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讓人無法拒絕的神奇字眼:話該怎麼講,結果立刻不一樣?精準掌握幾個字,瞬間消滅對話中的負能量

的圖書
讓人無法拒絕的神奇字眼 讓人無法拒絕的神奇字眼

作者:菲爾‧瓊斯(Phil M. Jones) / 譯者:廖桓偉 
出版社:大是文化
出版日期:2023-06-28
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:讓人無法拒絕的神奇字眼:話該怎麼講,結果立刻不一樣?精準掌握幾個字,瞬間消滅對話中的負能量

西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達(ReSound)、DHL……國際企業,
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。


◎當對方很焦慮,不知道接下來該怎麼辦,此時,你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人,你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點,說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞,你要怎麼說,對方會推翻自己的成見。

一句話到底該怎麼講,才能讓結果不一樣?
為什麼有人只要簡單改變幾個字,就能消滅彼此對話的負能量?

作者菲爾‧瓊斯(Phil M. Jones)是亞馬遜書店暢銷書作家,
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來,最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術,提供23種語言戰略。
共有超過200萬人受過他的訓練。

菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現,成功人士都有三個共通點:
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效,
這些話,就是讓人無法拒絕的神奇字眼。

◎講這幾個字,讓對方的潛意識從排斥變成接納:
「我不曉得你有沒有興趣,但是……」
「你願意試試嗎?」
「你對……有什麼看法?」
「假如……你覺得如何?」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事,以上這幾句話非常有效。
為什麼?因為人們只會因為兩件事動起來:避免損失、有正面收穫。

◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼,能瞬間改變人的決定:
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來,你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案,或順著你的期待而行動,以上這幾句非常有效。

「我只是有點好奇……」(講這句,常能打消對方的拒絕理由)
「好消息是……」(降低壞消息效應的開場白)
講前者,因為人都怕被貼標籤,也怕與人衝突;講後者,則能讓對話持續下去。

還有,簡報或會議的最後,想要大家踴躍發問,避免冷場尷尬,
千萬不要問:「大家有沒有問題?」你應該說……

要怎麼讓人再忙也撥空見你?
怎麼引導對方好好聽完你的話?怎麼要到手機號碼?
遇到拖延、耍賴、忘記了的人,怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方?
本書有答案。

對了,既然你看完簡介就決定買這本書了,「還有一件事……」

作者簡介:

菲爾‧瓊斯(Phil M. Jones)
暢銷書作家,被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十多個國家,訓練出超過200萬¬名學生,向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術;這200萬名學生包含西門子(Siemens)、滙豐(HSBC)、微軟(Microsoft)、瑞聲達(ReSound)、DHL等國際公司。

瓊斯於2013年獲頒「英國傑出業務行銷獎」(British Excellence in Sales and Marketing Award)的年度業務人員教育訓練師,為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。

著有《精準銷售》(Exactly How to Sell)、《魔法字眼》(Magic Words)等書;且本書被譽為「非顯著商業書2017年最實用商業書籍」(Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017)。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。

譯者簡介:

廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯、出版社編輯,希望引進更多有趣(且暢銷)的書,透過翻譯來感動讀者,譯作有《改變未來的祕密交易》、《明茲柏格給主管的睡前故事》、《野草攻勢》(以上皆為大是文化出版)。

各界推薦
名人推薦:GAS口語魅力培訓®創辦人/王介安
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師/鄭志豪
口語表達專家、企業講師、廣播主持人/王東明
「為你而讀」執行長/蘇書平

C-Suite Network董事長 傑佛瑞‧海茲雷特(Jeffrey Hayzlett)
《給予的力量》(The Go-Giver)共同作者 鮑伯‧柏格(Bob Burg)
專業演說家與作家 菲力普‧海斯凱夫(Philip Hesketh)
專題演說家,企業形象顧問 希爾薇‧迪‧朱斯圖(Sylvie di Giusto)
StickyMarketing.com執行長 葛蘭特‧李伯夫(Grant Leboff)
Holidaysplease總監 理查‧狄克森(Richard...
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章節試閱
你願意試試嗎?

你問1,000個人:「你認為自己樂於接受新事物嗎?」我保證有900個人會回答:「是。」
世界上,幾乎所有人都認為自己達到這般境界,其實,原因不難理解。
假設另一個選項會讓對方被人視為保守、固執,那麼在這二選一的前提之下,保證對方會願意聽你的點子。既然知道人們喜歡被旁人認為是樂於開放的,你就能在自己的對話中增添優勢。
當你介紹新的點子給陌生人、朋友、潛在顧客或團隊成員時,請善用這句話:「你願意試試嗎?」接著,再營造你希望他們能參與的情境,這樣一來,對方就會自然而然的被你吸引,也會支持你想...
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推薦序
推薦序一
以心理學為基底的神奇字眼
GAS口語魅力培訓®創辦人/王介安

請你想像一種狀況,你身處於一間吵雜的教室,此時班長走進來,對臺下的同學宣布:「各位同學請注意,請記得明天上課要帶老師上次交代的作業。」結果第二天,有不少同學還是沒帶。為什麼?

現在,我們將時間倒轉、改變一下,教室依然吵雜,班長走進來說:「各位同學請安靜,現在請大家安靜一下,我有一件很重要的事情要宣布,」接著說:「請記得,明天上課要帶老師上次交代的作業。」結果第二天,每一位的同學都把作業帶來了。

你可以再想像一種狀況是,一名...
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作者序
前言
瞬間改變對方潛意識的神奇字眼

思考自己該說什麼話的最糟時機,就是你已經說出口的時候。
本書幾乎匯集了所有可能,讓你無論是和誰對話,幾乎都能取得優勢。
我猜你挑這本書的原因,一定包含在以下幾項理由之中。

你可能是經驗豐富的銷售專家,想磨練技巧;或許你正在經營事業,在尋找更順利的改善之道;或者你只是被本書封面設計吸引目光,就拿起來翻閱。但我很確定,既然你拿起這本書,就表示你不會拒絕改變,而且十分認真看待你的個人成功。

我在研究人、人類關係與商業互動的時候發現,明明對話中使用同樣的字眼,有...
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目錄
各界讚譽
推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼/王介安
推薦序二 一句話該怎麼講,能讓結果不同?/鄭志豪
推薦序三 說話方式決定你的高度;用的詞彙,讓人判斷你的深度/王東明
推薦序四 90%以上的問題,出在雙方表達的方式/蘇書平
前言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼

第一章 只要簡單改變幾個字
──改變對方(潛)意識

1. 我不曉得你有沒有興趣,但是……
2. 你願意試試嗎?
3. 你對……有什麼看法?
4. 假如……你覺得如何?
5. 想像一下……
6. 你什麼時候比較方便?
7. 我猜你應該還沒……
8. 想問我什麼...
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