服務業管理：面對疫情後挑戰(六版)

　　本書編撰首重「理論簡單、案例實用、配件充分」

　　• 理論簡單
　　本書將服務業管理相關理論摘要說明，內文內容共15章，適合一學期（2或3學分）課程教授，尤其適合技職體系與在職專班，著重實務運用班級採用。

　　• 案例實用
　　本書於理論進行簡要說明外，尤其注重實務相關案例之舉例，並以最新發生之實務案例為主（如新冠肺炎之專章），搭配現實狀況，以有效激發讀者學習意願。

　　• 配件充分
　　本書教學配件除題庫與解答之外，各章均有相關之解說 Powerpoint 檔案，方便用書老師上課使用，並有課文相關之視頻連結。

作者簡介

鄭紹成

　　現　職：
　　．中國文化大學國貿系暨研究所副教授

　　學　歷：
　　．中國吉林大學管理學博士
　　．中國文化大學國際企業管理研究所博士
　　．中國文化大學企業管理研究所碩士
　　．成功大學企業管理系畢業

　　經　歷：
　　．中國文化大學國貿系兼任講師
　　．震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理
　　．震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員
　　．臺灣玻璃公司銷售業務員
　　．立法院國會助理
　　．士林證券研究助理

　　著　作：
　　企業倫理（華立圖書）、管理學（華立圖書）行銷學概要（華立圖書）、消費者行為（華立圖書）、顧客關係管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、觀光暨餐旅行銷（華立圖書）、觀光行銷（雙葉出版）、服務行銷與管理（雙葉出版）、國際行銷管理（前程出版）、行銷學（前程出版）、企業管理（前程出版）、震旦的營銷管理（卓越出版）、服務行銷讀本（金融出版社）、非常行銷輕鬆談（金融出版社）、上班族求生手冊（金融出版社）等。

高于歡

　　現　職：
　　．中國文化大學國際企業管理系、時尚與創意產業品牌建構及經營進修學士學位學程兼任助理教授

　　學　歷：
　　．中國文化大學國際企業管理研究所博士
　　．中國文化大學國際貿易研究所碩士
　　．中國文化大學國際貿易系學士

　　經　歷：
　　．崇佑影藝科技大學兼任講師
　　．行政院國土安全辦公室助理研究員
　　．富邦商業銀行人資部助理
　　．2017華岡青年
　　．2016社會優秀青年
　　．2008全國大專優秀青年
　　．2007救國團優秀服務員

　　著　作：
　　．管理學（華立圖書）
　　．消費者行為（華立圖書）
　　．觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）
　　．服務業管理（華立圖書）

陳勇諺

　　現　職：
　　．中國文化大學國際貿易系暨研究所助理教授
　　．中國文化大學國際貿易系暨研究所教學卓越副主任

　　學　歷：
　　．美國諾瓦東南大學財務博士
　　．美國伊利諾大學香檳分校財務碩士

　　經　歷：
　　．盛達電業股份有限公司獨立董事
　　．旺保興業開發股份有限公司總經理
　　．國家文官學院公務人員訓練講座
　　．臺灣經濟新報社財務研究員

　　著　作：
　　．經濟學─理論解析與實論觀點（雙葉書廊）
　　．服務業管理（華立圖書）