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大數據失靈?業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……,代表你從源頭就做錯!5D框架教你考量整體,成功變現

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大數據失靈? 業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……, 代表你從源頭就做錯! 大數據失靈? 業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……, 代表你從源頭就做錯!

作者:木田浩理/伊藤豪/高階勇人/山田紘史 
出版社:好優文化
出版日期:2023-09-28
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:大數據失靈?業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……,代表你從源頭就做錯!5D框架教你考量整體,成功變現

★為什麼越分析越失焦?
數據科學是為了解決問題,
但錯誤的決策通常都源於一連串的分析、解讀,
問題到底出在哪裡?

其實,大數據分析沒那麼神奇,說穿了不過是一種精神,
方向對了,可應用的面向相當廣闊。
本書教你用5D框架建立正確思維,打造獲利方程式。

1. Demand(需求)
開始分析作業前,請先「定義」需要解開的難題為何。舉例來說,喝慣A牌啤酒的消費者,忽然轉投向B牌的懷抱,業者想知道的是,如何提高品牌與消費者之間的互動率,但你卻一味研究起轉換率……。當心!像這樣在起點就跑錯了方向,又如何能成功抵達終點。

2. Design(設計)
也就是描繪輪廓:計算→視覺化報告→假說驗證→預測建模。以手搖飲料店為例,從消費金額、年齡層與性別,可推敲出商業現場的實際狀況;而驗證不同的假說(例如A:男性的消費單價較高/B:女性的消費頻率較高),也會發展出不同的決策模式。

3. Data(資料)
資料量大,不代表具備絕對優勢,與其聚焦在屬性資料,不如也蒐集「行為資料」。假設分析超商洋芋片的購買狀況,得出40~49歲女性是消費主力,是否可做出她們是目標客群的判斷,因而以輕熟女喜愛的口味為強銷目標?那如果真正的客群其實是兒童(媽媽買給孩子)呢?策略無疑大翻轉。這並不代表數據無用,而是此份消費紀錄不適合做為分析素材(不夠完善)。

4. Develop(開發)
商品叫好卻不叫座,矛頭該指向哪裡?廣告投放在符合目標客群的媒體上,但卻回應率低迷,甚至給人CP值不高的印象?明明使用了AI自動分析工具,得出精準度極高的預測結果,卻還是搞不清楚什麼因素才有助提高營業額?這表示你的考量尚缺全面性,突破開發困境就要利用「三力」,眉角都在本書裡。

5. Deploy(部署)
資料分析的結果要能「活用於現場」,讓人完整消化後「展開行動」,才有價值可言。分析人員要能以第一線銷售人員的觀點看待事物,並且共享資源。當團隊成員將框架化為共通語言時,才能確認內容是否具有說服力,並提供建議,為團隊打造好的循環。


商業世界瞬息萬變,數位化浪潮勢不可擋,
重點不在分析技術,而是「解決需求」!
因此,你不需要成為資料科學家,但務必懂一點資料分析。
本書從源頭為你建立正確思維,讓資料成為溝通橋梁,助你成功變現。


——專業推薦——
彭其捷|資料視覺化專家

作者簡介:

木田浩理Hiromasa Kida
(三井住友海上火災保險 數位戰略部‧首席資料科學家)
一九七九年出生。慶應義塾大學總和政策學部/慶應義塾大學研究所政策、媒體研究科畢業。曾任職於NTT東日本、SPSS/日本IBM、亞馬遜日本、百貨公司、通信販售企業等,自二○一八年五月於三井住友海上火災保險任職至今。在各式各樣不同的業界累積業務和資料分析的經驗。根據顧客的觀點進行CRM和市場行銷分析,專攻運用資料開發新市場。

伊藤豪Takeshi Ito
(三井住友海上火災保險 數位戰略部‧首席資料科學家)
一九八一年出生。早稻田大學商學部畢業。任職於SPSS/日本IBM約十年左右,擁有軟體業務和資料分析相關顧問經驗。之後轉職至通信販售企業負責資料分析,跨足顧客、市場和廣告等各項領域的資料分析,同時也負責CRM和商品改善。自二○一九年任職至現在。

高階勇人Yuto Takakai
(三井住友海上火災保險 數位戰略部‧資深資料科學家)
一九八一年出生。二○○七年自早稻田大學研究所文學研究科心理學科畢業後,進入構造計畫研究所。擁有資料分析相關顧問經驗。以顧客的角度,歷經製造業、通信業、自治團體和大學等,各種不同業界的資料分析。此外,也曾參加行動經濟學等領域的學會發表。自二○一八年任職至今。

山田紘史Hirofumi Yamada
(三井住友海上火災保險 數位戰略部‧資深資料科學家)
一九八五年出生。二○一○年自中央大學研究所理工學研究科畢業後,進入Dentsu e-marketing One Inc.(現為 Dentsu Digital Inc.)。負責活用市場行銷領域的資料驗證策略成效。之後也曾任職於市場行銷顧問公司,以及自由接案分析師。自二○一九年任職至今。

譯者簡介:

金鐘範
淡江大學日文系畢業,曾於日本京都同志社大學留學一年。因遇見乙一《夏天、煙火、我的屍體》而愛上閱讀,愛上日本小說。現為兼職譯者。

章節試閱
■找不到Demand(需求)?
這是我任職於提供零售商店服務的公司時發生的故事。這家公司比競爭對手更早打入市場提供服務,合作的連鎖店家規模也非常大,所以銷售情況相對穩定。然而,這半年來,營業額卻忽然急速下降,和去年相比呈現衰退的趨勢。即使詢問負責人原因,卻也只得到「這半年不論價格或是銷售方法都沒有任何改變」的答案。因此,商品負責人才會選擇委託資料分析團隊提供建議。
「營業額真的是突然急速下降。我們完全摸不著頭緒,所以想請你們幫忙調查。如果能知道原因,就能早點展開對策了。」從商品負責人手中拿到的...
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作者序
前言/不需要成為「資料科學家」也沒關係

三十歲、文組科系,非IT背景出身、業務。這是十年前我(木田)身上所貼的標籤。當時的我是一名「統計軟體」的業務。我本身並不是統計學的專家,只是湊巧負責的商品是「統計軟體」。在「大數據」一詞尚未普及的時代,我在因緣際會下對「資料分析」產生興趣,於是開始自學統計方法及資料分析。現在的我是一名資料科學家,任職於損害保險公司──三井住友海上火災保險株式會社。
雖說我是恰巧踏入「資料分析」的世界,然而以十年前的環境與技術,根本無法想像「資料的重要性」會成為一個...
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目錄
前 言 不需要成為「資料科學家」也沒關係

第1章 提升經驗值——失敗案例和成功作法
企業碰到什麼問題?
是哪裡出問題?預期內的失敗與失敗的原因
沒那麼難?成功的做法與成功的理由
讓「分析」的技術,活用於「現場」的辦法

第2章 實踐5D框架
Demand(需求)
Design(設計)
Data(資料)
Develop(開發)
Deploy(部署)

第3章 5D框架資料分析人才育成術
企業在煩什麼?
能讓管理階層、領導階層理解的5D
什麼樣類型的人適合資料分析的相關工作?
商業數據翻譯師——將資料變現的關鍵人物

後 記
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