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業務學,保證拿下訂單的流程:日本最強代銷公司月月50萬筆數據分析,免糾纏、免口才,年年吸引萬人搶上課

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業務學,保證拿下訂單的流程:日本最強代銷公司月月50萬筆數據分析,免糾纏、免口才,年年吸引萬人搶上課 業務學,保證拿下訂單的流程:日本最強代銷公司月月50萬筆數據分析,免糾纏、免口才,年年吸引萬人搶上課

作者:今井晶也 / 譯者:黃雅慧 
出版社:大是文化
出版日期:2023-01-03
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:業務學,保證拿下訂單的流程:日本最強代銷公司月月50萬筆數據分析,免糾纏、免口才,年年吸引萬人搶上課

日本亞馬遜排行榜第一名,出版三天馬上再版!
每年1萬5,000人搶著學,課程價值50萬日圓的業務技巧。


◎被客戶拒絕時,別忙著沮喪,先分析他不買的理由。
◎最強成交話術:「我沒記錯的話,誰誰誰也有這樣的困擾。」
◎每次打電話過去,總回我:「抱歉,他不在公司」的總機,如何突破?

本書作者今井晶也,是日本最強代銷公司「賽雷布利克斯」的行銷總監,
社內約有500名業務員,每天會透過50到100通的電訪幫客戶賣東西。

從摸得到的實體商品、到看不見的服務,從一次性消費到月付型的定期採購。
因此,一個月至少能取得50萬筆成交大數據。

透過這筆龐大的數據分析,銷售就無須死纏爛打,能從科學的角度,
找出客戶為什麼想買、為什麼不買、猶豫什麼、如何破冰、甚至成交。
本書便是根據這些數據,整理出保證拿下訂單的標準流程。

◎銷售不能死纏爛打,我用事實說話
業務得有好口才?作者跑業務時,從不說服對方,只拿過往成功案例。
然後適時補上一句:「我沒記錯的話,誰誰誰也有跟你一樣的的困擾。」
萬一還是被拒絕?這很正常,
關鍵是你要問出他「不買的理由」然後修正。

◎頂尖業務都很重視的基本功
菜鳥業務會吹噓:「本產品榮獲○○獎」、「品質保障」,這樣說客戶不會理;
老業務會先拍馬屁、客戶說東你不敢往西,但這招只在老顧客身上管用。

頂尖業務只思考兩個問題:
「我的產品能解決客戶什麼問題?」、「客戶買了這商品,能得到什麼好處?」
最糟的業務呢?他們會為了刷存在感,出現一堆NG言行(書中有檢核表)。

◎年年吸引萬人搶上課的推廣流程
作者獨創三二一客戶分析法,寫出來的報告「比客戶自己還了解自己」,
再搭配策略性破冰技巧,遇上任何個性的人都能跟他聊不停。
(本書提供完整圖解示範)

越來越多客戶居家上班,要如何約見面?作者有成功約訪的最強450字,
打電話到客戶公司,老遇到「抱歉,他不在公司」這種總機,要如何突破?
客戶有意願了,但就是做不了決定,
頂尖業務如何跟催,才能找出雙方都能接受的方案?

日本最強代銷公司的月月50萬筆大數據分析,
從科學角度,找出保證拿下訂單的標準流程。

作者簡介:

今井晶也
現任賽雷布利克斯股份有限公司行銷總監(CMO),該企業主要提供全方位業務代銷服務,作者負責營造品牌、事業規畫、市場行銷與業務銷售等。
另身兼業務培訓講師,針對企業與市場開拓,研發業務銷售模式或舉辦研討會等。

譯者簡介:

黃雅慧
旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係,初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心,範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。
——翻譯是孤寂的私人享受,我總是緊守者鍵盤,等待著春暖花開——
近期譯作:《天國飯與地獄耳》、《我離開以後,請把我撒在新宿二丁目》(以上皆為任性出版);《對管理發起挑戰》(榮獲2022年金書獎)、《商業人士必備的紅酒素養2》(以上皆為大是文化出版)。

各界推薦
名人推薦:暢銷書《業務九把刀》作者/林哲安
威煦軟體開發公司總經理、臺灣B2B業務權威/吳育宏
章節試閱
我從不說服對方,只拿成功案例給他

在提供企管諮詢時,常遇到「如何提高銷售額」之類的話題,此時,我總是回答:「不是吧,銷售額?這種概念早就跟不上時代。」當然,銷售額不會平白無故的創新高,客戶也不可能莫名其妙的下單,世上萬物自有道理可循,重要的是找出其中的脈絡。
不可諱言的,生意成交與否,有時與運氣或時機等有關,例如「碰到客戶的採購時機」或「透過熟人介紹,與客戶牽上線」之類的好運。
問題是,一旦寄望於這些單憑運氣的成功案例,反而是自掘墳墓,陷入可望不可及的危機而不自知。
話說回來,客戶如果無意交易...
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推薦序
從「好」邁向「頂尖」
威煦軟體開發公司總經理、臺灣B2B業務權威/吳育宏

現代是「大數據」時代,每天在我們工作與生活的周遭,時時刻刻有許多數據產生。工廠機器運作的同時,管理後臺不斷記錄著轉速、溫度、噪音值;人來人往的餐廳門市,收銀臺持續產生消費的金額、品項、時間;銷售團隊填寫日報表、週報表的過程,累積許多關於業務活動「質」與「量」的線索。

然而,每當我們做出一次又一次的決策,例如:生產力從哪裡開始提升?餐廳獲利從什麼地方改善?銷售行為從何處著手調整?管理者有時卻又流於經驗、直覺,甚至是人情世故的...
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作者序
前言

每月50萬筆數據分析得出的成交關鍵
業務銷售向來是以業績論英雄的世界。業務員一帆風順時,自然意興風發,覺得前途充滿挑戰,但是到處碰壁時,卻又容易備感挫折。這是一個黑是黑、白是白,天堂與地獄的兩極世界。
凡是踏入這一行絕不可能混吃等死,總是求神拜佛的期待月底有個好業績。
然而天下不如意事,十常八九,既有訂單接到手軟的時候,一定也有到處碰壁,業績掛零的可能,面對業績壓力,毫無頭緒的直直衝也實屬人之常情。
「世上難道沒有任何技法能讓業務員心想事成,成功敲下每一筆訂單嗎?」我相信有人聽了以後躍躍欲...
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目錄
推薦序 從「好」邁向「頂尖」/吳育宏
前言 每月50萬筆數據分析得出的成交關鍵

第一章 銷售不能死纏爛打,我用事實說話

01我從不說服對方,只拿成功案例給他
02被拒絕很正常,但你要問出他「不買的理由」
03業務高手的必備技能:把客戶的期待可視化
04最強話術:「我沒記錯的話,誰誰誰也有這樣的困擾。」
05訂單百發百中的關鍵,系統化的案例分析

第二章 頂尖業務都很重視的基本功

01你的產品能解決客戶什麼問題?
02客戶買了你的商品,能得到什麼好處?
03聽出對方的表面話和內心話
04內部人際關係好,好案子才...
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