無形的奧根塔：在工作變局中安然行事的30個人生智慧

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創農兄這本書中的故事，正是他多年來在工作中不斷摸索和總結的結果。他將「做新、做對、做成、做實」的工作方法，細心且清晰地寫出來，讓人讀來既容易理解又拍案叫絕。
林旗漢｜鴻竒科技公司 創辦人

這本書是創農兄用心寫下的智慧結晶，他以三十篇散文故事，分享自己對做事的理解與方法，每一篇...

通才，也可闖出一條路
我是管理科系的畢業生，在醫院從事管理工作。相較於醫護人員手握專業證照，起初的我，總覺得自己只是個「打雜的」。但四十年過去，若你問我：「管理人員究竟能否擁有一技之長？」我可以很肯定地告訴你：「當然可以。」
在這本書中，我以三十個真實案例、三十個創新、做對、圓成、務實的做事竅門，層層剖析、娓娓道來：「管理是否是一門專業？」其實，關鍵不在於證照，而在於你是否把做事的能力磨練得爐火純青。
老祖宗留下「行行出狀元」這句話，是千古不變的智慧。許多人認為「專才」才有出路，我則想藉這本書告訴每一位沒有證照的你：只要願意用心學習與實踐，你同樣可以成為擁有實力的「專才」。真正的能力，無需靠一疊證照來證明。
台灣人常說，做事要懂得一些「眉角」。本書的每個案例，正是我多年來在管理工作中體會出來的「做事眉角」，這些看似細微卻深具力量的竅門，是解決問題的關鍵。
管理的工作包羅萬象，沒有明確的SOP，也沒有唯一的成功法則。只要你願意改變、願意學習，掌握做事的眉角，就不會輸給任何一位拿著證照的人。因為在職場上，真正被看重的，是你為機構帶來的改變與成果，而不是你手上有多少證明身分的文件。
我以麵包師與醫師為例，來說明真正的「技能」如何養成。
一位麵包師，從學徒做起，考取烘焙證照只是起點。他必須擴展技術領域、精進手藝，研發出顧客喜愛的點心，才能讓一家麵包店真正立足於市場，這時他才稱得上擁有「技能」的職人。
而醫師的養成之路更為漫長。取得醫師執照，只是開啟學習之門。他們需在漫長的住院醫師歲月中，承受高壓輪班、臨床挑戰，歷經無數次磨練與進修，才可能晉升為真正具備臨床能力、解決病痛的主治醫師。這正是技能之所以珍貴—因為它來自千錘百鍊，不是紙上談兵。
所以，身為管理人員的你，不必妄自菲薄。只要肯學、肯做，逐步累積屬於自己的「做事竅門」，這些經驗最終會化為十八般武藝，讓你成為具有專業管理技能的「專才」。
當然，每個人在工作中累積的竅門不盡相同。我的經驗不會是你的「原版」。有人問我：「有問題直接問人工智慧不是更快嗎？」我的看法是：只要能解決問題、推動進展的方法，都是值得珍惜的。
只是我們是「人」。機器人可以提供綜合性的資料，但我從實際工作中淬煉出的經驗與竅門，帶有溫度與誠意，這是AI無法取代的。
這些想法，我也分享給內人聽。她鼓勵我將這些經驗記錄下來，希望能幫助那些還在為職場苦惱的人們—無論是覺得自己只是「打雜」的小螺絲釘，剛升任的小主管，還是被工作壓得喘不過氣的職場人—都能重新認識自己，找到做事的方法，擁有解決問題的能力，成為快樂且有自信的工作者。
這本書的名字《無形的奧根塔》，也是來自內人的靈感。她說：「市面上有一種由樹脂、金屬與水晶製成的『奧根塔』，據說能吸收環境中的負能量，轉化為正能量。你這本書分享了這麼多做事的智慧與經驗，也許就是一座無形的奧根塔，默默為許多人帶來轉變與啟發。」
她的這番話讓我拍案叫絕。雖然我無法將想法灑向大地長天、遠山蒼海，但若能將這些做事的心得傳遞給有需要的人，那便是我內心最深的願望—與她的想法，不謀而合。
這本書的完成，家人是我最大的支持，尤其是內人的不斷鼓勵，以及三哥陳益興博士的悉心校閱，才能讓這些文字積累成冊，得以付梓問世。希望它出版後，能對社會大眾帶來一點點的啟發與幫助。
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01那一年葭月裡的合唱
作家席慕蓉在《回眸》一詩中，有兩句話令我難以忘懷：
「前世的五百次回眸，換得今生的一次擦肩而過；我用一千次回眸，換得今生在你面前的駐足停留。」
我們與近百位團員，為了醫院四十週年慶的百人合唱表演，竟一同苦練了兩個多月。這種超越擦肩而過的深刻連結，若以席慕蓉的觀點來看，或許是前世萬次回眸所換來的緣分。
是什麼力量，讓我們這群原本素不相識的人，從四面八方聚集在一起，為一場合唱表演傾力以赴？也許這正是命中注定的安排。雖然這是十年前的往事，但訓練過程中的苦與樂，至今仍歷歷在目、深刻入心，每每回憶起來，都像昨天才發生一樣。
選歌曲折
我們接到籌組百人合唱團的任務，是在正式登台的半年前。第一個問題，竟是「要唱什麼歌？」原以為這最容易，沒想到卻是最困難的一關。歌單的確認過程，幾乎耗盡了所有人的心力。
選曲需兼顧「悅耳動聽」與「熱鬧有趣」，但因為「唱歌」這件事，人人都有自己的想法與偏好，討論過程難免眾口難調。
我們深深體會到管理學中所謂的「雞毛蒜皮定律」：越是每個人都能發表意見的小事，反而越難達成共識。尤其年輕人偏愛的新曲，與中年人熟悉的老歌，喜好差異極大。
有人建議用《明天會更好》來象徵醫院邁向未來的願景；也有人喜歡節奏明快、精神振奮的《再出發》。經秉持「以聽眾為中心」的原則下，《再出發》最終獲得支持，定案為曲目之一。
除了《再出發》歌曲外，還需三首搭配歌曲。為呼應院慶的歡樂氛圍，《生日快樂》與《朋友》迅速獲得一致認同，無異議通過。
最後一個問題接踵而來，合唱曲如能再選出一個「清新脫俗」、「意味深長」兼具「餘音繞樑，三日不絕」的曲目，那就絕對不能選太「耳熟能詳」歌曲。經最高層峰多方協尋，最後一首《真心英雄》，在千呼萬喚中終於底定。
其中一句歌詞特別打動人心：
「把握生命裡每一次感動，和心愛的朋友熱情相擁，讓真心的話，和開心的淚，在你我的心裡流動。」正好呼應我們將員工視為英雄的理念。從《真心英雄》到《朋友》的順序，既自然又感人，形成「珠聯璧合」的搭配。至此，四首歌經重新編排歌詞以契合院慶意旨，終於塵埃落定。
成軍之路
表演的主力原預計由院內大型合唱社團擔綱。但當我們提出「希望能一邊跳舞一邊演唱」的需求時，遭遇不少阻礙。合唱社團以歌唱為主，要再加舞蹈訓練，屬性大相逕庭；且社員多已分身乏術，百人陣容難以成形。
本以為只要中止合作另尋人選即可，但已投入的團員情感不容忽視。我們一一致歉、化解誤會，最終達成圓滿理解。
然而，真正召集各院區員工與專業老師集中排練時，距離表演日僅剩兩個月。我記得很清楚，那天是2016年10月19日。
當天，八大院區的同仁齊聚一堂，與專業老師首度見面。台上的我們既陌生又期待，既快樂又忐忑，一種五味雜陳的情緒瀰漫其中，但總算，練習開始了。
隨即迎來的，是接二連三的挑戰。
逆境中的磨合
首要挑戰是團員流失問題。表演需邊唱邊跳，舞步多達兩百餘段，歌詞逾千字，對非專業者而言確實不易。加上工作與家庭等現實因素，退團者陸續出現。每少一人，整體隊形與聲部就受影響，整體表演將無法完成。
為解決此困境，我們緊急招募後備團員，與正選團員一同練習，一旦有人缺席便立即遞補。透過這樣的機制，我們在退團二十多人後，終於穩定下來，留下的成員皆是堅強且充滿使命感的勇者。
他們說：
「我在開車時唱歌記歌詞。」
「我接送小孩的空檔就在練舞。」
「我們全家一起在客廳唱跳排練。」
他們，將這次表演視為一生難得的回憶與榮耀，付出真心，堅持到底。
接下來是與專業團隊的磨合—舞蹈老師、歌唱老師、服裝老師，各有不同理念。
為了呈現「熱鬧歡樂」的氛圍，我們甚至找來電影《修女也瘋狂》的片段作為示範。但老師們有其專業考量與堅持，並不全然買單。
服裝老師起初認為，需製作專業演出服裝。我們希望以簡約實用為主，畢竟只演出一次，預算有限。老師本想退出，但在我們多次登門拜訪、誠懇說明後，終於感受到我們的誠意，決定以朋友身分協助。他甚至親自購布、裁剪領巾，為百位團員打造色彩繽紛的表演服，成就當日絢麗的舞台效果。
歌舞老師起初也表示：「你們不是專業表演者，我們會盡力而為。」但我們不甘於平凡，目標是「超越壓軸、感動全場」。我們主動設計橋段，請老師參考，但仍尊重其專業決定。這樣的謙卑合作，最終也感動了老師，他們也拿出壓箱底的絕活，全力編排，與我們共同迎戰舞台。
萬千回眸，只為那一刻綻放
　　2016年12月10日，天氣晴朗，葭月裡的芒花如雪如霧。林口體育館裡，數千人屏息以待。我們，站上舞台。
　　音樂響起，燈光亮起，熟悉的旋律如潮水湧來。《真心英雄》、《朋友》、《生日快樂》、《再出發》—四首歌接力登場，我們唱著、跳著，每一個動作都刻劃著這兩個月的汗水與笑聲。
　　我們不是專業，但我們用全心全意演出。當最後一個音符落下，全場響起掌聲，那不只是一場演出的結束，而是一次生命的共同見證。
　　有人暗自流淚，有人擁抱。那一刻，我們知道：我們做了一件值得一輩子記住的事。
　　這場演出，從來就不只是表演。它是一場心靈的聚會，是一群人願意為四十週年院慶表演，付出時間與情感的見證。這是一生一次的深刻同行。一場百人合唱，從曲目的費心、團員的流失，到排練的汗水與淚水，再到舞台上燦爛綻放的瞬間，每一步都不輕鬆，卻都值得。
　　這段旅程，讓我們學會包容與合作，體會堅持與感動，也讓我們明白，真正的合唱不是聲音的融合，而是心的共鳴。或許真的如席慕蓉所說—我們今生的相聚，是前世萬千次的回眸所換來。感謝那段歲月裡，願意一起努力的人。你們用一份真心、一段時間、一場表演，成就了彼此人生中最深刻的光影。
　　這份美好，值得被記住，也值得在記憶中永遠閃亮。
串燒「感動九步曲」的行動
我一向喜歡勵志類電影，尤其那種領導者將一群鬆散隊伍重新凝聚、刻苦訓練、最後攜手登峰的故事，總能讓我熱血沸騰。
可惜電影歸電影，在現實工作中，我們隨著資歷增長，偶爾也會肩負帶領一個組、一個課、甚至一個處的責任，卻常發現：理想與現實，往往有段距離。
直到有一次，一個機緣悄悄降臨。
當時，醫院裡一位世界級名醫—陳教授，看完《如果高校棒球女子經理，讀了彼得．杜拉克》這本書後，特地請秘書送一本給我，還誠摯推薦：「一定要好好讀，這本書會對你有幫助。」
世界級名醫推薦的書，我自然不敢怠慢，不僅仔細閱讀，還反覆咀嚼。讀完之後，我有如醍醐灌頂，心中一震：這不就是我長久以來苦苦尋找的「如何讓團隊做出感動」的方法嗎？
我將書中觀念化為實戰策略，應用在帶領合唱團組訓的工作中，真的嘗到了領導團隊成功的滋味。
「感動九步曲」—把熱血故事轉化為實用方法
這本書是日本作家岩崎夏海所著，譯者為加藤嘉一。內容講述一名高校棒球女子經理，如何用管理思維讓一支原本失落的棒球隊，最終打進日本頂級高中聯賽「甲子園」，並獲得冠軍。她靠的，不是球技，而是管理的力量。
我將她的做法整理成「感動九步曲」的行動流程，簡明列述如下；讀者可依此依樣畫葫蘆，也可因地制宜調整，為自己的團隊注入前進的心能、位能與動能。
「感動九步曲」簡要說明：
第一步：建立核心價值。領導者需主動定義團隊的「意義」。棒球經理認為「成為讓人感動的棒球隊」就是她們的存在理由。有了這個崇高理想，目標就容易聚焦。
第二步：設定具體目標。棒球經理進一步訂出明確目標：打進甲子園。這讓團隊從抽象感動，轉化為具體行動。
第三步：深入理解問題。她訪談球員，了解現況與需求，從而建立共識，找出改善的關鍵問題。
第四步：分工與責任落實。將需要改善的問題，分配給幕僚與各責任單位執行，讓任務具體可行。
第五步：聚焦關鍵難題。她改革訓練方式，解決了球員缺乏參與感的問題，讓訓練變得有趣又有效。
第六步：創新策略思維。她提出：「不打觸擊、不投壞球」，並與田徑隊合作訓練跑步，突破傳統打法。
第七步：用對人，換對將。面對領導風格不合適的隊長，她果斷更換，讓團隊運作更順利。
第八步：領導者放手，讓團隊自走。團隊運作上軌道後，她轉為監督與異常管理，不再干涉日常運作。
第九步：整合外部資源。結合啦啦隊、田徑隊等外部支援，形成全校動能，最終登上甲子園冠軍舞台。
感動，是苦力之後的果實
從這九個步驟中，我們可以清楚看見：要成功帶領一個團隊，領導者不能只是發號施令，而是必須親力親為、甘為「苦力」。你若期待只靠話語和理想便能達成目標，那可能只會事倍功半。
當你願意跨出第一步，親身參與、解決問題，起初或許只得到團隊的觀望與懷疑，但當問題一一被突破，向心力就會慢慢凝聚，逐漸有人站出來支持你、跟隨你。就在某一個平凡的瞬間，團隊的「化學變化」發生了，那一刻，你就成功打造出屬於你的團隊文化。
以第一篇故事〈那一年葭月裡的合唱〉為例，我們定下了「百人合唱團的表演要媲美壓軸歌手伍佰的搖滾表演」這個高標目標。
從選歌過程的反覆協調，到排練中團員流失的應變、專業老師的溝通磨合，再到舞台橋段的創新設計，過程重重挑戰，但也層層推進。最終在院慶當晚，交出一場熱鬧、精彩、感人的演出，成為那年最美的集體記憶。
一場晚會，一群員工，一場合唱，一堆舞步，在層層挑戰下，時跳時唱地綰接了一晚傳奇。
如果是你—也可以創造感動
未來，當你有機會承擔專案任務，或升任部門主管，請別只想著如何「指揮他人」，而要問自己：「我願不願意先當團隊裡的苦力？」
只要你有願景、有行動、有誠意，並願意踏出第一步，用你的方式實踐這九步，你也一定能帶領團隊，創造屬於你們的—感動。

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自序 通才，也可闖出一條路
第一章 把事情做「新」
01那一年葭月裡的合唱—串燒「感動九步曲」的行動
02微煦草原—發掘「心理邏輯」的底蘊
03套床的背後—戰勝「主管十問」的難題
04關鍵瓶頸五十二小時—打開「面面俱到」的廣角鏡
05在宅服務—囊括「方法用盡」的柳暗花明
06亮透的秘密—服膺「四效益」的考驗
07奈米清洗—剝開「守破離」的面紗
08水銷—師法「鬼谷子成事五術」的變通
09十字斑馬線—破解「悖論」的真假
第二章 把事情做「對」
10城堡的迷惑—遵循「三層核心」對方向
11大樹配草皮—拿起「奧坎剃刀」刮複雜
12往生室的裝潢—挑選「蘋果橘子」尋誘因
13孤獨鐘—深陷「困境賽局」擇中庸
14留意天下事—施展「凌波微步」降期待
15文化的力量—賦予「使命」用規定
16盡力的溫暖—抓住「從眾心理」推決定
17百年大計—圓方「管理規劃」串整合
第三章 把事情做「成」
18綠林界—親力「領導」斬荊棘
19小葉欖仁—遇到「可敬對手」須留意
20杯邊柄—運用「星星與老鼠答話術」視時機
21暗中燈—多用「現場協調」找實際
22細膩的叮嚀—事前「知情」防爭議
23抱怨先生—端上「三盤紅鯡魚」營氛圍
第四章 把事情做「實」
24牛排溝通—記住「大約損益平衡點」促盈餘
25扼守切身感—遵循「家庭觀斷事」求合理
26塗鴉籬—整頓「醜貼亂掛」引規矩
27送貼心—衡量「合算數字」定合宜
28社區印痕—計算「替班加班人數」排人力
29我在馬鑾灣畔—掌握「控事三表」做順序
30庇護車—敞開「轉山布施」共心意

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