200張圖教你勇敢の問，一天進步一點點！：7 方法，提升邏輯、思考、不拖延及解決問題的能力-FindBook 找書網 ISBN:9786267148617

圖書名稱：200張圖教你勇敢の問，一天進步一點點！：7 方法，提升邏輯、思考、不拖延及解決問題的能力

旅遊找地圖、學校做報告，或許可以問GOOGLE 找到答案，
但工作上的專業、人生的課題，就得透過「問對人」、「問對話」，
才能有效突破瓶頸，讓你的能力也能像「AI 加持過」快速提升！
世界500 強人力資源總監，總結有錢人的成功心法——
關鍵都在「你提出來的問題中」！

★ 如何成為解決問題的職場達人？給陷入工作瓶頸的你
在工作中遇到問題時，是否常常不敢問、不知道該怎麼問？或者問錯方向，導致主管對你觀感不佳？即使不找人問，靠自己努力摸索、不斷除錯後終於解決問題，但也消耗了大量精力和時間，最後被貼上沒效率的標籤。如果你有難以開口問的障礙，渴望在職場有所突破，本書絕對是你必讀的指南。

★ 發現提問的力量！這樣問，就能解決99%的工作難題
本書作者擔任世界500強上市公司人力總監，非常瞭解職場中的各種挑戰和問題。他打破一般企業的思維模式，從豐富的經驗中歸納出：在溝通中，使用「提問」的方式，有時比直接表達更能解決問題。沒錯！本書教你用主動提問的方式，來有效解決問題，包含：如何精準提出問題、如何選擇適當的提問對象、如何引導對話內容，以及如何用提問獲得知識等。以下教你用具體的提問，有效問出想要的答案：

【提問練習】不具體 vs 具體的提問
不具體：本科學歷能找到好工作嗎？
具體：我是○○科系畢業，想找一份外商銀行的臨櫃工作，該做好哪些準備呢？
不具體：那部新的科幻片好看嗎？
具體：5月初上映那部○○主演的科幻片，你看過了嗎？覺得怎麼樣？

➢➢提出具體的問題，才能得到具體的答案
不具體的問題通常有個特點，就是容易產生歧義。避免歧異的方法是「把條件交代清楚」，明確指出對象、事件、範圍及細節等。這一點我們可以參考物理科考題，你會發現，考題中會把條件交代得很確實，從而降低產生不同解釋的可能性。

★ 7個心法，鍛練出成功人士必備的提問力！
想問出一個好問題，除了說出口的勇氣，還需要具備清晰的邏輯、獨立思考的能力，以及不拖延的自律，才能讓溝通順利，獲得需要的答案。本書以7個方法，幫助職場人士以一套解決方案，有系統地進行訓練，由內而外獲得解決問題的能力，這些也是有錢人得以成功的心法。
為了使讀者能真正理解並運用這些技巧，每一小節皆有對話、案例，以一對一的問答為始，接著以「工具與方法」、「應用解析」及「專家建議」3個步驟，有系統地針對主題循序漸進行解說。

★ 圖表解析、場景提問，讓溝通成為輕鬆自在的藝術
本書運用多種圖表，來解說提問的模型和工具，含流程圖、座標軸、樹狀圖、圓餅圖、長條圖及表格等。務求將理論和抽象的觀念可視化，讓讀者能輕鬆吸收並實際運用。
最後一章則以生活中常見的8個場景：寒暄、慰問、求職及面試，和拜訪客戶等，傳授不同場景下的最佳提問法，讓溝通不再犯尷尬，人際交往時更自在。

作者簡介：

任康磊
擁有近20年職場經驗，26歲即升任大型上市公司人力資源總監。現為諮詢顧問、職業規劃導師。而且是國際認證高級專業經理人（CISPM, ACI 認證）、國際認證高級人力資源管理師（ICSHRM, ACI認證）、國際認證高級職業培訓師（ICSPL, AIVCA 認證），以及國家一級人力資源管理師、國家職業生涯規劃師、大學生實習就業指導師。
出版過《溫暖管理課》、《117張實戰圖解教你成為誘導高效團隊的管理高手》等書。

各界推薦

名人推薦：溝通衝突管理專家黃經宙
DISC人才培訓專家蔡緯昱

章節試閱

第1章　問得精準，就能不費力得到好答案
Day2 4個價值：提問能有哪些好處
• ★問題場景：圖解讓下屬更進步的4個關鍵
管理者：我發現自己真的不會提問，以後還是少問問題吧。
專家：你的問題不是出在提問本身，而是出在不會提問。提問是一項技能，每個人都必須學會。
管理者：為什麼這麼說呢？
專家：很多時候，用提問來溝通，比直接表述效果更好。
管理者：提問還可以用於溝通？
專家：當然可以，例如在與下級溝通時，當發現下級有做得不到位的地方，與其直接指責，不如用提問來發掘更多訊息，會看到自己以前忽略掉的部分。
【...

顯示全部內容

作者序

問對人、問對話，是加速成功的秘訣！
開始做管理諮詢後，經常有人問我類似「怎麼做績效管理」「如何設計薪酬體系」「如何激勵員工」「如何讓公司的文化落實」這樣的問題。
這類問題常常讓我不知所措，答也不是、不答也不是。不是因為我解決不了這類問題，而是因為我沒辦法直接回答這類問題。事實上，我的管理諮詢公司和團隊，就是專門解決這類問題的。
這類問題，就像是問一位育兒專家「如何把孩子養育好」；就像是問一名健身教練「如何讓自己的身體變得強壯」；就像是問一名醫生「如何治好疾病」；就像是問一名律師「如何贏得官司」⋯⋯。這都只是表達了疑問，卻並不是「有效」的問題。

提出具體的問題，才能得到具體的答案
這類問題為什麼無效呢？因為泛泛的問題只會得到泛泛的回答，很難對真正待解決的具體問題有幫助，例如「如何把孩子養育好」這個問題。
⑴ 問題的對象不具體：不同的孩子對應著不同的教養方式和溝通方式。問題中的「孩子」具體指的是什麼樣的孩子呢？是幾歲的孩子？男孩還是女孩？這個孩子有什麼樣的性格特質？
⑵ 評價標準不具體：「好」是一個抽象的形容詞，意思不明確。問題中的「好」如何定義？提問者期望的「養育好」具體上是什麼狀態？會提出這個問題，是因為孩子當前「不好」嗎？那麼孩子當前的主要問題是什麼？
⑶ 問題的訴求也不具體：為什麼要提出這個問題？問題背後的動機和訴求是什麼？期望經由這個問題得到什麼？期望獲得什麼樣的知識、方法或案例？期望對方從哪些角度回答這個問題？
此外，這個問題涉及溝通，而溝通是雙向的。因此這個問題的對象除了孩子之外，其實還隱含提問者自己：難道全部問題都源自孩子，提問者自己就沒問題嗎？也許不是。
如果提問者自己也有問題，那麼在當前的問題中，自己應當負什麼責任呢？自己平時與孩子的溝通情況如何呢？自己有沒有不周全之處呢？又要如何改正呢？
假如提出這個問題的人，家裡有個8歲的小男孩，不只頑皮、愛搗蛋還很挑食，一天到晚浪費食物。造成這種狀況的原因，有可能是家長一職以來過於溺愛，使孩子在成長過程中，養成了不少壞習慣，如今才發現與孩子的溝通出了問題，需要解決。針對這個具體狀況，有效的問題有兩類。
一類是針對提問者的問題。
⑴ 關於正確教養8 歲男孩，自己應該學習哪些知識？
⑵ 自己應該掌握哪些與8 歲男孩的溝通技巧？
⑶ 未來如何約束自己，儘量避免對孩子過於溺愛？
另一類是針對孩子的問題。
⑴ 針對當前狀況，如何幫助一個8 歲的男孩改掉愛搗蛋的壞習慣？
⑵ 如何解決這個8 歲男孩的挑食問題？
⑶ 如何引導這個8 歲男孩慢慢養成某些好習慣？
你看，針對一個具體情況分析後產生的問題，就比簡單地問「如何把孩子養育好」更有針對性，也更有可能得到可行的答案。
為什麼人們會問出「如何把孩子養育好」這樣無效的問題呢？因為人們期望直接得到心中想像出來的某種結果，例如張三希望成績進步，可能就會直接問「如何使成績進步」；李四希望短跑比賽奪冠，可能就會直接問「如何跑得快」；王五希望找個女朋友，可能就會直接問「如何找到女朋友」。
從前面的案例能夠看出，直接對期望達到的結果做抽象和泛泛的提問，顯然是無效的。要達成期望的結果，往往需要一整套解決方案，而非一個簡單的答案。

顯示全部內容

前言問對人、問對話，是加速成功的秘訣！

第1章　問得精準，就能不費力得到好答案
Day1 6類目的：提問能用來做什麼
進步一點點➞圖解讓自己變更好的8個要點
Day2 4個價值：提問能有哪些好處
進步一點點➞圖解讓下屬更進步的4個關鍵
Day3 座標模型：如何提高問題品質
進步一點點➞圖解追究工作責任時，不造成反效果的方法
Day4 具體問題：讓提問不空泛抽象
進步一點點➞圖解問主管，個人工作發展有哪些可能性？
Day5 情境要素：讓提問更指向答案
進步一點點➞圖解身為HR，要如何設定工作績效？
Day6 聚焦事實：讓提問不存...

顯示全部內容