金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（暢銷限定版）-FindBook 找書網 ISBN:9786267148914

圖書名稱：金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（暢銷限定版）

★日本銷售30000冊

為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，
總能看透對方心理，引導他們說出真話？
關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！

‧工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？
‧主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？
‧前輩總是將他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？
‧先生經常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？

其實這些難題都有解方！
作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人，還能讓事情依照你想的去實現！

★★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領
金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。
他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題及言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。

★★為何私下能聊不停，但拜訪客戶卻卡關？你可以用2招……
◎第１招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容
1.「目的」：弄清楚談話的目的。
2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。
3.「了解對方」：了解對方的性格和喜好。
4.「受人喜愛」：沒有人想與討厭的人聊天。
5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。
6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。

◎第２招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷
你提問→對方回答→你反應→你開口說，只要4步驟，便能讓他暢快說不停。

★★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！
◎第１堂：學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」
（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」
小陳：「這樣啊。」
（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」
小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」

◎第２堂：學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方，減少做作的感覺。
【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」
（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」
（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」

◎第３堂：學知名主持人常用的9個「掌控對話走向技巧」
【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……。」
（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知道該怎麼辦。）
（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」

另外，本書還教你
‧留意遣詞用字的細節，避免一句話就惹人生氣。
‧學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。
‧像查稅員一樣套話，誘導對方不知不覺吐露祕密。
‧用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。

【本書特色】
‧網羅24個回話藝術案例，跟著做就能成為最受歡迎的人。
‧提供實戰練習，解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題。

作者簡介：

谷原誠
律師。1968年生於日本愛知縣。明治大學法律系畢業後，1991年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前是未來綜合法律事務所的合夥人代表。此外，也在「報導Station」、「超級J頻道」等電視節目，擔任特別來賓。
著作有《寫給老實人的交涉術》、《讓人不自覺就贊同你》、《商業交涉術入門》、《律師的邏輯對話術》、《我和工作哪個重要？》等。

譯者簡介：

李貞慧
臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。
譯作有《75張圖看懂均線波動》、《IBM部長強力推薦的Excel商用技巧》（皆為大樂文化出版）等。

各界推薦

名人推薦：溝通心理學專家裘凱宇
暢銷書作家鄭匡宇

章節試閱

第1章為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？

【好處1獲得好感】滿足對方心理上的「社會和尊重」需求
恕我冒昧請問，你擅長聊天嗎？可以立刻回答「擅長」的人，應該不多。最近市面上出現幾本關於聊天的書，都頗受歡迎，正是因為多數人都自認不擅長聊天。
前言中提過，我原本也不擅長聊天。我不太喜歡和別人分享自己的事，而且由於職業的關係，我不管說什麼，都習慣組織可以導出結論的邏輯，再順著邏輯有條理地說話。
如果在字典裡查「聊天」這個字，字義是「各式各樣的談話、不著邊際的對話」。由此可見，聊天不是針對某個主題交...

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作者序

前言
我是律師，很多人以為我很會說話，其實……

這不是一本給聊天高手看的書，目標讀者是不擅長聊天的人。因為我從小就不擅長聊天，所以想藉由親身經歷，分享改善的方法。
聊天高手會不自覺提供豐富的話題，帶出對方的話，引人注意、勾起興趣，大概一輩子都不覺得聊天是件苦差事。他們不可能理解我們這種人的心情。以前我曾問過聊天高手：
「如何才能成為聊天高手？」
「想到什麼說什麼就好啦！」
「就是做不到才頭痛啊！」（我內心的哀嚎）

從以前到現在，我都為了聊天吃盡苦頭，如果可以，寧願離群索居。為什麼我能寫出關於聊天的書？
雖然我不擅長聊天，不過用自己的方式努力駕馭它，並且在工作上取得不錯的成果。有時甚至有人說我「很會說話」，讓我感到非常驚訝。
現在，我在東京一家法律事務所擔任合夥人代表（這家事務所共有二十四名律師），有一定的收入。包含共同著作在內，我出版了三十本以上的書，還上過朝日電視台「報導Station」等幾十個電視節目。此外，還經營自己的公司。
在工作上，聊天是不可或缺的一環。我即便天生不擅長聊天，一直以來，都悉心鑽研並設法運用閒聊，為自己的工作加分。若不會聊天，我就沒有現在的成就，可能只是一家小型律師事務所的負責人，說不定連律師這個職業都令我痛苦萬分。
律師工作的大部分時間都在與人談話。委託人上門時，不可能只談法律而不談其他事。透過聊天緩和委託人的緊張情緒，問出必要資訊，在獲得他們的信賴後，才能接到這個案子。如果連聊天都不會，便無法順利進行協商。有時也會在工作中摻雜閒聊，試圖從對方身上找出線索。
在事務所裡，若不能藉由聊天建立良好的人際關係，工作應該無法順利進行。不只是在律師事務所，我想在任何公司都是一樣。
即便把工作放在一邊，日常生活中也沒有什麼事，比和不會聊天的人相處更辛苦。成功人生的必要條件是聊天，但不表示人人都必須喜歡或擅長聊天。
重點是在必要時能夠與人談話。不擅長聊天的人仍然可以不擅長，只要適當運用策略談話即可。本書正是為了不擅長聊天的人所寫的指南。
說不定你也跟我一樣，雖然不擅長聊天，但在運用策略談話之後，被說是很會說話的人。只要被這麼說，自然會產生自信，進而擬出高明的的談話策略。
因為不擅長聊天就逃避人群，絕對無法獲得成功。請運用談話策略，讓你的工作和生活更有意義。我想本書一定會對你有幫助。

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前言我是律師，很多人以為我很會說話，其實……

第1章為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？
多數人聊天是卡唬爛，但我聊天藏了一點小心機
多數男生不愛閒聊，若把聊天加點目的有哪些好處？
【好處1獲得好感】滿足對方心理上的社會和尊重需求
【好處2知己知彼】「金字塔6層次」幫你組織談話內容
【好處3關係破冰】用「閒聊矩陣」消除對方的戒心
【好處4增加信賴】用「QART循環技巧」讓對話不間斷

第2章想太多、沒重點……，讓你一開口就冷場嗎？
不擅言詞的人有4種類型，你是哪一種？
【類型1】總是在意別人怎麼想─...

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金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中， 遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（暢銷限定版）

金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（暢銷限定版）