不空轉．工作省時術

四度榮獲日本最大人資企業瑞可利
年度全國頂尖業務員、頂尖經理人

◎都要下班了，主管偏偏5分鐘前跑來說這是急件，要馬上處理……
◎客戶想到什麼就改什麼，不一次把話說完，幾乎要隨時待命等他修改。
◎某同事，一點小事也要抓著你問意見，又三心二意，自己做不了決定。
◎配合的廠商動不動就說要開線上會議、凡事都一定要見面談。
    
你的工作疲勞，
90%都來自這些不須馬上處理的空轉地雷！
怎麼避免？日本目前最盛行
「不空轉——工作時間不被別人亂入」的工作省時術！

作者伊庭正康，是日本各大企業指定的培訓講師，
曾任職於日本人力資源公司瑞可利，從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，
在不加班的前提下，拿過4次全國業務冠軍、頂尖經理人。
之後，他自己成立培訓公司，
以「不空轉的工作省時術」，每年吸引200場企業開課，學員回流率超過90%。

他說，省時，不是提升效率、時間變短，而是工作不空轉；
不再因主管或客戶的一句「這份資料我急著要」、「有件事想請教，我們談一下」、
「我很急，你可以先給我那份資料嗎？」，就打亂你的行程或計畫。

◎你的疲勞，90%來自「馬上做」的空轉
   老打亂你的工作節奏、要你馬上處理的主管、同事、客戶，怎麼應對？
   本書提供8種情境對話示範，一秒擋掉不必要的工作。
   再搭配ECRS分析法，找出只會讓你累、不會更快的無效動作，
   讓你不再只是看起來很努力。

◎準時下班的人，都很懂得「請求支援」
   哪些事你該自己做，哪些該找人幫？
   作者有明確的「70分主義」判斷標準，讓別人主動樂意幫忙。
   但事成後要主動回報，並即時表達感謝，不然，連好朋友也會變敵人。
   怎麼樣才能又拜託別人做事，又能掌控進度？給對方期限？ 
   試試軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」。
   你好不容易鼓起勇氣開口拜託，對方卻拒絕了，
   只要反問一句：「怎麼了嗎？」就能化解尷尬。

◎一天當中，你開了多少無效會議？
   開完會，不代表大家就能有共識，
   所以最好在開會前，彼此先確認討論的底線，這樣什麼事都好談。
   萬一大家僵持不下？「先做看看再說」，就是最好的說服。
   還有，寫報告要先擬架構，然後找主管問清楚，不要邊想邊寫，以免重做。
   報告裡面一定要提到3個「不」：我的案子能解決哪些不安、不滿、不便，
   再給主管最關心的3個數字：過去、現在、未來，
   保證一次過關，不做白工。

一聽到急件，你就馬上做？難怪事情越積越多。
你該提升的不是效率，而是抓出哪些事老讓你做白工，然後不做！

【作者簡介】

伊庭正康

RASISA LAB公司代表董事。
1991年進入瑞可利（Recruit）集團，被分派到求才事業部擔任業務。四度獲得年度全國頂尖業務員、頂尖經理人獎，累計接受表揚超過40次。之後，歷任業務經理、關係企業From A Career的代表董事。
2011年成立培訓公司RASISA LAB，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦200場以上的講座，學員回流率超過90%，亦經常獲邀《日本經濟新聞》、《日經商業》、《The 21》等財經報章雜誌訪問。同時，也在全球線上知名學習平臺「Udemy」，開設推銷、領導、時間管理等相關課程。
近期著有《當責主管就是要做這些事》、《能幹的業務就是要做這些事》（以上皆為PHP研究所出版）、《高竿主管的向下管理》、《要達成目標的領導者絕對不做這些事》（以上皆為日本實業出版社出版）等書。

【譯者簡介】

黃雅慧

旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係，初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心，範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。
近期譯作：《商業人士必備的紅酒素養2》、《對管理發起挑戰》（第24屆金書獎得獎書單）（以上皆為大是文化出版）。