業績複利：增員與定著全攻略

1-1 增員真的有那麼多好處嗎？

22歲那年，我從溫哥華離家出走回到台灣，帶著對未來的憧憬與不確定，踏入了迪士尼美語，成為一名基礎業務員。那時候的我，沒有特別遠大的規劃，只知道一件事，就是把眼前的銷售做好。
憑著這股專注與努力，我在短短一年四個月內，一路晉升為業務經理。24歲那年，公司決定開拓香港市場，並在全公司尋找一位「年輕、業績好、會講廣東話、有帶團隊經驗」的人選。這樣的條件，剛好我全部符合。在經過六個月的甄選之後，我是唯一一個被挑選到香港開拓市場的人選，踏上了香港這片陌生而充滿挑戰的土地。雖然我本來就會講廣東話，但那裡對我來說就是一張白紙——沒有資源、沒有人脈，所有事情都要從零開始。銷售、增員、訓練、管理……全部都要我自己親力親為。結果，在短短兩年內，我招募了超過百位業務， 建立了兩間分公司，帶領團隊創造超過2.5億港幣的年度業績。那一年，我的 年收入第一次突破千萬台幣。
聽起來很順利對吧？很多人會認為，我能夠在那麼年輕時便開始增員，顯然是擁有非常清晰的職業規劃和遠見，但事實上，我得坦白告訴你，當時的我並沒有那麼明確的規劃。剛開始做業務時，我根本不懂什麼是增員、更沒想過要增員，也不認為發展團隊是必要的。因為我的想法很簡單：只要自己努力做好銷售，業績夠好，收入自然就會提升。因此，我將所有時間都放在個人的銷售上，完全沒有考慮過增員這個選項。
直到我在進公司第三個月，因為業績表現優異，順利晉升為業務主任。就在那時，我的經理突然問我一句話：「你有沒有考慮增員？」這讓我當場愣住了， 心裡想著：「我才剛進來三個月，自己的業績還不算穩定，我憑什麼增員、憑什麼帶人？」
經理只是笑笑說：「不懂沒關係啊！如果你願意，你可以開始邊做邊學啊。」
我心想：「也是，不懂可以邊做邊學啊！」
但是我還是非常擔心，自己業績都還沒有很穩定，現在開始增員會不會害到別人啊！雖然我充滿了擔心，我還是選擇聽經理的建議，在我還是新人的第三個月時，開始學習增員與帶人，同時還不忘專注於個人的業績，這樣的雙軌進行 讓我迅速進入了全新的成長軌道。後來我才明白，增員不是「等你準備好了才 開始」，因為你不開始增員，你永遠都不會準備好。
所以在我進迪士尼一年四個月之後，遇到我人生第二個轉折，就是公司有意前往香港開拓市場，公司需要一位「年輕、業績好、會講廣東話、有帶團隊」的人，而剛好我都符合這些條件。如果我當時只專注在個人銷售，而不是在新人第三個月就開始增員，這個能夠改變我人生的機會，很可能就與我擦身而過。

後來我才理解，增員並不是等你準備好才開始，而是邊做邊學、邊走邊修煉。
當你開始增員的時候，你才真正開始學習如何帶人，就像所有的新手爸媽，在寶寶誕生的那一刻起，也才開始學習如何成為一個合格的父母。
當你看到我在短時間之內就能創造出這樣的成績，「增員」是不是就像多數人 告訴你一樣好處多多，絕對是你該努力的方向？甚至有人說：「增員比銷售更值得努力！」但這真的是事實嗎？如果增員真的那麼好，為什麼還有那麼多人 不願意做呢？
事實上，增員確實能帶來非常多好處，但我要坦白告訴你，這並不是一條輕鬆的路，挑戰也不容小覷。所以很多人對增員感到猶豫，並不是因為他們不知道增員有價值，而是因為他們無法確定是否能克服增員所遇到的困難。
所以我不是要告訴你「增員很簡單」「增員一定適合你」或「不增員就沒有未來」等等，而是要透過我過往的經歷，讓你真正了解：
＊增員的五大好處，讓你知道為什麼直得一試！
＊增員的五大挑戰，讓你提前作好準備，面對現實不會手足無措！

更重要的是，你不需要自己摸索。我會在這本書裡，手把手帶你從零開始，把每一個挑戰拆解成可行的方法，幫助你一步步跨越門檻，帶著團隊衝破限制，走向你想要的舞台。
接下來，就讓我先帶你看看——自從我開始增員後，讓我一生受用的五大好處，以及在路上必定會遇到的五大挑戰。

1.事業規模化，收入成長更快
好處：如果你只依靠個人的銷售能力，收入就完全取決於你能投入多少時間與精力。你今天賣得多，收入就高；你生病休息幾天，業績就會立刻下滑。這是一條很直接、但也可能受限的路。然而，當你開始增員並建立團隊，你的事業就不再是「個人表演」，而是能夠規模化的系統運作。每位團隊成員的努力，都是在為整個組織創造業績，而你的收入來源也因此倍增。這就像一間餐廳，如果只有你一個廚師，每天只能接待有限的客人；但如果你培養出更多優秀廚師，同時經營多間分店，你就能同時服務更多顧客、創造更多營收。更關鍵的是，當團隊成員逐漸成熟，他們會在自己的市場持續發展，帶來你即使沒有親自出面也能獲得的業績。這種「複利效應」讓收入成長速度遠超個人銷售，並且為你創造更高的時間自由度。

挑戰：但要注意，團隊的收入並不是完全可控的。當你靠自己賣東西時，成績好壞取決於你個人的努力和技巧；而當你帶領團隊時，業績的波動會受到更多因素影響。例如，有些成員可能經驗不足，需要時間培養；有人可能因外在環境或個人狀況影響，工作動力下降；甚至會有人離職，讓團隊戰力瞬間下降。

這些都會導致團隊整體業績起伏不定，讓你感受到比個人銷售時更大的壓力與焦慮。你會發現，當你單打獨鬥時，只需要專注於「我今天要賣多少」；但當你成為領導者，你需要同時思考「如何提升士氣」、「怎麼幫助成員成長」、「怎麼在低潮期讓團隊保持信心」。因此，雖然事業規模化能帶來收入的快速成長，但同時也要求你具備更多的領導力、溝通力與耐心，才能真正享受到團隊帶來的紅利。

2.擴大影響力，成就更多人

好處：做個人銷售時，你的成就主要來自「我做到了」。但當你開始增員並帶領團隊時，你的成就感會來自「我們做到了」——甚至是「他們做到了」。想像一下，當你親手培養的新人，從一開始的手足無措，到第一次成功簽下訂單、領到獎金時，那種喜悅會讓你比自己成交還開心。因為你知道，自己不只是改變了他的收入，更可能改變了他的人生方向。更重要的是，當你成為一個有影響力的領導者，你不只是幫助一個人，而是透過他去影響他的家人、朋友、客戶，讓這股正向的力量持續擴散。這種成就感，是單純賣東西無法帶來的。

挑戰：但發揮影響力並不是口號，它需要你付出大量心力去理解、支持與引導每位團隊成員。有時候，你給了方向，對方卻不照做；你花了時間栽培，他卻中途放棄。這會讓你覺得挫折，甚至懷疑自己的能力。領導不是控制，而是啟發。你需要學會接受「不是每個人都會被你影響，也不是每個人都會留下」， 並且在失落中依然保持信念，持續尋找下一個願意跟你一起成長的人。

3.提升領導力，讓自己成長

好處：增員，不只是讓人數變多、收入增加，而是推動你站上更高層次的舞台。
當你開始帶領團隊時，你會被迫進入一個「不得不成長」的狀態——因為所有人的眼睛都看著你。你要學會如何激勵人心，讓不同性格的人願意追隨你；要懂得解決衝突，幫助成員在遇到瓶頸時找到出路；要具備判斷力，能在關鍵時刻做出正確決策；更要有願景，讓團隊看見未來的方向。這些能力，是個人銷售時很難真正鍛鍊到的，但一旦你掌握，會讓你的人格與格局全面升級——不只是事業，更是人生層面的成長。

挑戰：然而，領導並不容易。當你只是做個人業績時，你只需要關注「自己做得好不好」；但當你是領導者，你必須關心整個團隊的進度、士氣與情緒。有時候，你明明已經盡力給予支持，但成員依然失敗、甚至離開；有時候，你必須在嚴格與鼓勵之間找到平衡，既要保護團隊氛圍，又不能讓標準下降。在這個過程中，你會感到無所適從，但正是這些挑戰，塑造了你的領導力——而真正的領導者，永遠是在一次次的困境中被磨練出來的。

4. 放大時間價值，贏回更多自由

好處：時間，是每個人都平等擁有的24小時。當你做個人銷售時，你的收入和時間幾乎呈現一對一關係——多工作，多收入；少工作，少收入。但當你擁有團隊，你就像擁有了「時間的複利效應」。十個人同時努力，就像你擁有了十倍的工作能量，讓你的影響力遍佈更多市場、服務更多客戶。最終，當團隊成員具備獨立作業能力，你不必每筆業績都親力親為，也能持續獲得收入，這才是「用團隊換時間」的真正意義。這種自由，不只是經濟上的，也是生活上的——你可以用更多時間去旅行、學習、陪伴家人，甚至拓展新的事業領域。

挑戰：然而，很多人誤以為一有團隊就能輕鬆，其實在前期，你會比做個人業績更忙。因為你必須投入大量時間培訓、陪跑、輔導，甚至為每個人量身訂做成長計畫。只有當團隊進入成熟階段、形成穩定的運作模式，你才能真正收穫時間自由。換句話說，團隊初期是「先付出加倍時間」，之後才會「時間為你 工作」。

5. 創造傳承，打造長久事業

好處：個人銷售的業績，今天做了明天就結束，但一個健康運作的團隊，能跨越你的個人時間與能力限制，持續成長。這代表，你不只是為了當下的收入而努力，而是在打造一個可以長期存在、被延續的事業。更重要的是，這份事業的價值，不僅在於金錢，而在於理念與文化的傳承。當你離開第一線時，仍有人接過接力棒，繼續影響更多人，這就是你的影響力在時間中的延伸。

挑戰：但要讓團隊成為可傳承的事業，絕不是只靠個人魅力就能辦到。如果一切只建立在你個人的能量上，那麼當你退場時，團隊很可能瞬間瓦解。因此，你必須在團隊中培養多位有能力接班的領導者，並建立一套即使沒有你也能運行的系統。這是一條需要遠見、耐心與長期投入的路，但一旦完成，你就擁有 了一個能跨越世代的事業基礎。

即使增員一路充滿挑戰，如果人生能重來一次，我依然會毫不猶豫地踏上這條路。因為，增員是唯一能讓我突破極限、躍升事業層次的途徑。
若你只看見困難，而忽視了它所帶來的真正價值，你可能會錯過一次徹底改變「人生與事業」的契機。
所以，增員從來不是「要不要做」「好不好做」的選擇題，而是「值不值得」的必答題。當你真正理解它的意義時，你會明白——這條路雖然艱辛，卻足以成就你最想要的人生，並且值得你用盡全力去接受挑戰。

1-2 增員帶給我一輩子真正的收穫
在我進入迪士尼美語的第三個月，我的經理問了我一句話：「你有沒有想過要增員？」當時的我對這件事毫無概念，但我選擇相信經理的建議，開始嘗試增員。問題是，我在台中完全沒有人脈，該怎麼開始？於是，我參與了其他業務主管的增員活動。我們選擇的方法之一，就是登報招募。很快地，電話開始響起，一些人甚至直接來公司面試。短短時間內，我們就已經面試了好幾個新人。
當時的我，內心充滿了興奮與期待——因為我驚覺，自己才 22 歲，就已經有機會當上主管！
為什麼增員會讓我這麼興奮？在我的第一本書《成交在見客戶之前》裡，我曾經分享過一段經歷：當年我從溫哥華離家出走回台灣，其實在回來之前，我的朋友就已經跟我提過迪士尼美語這間公司，說這份工作「很適合我」。所以，一回到台灣，我就開始等待迪士尼的招募機會。
但在這段等待的期間，我並沒有閒著。我去蔚藍海岸 PUB 打工，從晚上9點到凌晨3點，白天還兼職抄寫外匯數據的工作。在這份外匯工作裡，我的主管年紀居然比我還小一歲！當時我心想：「年紀比我小，居然能當上主管，這也太厲害了吧！」這讓我開始思考，如果我能夠晉升主管，那不就代表我也可以 變得更強嗎？
當然，後來才發現那家公司其實是詐騙，因為我連打工的薪水都沒有拿到，但「我也要成為主管」這個念頭，卻從此在我心中揮之不去。或許，這就是為什麼當我真的開始增員、開始面試新人的時候，會感到這麼興奮——因為這是我第一次覺得，自己真的有機會往「主管」的方向發展，而不只是單純做銷售。
當然，這條路並沒有我想像中那麼順利。回顧一路走來，我從一個什麼都不懂的基礎業務員，到能夠帶領團隊，這中間經歷了三個關鍵階段：第一次增員的慘痛失敗、堅持下來讓我徹底蛻變、以及增員帶我看見更大的世界。
接下來，我就帶你走一遍這三個階段，看看它們如何一步步塑造了今天的我。

1.第一次增員就遇到的挫敗
當我在課堂上問學生：「銷售難不難？增員難不難？」
幾乎所有的人都會毫不猶豫地回答：「很難！」
這時我接著問：「既然都知道很難，那為什麼還要做？」
這個問題通常會讓全場安靜下來，因為大多數人從來沒有認真想過這個問題的答案。
我的答案是：銷售跟增員確實很難！它們是那種「想起來難、看起來難、做起來更難」的事情！但既然知道那麼難，為什麼我們還要投入？
那是因為我們看到的不是難度，而是難度背後的機會！正因為銷售與增員都有難度，所以它們自動幫助我們淘汰掉許多競爭者。換句話說，當別人因為害怕難度而選擇退縮時，我們選擇前進，就已經贏在起跑點了。
我的第一次增員，招募到一個比我年長約20左右的中年男人。當時的我才剛入行幾個月，卻要開始帶領一個比我資深、人生閱歷更豐富的人學習銷售。我原本以為只要教他產品知識、分享自己銷售技巧與成交經驗，他就能快速上手。
但很快我發現—增員與幫助新人留下來並賺到錢，完全不是一件容易的事，這也是我提筆寫這本書的用意，幫助你從增員、留才到培育都能有成功的軌跡可學習。
雖然我投入了很多心力與時間，但最後，我的第一次帶人還是以失敗收場。新人沒能堅持下去，最後選擇離開。不過，這次的失敗雖然讓我感受到挫敗，但並沒有嚇到我，也沒有讓我對增員產生懷疑，反而開始思考：

「帶人，究竟該怎麼做？」
「為什麼有些人增員、培育能成功，我卻留不住人？」

提早遇到這些挫敗，反而成為我學習帶人、發展組織的起點。所以不要因為新人的離職，就打敗你想要改變的決心。

2.堅持下來讓我徹底蛻變

雖然我的第一次帶人就失敗，但這次挫折沒有讓我放棄，反而讓我堅持下去。
而事實證明，這個決定改變了我的人生。
前面提到，我在進迪士尼美語一年四個月後，就晉升為業務經理。當時，公司已經有台灣、日本市場，並計畫拓展海外業務，最終選擇香港作為下一個市場 跳板。在這個關鍵時刻，公司選中了我，派我隻身前往香港開拓市場。
為什麼是我？因為我不僅業績出色，更重要的是——我有增員、帶團隊的經驗。
由於我在台灣就已經有增員、帶人的歷練，所以在還沒出發到香港之前前，我 就已經開始招募人才！當時，我想到兩位我在溫哥華打工時認識的老友：Mike 和 Tommy。

＊Tommy——當年是溫哥華列治文「大統華餐廳」的副理，而我當時只是個busboy（收拾餐桌的服務生），在他手下工作。
＊Mike——也是我另外一間打工餐廳的經理，我也在他手下工作。

後來他們兩個都剛好回流香港發展，在我前往香港的幾個月前，我便開始聯繫他們，一步步說服他們加入我的團隊。
有一次，我們三個人一起回溫哥華過農曆新年。我和 Tommy 相約回「大統華餐廳」吃飯，順便探望一些老同事。一進門，我們就遇到了當年的餐廳經理 Uncle Raymond。
他看到我們，笑著問：「你們兩個現在在哪裡？怎麼那麼久沒見？」
我們回答：「現在在香港一起工作。」
Uncle Raymond 轉頭看著 Tommy，問：「Jackie 現在在香港跟你一起工作喔？」
Tommy 微笑著回答：「不是，我現在在香港，跟著 Jackie 一起工作。」
這句話，聽起來是不是很爽？感受到自己的價值了嗎？
曾經的上司，現在成了夥伴，而我已經從一個打工仔，成為了一個能夠領導團隊、影響他人的人。這就是增員帶給我的其中一部分價值！…(未完)

1-1 增員真的有那麼多好處嗎？

22歲那年，我從溫哥華離家出走回到台灣，帶著對未來的憧憬與不確定，踏入了迪士尼美語，成為一名基礎業務員。那時候的我，沒有特別遠大的規劃，只知道一件事，就是把眼前的銷售做好。
憑著這股專注與努力，我在短短一年四個月內，一路晉升為業務經理。24歲那年，公司決定開拓香港市場，並在全公司尋找一位「年輕、業績好、會講廣東話、有帶團隊經驗」的人選。這樣的條件，剛好我全部符合。在經過六個月的甄選之後，我是唯一一個被挑選到香港開拓市場的人選，踏上了香港這片陌生而充滿挑戰的土地。雖然我本來...

前⾔：增員是傳遞價值，⽽非僅是招募
Chapter 1：從個⼈銷售到發展團隊
1-1 增員真的有那麼多好處？
1-2 增員帶給我⼀輩⼦的影響
1-3 業績還不出⾊可以增員嗎？
1-4 成為主管前應該要有的格局思維
1-5 晉升不代表稱職

Chapter 2：找到好⼈才的關鍵
2-1 無限可能的名單開發
2-2 增員是選擇⽽不是教育
2-3 逃離痛苦？追求快樂？
2-4 成功增員的五⼤核⼼
2-5 讓對⽅眼⾒為憑

Chapter 3：成功的增員循環
3-1 會銷售就會⾯談
3-2 有紀律的電話約訪
3-3 決戰性的成功⾯談
3-4 引發他內⼼渴望改變的動機
3-5 打造你的增員⼈脈⾦庫
3-6 觸動對⽅採取⾏動的⾦句

Chapter 4：會帶⼈的才是師傅
4-1 破冰與適應
4-2 提升⾃我期許
4-3 植入銷售SOP
4-4 從破蛋到持續產出
4-5 有紀律才有⾃由
4-6 業務員離職五部曲

Chapter 5：打造有溫度的團隊⽂化
5-1 留得住⼈的核⼼氛圍
5-2 開會時不可犯的五個錯誤
5-3 把部屬激勵成老鷹
5-4 降低新⼈流失率的關鍵
5-5 影響團隊成員⼀起增員

結語：打造幸福千萬團隊

前⾔：增員是傳遞價值，⽽非僅是招募
Chapter 1：從個⼈銷售到發展團隊
1-1 增員真的有那麼多好處？
1-2 增員帶給我⼀輩⼦的影響
1-3 業績還不出⾊可以增員嗎？
1-4 成為主管前應該要有的格局思維
1-5 晉升不代表稱職

Chapter 2：找到好⼈才的關鍵
2-1 無限可能的名單開發
2-2 增員是選擇⽽不是教育
2-3 逃離痛苦？追求快樂？
2-4 成功增員的五⼤核⼼
2-5 讓對⽅眼⾒為憑

Chapter 3：成功的增員循環
3-1 會銷售就會⾯談
3-2 有紀律的電話約訪
3-3 決戰性的成功⾯談
3-4 引發他內⼼渴望改變的動機
3-5 打造你的增員⼈脈⾦庫
3-6 觸動對⽅...