引言
生活中的覺察和選擇
你就是不理解我。你從來都聽不進去，不是嗎？
我怎麼犯下這樣愚蠢的錯誤？我從未吸取教訓！
我只是很迷茫，因為選擇太多了。
他根本是個混蛋。他只關心他自己。
讀這些語句時，你感覺如何？假設自己是說這些話的人，你發現身體出現什麼反應？是緊繃還是僵硬？你是否覺得焦慮、悲傷、憤怒或困惑？ 如果出現了這些感受， 不用驚訝。雖然以上每句話說的事情不同，但都包含了某種評判
（judgement）。每一句都代表了某種程度的溝通不良、斷開連結或指責。沒有人喜歡被評判，哪怕是自我評判。此外，這些語句都沒有指明導致雙方劍拔弩張和溝通不良的根本原因，沒有找到清晰的溝通方式來解決對話產生的不適感。
現在，讀一下以下的句子，它們依次對應上面的語句所處的相同情況。這一次，每句話都充分表達了說話者的想法和感受。
我很沮喪。我記得當時我沒這麼說過，我真的很看重準確性。
這是我今年第二次忘記支付信用卡費用。我討厭繳滯納金，我真的很想更細心地處理自己的事。
看到有二十二門不同的課程符合寫作的需要，我整個人都愣住了。我需要知道該參加哪門課程。
我覺得憤怒。我的室友在浴室待了二十五分鐘， 現在沒有熱水了。我真的需要一些體貼，他需要知道這樣做對別人產生的影響！
當你讀第二組語句時，可能會產生截然不同的反應，覺得更放鬆、更有連結、更自在嗎？你是否發現自己更體諒和理解對方—尤其當你讀到每個說話者想要什麼（準確性、細心、 清晰和體貼）時？你是否發現自己更心胸開放地看待說話者的願望，更願意與他們相處？
在這一組語句中，每個說話者都對自己的體驗負責。說話者沒有摻雜評判（評判通常提供的資訊很少），而是清楚地描述了他們的困擾、他們的感受以及他們想要什麼。
這兩組語句展示了這本書探討的內容：如何改變過去使用的評判性語句，如何說明自己的體驗，才能讓人們（包括我們自己在內）有能力傾聽和關心每一方的需要？這屬於非暴力溝通（NVC），也被稱為慈悲的溝通的範疇。當我們向你介紹這些內容時，也提供一種看待世界和人際關係的視角，以更深入的方式促進人際和群體間的和諧。本書中介紹的溝通方式及其隱含的世界觀，相互支持與彼此強化兩者共同培養同理心的思維和意識，支持人們以慈悲的態度看待世界並生活在其中。
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