未來的光景」。願景是你的心智才幹的高品質展現，它代表著你的夢想、盼望、期望、願望和標竿的聚焦和再升級。當然，並不是每一個人都會有清晰願景。願景通常可以從你自己的「心願」、「希望」中，去發想和孕育。
例如，我在小時候，就希望長大能夠成為一位老師。回想在小學二、三年級的時候，家住在台中，爸爸是高中英語老師。晚上在家裡常常開設英語家教班，也就是所謂的課後輔導班。我是個小小助教，經常要幫忙擦黑板、發講義。雖然到小學四年級，家搬到台北，爸爸也不再擔任老師。但是，曾幾何時，想要成為一位老師的種子，就已經在我的小小心田裡，悄悄發芽、成長著。當然，這還說不上是我的「願景」，但是，卻算是我的一個小小「心願」。
二、使命
「使命」（mission）是完成和落實你夢想的方式，使命可以看做是你這個人來到這個世界上的目的（purpose）。是你經年累月的長期間內，所持守努力的方向，直到願景完全實現為止。管理學之父彼得杜拉克（Peter Drucker）說：「使命是管理活動的開始，使命必然是居首。」這告訴我們，你要將自己的生命願景，轉換成為可以努力執行的方向，並且使它能夠有效的管理，這是職涯管理的第一步。因為：沒有使命（異象），人就必然放肆。

使命是管理活動的開始，使命必然是居首。

例如，在大學時我就讀國立政治大學統計學系。在大學一年級時，由於熱衷參加社團，加上兼家教打工。同時輕忽了統計學系需要大量溫書、做練習題，來練習數學能力的本質。使得大學成績一落千丈，大二下學期時有四們學科（高等統計學、線性代數、會計學、英語聽講實習）被當，被二一了，必需退學去當兵。後來英聽課老師憐憫我，讓我改成績為及格，使我逃過退學、當兵的厄運。然而，我大三和大四的成績仍然淒慘沒有起色。在大學學業成績慘不忍睹的情況下，小時候想要擔任老師的願景，早就已經變得模糊而完全看不清，更別說教書、作育英才的使命了。
再如，大一時我參加國醫社並且在大三時擔任副社長。那時國醫社有一個傳統，就是擔任正、副社長的人，後來都會成為一位中醫師。在大學四年級上學期快要結束的時候，我詢問了教我線性代數的老師：「我將來想要做一個中醫師，你以為呢？」我記得那時的線性代數老師非常慈祥，他看了看我，笑著對我說：「你不太像是一個中醫師，因為你缺少一點江湖味道。你倒是比較像是一位中醫學老師，因為你對我講解中醫，講得頭頭是道」。這句話重重的敲擊我的內心，重新點燃起我擔任老師的心願。雖然後來我因為膽子太小，沒有勇氣去台中投考中國醫藥學院中醫學研究所，改而去投考跟統計學系比較相關的經濟學研究所。後來幸運錄取東吳大學經濟研究所碩士班，這使我朝向成為一位教師的夢想和願景，有機會向前邁進了一小步。

又，願景和使命是充滿了高度內在驅力的「熱情」色彩，這和職涯發展的成效密切相關（詳第六章第一節）。這裡先從具體的目標來說明。

職涯管理的第一步是：找到你的職涯願景、使命，並且設定目標。然後透過管理的置入，從目標導向來管理你的職涯。因為成功是「達成你所設定的目標」；而幸福是「滿意你所達成的成果」。
1.1 知識導入是必需的
一、這樣一本「職涯管理」武林祕笈的角色扮演
在當前網路手機、人工智慧（artificial intelligence, AI）盛行的資訊社會，人們多半使用谷歌（Google）網站、APP應用軟體（application, APP），或生成式訓練好的對話轉換器（Generative Pre-trained Transformer, Chat GPT），瀏覽資料並檢索下載，以及做出行動決策，這已經是APP世...

自序
《職場生涯管理》這樣的一本書，就是一本「如何成功」的武林祕笈。這裡的「成功」是：「達成你所設定的目標」，而不是如同一般世俗想的當上總統、成為億萬富翁，或是擔任董事長或總經理。它絕對是個人化的，是幫助你達成自己「客製化」的目標，使你能夠成功。透過由淺入深的講解鋪陳，讓原本模糊不清的概念和方法，能夠有一個清晰的脈絡。其中的管理知識更是集各樣學理的大成，可以使讀者快速掌握並且立即釐清職涯發展的脈絡，進而在你的工作和家庭生活當中，成為絕佳的一本教戰守策。
這樣的一本書，不是一本速成仙丹，讓你可以快速練成；也不是練一套絕世武功，讓你一飛沖天，稱霸武林，笑傲江湖。這實在是一個講究火候的平實功夫，是一本武林祕笈。它是針對一個能力一般的你我，資質也普通的你我，能夠穩扎穩打，在這個社會上發揮槓桿，事半功倍的往上爬升，逐漸改變你的生活和經濟。《職場生涯管理》可以讓你擁有一份達成目標的成功職涯，以及讓你擁有滿意的幸福日子。
這本書所寫的管理原則，都是很基本的一些原則，或許是你以前就已經知道的原則。但是，基本的事情，堅持去做；簡單的事情，重複去做，才是你的真正實力。透過你的真實力，才能夠建立起屬於你自己的職涯格局。這樣的一本書，它絕對可以幫助你少走很多冤枉路，絕對可以達成事半功倍的效果。這是作者寫這樣一本書《職場生涯管理》的主要目的。
《職場生涯管理》書上面所寫的例子，都是作者親身經歷過的，是被證實真正有效，才寫進這本書裡面（用標楷體表示）。作者不用一些名人的事例，不唱高調，不打高空，而是講求腳踏實地，實事求是。職涯管理不需要你做出驚天動地的大事業，成就一將功成的大功勳。只要你完成你自己所設定的目標，做到並完成你的職涯管理，就是成功；同時，你能夠滿意你所獲得的成果，做到屬於你自己獨特的職涯管理，就是幸福。
上帝賜給我一個溫暖的家庭，笑容可掬的賢慧妻子，貼心孝順的兒媳，以及和樂的家居生活，這是我工作的動力來源。每天早上我起床、出門，做自己喜歡的工作，這是我職涯管理的樂趣祕笈。更棒的是，我不斷在工作職涯上發掘出更好的方法，來做這樣的一件事。我很開心，能夠做自己喜歡做的工作，還有一點小成績，也是選擇強化職涯管理的成果。
最後，將《職場生涯管理》這本書獻給　上帝。我也要衷心感謝和我結縭三十五年的妻子，以及兒媳迦樂、子祈、以樂和恩馨，你們都是我的寶貝。本書能夠順利完成，必須特別感謝愛妻這些年來的辛勞持家、鼓勵支持和愛心包容。誠如所羅門王《箴言》：「得著賢妻是得著好處，也是蒙了耶和華的恩惠。才德的婦女誰能得著，她的價值勝過珍珠。」五南圖書出版公司楊士清總經理和王俐文副總編輯概允出版，作者一併衷心感謝。本書中如有任何疏漏和缺失，尚祈各界先進不吝指正，很是感謝。

自序
《職場生涯管理》這樣的一本書，就是一本「如何成功」的武林祕笈。這裡的「成功」是：「達成你所設定的目標」，而不是如同一般世俗想的當上總統、成為億萬富翁，或是擔任董事長或總經理。它絕對是個人化的，是幫助你達成自己「客製化」的目標，使你能夠成功。透過由淺入深的講解鋪陳，讓原本模糊不清的概念和方法，能夠有一個清晰的脈絡。其中的管理知識更是集各樣學理的大成，可以使讀者快速掌握並且立即釐清職涯發展的脈絡，進而在你的工作和家庭生活當中，成為絕佳的一本教戰守策。
這樣的一本書，不是一本速成仙丹，讓你可以快...

自序
寫在前面：你有以下這八個問題嗎？
第一章 職涯管理第一步
1.1 知識導入是必需的　　
1.2 目標導向的職涯人生　
第二章 環境事件大考驗
2.1 解讀還是「解毒」　　
2.2 事件的正確解讀　
2.3 事件不等於價值　
第三章 找對工作建立個人品牌
3.1 天生我材：叫你第一名　
3.2 必有所用：你是獨特的　
3.3 行行出狀元：你的職涯藍海　
第四章 職涯策略好眼光
4.1 「偶然力」的妙用　
4.2 第一次轉換：發現槓桿　
4.3 第二次轉換：培養實力　
4.4 第三次轉換：建立格局　
第五章 學習帶動職涯發展
5.1 沒有學習就沒有實力　　
5.2 倍增學習催油門　
5.3 自我激勵來發展職涯　　
5.4 學習真諦見真章　
第六章 熱情擴大職涯發展
6.1 願景來勾劃藍圖　　
6.2 熱情更添加柴火　
6.3 期望達成目標　
第七章 職涯策略與市場分析
7.1 總體策略定乾坤　
7.2 任務策略打江山　
7.3 槓桿策略單車變摩托　
第八章 選擇比努力重要
8.1 理性決策做大事
8.2 命運決策不迷路　
8.3 信仰決策看分明　
第九章 職涯衝突協調
9.1 職涯衝突必有因　
9.2 衝突協調要有眼光　
9.3 三角關係和諧為重　
第十章 時間管理還是「時間管你」
10.1 時間的供給和需求　
10.2 要事優先處理　
10.3 效率化管理時間　
第十一章 職涯壓力釋放
11.1 壓力的潘朵拉盒子　
11.2 在壓力鍋中調整自己　
11.3 追根究底消除壓力源　
第十二章 職涯溝通與人際關係
12.1 水平溝通不漏接　　
12.2 垂直溝通不搖晃　
12.3 交流溝通不僵化　
第十三章 幸福溝通水到渠成
13.1 尊重式溝通不批評　
13.2 同理式溝通知我心　
最後的話：幸福職涯在這裡
參考文獻
附錄一：作者職涯事件簿一覽表
附錄二：職涯工作選擇問卷
附錄三：作者撰寫的專書26本及SSCI/TSSCI期刊論文52篇

自序
寫在前面：你有以下這八個問題嗎？
第一章 職涯管理第一步
1.1 知識導入是必需的　　
1.2 目標導向的職涯人生　
第二章 環境事件大考驗
2.1 解讀還是「解毒」　　
2.2 事件的正確解讀　
2.3 事件不等於價值　
第三章 找對工作建立個人品牌
3.1 天生我材：叫你第一名　
3.2 必有所用：你是獨特的　
3.3 行行出狀元：你的職涯藍海　
第四章 職涯策略好眼光
4.1 「偶然力」的妙用　
4.2 第一次轉換：發現槓桿　
4.3 第二次轉換：培養實力　
4.4 第三次轉換：建立格局　
第五章 學習帶動職涯發展
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