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滿意的話,請給我五顆星!︰零工經濟時代,外送宅配、寵物保姆、清潔打掃、外包接案,10個你不知道的平台勞動者困境與難題

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滿意的話,請給我五顆星!︰零工經濟時代,外送宅配、寵物保姆、清潔打掃、外包接案,10個你不知道的平台勞動者困境與難題 滿意的話,請給我五顆星!︰零工經濟時代,外送宅配、寵物保姆、清潔打掃、外包接案,10個你不知道的平台勞動者困境與難題

作者:柳慶鉉兪秀珍 / 譯者:游芯歆 
出版社:今周刊出版社股份有限公司
出版日期:2023-09-26
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:滿意的話,請給我五顆星!︰零工經濟時代,外送宅配、寵物保姆、清潔打掃、外包接案,10個你不知道的平台勞動者困境與難題

★ 2021年韓國文化內容振興院優秀出版品入圍 ★

外送接單、在家接案,這樣的工作方式,真的可以「不爽不要做」嗎?
只要從事平台工作,就沒有人能擺脫星級評分制度的束縛。
滿分五顆星的光環背後,滿滿都是平台勞動者的辛酸與血淚。

◎他們說,平台工作者可以「時間任選、工作量隨意」!
◆事實是:不工作就沒有收入,一周工作90小時是家常便飯。

◎他們說,平台工作者可以「不受時間與空間的限制」!
◆事實是:永遠沒有下班的一天,二十四小時都在工作。

◎他們說,平台工作者可以「五星好評到手、高薪輕鬆入袋」!
◆事實是:為了獲得好評與高分,就算削價競爭、吃虧,也要提供回饋。

▋星級評分,讓平台工作者有苦難言

我們的生活中,不管是造訪美食餐廳、挑選出遊景點,甚至是點餐外送,都越來越依靠所謂的「星級評分」。然而其實有一群人,因為這一顆顆星星又哭又笑。他們就是外送宅配員、寵物保姆、清潔打掃人員,以及具專業技能的自由工作者等等,靠外包接案維生的「平台勞動者」⋯⋯

雖然沒有上司監督,但星級評分催促著他們不停工作;就算已經盡心盡力,卻還是會莫名掉分、拿負評。隱身平台勞動市場的人工智能系統,僅用顧客的星級評分和評價留言為勞動者排名。以區區0.1分的微小差距,大幅影響平台勞動者的收入!

本書以韓國電視台KBS大獲好評的紀錄片《星級人生》為起點,講述10個不同領域的平台勞動者故事,並揭露他們困境與難題、「星級評分」制度對整個社會帶來的影響,以及平台工作如何改變了他們的人生。希望透過他們深刻的故事,邀請你我對平台勞動者多付出一點關心,並且看到這個不被規範在架構下的勞動問題。

作者簡介:

作者簡介/
柳慶鉉
韓國廣播電視台KBS導播。出生成長於慶尚北道浦項,一個至今還有鎮公所的小村莊。從小老是被父母罵不好好讀書,一天到晚看電視,幸好現在還能靠著那時的經驗賴以為生。
2010年以時事導播的身分入職KBS,主要製作〈今日世界〉(세계는 지금)、〈消費者爆料〉〈소비자 고발)、〈60分鐘追蹤報導〉(추적 60분)等揭發時事的節目。
曾經採訪過世越號事件、彈劾燭光靜坐集會,以及國家情報局操弄間諜事件等。但比起站在鏡頭前說話,更喜歡在鏡頭後面記錄人生百態。
2021年6月成為一個孩子的父親,依然喜歡在鏡頭後面傾聽人們的故事,與這個世界交流。

兪秀珍 
編劇。轉眼間已成為出道15年的電視節目編劇,透過文字為從小就夢想的紀錄片編寫腳本。
從KBS《人間劇場》(인간극장)的資料調查工作開始,迄今為止已執筆多項節目的腳本,如:〈60分鐘追蹤報導〉(추적60분)、〈明見萬里〉(명견만리)、〈此物唯有天上有〉(천상의 컬렉션)、〈KBS特輯〉(KBS스페셜)、〈Docu Insight-星級人生〉(다큐 인사이트-별점인생)。
秉持「做好事,不如做對事」的心態看待世界,努力生活。

譯者簡介:

譯者簡介/
游芯歆
國立台灣大學圖書館學系畢,韓國學中央研究院韓國學大學院歷史學碩士,資深韓文譯者。

章節試閱

時間任選,工作量隨意
Coupang Flex 貨物配送員/朴鎮永

凌晨三點,鎮永的車抵達住宅大樓園區入口處。當車子從住戶出入口轉向訪客出入口時,警衛生硬的聲音就透過喇叭傳了過來。
「來這裡有什麼事嗎?」
「深夜宅配送貨。」
「要送到哪幾個園區?」
「嗯,從一〇一棟到一〇八棟都要送。」
「需要多長時間?」
「一個半小時就夠了。」
回答完所有問題之後,出入口的柵欄才升起。這個住宅園區還算親切的,有些甚至還要打開車子後車廂,確認配送紙箱之後才准允進出。Flex配送員和Coupang正式僱用的「Coupang Man」不同,沒有貼著公司標誌的車...
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推薦序
【推薦序】
【推薦序一】
推薦序:為了生存,你願意付出多少努力?/統統

在我近期的節目中,我是這樣形容南韓的:「有經濟成長的骨架,卻沒有血液循環系統」。
一九九七年南韓發生金融危機,國家近乎破產。為了活下去,他們忍辱地向國際貨幣基金組織(International Monetary Fund , IMF)借錢。從一九九〇年到金融危機發生前,國內生產毛額(Gross domestic product, GDP)增長率都維持近一〇%,在一九九八年突然落地降到負五.一%。為了洗刷恥辱,全南韓人民都想著以最快的速度將IMF欠債一.四億美元還清。最後,他們在二〇〇一年比預定...
顯示全部內容
目錄
各界推薦
推薦序:為了生存,你願意付出多少努力?/統統
推薦序:星級時代下,勞動力商品化的極致悲歌/邱羽凡

前言:擾人清夢的不是送報員,而是清晨宅配司機

◼︎Coupang Flex 貨物配送員 朴鎮永
時間任選,工作量隨意

◼︎代理主婦 李東希
自由工作的同時所失去的那些

◼︎Wishket 網路開發人員 金哲宇
在高收入和每周工作九十小時之間

◼︎Kmong 平台彩妝造型師 金秀陽
高中畢業,也能斜槓出頭天

◼︎Baemin Riders 機車外送員 朴正勳
與時間和安全比賽

◼︎ WAYO寵物保母 李孝真
成也平台,敗也平台

◼︎Soomgo 自由插畫家 ...
顯示全部內容
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