業務學，保證拿下訂單的流程

日本亞馬遜排行榜第一名，出版三天馬上再版！
每年1萬5,000人搶著學，課程價值50萬日圓的業務技巧。

◎被客戶拒絕時，別忙著沮喪，先分析他不買的理由。
◎最強成交話術：「我沒記錯的話，誰誰誰也有這樣的困擾。」
◎每次打電話過去，總回我：「抱歉，他不在公司」的總機，如何突破？

本書作者今井晶也，是日本最強代銷公司「賽雷布利克斯」的行銷總監，
社內約有500名業務員，每天會透過50到100通的電訪幫客戶賣東西。

從摸得到的實體商品、到看不見的服務，從一次性消費到月付型的定期採購。
因此，一個月至少能取得50萬筆成交大數據。

透過這筆龐大的數據分析，銷售就無須死纏爛打，能從科學的角度，
找出客戶為什麼想買、為什麼不買、猶豫什麼、如何破冰、甚至成交。
本書便是根據這些數據，整理出保證拿下訂單的標準流程。

◎銷售不能死纏爛打，我用事實說話
   業務得有好口才？作者跑業務時，從不說服對方，只拿過往成功案例。
   然後適時補上一句：「我沒記錯的話，誰誰誰也有跟你一樣的的困擾。」
   萬一還是被拒絕？這很正常，
   關鍵是你要問出他「不買的理由」然後修正。

◎頂尖業務都很重視的基本功
   菜鳥業務會吹噓：「本產品榮獲○○獎」、「品質保障」，這樣說客戶不會理；
   老業務會先拍馬屁、客戶說東你不敢往西，但這招只在老顧客身上管用。
      
   頂尖業務只思考兩個問題：
  「我的產品能解決客戶什麼問題？」、「客戶買了這商品，能得到什麼好處？」
   最糟的業務呢？他們會為了刷存在感，出現一堆NG言行（書中有檢核表）。

◎年年吸引萬人搶上課的推廣流程
   作者獨創三二一客戶分析法，寫出來的報告「比客戶自己還了解自己」，
   再搭配策略性破冰技巧，遇上任何個性的人都能跟他聊不停。
   （本書提供完整圖解示範）

   越來越多客戶居家上班，要如何約見面？作者有成功約訪的最強450字，
   打電話到客戶公司，老遇到「抱歉，他不在公司」這種總機，要如何突破？
   客戶有意願了，但就是做不了決定，
   頂尖業務如何跟催，才能找出雙方都能接受的方案？

   日本最強代銷公司的月月50萬筆大數據分析，
   從科學角度，找出保證拿下訂單的標準流程。

【作者簡介】

今井晶也

現任賽雷布利克斯股份有限公司行銷總監（CMO），該企業主要提供全方位業務代銷服務，作者負責營造品牌、事業規畫、市場行銷與業務銷售等。
另身兼業務培訓講師，針對企業與市場開拓，研發業務銷售模式或舉辦研討會等。

【譯者簡介】

黃雅慧

旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係，初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心，範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。
——翻譯是孤寂的私人享受，我總是緊守者鍵盤，等待著春暖花開——
近期譯作：《天國飯與地獄耳》、《我離開以後，請把我撒在新宿二丁目》（以上皆為任性出版）；《對管理發起挑戰》（榮獲2022年金書獎）、《商業人士必備的紅酒素養2》（以上皆為大是文化出版）。