公共關係理論與實務：AI與ESG實戰指南(第1版)

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公共關係理論與實務: AI與ESG實戰指南

作者：應淇帆/莊克仁　
出版社：五南圖書出版股份有限公司
出版日期：2026-04-10

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圖書名稱：公共關係理論與實務：AI與ESG實戰指南(第1版)

本書是一部專為數位轉型時代打造的公關聖經，不但跳脫傳統理論架構，更精準掌握現代企業最核心的兩大關鍵──AI科技與ESG永續。除深度解析人工智慧如何驅動公關科技（PR Tech）外，同時詳述在ESG浪潮下，公關如何重塑溝通角色，幫助企業在競爭的市場中建立真實聲譽。

全書結合學理基礎與PESO媒體矩陣等實戰工具，範圍涵蓋高科技、金融、生技及時尚等多元產業案例，引導讀者從利益關係人管理到危機處理，皆能游刃有餘。尤其強調發言人職能與個人品牌經營，更是公關從業者、企業主管及相關領域學生不可或缺的實踐手冊，助你在多變環境中，掌握關鍵鑰匙。

作者簡介：

應淇帆
現職
　世新大學公共關係暨廣告學系助理教授

經歷
　銘傳大學國際學院兼任講師
　TVBS財經記者
　非凡新聞台採訪中心主管
　上市櫃及外商企業行銷、新事業開發及IRPR經理人

學歷
　國立政治大學資訊管理學系博士
　世新大學傳播博士學程
　國立政治大學商學院經營管理碩士
　英國University of Leicester碩士
　文化大學新聞研究所

莊克仁
現職
　高雄市立空中大學大眾傳播學系兼任副教授

經歷
　銘傳大學廣播電視學副教授兼系主任
　高雄市立空中大學大眾傳播系副教授兼系主任
　世新大學廣播電視電影學系副教授兼主任
　臺北市政府新聞處科長
　臺北市政府電台節目主持人、記者、編輯、編採組組長、副台長
　台北國際社區廣播電台（ICRT）新聞部國內新聞中心副主任、行政部經理、公關部協理
　世新廣播電臺執行祕書
　行政院新聞局廣播電視處編輯

學歷
　國立臺灣師範大學社會教育研究所博士
　美國南加大安那堡傳播學院傳播管理碩士
　美國史丹福大學傳播研究所碩士
　國立臺北教育大學文教法律碩士
　國立臺灣大學社會學系學士
　世界新聞專科廣播電視科（五專）畢業
　全國性高等考試新聞行政人員及格

服務
　國家通訊傳播委員會無線電廣播電台、電視台換照審查委員（2011-2012年）
　國家通訊傳播委員會衛星電視台換照審查委員（2013-2014年）
　行政院公共工程委員會查委員（2008年起迄今）
　考試院公務人員高等考式命題兼閱卷委員（2006、2010年）
　考試院公務人員地方特考命題兼閱卷委員（2011年）
　考試院公務人員升官等考試命題、閱卷兼典試委員（2013年）
　廣播電視金鐘獎評審（2011-2013年評審、2008年及2010年廣播組召集人）
　卓越新聞獎評審（2008年廣播組召集人、2010、2011、2013年評審）
　社會光明面新聞報導獎（2008-2011年）
　臺北縣、新北市有線電視凱博獎評審（2008年）
　新北市有線電視金采獎評審（2011-2013年）
　扶輪社平面媒體與電視媒體公益獎評審（2011-2013年）

第1 章公關理論回顧、公關先驅與公關科技
第一節引言
第二節公共關係理論精華與學派介紹
第三節 AI 驅動的公共關係科技（PR Tech）與ESG 實踐
第四節案例：AI、ESG 於企業公關應用
第五節結論：公關的整合轉型與未來展望
第六節思考與應用題

第2 章公關的對象：利益關係人界定
第一節利益關係人識別
第二節利益關係人的管理策略
第三節企業內部公關與員工關係
第四節案例剖析：ICRT 解僱事件與利益關係人管理失衡
第五節結論：利益關係人管理與組織永續
第六節思考與應用題

第3 章公關活動與企劃
第一節引言
第二節公關...

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