●那句話，真的有傳達到嗎？
A君把主管交辦的資料完成後交出去。
「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。
然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。
為什麼A君會不高興？知道原因嗎？
人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。
然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？
如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。
無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話語，對方也一定會開心。
當對方反應不如預期，也就表示那是我們「自己的以為」。
「他會很開心吧」，當主管以為自己說的話會讓下屬開心，但對A君來說卻不是稱讚。
你也曾經有過這樣煩惱吧！覺得沒辦法把自己的話好好傳達給對方，又或者是無法理解對方所說的話？
・明明大力稱讚，對方的反應卻很差！
・「隨便做做就好」，主管含糊不清的指示讓人困擾不已。
・一句「謝謝」都沒有讓人好失望！
雖然都是些小事，但當對方反應不如預期，就容易心生不滿。這樣的經驗，應該每個人都有過吧！
當人際關係出現不公平或不滿的情緒時，問題往往不在於對方的性格，而是在於我們自以為對方跟自己「一樣」。
前面的例子之所以會讓人感到不爽，其實都是因為我們心裡有這樣的預設：
「大力稱讚的話，任誰聽到都會開心吧！」
「工作當然是指示愈明確愈容易進行啊！」
「經常說『謝謝』是理所當然的吧！」
我們總是理所當然地認為，對方的價值觀和自己是一樣的，也在這種思維模式下進行著溝通，問題正是由此而來。
我過去也曾這樣深信不疑。
對我而言，「你真厲害！」就是讚美，所以總是積極地對身旁的人這樣說。然而有一次對方卻回我：「我不知道你覺得哪裡厲害，這句話聽起來只覺得是隨便看看。」我當場愣住，腦袋一片空白。
「我明明這麼努力地在讚美，卻完全無法傳達給對方……」
那時我才第一次意識到，原來對我來說是讚美的話語，聽在對方耳裡卻是負面的意思。當我發現這件事時，已經有不少部屬默默疏遠我了。
「不能再這樣下去！」當意識到自己那種自以為的想法，我決定徹底改變做法。針對讚美語言的差異、工作風格的不同，我開始透過各種觀點研究「溝通」方式。
經過十六年的調查與觀察，我發現人的性格大致可以區分為四大類型，每一種類型都有自己獨特的溝通方式。
我將這個理論稱為「性格統計學」，透過它，不僅可以認識自己的性格，也能判斷對方的性格，進而掌握彼此之間的差異。
透過認知到彼此不同，即使對方的性格不變，我們也能改變自己接收與解讀對方的方式。
例如：無法把「真厲害！」當作讚美的人，那是因為他們更在乎被「具體評價」。
與其聽到：「你把浴室刷得亮晶晶，真厲害！」更希望聽到：「不只是浴缸，就連窗戶都擦得好乾淨，每個細節都注意到了，做得真好！」像這樣具體的評價，對他們來說才是真正的讚美。
一開始提到的A君也是如此。當他聽到主管說「真厲害！」時，因為不明白說的是哪個部分，導致他以為「主管根本就沒認真看我做的資料」。
只要理解這個不同，就能把A君從「被稱讚還不開心的可惡小子」，變成一個「期待聽到具體評價的人」。下次對他說的話也會不一樣，人際關係就會有所改善。
我們只要活著就會遇見各式各樣的人。
強勢的人、煩人的人、任性的人、沒幹勁的人、冷漠的人、沉重的人……
每天都有可能在某個瞬間對某人產生：「怎麼會這樣？」的困惑或不滿。
但這或許只是你一廂情願的誤會呢？
或許那些反常行為的背後，其實藏著對方未曾說出口的真心話呢？
只要理解對方話中之意，日常中那些不爽、受傷、煩躁的情緒就會減少。
只要改變自己「接收訊息」的方式，人際關係中所產生的壓力，也能大大減輕。
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：其實他沒那麼討厭！：用性格統計學讀懂說話風格差異，人際溝通不再心累
不是你不好，也不是他故意，而是彼此的「說話風格不同」！
4型性格解析 × 3步驟接納法，
帶你破解誤會，不再為一句話氣炸或心累！
◆◆◆
★破解「說話風格差異」的實用指南，幫你化解誤會與衝突。
★16年研究 × 4大性格模型，精準剖析日常溝通困境。
★職場、家庭、伴侶皆適用，50+真實案例，教你讀懂彼此、減壓相處。
你是否常有這樣的心聲？
「為什麼他總是聽不懂我的意思？」
「明明是好意，卻被誤會成壞心眼。」
「我只是想安慰，對方卻覺得我冷漠。」
其實，問題不在性格不合，而是——說話風格不同。
我們常常預設「對方和我想的一樣」，卻因此陷入誤會與衝突。
▌四大性格，揭開溝通誤會的真相
稻場真由美透過長達16年的觀察研究，提出「性格統計學」，將人分為四種溝通風格：
①邏輯型：重視效率與計畫，最怕臨時變動。
②創造型：靈活有創意，卻怕被冷淡忽視。
③平穩・計畫型：重視秩序與關係，最怕被比較或忽視。
④平穩・應變型：希望大家都開心，擔心被逼著做選擇。
當說話風格不合拍時，即使是最親近的人，也可能讓你心累。
▌生活裡最常見的誤會
‧「氣氛正好時卻潑冷水」、「工作都丟給我做！」→感覺不爽
‧「話說一堆卻沒有結論」、「交代的工作不馬上做」→感到困擾
‧「渴望安慰卻被冷漠對待」、「連一句謝謝都沒有」→感覺受傷
‧「只是詢問理由就發怒」、「送上好禮卻不見開心」→無法理解
看似「對方故意」，其實只是說話風格不同！
▌讀懂彼此，從「接納」開始
本書不是要你改變別人，而是教你換個角度去看人：
認識自己 → 理解對方 → 承認差異。
只要改變「接收訊息」的方式，就能讓誤會消散，讓溝通變得輕鬆自在。
你會發現——「原來，他不是故意的！」、「其實他沒那麼討厭！」
案例①「工作全部丟給我」
創造型以為是信任，邏輯型卻需要具體指示。
→學會接納：原來他是想讓我自由發揮。
案例②「每次都問東問西」
平穩型只是想了解原因，創造型卻覺得被否定。
→學會接納：他只是想知道理由，不是拒絕我。
案例③「沒有計畫就出門」
計畫型需要目的地，應變型享受隨興過程。
→學會接納：原來他很享受討論的樂趣。
案例④「渴望安慰卻被冷漠對待」
平穩型需要情感支持，邏輯型卻只想給建議。
→學會接納：他其實很認真在幫我想辦法。
案例⑤「反應冷淡讓人洩氣」
創造型重視回應，邏輯型不擅長表現情緒，但內心是開心的。
→學會接納：雖然反應不大，但不代表他不開心。
◎結論：人際關係不必是消耗，而可以是理解。
學會接納，就能讓「討厭的人」變得可愛，讓誤會不再糾纏。
【本書特色】
‧圖解實用情境，分析差異性
大量生活、職場案例，幫你找到最常見的誤解來源。
‧三步驟接納法，輕鬆上手
認識自己→理解對方→接納差異，學會輕鬆化解衝突。
‧科學分類模型，簡單易懂
首創「性格統計學」，透過四型性格立即判斷最佳溝通模式。
‧改善人際壓力，不用強迫
不必改變別人，只要換個角度，就能擁有自在的人際關係。
【適合閱讀對象】
✔在職場上常覺得同事、上司難以理解的你
✔在家庭或伴侶關係裡，常因小事爭吵的你
✔喜歡透過具體案例學習溝通技巧的人
✔想減輕人際壓力、提升自我肯定感的人
作者簡介：
稻場真由美
出生於日本富山縣。JBAN株式會社代表董事。
因自身曾面臨人際關係的困擾，開始探索全新的溝通方法，並在長達16年的時間裡持續蒐集關於人類言行的數據，最終將其系統化為「性格統計學」。自此以來，秉持著「希望將這套方法傳達給更多人，讓所有人都能展露笑容」的理念，透過講座、培訓與顧問服務推廣應用。
2018年開發出基於「性格統計學」的應用程式「表達方法LAB」APP，成功協助眾多企業改善職場人際關係，並應用在業務活動上。2020年更成功推出「表達溝通檢定講座」，線上三小時就能取得可列入履歷書的資格。目前也致力於認證顧問及認證講師培育工作。持續因應時代需求，將活動拓展至企業、地方自治體與學校，致力於提升全國各地人們的溝通能力。
主要著作有《溝通好厲害之一句話就讓下屬自發性工作》（WAVE出版）、《如何透過溝通激勵孩子～三種不同性格的話語就能提升自我肯定感》（小學館）等。
譯者簡介：
劉亭言
名古屋大學言語文化部研究生、輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組碩士。在漫遊者的作品有《日本傳統色名帖》、《懶人瑜伽②》、《其實你得了天氣病》。
Email：ljjtingyen@gmail.com
章節試閱
●那句話，真的有傳達到嗎？
A君把主管交辦的資料完成後交出去。
「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。
然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。
為什麼A君會不高興？知道原因嗎？
人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。
然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？
如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。
無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話...
A君把主管交辦的資料完成後交出去。
「喔！做得很好啊！」主管對A君大力稱讚。
然而，A君不僅看起來不高興，甚至一臉不服氣。
為什麼A君會不高興？知道原因嗎？
人們常常會把自己聽了會開心的話，拿來對別人說。
然而，對你來說，什麼樣的話語才算是「稱讚」呢？
如果你是一個聽到「你好厲害！」就會很開心的人，那麼在稱讚別人時，也很可能會說出「你好厲害！」這句話；而如果你喜歡聽到「謝謝你」，那你在表達感謝或讚美時，也很可能會說「謝謝你」。
無論是誰，都以為只要是自己聽了開心的話...
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作者序
【前言】請用我的話來說
「為什麼要這樣說？」
「為什麼就是不懂我？」
你是不是也對誰有過這樣的感受？
在日常生活與人互動時，
總會遇到一些讓人驚訝的情況，讓你忍不住想說：
「怎麼會變成這樣！？」
對方完全無法理解你的話、
用出乎意料的反應傷害了你，
有時甚至被對方耍得團團轉。
你應該經常有這種感覺到有疙瘩的時候吧。這的以為，認為「對方用的是跟我一樣的語言」。
這樣的煩悶感，大家或多或少都曾有過吧？
然而或許那背後其實只是你自己的某種「預設立場」。
例如：「對方也一定和我有相同的語言／想...
「為什麼要這樣說？」
「為什麼就是不懂我？」
你是不是也對誰有過這樣的感受？
在日常生活與人互動時，
總會遇到一些讓人驚訝的情況，讓你忍不住想說：
「怎麼會變成這樣！？」
對方完全無法理解你的話、
用出乎意料的反應傷害了你，
有時甚至被對方耍得團團轉。
你應該經常有這種感覺到有疙瘩的時候吧。這的以為，認為「對方用的是跟我一樣的語言」。
這樣的煩悶感，大家或多或少都曾有過吧？
然而或許那背後其實只是你自己的某種「預設立場」。
例如：「對方也一定和我有相同的語言／想...
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目錄
【前言】請用我的話來說
Chapter 1 用「接納」看待，人際關係就會變輕鬆
那句話，真的有傳達到嗎？
四大性格類型
兩軸線看性格
不合拍的類型
在「表達」之前先學會「接納」
本書閱讀方法
Chapter 2 感覺不爽的時候
把工作全部丟給我
幫了忙卻換來不悅
到了約定時間才連絡
每次都問東問西
氣氛正好時卻潑冷水
「總之就先這樣」的敷衍
完全不懂我的心情
總想一起行動
無法確認回來時間
看不出真心話
外出時緊迫盯人
老把「但是」、「可是」掛在嘴上
Chapter 3 感到困擾的時候
未經思考就衝動行事
話說一堆卻沒...
Chapter 1 用「接納」看待，人際關係就會變輕鬆
那句話，真的有傳達到嗎？
四大性格類型
兩軸線看性格
不合拍的類型
在「表達」之前先學會「接納」
本書閱讀方法
Chapter 2 感覺不爽的時候
把工作全部丟給我
幫了忙卻換來不悅
到了約定時間才連絡
每次都問東問西
氣氛正好時卻潑冷水
「總之就先這樣」的敷衍
完全不懂我的心情
總想一起行動
無法確認回來時間
看不出真心話
外出時緊迫盯人
老把「但是」、「可是」掛在嘴上
Chapter 3 感到困擾的時候
未經思考就衝動行事
話說一堆卻沒...
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