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豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

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豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

作者:山本大平 / 譯者:黃雅慧 
出版社:大是文化
出版日期:2022-01-26
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

★日本亞馬遜排行榜暢銷書,銷售突破10萬本!

◎豐田的品質怎麼來的?工廠老師傅的「歹看面」,光看就夠、不必說話。
◎所有溝通都可在一分鐘內解決?因為豐田人有獨特口頭禪。
◎豐田公司沒有例會這回事,開會更不准筆記,會後執行率超級高,怎麼辦到?

提到豐田,許多人會與即時管理系統(JIT)畫上等號。
JIT精準控管生產線,使豐田汽車從日本第一躍升世界第一,
但是,比JIT讓豐田更有競爭力的,是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。

本書作者山本大平,京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車,
參與新型車款研發,曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。

之後轉戰娛樂界,於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。
其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。
2018年自行創業,專業領域為AI科技之企管服務。

本書是他整理多年來在豐田的學習經驗,
歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。
主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。

◎豐田人開會,只要30分鐘
不論部門大小,從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會,
所有會議都要先有明確須解決的問題,並且在30分鐘內完成。
會議全程,大家不准記筆記,更不需要另外寫會議紀錄;
這樣開會的用意是?

◎報告的法則,口頭與書面都適用
想找主管討論工作,豐田人有固定的口頭禪,
這樣對方就算再忙,都會停下腳步說「有空」。

還有,一通電話能解決的問題,豐田人絕不寫電子郵件;
萬一你寄出去的信,遲遲得不到客戶或同事的回音,
豐田人也有必殺技,讓你的信從此不會被對方「晾著」!

◎不怕挨罵的勇氣,新人必經的震撼教育
豐田的現場主義和改善力怎麼來的?
工廠老師傅的「歹看面」,讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。

許多企業當成場面話的品質管理和社會責任,
豐田卻當成重要的信條,全員執行。

還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢:
「問為什麼,因為很重要,所以要說5次」,更成為其他企業學習的標竿。

豐田溝通,到底強在哪裡?
作者說,這套訓練讓我有自信,又不會自我感覺良好,
幫助他搏出離開豐田後的創業路。

作者簡介:

山本太平
策略企管顧問、商業總監。

2004年京都大學能源科學研究所畢業後,進入豐田汽車,參與新型車款研發,累積多年實務經驗。職場表現優異,曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。

之後轉戰娛樂界,於TBS電視臺負責《極限體能王》等熱門節目宣傳及行銷企劃。此外,亦擔任以豐田汽車發跡為背景,電視劇《領導者們》(Leaders)的助理製作人。其後跳槽至外商埃森哲公司,提供企管顧問服務。

2018年成立F6 Design股份有限公司,透過豐田問題解決法與統計學,創立獨樹一格的市場行銷手法。專業領域為新型企業與事業之籌備與規劃、AI科技之企管服務等。

譯者簡介:

黃雅慧
旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係,初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心,範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。

譯有《拒學,不要搶救!》、《天國飯與地獄耳》(以上皆為任性出版)、《15天抖掉內臟脂肪》、《商業人士必備的紅酒素養2》(以上皆為大是文化)等書。

各界推薦
名人推薦:精實管理顧問/江守智
商業思維學院院長/游舒帆
章節試閱
在豐田,沒有例會這件事

豐田有一個其他企業看不到的特色,那就是沒有例會。
大多數的日本企業都有例會,每次遇上總讓我搖頭感嘆:「唉,哪來那麼多話,值得浪費大家的時間……。」而且,這些例會至少都要花一個小時以上,嘮嘮叨叨討論個沒完。
不過,即使像這樣浪費時間,還是領得到該有的薪資,就這一點來說,還挺幸福的不是嗎?問題是企業所面臨的環境多變詭譎,小確幸也不可能永遠持續。
我成為企管顧問後,參加過大大小小企業的例會。大多數的例會不是確認一下當月業績,就是聽主管訓話或東南西北閒聊。唯一缺乏的,就是建設性...
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推薦序
推薦序一
會議所浪費的時間,可說是國安議題
精實管理顧問/江守智

先講結論,讀完這本書的初稿後,我想我不只會寫推薦序而已,出版後一定要買給各家企業客戶參考,並引以為戒。許多企業在開會上,經常浪費大把時間,我認為即使拉高到國安議題層次,也一點都不為過。就讓我用簡單的數學,來算給大家看:

全臺目前公司登記數有71.2萬家,有效企業數量算一半,大約35萬家。如果平均一家公司每週開兩次會,每次1.5小時,與會者6位,這樣一年下來,就有3.3億小時花在開會上。而若是大家的開會時間,都能如書中所說,降低30分鐘,中間就...
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作者序
前言
比JIT更厲害的豐田溝通法

近年來,「基本溝通能力」幾乎成為各家企業在人力網站上刊登徵才訊息的標準條件。這個條件看起來理所當然,卻不免讓人心裡打上一個問號。

對於企業而言,溝通能力是員工不可或缺的素質。「溝通」指的是人與人之間的交流往來。換句話說,企業看重的是「社交能力」。或許有人會想:社交能力?那不是做人的基本嗎?的確是如此,但事實不會像表面上看起來這麼簡單。
企業真正需要的,是「具備一定的溝通技巧,以便順利推動各項業務」的人才。

話說回來,什麼是有利於業務推動的溝通能力呢?是八面玲瓏...
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目錄
推薦序一 會議所浪費的時間,可說是國安議題/江守智
推薦序二 每天開會,有沒有創造價值?或只是浪費時間?/游舒帆
前言 比JIT更厲害的豐田溝通法
精彩內容搶先看

第一章 豐田人開會,只需30分鐘
01會議時間減半,一年多兩個月工作日
02在豐田,沒有例會這件事
03白板內容,直接轉檔成會議紀錄
04豐田人不亂聊,有固定的會議開場白
05不准做筆記,大家反而專心聽

第二章 報告的法則,口頭與書面都適用
06 一分鐘報告法,主管再忙都會說有空
07 簡報大忌:自以為是的賣弄專業
08 容易怯場?盯對方下巴、別看眼睛
...
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