為什麼對方總是聽不懂？︰認知科學為你揭曉溝通的本質與解決方案-FindBook 找書網 ISBN:9786264171618

圖書名稱：為什麼對方總是聽不懂？︰認知科學為你揭曉溝通的本質與解決方案

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為什麼我說再多遍，你還是抓不到重點？
為什麼你說得天花亂墜，我卻仍聽得一頭霧水？
對於同一件事，為何會出現截然不同的解讀？

澈底解決你的溝通焦慮
揭開一流人士活用認知科學的成功祕密

「已讀」≠「理解」？
「傳達」＝「溝通」？
那些在職場、學校、家庭、伴侶關係中
「傳不出去的訊息」究竟是哪裡出了錯？
人際間的誤解與衝突，其實都源自於我們不可靠的記憶力？

《NHK》《朝日新聞》《週刊東洋經濟》各大媒體話題發燒書
日本頂尖商業雜誌《PRESIDENT》專文推薦

菁英領袖、專業教練都在使用的認知科學溝通法！
承認人與人之間彼此無法真正理解，才是「溝通」的起點！

擺脫「我不是早說過了？！」「我都說得這麼簡單了……」的執念，
因為問題不在於你「怎麼說」，而是對方「怎麼解讀」。
☑覺察自己和對方的「基模」（schema），建立「有效傳達」的基礎！

「話說出口」≠「能被聽懂」，「進入視野」≠「看得清楚」，
人類的理解力在「觀點的偏誤」下，記憶很可能「被竄改」。
☑掌握深度影響人類思維能力的認知科學，才是「精準溝通」的關鍵！

作者身為活躍於日本和國際舞臺的發展心理學與認知科學家，帶你探索溝通與科學的奧祕。

3個基本思維，不操控也能打動人心：

①──人在誤解中生存
．知識和思維框架（基模）因人而異
　　．人會將自己的價值觀神聖化
．人的記憶「會被竄改」且容易遺忘

②──比「表達技巧」更重要的事
．隨時保持傾聽
．讓情緒成為夥伴
．讀懂意圖

③──從認知科學出發的溝通姿態
．在具體與抽象的解說間靈活切換
．透過後設認知能力察覺盲點與偏見
．磨練「高手的直覺」

作者簡介：

今井睦美（IMAI MUTSUMI）
慶應義塾大學環境情報學部教授、國際認知科學會（Cognitive Science Society）、日本認知科學會榮譽顧問。
一九八九年修畢慶應義塾大學社會學研究科後期博士課程。一九九四年取得美國西北大學心理學博士。專攻認知科學、語言心理學、發展心理學。
主要著作有《語言與思考》（ことばと思考）、《學習是什麼》（学びとは何か）、《英語獨學法》（英語独習法）、《解開詞語發展之謎》（ことばの発達の謎を解く）。合著作品包括《語言如何誕生和進化？》（言語の本質ことばはどう生まれ、進化したか，獲亞馬遜「二○二四新書大賞」）、《學習言語的機制》（言葉をおぼえるしくみ）、《解不開算術文字題目的孩子們》（算数文章題が解けない子どもたち）等。

譯者簡介：

卓惠娟
任職出版相關工作十餘年，於不惑之年重啟人生，旅居日本三年返台後，逐步實踐二十歲時曾立下的夢想，專職翻譯工作。譯有《三星內幕》、《佛陀教你不生氣》、《淡定生活手帖》、《未來記憶成功術》、《蘇格拉底辯證交涉術》、《相信靈魂轉生，改變人生》、《改變人生的超速習法》等。
部落格：譯網情深blog.roodo.com/lovetomo

章節試閱

前言根基於認知科學的溝通本質與解決方案

我們應該都有過這樣的經驗：無法精準傳達我們真正想說的話。
無論你說多少遍，對方依然掌握不到重點。
沒有依照指示完成交辦事項。
沒有遵守約定的交期。
對方誤解了你的意思，導致進度大幅落後。
都解釋到口乾舌燥了，下屬或孩子卻仍一臉茫然。
對方忘記了重要承諾，以致搞砸工作或引發爭吵。
不論是在職場、家庭還是學校，類似上述的溝通困擾總是層出不窮。
因此，本書將從認知科學與心理學的角度出發，深入探討我們在溝通過程中所面臨的問題，剖析其本質並提出解決之道。
無論是對認知科學與心理學感興趣的讀者，抑或期望在工作中與主管、部屬、同事以及客戶建立更順暢合作關係的商務人士；每天面對學童，想要精進教學方法的教師；渴望與伴侶、孩子、親友或鄰居相處更融洽的人；曾經閱讀「表達方法」、「說話藝術」、「解說技巧」等相關書籍，卻未能收到預期效果的讀者，本書將從全新的視角與思維，提供大家實際有效的溝通方法。

關鍵不在於「表達」，而是「解讀」
為什麼從認知科學與心理學的觀點出發，能夠幫助我們理解溝通等日常行為？
這是因為我們所謂的「溝通」，其實是奠基於形形色色的認知能力（理解話語、掌握脈絡、記憶、回想以及想像等）之上。
此外，溝通還依賴於認知中的「基模」（Schema）（見三三頁）。「基模」是一種內在的框架或模式，我們每個人腦中都有一些「理所當然」的想法，而這些「理所當然」的內容因人而異。

由此可知，我在前文中提到「無法精準傳達我們真正想說的話」的困境，正是因為無法克服彼此「理所當然」的差異，或者是認知能力未能有效發揮作用的緣故。
就像那些過去相信天動說（認為地球是宇宙中心，日月星辰環繞地球運行）的人，即使你說得口沫橫飛，也很難讓他們理解「其實是地球在自轉」的事實。關鍵不在於說話者的「表達方式」，而是接收者「如何解讀」。

基於這些問題的本質，本書提出的解決之道並非僅僅著重於「改進表達方式」、「換個說法」或「不厭其煩解釋到對方聽懂為止」。要實現「良好溝通」不可或缺的前提是：必須了解到「人們為什麼會漏聽訊息？為什麼會曲解、誤解甚至遺忘訊息？」同時也需要思考，應該如何將訊息精準傳達給具有這類特徵的人。

本書除了分享上述的觀點，還透過訪談溝通專家，整理出一系列能立即實踐的具體解決方案。
我深切期盼這本書能為苦於「再怎麼費心解釋，對方都聽不懂」的人，以及希望提升溝通能力，在職場上取得成功的人士，帶來實質的幫助與啟發。

顯示全部內容

前言根基於認知科學的溝通本質與解決方案
第1章「說出來就能被理解」只是人類的「妄想」？
第2章「你的訊息未傳送」、「已讀亂回」，溝通究竟出了什麼錯？
第3章將認知科學應用於職場和日常生活的有效溝通
column 揣測別人的心理＝解讀對方的意圖？
第4章超級溝通者必懂！破解無效溝通的訣竅
column 促進組織與社會發展的「資金籌措與運用」
終章超級溝通者都具備的「敏銳直覺」
結語