笑到最後的職場人對話細節

「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」

「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」

「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。

「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」

以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中，

被聽眾或後輩最常詢問的問題。

作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。

有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，

一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。

明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。

她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。

於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上，

認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣，

練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。

◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術

職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚，

面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣，

作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。

還有，面對無理取鬧的酸民與奧客，

她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。

◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練

老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」

「嗯，這看起來好像很好吃。」→「哇，這真好吃。」

「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」→「好，給你兩天，就兩天。」

老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。

所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。

◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力

讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」

被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。

聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力：

「這電影很無聊」→「這電影讓我一直『打』哈欠。」

職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋，

遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏，

韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。

【作者簡介】

崔渶善

曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道累計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。

畢業於韓國藝術綜合學校電影系，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。

有天，某節目DJ突然不幹了，於是她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生了自信。

之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的表現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸累積經驗，練就了不管什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。

【譯者簡介】

陳彥樺

中國文化大學韓國語文學系碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。

譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不了的人生煩惱》等書。

聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。