從概念開始：為產品、服務、企畫、行銷生成新價值的方法

【前言】概念的生成

第一章 所謂概念是指什麼呢？
　1.1概念的定義
　　搖滾史上第一張概念性專輯
　　改變旅行意義的Airbnb
　　只要寫出來，就是概念嗎？
　　概念的機能與定義
　　意義、價值與《蒙娜麗莎》
　1.2基於概念而產生的價值設計
　　星巴克建立的「第三空間」
　　Everlane的「極度透明」
　1.3可發揮作用的概念條件
　　概念條件①：能站在「顧客觀點」書寫嗎？
　　概念條件②：具備「只有～才有～」的構想嗎？
　　概念條件③：能預測「擴增」的程度嗎？
　　概念條件④：可以變成「簡單」的詞彙嗎？
　　會因為那個詞彙而全身發熱嗎？
　1.4和概念似是而非的東西
　　概念不是標語
　　概念不是點子
　　概念不是主題
　第一章 總結

第二章 引導形成概念的「提問」法
　2-1為什麼提問很重要
　　創意五階段論述
　　如果能量產創意的話，就是創意家嗎？
　2-2應該要面對的提問是什麼呢？
　　好的提問像一記妙傳
　 關於提問的四種分類：問題矩陣（question matrix）
　 電梯太慢的問題
　 重構：改變提問就可以改變構想
　2-3實踐重構的方式
　　①整體式提問：如果解決的是整體而不是局部呢？
　　②主觀式提問：只屬於你個人的偏愛或堅持是什麼呢？
　　③理想式提問：理想的變化是什麼呢？
　　④動詞式提問：如果重新發明既有的行動的話呢？
　　⑤破壞式提問：應該打破的無趣常識是什麼呢？
　　⑥目的式提問：如果將其作為手段的話，目的是什麼呢？
　　⑦利他式提問：那樣一來，社會如何變得更好？
　　⑧自由式提問：還有什麼是尚未寫到，但具有價值的提問呢？
　2-4重構的實踐
　第二章　總結

第三章 根據顧客觀點設計的「洞察型故事」
　3-1洞察型故事的框架
　　運用四個C說故事
　3-2找出消費者洞察（customer insight）的方法
　真正想要闡述的內容，無法成為言語
　想要吃沙拉的幻聽
　能夠訴諸言語的，僅百分之五
　所謂洞察，簡單來說是什麼呢？
　真實的聲音隱藏在矛盾之中
　表現個人洞察的句型
　風倍清（Febreze）發掘到的洞察
　The First Take所掌握到的洞察
　3-3如何找到真正的競爭者（competitor）？
只是對手的話不是競爭者
　3-4有自己公司（company）獨有的效益嗎？
　將優勢分類
　3-5設計洞察型故事的實作
　第三章 總結

第四章 以未來觀點設計的「願景型故事」
　4-1願景型故事的要點
　　用詞彙連結過去與未來
　　桃太郎與總統的故事
　　發射火箭的故事
　4-2重新審視過去的使命
　　過去代表的意義不只一個
　　未來總是源自於過去的發現而開始的
　　使命具有「大眾性」與「內在性」
　4-3預見未來的願景
　　看得見的詞彙與看不見的詞彙
　　書寫願景的兩個要點
　　願景伴隨著概念：從香奈兒（Chanel）的案例學習
　如果沒有出現評價兩極的情況，就不是願景
　4-4願景型故事的實踐
　4-5洞察型與願景型的結合
　洞察型故事：讓習慣旅行的人們獲得的新體驗
　願景型故事：讓世界產生新的連結
　第四章 總結

第五章 將概念寫成「一句話」
　5-1書寫成一句話的步驟
　STEP1梳理意義：三點梳理法
　 STEP2精簡資訊：是目的還是角色
　 STEP3精煉用詞：兩個單字原則
　關鍵片語的三種類型
　5-2一句話的落實
　　課題：住宿．旅館預約網站Trail Japan
　　解說
　　用詞的品味是可以磨練的嗎？
　5-3有助於濃縮成一句話的10種句型
　　概念句型①：變革敘述法
　　概念句型②：比較強調法
　　概念句型③：不的消除法
　　概念句型④：暗喻法
　　概念句型⑤：翻轉法
　　概念句型⑥：矛盾法
　　概念句型⑦：民主化
　　概念句型⑧：個性化
　　概念句型➈：移位法（錯位法）
　　概念句型⑩：符號化
　　當你認為「寫出來了！」之後先進行「三次測驗」與「一週測驗」
　5-4概念句型的實踐
　第五章 總結

第六章 讓概念「最佳化」
　6-1產品開發的概念
　用一張紙說明製造成品的方法
　　概念表的實踐：健身鏡的優點
　　基本的三點組合：洞察．概念．關鍵效益
　　小作業①：安靜的吸塵器Aeris
　　小作業①：解說
　　小作業②：夜用型優格 Creamy Night
　小作業②：解說
　6-2行銷概念
　撰寫「樣品」
　 健身鏡Perfect Mirror 的案例
　吸塵器Aries的案例
　優格Creamy Night的案例
　6-3價值：凝聚組織的行動原則
　　打倒惡鬼的使命（mission）．願景（vision）．價值（value）
　　價值的條件
　　建立價值的三個步驟
　　價值制定專案的進行方式
　關於MVV（Mission．Vision．Value）與MVC（Mission．Vision．Concept）
　如何運用
　第六章 總結

常見Q&A
參考文獻
參考網站
【結語】異常數值最能發揮價值
圖表索引

【前言】概念的生成

第一章 所謂概念是指什麼呢？
　1.1概念的定義
　　搖滾史上第一張概念性專輯
　　改變旅行意義的Airbnb
　　只要寫出來，就是概念嗎？
　　概念的機能與定義
　　意義、價值與《蒙娜麗莎》
　1.2基於概念而產生的價值設計
　　星巴克建立的「第三空間」
　　Everlane的「極度透明」
　1.3可發揮作用的概念條件
　　概念條件①：能站在「顧客觀點」書寫嗎？
　　概念條件②：具備「只有～才有～」的構想嗎？
　　概念條件③：能預測「擴增」的程度嗎？
　　概念條件④：可以變成「簡單」的詞彙...