永續治理，讓大愛永傳人間：慈濟的價值傳承與志業創新之路

楔子　做對的事，做就對了

二○二五年二月十八日，早上八點不到，慈濟慈善基金會（以下稱慈濟基金會）執行長顏博文，偕同劉效成、張宗義、何日生三位副執行長、董事閻雲、安侯建業永續發展教育基金會董事長于紀隆，以及四十餘位基金會各處室主管，齊聚在台灣大學管理學院一號館十樓。一場名為「價值傳承暨志業創新」的跨世代共同學習課程，即將在此展開。在場的每個人眼神炯炯，企盼、興奮的心情一一寫在臉上。

為傳承永續治理播下種子
這是慈濟基金會籌劃已久的「價值傳承暨志業創新高階人力資源發展培育計畫」首部曲，是由台灣大學管理學院高階管理教育發展中心（Service for Executive Education Development, SEED），為慈濟基金會量身訂製的永續治理專班。在台大管理學院前院長胡星陽、副院長謝明慧以及SEED執行長董建華等人，共同參與當天的始業式之後，正式展開序幕。對台大和慈濟來說，開設客製化課程都是創舉。

這是SEED成立十餘年來，第一次與慈善機構或非政府組織（Non-Governmental Organization, NGO）、非營利組織（Non-Profit Organization, NPO）合作，針對非營利的慈善事業打造出十九堂課。對慈濟基金會來說，這十九堂系列課程是首度以「永續發展」的目標，啟動並建立內部高階人力培育的機制。現場參與培訓的四十多位主管，還包括擔任董事的精舍常住師父、清修士（慈濟特有的修行制度，由證嚴法師授證、在靜思精舍清淨修行終生奉獻靜思法脈、慈濟宗門的傳法人），將在台大及花蓮兩地進行為期近一年的精實課程訓練，期盼在十九堂學習課程及多場研習講座的培訓下共同討論、擬定方略，為慈濟強化永續治理基礎，以嶄新的氣象邁向未來。

催生「永續治理專班」的推手，即是慈濟基金會執行長顏博文，在慈濟即將邁向一甲子之際，他要為慈濟全球永續治理團隊播下傳承的種子。

從環保志工到執行長
慈濟是證嚴法師在一九六六年所創辦，慈濟人稱證嚴法師為「上人」（編按：漢傳佛教對出家人的一種敬稱），他擔任基金會董事長兼總執行長，底下設有三位副總執行長王端正、林碧玉和陳紹明。

二○一七年，顏博文受證嚴法師感召，接下重任，顏博文當時是台灣第一家晶圓代工業聯華電子公司（簡稱聯電）的執行長，他從基層做到執行長，職涯長達三十一年後，轉身投入慈善事業，引發科技業界震撼。

事實上，這項人事變動要回到二○一五年。在慈濟成立近五十年之際，遭遇到發展史上最大的風暴，慈濟人稱「無明網」新聞事件，因位於台北市內湖保護區的開發案，引發連串社會輿論風波，讓慈善行願近半世紀的慈濟形象受到嚴重衝擊。慈濟善意回應社會的建議和期許，並委請全球四大會計師事務所之一的安侯建業聯合會計師事務所（Klynveld Peat Marwick Goerdeler, KPMG）團隊，協助進行組織治理與管理優化，強化董事會治理、增加三分之一外部董事成為首要任務。

二○一六年，董事會改組，原本即是慈濟環保志工的顏博文，被推舉為五名外部董事之一；同時，也調整組織架構，增設執行長辦公室。隔年，顏博文被時年八十歲的證嚴法師延攬成為慈濟基金會執行長，看重的即是他在企業經營管理的專業與對環保志工的了解，因緣際會接下重任，意謂著慈濟開始走向組織治理與世代傳承的目標。

過去耕耘科技專業領域三十餘年，顏博文在二○一六年獲得「SEMI（半導體製造）永續製造傑出領袖獎」；而早在二○○三年，也榮獲中華民國企業經理協進會（簡稱中華企經會）頒發的第二十一屆「國家傑出經理獎」。以管理專業強化組織治理慈濟基金會是由證嚴法師從宗教家思維出發而設立，數十年來，逐漸演變為由僧團（常住師父）、清修士以及職工、志工協力運作而成，有別於一般企業管理的經營模式，慈濟人是「以戒為制度，以愛為管理」，以戒自律、以愛利他，發心立願，自動自發投入慈善志業。

憑藉多年累積的管理專業素養，顏博文認為，慈濟若能善用許多管理上非常有用的企管學科知識，可讓組織運作更有效率，發揮更大的功效。他不諱言，過去慈濟基金會屬於地區性、中小型的規模時，組織發展具有強大凝聚力量、運作有彈性的優勢；但隨著成為大型、國際性的非營利組織、非政府組織後，加上社會變遷、國際局勢動盪，天災人禍頻仍、法遵規範也不斷修正，基金會管理運作方式逐漸出現諸多挑戰。慈濟面臨許多必須正視的課題，例如第一代慈濟人的傳承、新世代年輕人的接引、新型公益組織的興起、慈善組織法規趨嚴、國際慈善舞台局限、假新聞網路霸凌氾濫、地緣政治衝突的應變、科技資訊時代的演進等等，要讓組織能永續發展，必須隨著趨勢適度做調整。

因此，在政治風險、國際法遵、數位轉型、資源整合、資產運用、大眾溝通、形象塑造、世代傳承等面向，都亟需關注。為了加速中生世代及青年團隊的人才培育，因而促成與台大合作開設EMBA課程，培訓高階人才的因緣。傳承深化價值，創新升級組織制度儘管籌劃過程中內部有不同的思考角度，但他以科技人實事求是的態度，從構想到落實，經過長達四百多天鍥而不捨不斷地溝通、討論、再溝通，最後與台大SEED團隊研擬規劃出更適合慈濟團隊的系列課堂。他冀望，除了符合證嚴法師的期許，以慈悲喜捨、誠正信實的慈濟精神為核心價值之外，透過專業的課程與師資，協助高階主管養成全局意識與治理共識、國際視野與趨勢洞察、志業推廣與會眾向心、前瞻規劃與決策品質、組織運作與流程改善、領導統御與溝通能力、風險管理與危機處理等觀念和能力，以啟發思考如何結合理論及實踐，培育為高階人力種子，讓中生代成為慈濟接班世代的人才。

落實高階人力培訓計畫，顏博文期待能達成四大目標：一、提升風險意識與全局觀，制定具影響力的永續發展策略；二、強化董事會治理運作機制，人才培育多元化，讓典範傳承；三、善用慈濟的資源，融合宗教精神和企管科學，創造最佳成效；四、將慈濟過去以來的營運資訊全球化、人才接引在地化，成就國際標竿的形象。不僅培育養成高潛力高階人力資源，同時建立組織治理與管理制度化，傳承並深化慈濟價值，讓慈善志業創新升級，為全球治理的未來，奠定更深厚的基石。

擘劃永續藍圖，傳承法脈價值
「外界對慈濟的期望，是期許我們成為一個模範生，而且是以此做為評判的標準，」顏博文坦言，社會大眾對慈善公益組織的期待與標準愈來愈高，「如果我們無法達到模範生的要求，慈濟已經低於社會對我們的期許。」面對社會高規格的關注與期許，為了慈濟的未來永續及長遠發展，他一步一步地為基金會健全組織治理，鋪墊永續發展之路。

近年來，ESG永續治理議題成為普世價值，顏博文特別關注用來評估企業永續經營績效的指標：環境保護（Environmental）、社會責任（Social）和公司治理（Governance）三個面向，並極力將ESG融入組織治理；同時，與時俱進，利用科技創新、數位轉型，讓組織運作更有效率。在他心中的永續藍圖，還有三大方向仍待努力推進，包括：建立制度，強化治理；傳承法脈，培育人才；慈濟論述，國際認證。他認為，唯有制度完善，依循全球法遵標準跟進，並且有更多中青代人才加入團隊，慈濟才能走得更遠，同時把慈濟模式推向國際，讓永續發展更加穩健。與時俱進，才能永續發展「我們不能用祖父母時代設立的系統，來建構我們子孫的未來。」（We can’t build a future for our grandchildren with a system built for our grandparents.）這是聯合國祕書長安東尼歐．古特瑞斯（António Guterres）在二○二四年九月十八日於「未來高峰會」（Summit of the Future）前召開的記者會上的剴切呼籲。他並指出，應對當前層出不窮的全球挑戰，許多在過去時代、過去世界建立的國際機構，已跟不上時代的步伐，因此必須與時俱進，必須突破、改革，才能為子孫後代創造一個適合的未來。

顏博文深信，時代在改變，時代的巨輪不停地向前，慈濟多年來奠定良好的慈善基礎，在堅守慈濟精神和核心價值之下，也必須因應時代需求，調整、改變組織治理運作模式。因為，組織要能永續發展，必須要有治理的視野和全局觀，才能有永續的未來。他上任後，帶領團隊朝永續之路前進，積極推動各項與國際接軌的治理制度，要為慈濟的永續發展奠定基礎，例如：優化資訊、活化財務，與全球夥伴合作共善，提高慈濟的能見度和認同度，獲得社會大眾、捐款會員的信任與支持；並全力推動與企業共善、全球共善，以期成為NGO領域的標竿，發揮更大的正向影響力。

期許成為世界NGO典範
多年來的努力，獲得海內、外肯定。二○二四年，他獲得中華企經會頒發的第三屆「國家非營利組織總經理獎」，以及亞太暨台灣永續行動獎的「亞太頂尖永續長獎」。同年，慈濟也獲得亞太暨台灣永續行動獎項中一個金獎、兩個銀獎等共十餘項永續獎項。二○二四、二五年，更連續兩年蟬聯《天下雜誌》「天下永續公民獎」非營利事業―非政府組第一名。來自各界肯定的殊榮，更讓全世界看到慈濟多年來始終如一傳遞善念、大愛的正向力量。

近年來慈濟獲獎無數，顏博文仍殷殷期盼，慈濟基金會要接引更多有愛心、有善念、有國際觀的人才，持續擴大、發揮全球影響力，永續傳承證嚴法師為佛教、為眾生的精神，讓來自全球各地的慈濟人，一起營造共善生態，如螢火蟲般匯聚成照亮世界慈善志業的永恆之光，達成成為世界NGO組織典範的願景。

楔子　做對的事，做就對了

二○二五年二月十八日，早上八點不到，慈濟慈善基金會（以下稱慈濟基金會）執行長顏博文，偕同劉效成、張宗義、何日生三位副執行長、董事閻雲、安侯建業永續發展教育基金會董事長于紀隆，以及四十餘位基金會各處室主管，齊聚在台灣大學管理學院一號館十樓。一場名為「價值傳承暨志業創新」的跨世代共同學習課程，即將在此展開。在場的每個人眼神炯炯，企盼、興奮的心情一一寫在臉上。

為傳承永續治理播下種子
這是慈濟基金會籌劃已久的「價值傳承暨志業創新高階人力資源發展培育計畫」首部曲，是由台灣大學管理...

推薦序一　堅心願力世代相傳
釋證嚴
一九六六年，佛教克難慈濟功德會成立之初，我要三十位家庭主婦每天出門買菜之前，先省下五毛錢投竹筒做救濟。有人提出一個月三十天，她一個月捐十五元就好。我告訴她，我也會算，但是我不要你們一個月發一次心、一個月做一次好事，而是每天都要做好事。人人每天都想著做好事、幫助人，這一念心是很有價值的。善念不斷，善行就能延續，這是慈濟最初的精神，也是得以永續的根本。

慈濟從花蓮起步，大愛足跡走過全球半數以上的國家，都是緣於這一念心。早期許多慈濟委員雖不識字，但她們拿著勸募本到處去邀約會員，用圖畫符號記錄會員的資料，例如畫一隻雞，代表著會員家中有養雞；畫一個人在水中踢，則代表會員是位游泳教練。

在那個時代，委員們就這樣激發自己的智慧，一戶戶記錄，一個名字都不曾遺漏。慈濟就是從這一群既草根又純樸的婦女，以五毛錢為「起家」錢，匯聚涓滴善款與日日不間斷的愛心，成為一股助人的力量。

時常有企業界人士、學者問我慈濟志業的管理方法，我不是企業家，不懂管理，也沒有成本觀念或組織方法，只有一念誠心，就是信己無私，信人有愛。我的誠心—為了救助苦難而做慈善；為了救拔病苦而建醫院；為了社會的希望而蓋學校；為了引導人性回歸善良而建立人文志業，全都是出於真誠。

若要說慈濟的組織管理方針，只有「以戒為制度，以愛為管理」，要先自愛才能去愛人，自愛並非為自己爭取名利、地位，而是守好本分、顧好品德。簡言之，就是自己愛自己，自己管自己。只要人人有愛心、彼此能合，就能眾志成城。志工團體同樣要有紀律、有制度，而慈濟「以戒為制度，以愛為管理」，人人以誠、正、信、實自我管理，共同以愛投入。

慈善、醫療、教育到人文，四大志業漸次發展、建立穩固，為社會承擔重大的責任；舉凡搶救生命、守護慧命，都是分秒不空過地在為社會大眾而付出，精進的腳步也會持續走向未來。時至今日，慈善足跡已遍及一百三十九個國家地區，感恩全球慈濟人長年來的護持，向大眾募心募愛，點點滴滴力量會合，才能讓慈濟在台灣、到國際間幫助苦難人。也很感恩顏博文執行長在事業有成時，毅然回到志業體承擔重任，也因為執行長富有國際觀，當國際間傳來災難訊息，可以立即反應、直接應對，讓慈濟慈善國際化的腳步走得更穩健、更廣遠，讓我很安心。

二○二四年八月，台大管理學院謝明慧教授和董建華執行長向我說明，要為慈濟客製化一套課程，如同一根強韌的金絲，把台大的學術、慈濟的智慧以及各界的專業串聯起來，成為弘法利生的七寶佛珠。

其實佛法涵蓋哲學、心理學、物理學、生理學等範疇，值得用心了解與探究。我時常教慈濟人要「轉識為智」，轉知識為智慧，有智慧的行動能利益人群，而且是發自真誠的付出；用良知發揮功能，將自己所學的知識提升為智慧，各種功能就會成為利益人間的良能。智是「分別智」，可以用學到的知識分別一切；慧是「平等慧」，心無汙染，知道朝好的、正確的方向精進。

六十年來，慈濟踏出的每一個步伐，都是集眾人之力的付出；每一段歷程，都有佛法的道理。我期待學者的加入，也期待更多人研究佛法、研究慈濟的歷史；從慈濟踏過的足跡中，看到佛法的精神，也從為人群付出中，看到佛法的力量。知識若用在慈悲，就是智慧；能力若投入苦難，就是菩薩行。

世間四大不調，大小三災不斷；人心不調，不斷製造禍端，社會難安，在在都考驗著我們。愈亂的時代，愈需要慈悲；愈變動的世間，愈需要智慧。慈悲是願力，智慧是方向—願力推動我們，方向指引我們，悲智雙運，就是人間菩薩道。

永續不是口說，而是願心的延續。願心若斷，再好的制度也無用；願心延續，再大的困難都能跨過去，在許多災害事故中，都是因為無數慈濟人願意承擔且無所求付出，讓受到幫助的苦難人能夠離苦得安樂。是故，慈濟的永續，不在文字中，而是在於堅心願力世代相傳。

慈濟不是我一個人的，而是大家的慈濟；今天的慈濟，是過去無數人的付出而成就；慈濟的未來，則要靠眾人的承擔而延續。我最期盼的，不是大家聽多、學多少，而是願意承擔多少。只要願意承擔，有願就有力，為利他而付出，就是行在菩薩道上。

願大家將所知轉為智慧，把所學落於行動，把願力放在腳下；願慈濟的法脈在人間代代相傳，願悲心與智慧在世界不斷延展。世界之大、災難之多，必須有許多志同道合的愛心人共同注入力量，才能永續。世事無常，無法預先規劃許久之後的事，唯有把握此時，帶動、凝聚大眾的愛心，人人都能用愛看社會、用愛看世界，就能讓人間的愛與善永續。

推薦序一　堅心願力世代相傳
釋證嚴
一九六六年，佛教克難慈濟功德會成立之初，我要三十位家庭主婦每天出門買菜之前，先省下五毛錢投竹筒做救濟。有人提出一個月三十天，她一個月捐十五元就好。我告訴她，我也會算，但是我不要你們一個月發一次心、一個月做一次好事，而是每天都要做好事。人人每天都想著做好事、幫助人，這一念心是很有價值的。善念不斷，善行就能延續，這是慈濟最初的精神，也是得以永續的根本。

慈濟從花蓮起步，大愛足跡走過全球半數以上的國家，都是緣於這一念心。早期許多慈濟委員雖不識字，但她們拿著勸募本到處去...

推薦序一　堅心願力世代相傳　證嚴法師
推薦序二　不忘初心的治理　許士軍
推薦序三　上人以使命領導感召無數人，是最佳組織領導典範　施振榮
推薦序四　無盡的挑戰，也是無盡的成長　閻雲
推薦序五　從「因緣」到「福田」的旅程　謝明慧
佳評如潮　陳文章、陳家麟、于紀隆

楔子　做對的事，做就對了

第一部　志業：良善治理
第一章　慈悲初心 為佛教、為眾生，一念心一甲子
第二章　強化治理 良善治理奠定NGO組織的基石
第三章　組織優化 把事做對，落實組織管理提升效能
第四章　良善溝通 贏得信任是組織永續的關鍵
第五章　與時俱進 跟著時代巨輪轉型創變

第二部　實踐：社會共善
第六章　慈善共行 搭起全球慈善平台，建立共善生態圈
第七章　同心共濟 志工無私奉獻，創造五十倍社會回報率
第八章　深耕在地 扎根在地，建構社區互助網
第九章　合作共善 跨界合作，極大化共善力量
第十章　全球合作夥伴 攜手國際合作夥伴人道援助
第十一章　青年公益 多元培力青年創新實踐公益

第三部　精進：傳承價值
第十二章　精進共學 學而覺道，發揮生命良能
第十三章　典範傳承 為時代做見證，流傳真善美
第十四章　國際認證 廣開慈善門，慈濟價值獲國際認同
第十五章　世代傳承 賦能培育新世代，傳承人才

第四部　永續：轉型與創新
第十六章　清淨在源頭 用雙手創造一五三倍環保影響力
第十七章　慈悲科技創新 科技始終來自慈悲
第十八章　數位轉型 善用數位力，精實流程效率
第十九章　友善蔬食 推廣友善綠生活，蔬食新時代
第二十章　永續轉型 邁向白金級的永續循環

結語　世代傳承的永續治理之路

推薦序一　堅心願力世代相傳　證嚴法師
推薦序二　不忘初心的治理　許士軍
推薦序三　上人以使命領導感召無數人，是最佳組織領導典範　施振榮
推薦序四　無盡的挑戰，也是無盡的成長　閻雲
推薦序五　從「因緣」到「福田」的旅程　謝明慧
佳評如潮　陳文章、陳家麟、于紀隆

楔子　做對的事，做就對了

第一部　志業：良善治理
第一章　慈悲初心 為佛教、為眾生，一念心一甲子
第二章　強化治理 良善治理奠定NGO組織的基石
第三章　組織優化 把事做對，落實組織管理提升效能
第四章　良善溝通 贏得信任是組織永續的關鍵
第五章　與時...