導論(節錄)
運用發條法則,不只是為了你
再一天就好,「只要再做一天」差不多的事就好—這可能是你一生中犯過代價最大的錯誤。但這樣的苦差事到此為止。你不用再成天苦幹了。是時候該讓你的企業自己運作了。這是你的公司需要的。你也需要。而且,你生命裡的人都迫不及待希望這早日發生。他們的渴望程度,或許你永遠也不會知道。
傑森.巴克這位老闆曾email一張照片給我。照片裡的他坐在飛機的緊急逃生口走道邊,高舉一張牌子,上頭寫著:「謝謝你,麥克.米卡洛維茲!」他正準備出發,與男性友人們來趟年度週末遊。過去,傑森因為無法離開自己的事業,所以幾乎每次都缺席,甚至連玩個週末也不行。但今年可不同了。傑森採行了自動發條系統(Clockwork system),讓自己有空休閒娛樂,好好放鬆,經營友誼。那張照片讓我很感動。那是打從心底的深深撼動。
「這張照片是最近我跟十二個朋友一起去鳳凰城(Phoenix)玩,在返家路上拍的」,傑森再次捎來email。「我們大家每年都一起去看我們的奧勒岡州立大學美式足球海獺隊(Oregon State Beavers),他們去哪裡比賽,我們就去哪裡看。我通常都因為時間早有安排、被我的事業困住,沒辦法參加。」
被我的事業困住。我經常聽到創業家這麼說。
「不過,大概一年前,我一讀完你的書,就開始採行你的自動發條法。當時,跟了我二十三年的分公司經理才剛走進我的辦公室,告訴我他要離職。我非常震驚,對我而言那真是個很大的轉捩點!結果證實,我一邊尋覓新經理的同時,正好可以實施自動發條法,這時機再好不過了。」
1983年時,傑森在奧勒岡州的比美頓市(Beaverton)創立了Fresh Start Detail公司。過去,他不是跟朋友們說「今年」因為他「太忙」所以「不行」,就是因為有急事要救火,所以在最後一刻突然跟人家說不行。少數幾次,他真的參加了,卻人在心不在。他會很操煩自己的公司狀況如何。他的小團隊有沒有把事情完成好?客戶有沒有得到服務?客戶是不是都去找別人了,再也不找他們?
沒有人創業是為了讓自己被事業困住。你的事業應該絕對以你為主,是為了你的自由而建立的平台。讓你擁有做自己想做的事的自由。以傑森為例,就是跟自己的朋友共度寶貴時光的自由。
「中間跳過幾個月。我今年不只能輕輕鬆鬆跟大夥們出遊,甚至還可以提早一天出發,跟好友們共度更多時光」,傑森接著在信裡這麼說道。「不過,旅途期間,有天我們大家才在餐廳一起吃完早餐,其中一個朋友就心臟病發,當場去世。這麼說來,我為什麼要謝謝你呢?因為,原本我以為採用了你的系統,我才有很棒的四天假期,沒想到,這個假期竟然讓我能陪著摯友、與他共度他人生的最後四天。」
讀到這裡的時候,我真的深受震撼。各位,你也有這樣的感覺嗎?或者最起碼改變了你的看法?自動發條系統的重點不在於不用那麼勞心費力地工作,而是用你想要的方式過活。一旦你的企業會自己運作,你就有自由,可以做讓自己快樂與滿足的事,還不必擔心要犧牲自己的事業。
自動發條系統也不是要你拋下自己的企業。重點在於你有選擇的自由。如果你熱愛自己的工作,那麼,在努力打拚的同時,你有自由不必做自己不擅長或不喜歡的事。如果你想一個禮拜工作二十個小時,你可以。如果你想放個長假充電,你可以。如果你只是想讓自己的企業持續自行運作,也沒問題。這一切,自動發條系統都能為你辦到。
多年來,我都鼓勵創業家們暫別自己的事業、放個假(這是為了別讓自己發瘋,但同時也藉機打造一套他們需要的系統,如此一來才可以暫別自己的事業去放假),而我看過了好多度假的照片。但傑森的email內容是我從未料想到的。我凝視著那張照片,眼眶泛淚。我無法想像如果因為公司「需要他」,結果朋友死時他沒有在場,傑森會作何感受。
身為老闆,我們很習慣錯過些什麼。我們老早就告訴自己,取消計畫就是圓夢要付出的代價。我們得負全責,可不是嗎?既然如此,只要有工作要做,有問題要解決,我們就得出馬。我們不能就這樣放一兩個禮拜的假,然後把自己的事業放一邊。萬一,一切都不像樣了怎麼辦?
根據巴布森大學(Babson University)的研究,美國約有百分之十四的成年人選擇創業,成為企業主。也就是說,如果你幼稚園時有三十個同班同學,日後就有四個同學會成為創業家。然而,美國勞工統計局(US Bureau of Labor Statistics)的報告卻說,只有大約三分之一的人創業十年後還能繼續存活。換句話說,你幼稚園的同班同學只有一人能創業成功。而且,這些人很有可能精疲力竭到OOXX。(我原本想講髒話,但我們講的可是幼稚園學童,怎麼可以講髒話。)
企業主深受「非得親力親為不可」這個問題所苦。自己做工作的理由很多:為了省錢、因為覺得沒有人可以做得跟我們一樣好、因為把事情交給我們認為太嫩、太沒經驗或太不像企業主的人來做,還不如我自己來「簡單一些」。
自己做事,自己就會變成唯一有能力做那件事的人。如此一來,我們就深陷無止境的循環裡,沒有脫身機會。我們開始失去東西—無法重拾的珍貴記憶、一夜安眠(就這點來說,別說一夜了,根本怎麼都睡不好覺)、我們的興趣、我們的休假,而且,甚至還有人會失去自己愛的人。
我認識的創業人士,大多凡事親力親為。就算我們找來幫手,不該再擔心大小事,但我們還是花一樣多的時間在告訴團隊要怎麼做那些事。搞不好花的時間還更多。我們要當救火隊。我們熬夜加班。然後,我們要救更多的火。我們週末也工作、節假日也工作,答應家人的事最後一刻卻失約,要跟朋友晚上出去聚會卻放人鴿子。接著我們要救的火甚至更多了。我們硬撐,更加賣力苦撐。我們以打造健全事業為名,卻犧牲了自己的健康。我們可一點也不健全。
諷刺就諷刺在這兒:即便事業順順利利,我們還是一樣累到不行。我們得趁著事情還順利時更加努力工作,因為「天曉得這種情況會持續多久?」而我們萬萬不該錯失的成長良機、對爆炸性成長至關重要的遠見卓識、我們熱愛的事—這一切都被深埋於大量的文件與待辦事項之下,再也找不著了。
成長中的企業以及就要崩垮的企業,都最愛把「更加努力」掛在嘴上。創業人士、企業主、領導人、擁有五星考評的員工,以及努力想辦法要跟上的人,大家最相信的話就是「更加努力」。比其他人工時更長、工作更努力、做事更快速的那種變態自豪感,已經主導整個業界。我們不是在跑馬拉松賽,而是在衝刺十碼。對這種生活方式深信不疑的人,除非有所改變,否則下場就是身心不支。還可能兩顆肺都感染肺炎。
我希望諸位明白,不是只有你經歷這一切。不是只有你這個創業人士覺得自己一定得更加努力,不參加親友出遊、累得像狗一樣,並且困惑著自己還能維持這樣的工作強度多久。不是只有你這個企業主不懂,為何自己所有的改進都沒能提高利潤、沒能招來更多客戶,還沒能幫你留住好的團隊成員,或最起碼還給你一點點寶貴時間。不是只有你因為覺得自己進退維谷,渴望找出答案(而且渴望有時間打個盹),所以才讀這本書。從前的我就是這樣,多年來跟我聊過的許多創業人士,也是如此。
這本書源自一個我捫心自問的重要問題:在不需要我一人獨攬大小事,或什麼事都不用親力親為的情況下,我的企業,能否達到我所展望的那種規模、獲利能力以及影響力?這個問題,讓我踏上數十年的尋找答案之路—為我自己,以及我服務的企業主和創業家找答案。為各位讀者找答案。
各位如果對我先前寫的書不熟,或者還沒聽過我的演講,那麼,我希望你知這這件事:根除創業貧窮是我的人生使命。我的職志就是讓創業人士不再有所欠缺:缺錢、缺時間、缺生活。在我的書《獲利優先》(Profit First)裡,我企圖要擊敗的,是逼得大多數創業人士信心全失的怪獸之一:缺錢。而在這本書中,我們要殺的是一隻更大的怪獸:缺時間。
無論你要尋求的是什麼答案,在這本書裡,你都會找到既真實又能執行的經營效率策略;這些策略,對無數的創業人士和企業主都有效,對我也是。
我們的目標,不是要你在一天裡擠出更多時間。那是企業營運的暴力式手法,何況,就算你可以擠出更多時間,你也只會用更多工作填滿那些時間而已。達到組織效率才是我們的目標。
各位即將要學的,是如何輕鬆改變你的心態與日常營運;這些簡單卻效果強大的改變,會讓你的企業自動運作。工作過度的諸位朋友啊,我講的是可預期的結果唷。我講的是你可以自由地專心做自己最擅長、最熱愛的事。親愛的朋友,這才是打造出真正成功企業的不二法門—也就是解放我們自己,去做我們最擅長也最熱愛的事。
我們同時也要讓你從單調的苦差事中解放。我們會拯救你,讓你不用再持續不斷地被時間、體力、心神還有銀行帳戶牽著鼻子走。沒錯,能泰然自若地面對自己的企業,這是有可能辦得到的。沒錯,重拾公司草創時自己心裡的那種樂觀態度,這是可能發生的。沒錯,不用做任何日常工作,你的企業也能擴張,這是可能實現的。事實上,你非得讓自己抽身不可。
你需要遠離你的企業,讓它喘口氣,如此一來,它才不會只依賴你。
你得停止獨攬一切工作。你得讓你的企業流線化(streamline),加以精簡、提升效率,這樣它才可以自行運作。我的意思是,你的企業會像一台好好上了油的機器一樣運作。一個具備協調系統的組織,由和你目標、價值觀一致的高效率團隊經營。一個如時鐘般運轉的企業。(這比喻真高明,可不是嗎?)
沒了賈伯斯(Steve Jobs),蘋果繼續運作。沒了玫琳凱(Mary Kay),玫琳凱公司持續營運。沒了惠烈(Bill Hewlett)和普克(David Packard),惠普公司(Hewlett-Packard)也不間斷地發光發熱。這些企業,從某刻起,都擺脫了企業主強大的影響力;企業主則賦予了公司自行運作的獨立性。
獨立是有優勢的。你知道,對你來說,放假是件好事,但對你的企業而言,那卻是必不可少的事。這或許徹底違背了你對於自己在企業中的角色的所有認知,然而,從你抽身的那一刻起,你的企業就能真正成長。
各位會發現,書中提供的流程很簡單。我們沒有提供教你硬擠進更多工作的捷徑、花招或破解之道。你們反而會讀到,如何完成最重要的事情且避開不重要的事,同時明白其中的差異。沒錯,我借用了一點《寧靜禱文》(the Serenity Prayer) 的內容。哎呀,到了這個節骨眼,別說寧靜了,只要還能不失去理智,你大概就心滿意足了吧。話說回來,照著我在書裡規劃的自動發條階段執行,親愛的,我保證你有機會能重獲寧靜!
「這是一套改變人生的系統。你的書《獲利優先》給了我金錢。《發條法則》又給了我比錢還要寶貴的東西:時間。」
人生的重點在於影響力,而不是時間長短。待我臨死之際,我會問問自己:我是否實現了自己的人生目的;作為個人,我有沒有成長;我是不是真的服務了各位讀者和其他人;還有,我有沒有主動而深切地愛我的家人、朋友,以及所有人類。容我大膽說一句:我認為你們也會問自己一樣的問題。
該是時候,按照創業始終不變的本意創業了—成為打造自己企業的建築師,而非承包商。現在就下好決定,堅持以對。先到我的網站clockwork.life,選擇你自己要當什麼樣的創業人。然後,在不久的將來,你要去海邊或山上度假—或兩邊都去。也該是能輕鬆愉快執行策略的時候了。更該是讓自己生活重歸平衡的時候了。這本書會助你一臂之力。