CEO徹夜未眠真心話：我如何在困難中摸索、思考、突破的內心告白-FindBook 找書網 ISBN:9786267012727

圖書名稱：CEO徹夜未眠真心話：我如何在困難中摸索、思考、突破的內心告白

經營企業、帶領團隊，會遭遇各種問題
輕則影響績效成果，重則危及公司生存
苦思難題而夜不成眠時，本書提供前人的經驗以資參酌

因疫情導致業績衰退六成，要怎麼救？
傑出部屬被挖角，工作上的空缺該如何補？

企業營運的目的，就是要讓公司能穩定地獲利，要穩定地獲利，領導者就要學會做生意、學會帶人用人、學會管理團隊。何飛鵬列出經營企業的七大面向，每個面向都令領導者思考再三，遇到問題時都會在深夜輾轉難眠。然而為了企業的生存，領導者都必須盡快學習、掌握這七個面向的工作。

在《商業周刊》寫出自己的試誤經驗後，何飛鵬得到許多讀者的回響，表達他們從何飛鵬的文章得到啟發，儘管面臨的問題不會完全相同，但是可以從別人的摸索過程，看到自己問題的可能解方。一個問題在某家公司發生，很有可能也會在其他公司出現類似的狀況，因此，別人的管理經驗就能借鏡參考。

在本書中，何飛鵬以其職場40年的豐富經歷，淬鍊出59則給CEO與主管的真心話，每一篇文章都有故事、有場景、有解決方案、有啟發，當中並無所謂的標準答案，但希望能協助領導者撥雲見日。

如何做老闆

老闆和主管都是團隊的領導者，但位階不同，工作上的視野不同，關注的面向也不同，帶領的是主管而不是一線工作者。老闆可說是領導者的領導者，在組織中有其特有的功能，必須要有舉止合宜的角色扮演，包括為公司建立制度和企業文化。

如何做生意

想要讓企業穩定地獲利，領導者就必須要能選對生意、要會談生意，要了解如何讓公司營運步上軌道。若選擇創業，更要選對創業夥伴。在職場上，好的領導者通常都是好的生意人。

如何經營

領導者對業績都有追求，因此要知道如何賺錢、靠誰賺錢，對業績的追求，要會踩油門，也要會踩煞車。遇到困境時，要能知道如何調整、如何改善，從沒有路中，走出一條路來。領導者要知道如何回饋團隊，了解自己該做什麼、不該做什麼，才能讓公司長期穩定地獲利。

如何管理

管理是非常細瑣的工作，從人、到事、到流程，領導者都必須面面俱到。領導者也會犯錯，一旦犯錯，要能知道如何修正，並立即修正，要懂得自我檢討。

如何建團隊

團隊與組織是企業經營的第一要務。人才必須適才適所；在要求團隊努力工作之外，要能營造愉快的工作氛圍，維持高昂士氣；要避免團隊活在舒適圈中，必要時要迫使團隊能夠創新；領導者不能只注意到團隊中少數傑出的工作者，也要關心默默付出的員工。

如何做事

執行長最重要就是要帶領團隊做事、經營出好的結果。要做事，就要做對事，要做對事，思慮就要清晰周延；執行時會面臨各種狀況，就算沒有權力，也要有方法能完成。執行長要塑造一個能容許犯錯的環境，才能推動創新；更要能有效掌握公司的營運實況，要隨時盯著儀表板。

如何帶人、用人

對外，如果有發現好的人才，要想盡辦法延攬進來；對內，訓練員工要秉持「快速訓練、快速運用」的原則。平時對員工要長期仔細觀察，用人要歷經三年的考核，要能兼顧部屬的優點和缺點。領導者要鼓勵員工多表達意見，千萬不要澆熄他們的熱情。

作者簡介：

何飛鵬
城邦媒體集團首席執行長，媒體創辦人、編輯人、記者、文字工作者。
擁有三十年以上的媒體工作經驗，曾任職於《中國時報》《工商時報》《卓越雜誌》等媒體，並與資深媒體人共同創辦了城邦出版集團、電腦家庭出版集團與《商業周刊》。
他同時也是國內著名的出版家，創新多元的出版理念，常為國內出版界開啟不同想像與嶄新視野；其帶領的出版團隊時時掌握時代潮流與社會脈動，不斷挑戰自我，開創多種不同類型與主題的雜誌與圖書。
曾創辦的出版團隊超過二十家，直接與間接創辦的雜誌超過五十家。
著有：《自慢：社長的成長學習筆記》《自慢2：主管私房學》《自慢3：以身相殉》《自慢4：聰明糊塗心》《自慢5：切磋琢磨期君子》《自慢6：自學偷學筆記》《自慢7：人生國學讀本》《自慢8：人生的對與錯》《自慢9：管理者的對與錯》《自慢10：18項修煉》《主管的兩難抉擇》。

Facebook粉絲團：何飛鵬自慢人生粉絲團（facebook.com/hofeipeng）
部落格：何飛鵬——社長的筆記本（feipengho.pixnet.net/blog）

相關著作：《CEO徹夜未眠真心話：我如何在困難中摸索、思考、突破的內心告白（限量親簽版）》《主管的兩難抉擇：全能主管的必經之路》《自慢3：以身相殉——何飛鵬的創業私房學（2018年終極修訂版）》《自慢2：主管私房學——小職員出頭天（2018年終極修訂版）》《自慢：社長的成長學習筆記（2018年終極修訂版）》《自慢10：18項修煉》《自慢8：人生的對與錯—44則人生體悟分享》《自慢8：人生的對與錯—44則人生體悟分享（作者限量簽名版）》《自慢9：管理者的對與錯—43則管理課題解答》《自慢9：管理者的對與錯—43則管理課題解答（作者限量簽名版）》《自慢7：人生國學讀本》《自慢7：人生國學讀本（作者限量簽名版）》《自慢6：自學偷學筆記》《自慢6：自學偷學筆記(博客來獨家簽名版)》《自慢5：切磋琢磨期君子》《聰明糊塗心》《以身相殉》《主管私房學》

章節試閱

42 沒有權力能做事嗎？

前言：
做事有兩種，一種是有權力，一種是沒權力。有權力做事，順理成章、理所當然，但沒有權力，又要做事，就要有手段、有方法。比起有權力做事的人，沒權力又要做事者，其能力更加高明，難度也更高。

一個部屬向我抱怨：他做事的過程中其他單位都不願意配合，導致他的工作都做不好；當他沒有權力要求別人時，許多工作都推動不了，希望我下令別的單位都要配合他，這樣他才能做事。
我嚴詞拒絕了他的要求，告訴他：有權力必須要做的事，當然要去做，可是也有許多事，就算沒有權力去命令別人做事，也要想盡辦法完成，這是工作者必須要學會的事。
我告訴他，工作有兩種：一種權責之內，有權力去做的工作，這種工作你可以下命令分派工作，要求其他人配合，做起來當然順理成章。另一種工作是非你權責之內做的事，這種事，你沒有權力命令別人、要求別人，你頂多只能請求協助，別人也頂多方便之餘，盡可能配合你完成。沒有權力的事，只能用方法、用智慧、用溝通、用請託去完成。沒有權力的工作是職場中更大的學問。
前中國惠普（China Hewlett-Packard）總裁程天縱，講了一個沒有權力卻要完成工作的故事。
他剛當上中國惠普總裁時，發覺手上各產品部門都直接向亞洲區總部主管報告，完全不用理會中國區的總裁，他真正管到的只有自己的祕書，完全沒有任何權力管理各部門。
他如何找到自己的工作定位？他以提供服務及協助，來取得認同。各單位國際部門的主管如果要到中國來，他會全程陪同，協助拜訪客戶，拜會政府官員，並利用他自己在中國的人脈，協助各部門完成工作。
他這個沒有權力的總裁，透過這樣，獲得所有人一致的認同，每一個人都願意配合，也都十分尊敬他，這是沒有權力但要工作的典型案例。
可是就算是我們擁有權力去做事，在工作的過程中，也會遇到沒有權力的事，像是做一件事需要其他單位的協助，但我們又沒有權力去命令別人配合，而別人的協助也是基於別人的友善，而不是基於必然的責任，這時候我們就要有方法、有智慧去影響別人，讓別人樂意協助我們。
另一種有責無權的狀況是，主管交待我們去執行一項工作，但又沒有給我們相對的頭銜與職位。這也是另外一種沒有權力的考驗。如果我們能通過這種先有責、沒有權的考驗，就代表我們即將升遷，因為我們已經有能力承擔更大的責任與更高的職位。
所以，沒有權力但能夠做事，能完成更大的任務，這才是真正有能力的人。沒有權力的工作方法，沒有一定的規則，這需要智慧、需要創意、需要變通，只要能達成目的就是好方法。記住，主管從今以後，千萬別抱怨自己的權力不足，所以不能做事了！

後語：
❶程天縱的故事說明了，一定有方法可以解決沒有權力但又能做事，只是我們
是否找到工作的訣竅；只要找到對別人的價值，我們就可以獲得別人的認同和配合，就能做事。
❷先能做事，等到有權力，權責相符，那就更容易做事了。

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作者序

序　徹夜難眠學管理
我三十四歲創業，到今年正好三十五年，這三十五年，我永遠記得自己是一個不會帶人、不會建立團隊、不會經營公司的人。從一開始把公司經營得一塌糊塗，每年鉅額虧損，迫使我自己不得不靜下心來學習經營管理，從不斷地檢討中，慢慢一窺經營管理的堂奧，漸漸變成一個擅長經營管理的人。
在努力學習經營管理的前二十年（大約到我五十歲出頭），我印象最深刻的就是經常為了經營公司出現的問題，而徹夜難眠，常常連在睡夢中都在思考公司問題的解決方案，有時候想到一半驚醒，隨即拿出紙筆，記下重點，以免第二天醒來忘記。
這是經常徹夜難眠的二十年。日日伴隨著經營管理的二十年。
我就是用徹夜難眠思考管理問題，學會經營管理的。
每當我遇到一個管理問題，我就會不斷思考，把這個問題徹底拆解，從各種面向、各種可能不斷推演，一天想不清楚，就過夜繼續想，一過夜，就難免徹夜難眠，在睡夢中繼續想，有時候要想好幾天，一直到我自己找到認為是好的解決方案，並把它付諸實施，也證實是好的解決方法，思考才會結束，問題也才會解決。
這種現象，三不五時就會遇到，公司裡的問題層出不窮，或大或小，總是不斷地考驗我，我也就不斷地重複這個過程：（一）遇到問題；（二）徹底思考拆解；（三）歷經徹夜未眠；（四）找到可能的解決方案；（五）付諸實施，並觀察結果。如果效果不佳，又回到徹底思考，再歷經徹夜未眠，再找到解決方案……
有時候問題單純，我很快就找到解決方案，但有時候問題複雜，要歷經來來回回數次，仍然找不到最佳解，這時候，我就要啟動其他的解法：讀書與請教前輩、專家。
找一本書、尋找解答，是我最常做的。但是要針對問題，定向找書解答，並不容易，因為每一位作者寫書，有其各種動機，也有其內容，並不見得是針對我面臨的問題而提供解答，所以我只能找相關的書去看；經常讀了很多書，都無法切中要害，但這些知識都會變成我腦中的管理知識庫，變成我未來解決問題的參考。
我發覺我書讀得越多，對未來解決問題的幫助越大，經常在我發現新問題時，我已經想起了在某一本書中，有提到相關的解決方案，我很容易重新找到這本書，仔細再讀一遍；讀書是我非常重要的問題解決方法。
與人聊天、詢問專家，又是另一種解決方法。由於經營雜誌的關係，我經常會遇到各種不同的企業家、經營者，他們經常會談起他們的經營經驗，我常從其中得到啟發，我也會針對我遇到的問題，提出詢問，他們不見得都能提供解答，但是或多或少，都可觸類旁通，得到一些想法。
管理學者是我另一類得到許多養分的對象。管理學者未必有實務經驗，但他們都擁有豐富的學理，可以拆解各種管理知識；他們講的各種道理，經常讓我從實務的經營中得到印證，我也嘗試著把他們述說的學理，應用到實際的經營中。我非常喜歡找學者聊天，每次都有很大的收穫。
從三十四歲到五十多歲的二十年之間，我就這樣，每天在公司中遭遇問題，徹底思考拆解，歷經徹夜未眠，找到解決方案。我可能把經營公司會遇到的所有問題，都已經歷經過一遍，日子久了，問題有越來越少的跡象。但是不可能沒有問題；公司是人的組合，一樣米養百樣人，各種不同的人的組合，就會出現千變萬化，就會產生各種問題，我仍然在面對問題、解決問題。
後來，我開始在每期的《商業周刊》中寫出我的管理試誤經驗，得到許多讀者的回響，他們會和我一起探討，也告訴我從我的經驗中他們得到很大的啟發，有的人甚至和我分享，說我的文章改變了他們的一生，讓他們能重新出發，我這才發覺我的經驗是寶貴的。雖然我的經驗都是從一個問題開始，由我自己嘗試找出解答，在解答的過程中，難免經過試誤，也走過冤枉路，但最後都能得到一個可能的解決方案，這至少是我走過的一條路，至少有跡可循，任何人都可以參考。
我發覺每個人會遇到的問題都是一樣的，會迷惑、會困擾、會犯錯、會誤入歧途、會得罪人、會做錯事、會不知如何下決定……一旦遇到這些問題，每一個都要思考、都要嘗試解決，最後也都會過去。只是有人解決得好，順利過關，然後繼續成長高飛；還有些人解決不好，從此陷落折翼。每個人都在學習，都在找答案，而我的文章，就是其中一種解決方案。
我也發覺公司中所發生的問題都是一樣的。有一次某位老闆，打電話來邀約我見面吃飯，我因為不認識他，甚為納悶，因而猶豫不決。但是他邀約再三，情意懇切，所以我決定應約。見面時，從頭到尾都在談我專欄寫作的內容，說他甚有啟發，最後他問了我一個關鍵性的問題，是不是我有認識他們公司內的高級主管？他很懷疑，為什麼我經常寫到的內容，就是他們公司內那週所發生的事呢？
事實上，我完全不認識他們公司的人，也不知道他們公司發生了那些事。我寫的內容都是我公司內發生的，卻與他們公司雷同，我的結論是，一個問題在一個公司出現，其他所有的公司也都可能出現類似的問題，所有的管理經驗都可以借鏡參考。
這本書是我徹夜難眠數十年的經驗結晶，是我做為一個領導者、CEO、管理者、主管的內心告白，每一篇都有故事、有場景、有解決方案、有啟發，當然每一篇都不見得是標準答案，但可以提供讀者參考。

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序　徹夜難眠學管理

第一章　如何做老闆

1 大老闆如何帶領可信任的主管
2 信任是最大的力量來源
3 老闆千萬不要好為人師
4 我們都是經營者！
5 先把自己變成超級業務員
6 老闆身先士卒，團隊將士用命
7 我是和藹可親的，不用怕我

第二章　如何做生意

8 先會創業，再會創新
9 從自絕中走出路來
10 東西做好，錢就來了！
11 投資未來必定發生的事業
12 生意成交七步驟
13 談生意，絕不能出口的一句話
14 虧損不會在短期內快速改變
15 如何選擇創業夥伴
16 五百一千不要賺
17 原來共同創辦人只是虛情假意

第三...

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