從社會最需求處著手 開啟慈善之門
環保輔具送暖 陪你撐起失能家庭
近年來,臺灣整體人口結構快速趨向超高齡社會,伴隨而來的還有慢性病、功能障礙的人數提升,加上中重度身心障礙者等,代表輔具的需求逐年攀升。
慈濟長年關懷弱勢個案,從中發現個案有大量輔具需求;但對他們而言,購置全新輔具遙不可及,要申請公部門租借或補助款,亦是緩不濟急。
於是,慈濟將慈善結合推行三十多年的環保經驗,從慈濟環保站找出回收來的輔具,經過專業志工團隊的維修、清潔,讓環保輔具重現物命,幫助慈濟個案或一般大眾的同時,也減少了資源的消耗。
從一開始搬運輔具的手忙腳亂,大家逐漸磨合,做了一段時間後,愈來愈知道怎麼搬最有效率。看見受到幫助的案家終於露出喜悅的笑容,重拾便利的行動與生活品質,志工說,一切的辛苦都是值得,因為那就是最真誠的祝福!
證嚴上人開示〉輔具‧福聚
現在的社會,老人越來越多,輔具的需求也越來越多,當家裡汰舊換新,或是不再需要時,不管是在山城還是偏鄉,慈濟人只要接到通知,就會趕緊前往將輔具回收回來,再仔細地整理。發現螺絲鬆掉、功能不正常,就修理好,還要清洗乾淨,經過消毒,就像新的一樣,再收進倉庫,等待有需要的人來申請。
哪裡有需要,不論是山上、偏鄉,還是沒有電梯的老公寓,甚至是澎湖、金門、馬祖這些離島,慈濟菩薩不怕辛苦,合眾之力,扛著輪椅、助行器、電動床……不論是什麼輔具,只要做得到的,總是會想方設法送到需求者家中。
在大愛臺的新聞報導中,看到志工們步步爬坡,那樣的辛苦,我可以感受得到,因為那個環境也是以前我去探視個案、家訪時,常常要走的地方。又看到菩薩們扛著電動床要爬四層樓,心很不捨、很擔憂,怕轉彎時,角度若是轉不過去,上面的人若拉不住,在下面支撐的人就很危險。而這些都是為了惜福,讓廢棄的輔具再度發揮價值,延續物命。
「慈濟環保輔具平臺 」不只無償提供輔具,環保輔具團隊若是發現申請家庭是經濟弱勢,或是倆老相依、孤老獨居,還會結合訪視、人醫、長照團隊,全人、全家、全方位,一起做關懷,為他們清掃環境,改善居家安全,並且長期濟助生活。例如新竹的慈誠隊在一次送輔具時,遇到只有阿嬤一個人在家,就陪她聊天,關心她的生活,才知道她過了中午還沒吃午餐,就為她泡牛奶,再餵她喝。這種鐵漢柔情,是真正名副其實菩薩的情,叫作「覺有情」。
「菩薩」是覺有情,覺悟的有情人,哪裡有苦難,「藍天白雲」飄然而至,自動付出,用愛膚慰老、病與苦難者;看到了那個家庭許久沒有清掃,環境髒亂,灰塵積厚,就發心投入去付出,不怕髒、不怕臭,他們心裡總是有那一分超越平常人,願意付出。
這一群志工菩薩這樣的付出,很自然感動到了周圍的鄰居、朋友,進而啟動了愛心,伸出了雙手,愛的能量互動起來,這對於社區幫助很大。很感恩人與人之間可以互相呼籲、互相影響、互相帶動,為人間付出,這就是我們人生的價值,所以我天天都要說好幾次「盤點生命價值」。
慈濟人因為發心走入人群,所以能見證現在的社會生態,只要眾生需要,可以克服很多不曾做過的工作,無論粗工、細活,他們都做到了。最清淨的愛,就是智慧;最徹底的智慧,就是慈悲。菩薩見苦而心有不忍,所以發大心、立大願,走入苦難中去。人生虛幻無常,菩薩就是體會空幻的道理,借假修真,人間菩薩所緣,緣苦眾生,就是有這麼多苦難眾生,菩薩去見苦知福,了解「四聖諦」──苦集滅道。
苦是真理,若不覺苦,就會迷茫在人生中,所以我們要時時警惕!感恩有這許多人有志一同行在菩薩道中,成為苦難人生命中的貴人。體會到了苦,體會到了無常,體會到了一切虛幻,有真誠的真如妙法,就是佛心,可以發揮力量去解救苦難,這就是行菩薩道。
編者的話〉環保輔具送暖 重拾人間溫情
黃湘卉
二○二二年十月二十五日起,證嚴上人出門到各地去主持歲末感恩祝福會。這期間,各地環保輔具志工團隊透過與上人的溫馨座談,報告他們在社區付出的心得與感動。上人看了多少人間事,聽了多少人間苦,也看到多少人間菩薩的成就;上人讚歎,這就是菩薩!雖然與對方非親非故,但無緣大慈,同體大悲,你、我、他一起付出,人力與物力就能具足。
文史處同仁聽到了上人的慈示,立即把握因緣,進行全臺「慈濟環保輔具平臺」溫馨故事的盤點,從「慈濟全球社區網」及「大愛電視」節目中,看到已經有環保輔具的相關文稿與影片報導。於是開始構思將這些溫暖人心的故事結集成冊,在社會中帶起更大的善效應。
全臺人文真善美啟動 來一場實作體驗
過了農曆春節,二○二三年二月十七日這天,文史處與慈發處進行會議,共識出版一本慈濟環保輔具專書,首先於四月合辦東、北、中、南等四區說明會,引導環保輔具團隊分享故事,並邀請人文真善美團隊出席聆聽,最後兩團隊相見歡,確立後續訪談、記錄與彙編的進行。
這群熱愛分享故事,喜歡攝影的人文真善美志工,本著「使命必達」的精神,在接下來的五、六月,短短二個月的時間內,上傳了八十一篇輔具報導的大藏經。
文史處編輯團隊從七月開始,詳實地把這八十一篇文稿一一看過,再與慈發處討論。考量目前輔具平臺的設置辦法、運作模式、資源分配等皆在整合階段,雙方決定第一本專書將著重在呈現慈濟環保輔具推動的全貌,結集各區溫馨故事與因緣。
輔具是慈善之鑰 看見社會的需求
在這麼多的慈濟環保輔具申請紀錄中,我們發現到除了長者的需求,還有慢性病、功能障礙、中重度身心障礙者等,慈濟長年關懷的弱勢個案,亦有輔具的需求。對他們而言,購置全新輔具遙不可及,要申請公部門租借或補助款卻是緩不濟急。
就如居住在桃園市復興區的原住民陳天龍所言,他具有低收入戶身分,購買輔具可以申請政府全額補助。然而,當他向復興區公所申請輔具補助時,承辦人員卻要他先行購買,再拿收據來申請。陳天龍向慈濟志工表示:「我已經沒有錢了,怎麼可能這樣做?所以才會向慈濟申請。」
另外,編者在大愛電視「行動現場」的節目中,看到新竹環保輔具的報導;爾後又在「慈濟全球社區網」中,再度看到相同的案家故事「一件輔具 圓十年的夢」,內心不由得感嘆兩老相依,臥病不得自主的悲苦。
但也為他們感到高興,因為輔具需求的緣,把他們和慈濟連結在一起,志工不只提供輔具,也為他們打掃、粉刷住家,並改善生活環境,讓在外工作且有家庭的女兒,一圓努力十年仍無法完成的願。
閱讀這些感人的故事,編者內心也產生積極正向的思維。一群人的付出,解決了受助者的苦境,也慰藉了家屬的心靈,這樣的美善故事,應該讓更多人看到,進而學習。
盤點生命 造福人間創造價值
二○一八年二月,上人提出「壽量寶藏」的概念,鼓勵年長的志工將五十歲存入,重拾青壯年時期的熱忱與衝勁,用現有的成熟思想,豐富的社會經驗,以及得體的應對禮節,持續投入慈濟志業。
此後,上人又跟志工說「自我盤點生命的價值」。生命的價值,不是為自己享受多少,是為人間付出;而在訪視過程中,許多志工看到與自己相同年紀的案家因病而苦,都會感恩自己的健康,體會到「知福、惜福,更要造福」。
投入環保輔具的志工,普遍年齡落在六、七十歲左右,在上人的勉勵下,努力精進,雖然面對需要勞力的輔具搬運,仍然不懈怠。把舊的輔具回收,清潔、修理到煥然一新,哪個家庭有需要,就專程送過去。有些貧窮病苦人住在山間,再重的電動床,志工們也爬坡扛上去。
志工不怕辛苦搬送,就算是高樓的住戶仍合力搬運親送到府。有些生手剛開始真是吃足苦頭,一遇到狹小的樓梯,搬運中有人撞到牆角,有人壓傷手指,甚至還有人撞到腿腳瘀青……
即便付出的過程身體受了傷,志工事後的分享,總是不約而同地表示,只要看到案家在使用輔具時,臉上露出笑容,一切的辛苦就都化為幸福了。
見證志工行誼 啟蒙青年永續慈濟
看到年長志工精進不懈,重新在輔具付出中,找到生命的價值。上人心中滿是感恩卻又不捨,屢屢提及要讓慈二代的孩子來投入。以前的社會普遍窮困人多,就是慈善,現在慈善建構起來了,需要人力,更需要心力,這需要慈濟人好好地來呼籲。慈濟人要鼓勵年輕的慈二代、慈三代,有志一同,願意為社會人群來付出。
編輯此書,衷心期盼這本書能成為溝通的媒介,除了記錄慈濟環保輔具服務的個案故事,發掘出人與人之間溫馨的美善故事,深入看見慈濟志工的深度關懷行動。真心希望此時此刻,看到此書的朋友們,能啟蒙你們的善念,加入慈濟志工助人的行列,讓我們如螢火蟲一樣,發揮群光,照亮黑暗。
此舉更是回應上人的殷殷呼喚,期待慈二代、慈三代看到這本書,起而行動,承擔慈濟精神;能夠做到讓父母高興,是最大的孝,讓父母與有榮焉,那就是最有價值的人生。
作者簡介:
慈濟人文真善美志工
——書寫記錄真、善、美之人
本書是由慈濟人文真善美志工所撰,「為時代作見證,為人類留歷史、為慈濟寫藏經」,是他們的共同使命。這群熱愛分享故事、喜歡攝影的慈濟志工,常期許在為慈濟留存歷史的同時,亦能用筆鋒與鏡頭去記錄下真實慈濟人生展現的愛與關懷。
二○二二年十月底,證嚴上人展開全臺歲末感恩祝福之際,各地輔具志工向上人分享運送輔具的快樂學習。慈濟人付出無私大愛,得到的是歡喜,在人間發揮的力量,實在很多。
上人說,聽著慈濟人分享,人人的人生翻轉向善,生命的相契很純很厚,感受到那分「有情」,真的非常安慰。人文真善美志工發願將它記錄起來,就是慈濟的大史記,真實的史記。
各界推薦
名人推薦:
推薦序1〉輔具 福具
顏博文(慈濟慈善基金會執行長)
根據國家發展委員會統計,臺灣隨著人口老化、出生率低,六十五歲以上老年人口占總人口比率持續攀升,二○一八年已步入高齡社會,預計至二○二五年將邁向超高齡社會。獨老、雙老、大齡子女照顧高齡父母的家庭型態日增。尤其當長者罹病或將出院返家,不論長者自身的行動支持,或照顧者對長者的起居照料,都非常需要輔具減輕負擔,給予更好的生活品質。
在慈濟的環保站,志工天天做環保,身心健朗,「愛地球、免長照」是他們的寫照。慈濟人敏銳感受到高齡社會的家庭需要,主動把環保站收回來的各種輔具修理清消、重賦生命,串起輔具「供」、「需」兩端;而慈濟人親自載送輔具到府,關懷的同時更把握這第一手的家訪,往返補足輔具,並發掘弱勢家庭、轉介予慈濟訪視團隊進一步扶困。原已無用的輔具透過慈濟人全自動、接地氣的服務回收再生,還成為架構社區關懷網絡的載體,這是慈濟慈善生命力創建環保輔具平臺的肇始。
由花東開始,二○一七年三月慈濟基金會第一個環保輔具平臺正式成立,逐步擴展至一縣市一平臺,至今共十九平臺一百一十四處據點就近服務、彼此支援,輔具供需由點、線開展至臺灣全面,資訊藉最普遍的LINE平臺串流,各地湧入的需求及回收訊息因為慈濟志工的熱忱,服務全年無休、設備媲美專業,快速送到的效率,對每一個需要的家庭有如即時的甘露潤澤。
至二○二三年九月止,已逾四萬二千個家庭收到慈濟的環保輔具,種類繁多合計近六萬五千件,若換算成金額,則為民眾節省逾新臺幣五億七千萬元,當中尚不包含慈濟志工無償投入運送以及電工、電機專業維修的服務成本。
慈濟環保輔具經社會投資報酬率(SROI)計算數值為八十一點一八,意即投入一元成本可產生八十一點一八元的社會影響力。正面影響能減輕需求者的財務負擔、改善生活品質、提升心理與身體的安全感及提升正面情緒。數值與成果在二○二三年四月取得Social Value UK認證,環保輔具平臺之慈善服務與慈濟於二○○五年發表之《慈濟永續白皮書》揭櫫之友善環境、友善地球相符,並確實與聯合國「2030永續發展目標」(Sustainable Development Goals, SDGs)SDGs目標三:良好健康與福祉(Good Health and Well-Being)、SDGs目標十二:負責任的生產消費循環(Responsible Consumption and Production)契合。
二○二三年,慈濟「SDG03 環保輔具見證慈善永續」榮獲臺灣永續行動獎(TCSA)金獎,標誌出慈濟志工的慈善行動,具備迎向全球趨勢與社會蛻變的趨動力。未來,慈濟基金會計劃建置各區環保輔具運作中心,讓回收、消毒、清潔、維修、存放、檢修、送出等作業配備標準的空間及人力,協助志工團隊,更貼近社會大眾的照護需求。
證嚴上人曾讚歎環保輔具菩薩們「愛物、惜物,把舊變新發揮大用;無私付出、不貪名求利,真正是地方上的好人,讓人感恩又感動」。更慈祥比喻「要將生命當作輔具,好好地惜福,自我修整多付出」,「人間好事,大家要一起來推動,尤其慈二代、慈三代,我們需要代代相傳,一起呼籲更多的年輕人、中壯年一起來投入」,慈藹給予環保輔具菩薩團隊肯定,更殷切盼望世代接棒善行永續。
透過慈濟人文真善美志工洗鍊的文字記載,讓環保輔具平臺的溫馨故事出書,從大安區的天龍國到澎湖外海的小島,從修繕門外漢變無師自通,從沒地方、沒車,也沒人,做到團隊凝聚、再跨縣傳承,在老公寓徒手扛輔具上五樓,抬著輔具在基隆爬階梯……閱讀本書,彷彿看見每一位師兄師姊細心清消,感受他們揮灑著汗水,還有盼望著更多年輕人一起加入「輔具送福疼長者」的隊伍。謹向所有投入環保輔具及本書的志工、職工表達感恩之意,輔具、福具送福到戶,有您真好。
推薦序2〉環保輔具 陪你撐起失能家庭
呂芳川(慈濟慈善基金會慈發處主任)
臺灣長期照顧需求人數,根據衛生福利部推估,在二○二三年會突破九十萬人,再過三年將突破百萬大關;其中影響人數大幅增加的主因,在於人口快速老化。
而另一項「國人不健康餘命」統計,若忽略近三年來COVID-19造成死亡人數突然大量增加的影響,七十歲以上長者在往生前,平均要面臨至少八年的時間,處於需要長期照顧的失能狀態,且每日受照顧時間逾十三小時。照顧的責任,全落在身旁的家人身上,也因此越來越多人被迫兼職,甚至成為全職的家庭照顧者。
失能人口的增加,伴隨的是輪椅、便盆椅、助行器、電動床、抽痰機等輔具的需求激增。假使人們在需要時都是購置全新輔具,不使用之後,就會變成許多回收物,消耗地球資源,也是製造環境的負擔,更何況部分輔具價格昂貴,不是一般家庭都能負擔得起。
長期照顧,儼然是許多家庭正在面對、或即將面對的重擔。
證嚴上人長年關心社會問題,慈濟基金會與慈濟志工在上人的帶領下,推動關懷社區化,一九九八年協助政府進行獨居長者關懷;二○一一年開始長者居家安全改善,提供安全的無障礙空間;二○一四年開辦社區關懷據點,將生活周遭的鄰居當作親人彼此照應;二○一七年進一步成立環保輔具平臺,為有需要的家庭提供輔具資源。
慈濟環保輔具平臺的推動,與慈濟志工關懷社會弱勢、愛惜大地的心情相同。志工在社區落實資源回收的環境保護工作已逾三十年,回收物中不乏遭棄置但狀態良好的輔具。志工因惜福而延續使用,在環保輔具送出前,具有機械維修專長的志工會負責確保環保輔具的功能及使用安全,再透過徹底的清理、消毒,才會送到申請人的家中。
花蓮環保輔具平臺甫成立時,花蓮慈濟醫院就提出大量申請,因為很多即將出院的民眾,都有輪椅、電動病床或拐杖等需求。此外,慈濟會所也時常接到民眾打電話詢問能否申請輔具,志工進一步了解後,發現許多申請者家中經濟條件並不好;環保輔具平臺此時也發揮慈善的功能,結合訪視志工、人醫會志工投入關懷,這也是與其他輔具租借中心最大的差別。
而且不論申請者申請多少件、使用時間長短、輔具原價昂貴與否,或是否需要載送搬運,慈濟環保輔具平臺一律不收費!由於志工抱持「付出無所求」的初衷,單純希望可以助人,得知有人需要幫助,總是盡快聯繫、處理,這正是平臺最可貴的地方。
繼花蓮成立平臺之後,慈濟志工心裡最盼望的,就是造福更多偏鄉、原鄉或離島貧病苦難人的需要。因此當志工走進一個個家庭,看見申請者的其他需求後,便再調整輔具平臺申請單,增設提報貧困弱勢關懷、長照評估服務選項,以便進一步關懷。
目前環保輔具平臺已逐步拓展至全臺十九個縣市,又依據各和氣組隊能提供的空間,設有一百多處環保輔具據點,每個據點的成立都會帶給社區活力泉源。有需求的民眾,可以上網填寫環保輔具申請單,或打專線電話說明需求;各據點志工組成聯繫群組,即時處理當地提報的需求及慈濟花蓮本會窗口分派的網路申請單,此外也進行後續回收。
至二○二三年九月為止,已有六萬五千多件的環保輔具,在慈濟志工的愛心護送下,進入四萬二千多個家庭中。
為了感恩慈濟志工與各地村里長、社區志工的投入,讓這麼大量的環保輔具重獲新生,繼續為更多被照顧者提供更舒適的生活,也減輕照顧者的負擔,提升生活品質,慈發處與文史處共同策劃出版《福聚:環保輔具愛相扶》一書,記錄全臺輔具團隊的運作概況以及背後的溫馨故事;更期待藉此啟發更多有志青年共襄盛舉,在超高齡社會來臨時,對長者的關懷能夠更加地溫馨。
名人推薦:推薦序1〉輔具 福具
顏博文(慈濟慈善基金會執行長)
根據國家發展委員會統計,臺灣隨著人口老化、出生率低,六十五歲以上老年人口占總人口比率持續攀升,二○一八年已步入高齡社會,預計至二○二五年將邁向超高齡社會。獨老、雙老、大齡子女照顧高齡父母的家庭型態日增。尤其當長者罹病或將出院返家,不論長者自身的行動支持,或照顧者對長者的起居照料,都非常需要輔具減輕負擔,給予更好的生活品質。
在慈濟的環保站,志工天天做環保,身心健朗,「愛地球、免長照」是他們的寫照。慈濟人敏銳感受到高齡社會的家庭需要...
目錄
上人開示〉
推薦序〉輔具 福具/顏博文
推薦序〉環保輔具 陪你撐起失能家庭/呂芳川
編者的話〉環保輔具送暖 重拾人間溫情/黃湘卉
第一章:看見社會需求 縮短城鄉差距
延伸慈善服務 花蓮環保輔具平臺肇始
因慈濟輔具 圓了十年的夢
不只提供輔具 陪伴關懷度過難關
支援澎湖離島 志工接力擴大愛
援助原鄉 縮短城鄉差距
捐贈血氧機 解決供不應求危機
第二章:落實環保 延續物命
工程師變身輔具醫師 轉運福與慧
四百坪倉庫 變身環保輔具「百貨公司」
輔具宅急便 即時即送有效率
以身行示範 帶動多人投入行善
屋寬不如心寬 大方捐作輔具中繼站
第三章:無常驟至 生命轉彎
忘卻病苦送輔具 難忘受贈者笑容
放下自身殘疾 堅持做環保回收輔具
機車行黑手老闆 推動輔具轉動愛
拚命清洗輔具 轉化自縛人生
維修環保輔具 也讓自己獲得重生
第四章:用錢買不到的貼心
輔具媽的助人心路
老組長送輔具 再見昔日老友
是真的耶!免費到府服務
蘆洲環保輔具平臺 箍住大家的心
承擔輔具 帶給我更多幸福能量
第五章:螢火微光 創造輔具價值
承擔輔具先鋒 焠鍊生命風華
提供有溫度的愛 讓案家安心放心
多做多得 愛在輔具運行中
土城輔具團隊 從神力女超人開始
開菩薩車 轉送大愛輔具
附錄一 慈濟環保輔具申請/回收流程圖
附錄二 歷年各縣市服務數據或運作至今服務總數據
附錄三 慈濟環保輔具團隊/平臺分布
上人開示〉
推薦序〉輔具 福具/顏博文
推薦序〉環保輔具 陪你撐起失能家庭/呂芳川
編者的話〉環保輔具送暖 重拾人間溫情/黃湘卉
第一章:看見社會需求 縮短城鄉差距
延伸慈善服務 花蓮環保輔具平臺肇始
因慈濟輔具 圓了十年的夢
不只提供輔具 陪伴關懷度過難關
支援澎湖離島 志工接力擴大愛
援助原鄉 縮短城鄉差距
捐贈血氧機 解決供不應求危機
第二章:落實環保 延續物命
工程師變身輔具醫師 轉運福與慧
四百坪倉庫 變身環保輔具「百貨公司」
輔具宅急便 即時即送有效率
以身行示範 帶動多人投入行善
屋寬不如心...