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從消費心理學看銷售,洞悉顧客的想法:掌握消費者的心,用一句話勾起潛藏購買欲

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從消費心理學看銷售,洞悉顧客的想法:掌握消費者的心,用一句話勾起潛藏購買欲 從消費心理學看銷售,洞悉顧客的想法:掌握消費者的心,用一句話勾起潛藏購買欲

作者:李征坤 
出版社:財經錢線文化有限公司
出版日期:2024-06-12
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:從消費心理學看銷售,洞悉顧客的想法:掌握消費者的心,用一句話勾起潛藏購買欲

行銷是一場心理博弈
利用消費者的心理弱點和變化達成交易
透過精準的心理引導,實現互惠雙贏的目標
如何才能夠真正吸引消費者的注意?
顧客不開口,你也能明白

【達成交易為什麼那麼難】
一個交易的實現背後,蘊含著無數消費者心理的微妙變化。從顧客的視角來看,為何有些人情願花費大筆金錢購買商品或服務?他們追求的是什麼?又有哪些在購買過程中扮演關鍵角色的因素,影響著消費結果?從習慣性購買到對商品的實質需求,本書將深入剖析不同類型的消費心理,幫助您更準確地理解顧客的要求和期望。透過了解消費者的實際需求與心理轉變,掌握如何有效讀懂顧客的消費心理,將成為您在商業競爭中立於不敗之地的關鍵。
【精準鎖定顧客痛點,贏得市場主導權】
宣傳是商業競爭的重要一環,本書詳細闡述了該如何擊中顧客的痛點。透過錯位、定位,樹立顧客樂於模仿的榜樣,製造「吃不到的葡萄最甜」的感覺,抑或是講好產品的故事等方式,都能有效地吸引顧客。此外,書中還介紹了藉由推銷技巧打贏心理戰的策略,例如貴與便宜的先後順序、巧用損益心理刺激購買欲望、消除戒備心理的讚美方式、利用同理心建立認同等,提供了針對不同類型顧客的策略。
【掌控顧客心理,贏得長期忠誠】
除了剖析消費者內在的心理機制,本書還著重於探討如何建立長期的顧客忠誠度。藉由介紹各種營造信任感和歸屬感的技巧,幫助經營者在顧客心目中樹立正面形象,進而贏得他們的長期支持與忠誠。無論是利用環境營造、價格策略還是情感連結,你都將獲得全方位的實戰教學,掌握顧客心理,在競爭激烈的市場中站穩腳步。
【營造良好購物環境】
除了心理策略外,營造良好的購物環境也是達成交易的關鍵。本書分析了商品擺放的方式,並討論該如何開啟消費者的聲色之心。書中還揭示了價格背後的玄機,例如打折商品的真相、降價與漲價的規律、商品和配件定價的差異等。作者建議藉由整為零,製造「散壓」心理,並融入時尚元素,以達到更好地吸引顧客的目的。這本書全面剖析了現代消費者心理,提供了豐富的案例和實用的策略,是商業經營者不可錯過的一本好書。
本書特色:本書探討了消費心理和行銷技巧之間的關係,透過分析人的各種心理弱點、衝動和疑慮,揭示了該如何吸引、引導和保持顧客的交易意願。從消費者被吸引的原因開始,到如何利用環境、價格等因素完成交易。本書為行銷人員提供實際案例和實用的策略,讓他們更好地理解和應用消費心理學,從而提高交易效率和顧客滿意度。

作者簡介:

李征坤,在知名電子商務市場應用技術重點實驗室擔任主任,並在知名大學的經濟研究所以及研究院等機構擔任重要職務。他的研究項目涵蓋了現代物流、電子商務和網路經濟等多個領域,並專注於電子商務市場應用技術的研究和教學工作。

楊雙貴,一位多才多藝的企業家,在政商界擁有卓越的影響力。他曾擔任知名醫藥公司的分公司總經理,以及品牌事業部營運總監,積累了豐富的管理經驗。他創立的公司所獲得的榮譽和認可,展現了其卓越成就。

劉智惠,畢業於河北大學新聞傳播學院,留學於韓國淑明女子大學新聞傳播學院。是一位電臺著名主持人,曾在主持人大賽中榮獲「優秀播音員主持人」稱號。劉智惠一直不斷學習網際網路行銷和微行銷相關知識,累計管理線上團隊5000人次,同時也是知名品牌的合夥人。

劉文斌,畢業於江西師範大學外國語學院。曾供職於醫療公司市場部,並歷任科技公司培訓部總監、知名生技公司的生物項目部總監。現為企業創始人。

章節試閱
第一章 達成交易的困難之處
  買一件東西,絕大多數顧客都不是心血來潮的,總有幾個最主要的原因。即便最即興的購買,也遵循一些十分相似的規律。行銷人員首先要明白顧客想得到什麼,然後根據顧客心理設計行銷策略。
  從購買動機到購買行為,中間存在很多不確定性因素。障礙首先來自顧客,像是總希望有額外的斬獲,在多個產品之間搖擺,害怕被騙,有慣性思維等。其次也來自銷售方,不明白顧客的心理特點,無法消除顧客的疑慮,造成了潛在顧客的流失。
消費心理有了哪些改變
  曾經,消費市場上出現了一股極不正常的「搶購風」...
顯示全部內容
推薦序
前言
  孫子曰:「知己知彼,百戰不殆。」這是對戰爭規律的總結,也是對一切對抗性活動的規律總結。在行銷領域,如果只是在銷售技巧上下功夫,很可能會和自己的初衷南轅北轍,因此行銷人員必須要學習消費心理學。
  一個優秀的行銷人員,究竟憑什麼吸引了消費者的注意?成功和失敗的行銷人員,他們的差別究竟在哪裡?面對同樣的商品,消費者憑什麼要買,又憑什麼不買?怎樣提高自己的銷售業績?怎樣締造自己的行銷傳奇?
  這是每個行銷人員都關心的內容,也是本書的價值所在。
  顧客就像一座發射塔,他們發射的是自己的需求...
顯示全部內容
目錄
前言
第一章 達成交易的困難之處
  消費心理有了哪些改變
  花少錢辦多事是常見的動機
  哪種人會花錢買存在感
  自己欣賞或是引人注目
  給予顧客十足的尊重
  購買習慣
  不果斷成交會錯失機會
  如何讀懂顧客消費心理
第二章 抓住顧客心理弱點的方法
  免費體驗
  宜家讓顧客擁有參與感
  日本牧場的稀有動物行銷
  值得行銷人員思考的選項
  利用從眾心理
  占便宜是一種感覺嗎
  面子心理的注意事項
  如何藉由反向心理刺激購買
第三章 讓顧客保持購買的衝動
  真金不怕火...
顯示全部內容
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