有效領導

綜論

想要帶領團隊有最佳表現，領導能力是極為重要的一種技巧，而領導一個組織乃至一個國家亦復如此。領導能力把一個人從芸芸眾生中分別出來，環繞於這種技巧的氛圍透發出神祕的色彩。許多人認為這種能力是上天所賦與，其實錯了，本書就要告訴你領導的功效，同時教你如何提升自己目前的技巧。

迷思和定見
大多人認為，除非你是一位企業總裁、將軍或總統，否則不能算是領導者。再一次地說，錯了。只要你負責帶領一個團隊，不管是哪一種，縱使只有另外一個人，你就是個領導者。只不過，領導的人數愈多，就愈需要更佳的領導技巧，也更為困難。
領導雖具有一種神祕性，不與其他技巧相關，其實只是一個簡單的概念：就是在任何狀況下都能使你的團隊有卓越的表現。
如果你能展現自己有此能力，那麼每一個人都將獲益。你的團隊績效提高、成員進步、公司成長，而你自己也會獲得陞遷。
領導和管理之間有何不同呢？有些人說領導是有效管理者必須具備的，也有人說管理是有效領導者不可或缺的。為了幫助你看清它們的差別，我們不妨這樣說，管理的要務在於一個計畫的準備、規劃和決策，至於領導則是讓團隊完成那個計畫――溝通、激勵、授權和監督。
你可以這麼說，管理是化主意為計畫；領導是化計畫為成功的行動。任何工作要想成功，你就得兼具這兩種能力。

傑出的領導者做些什麼事？

為了幫助你開始認識領導，你不妨去回想一位真正讓你尊敬和信賴的主管，到底他或她做了什麼其他主管沒做的事，而使他們那麼特別。如果你把他們一些重要行動寫下來，或許對傑出領導者就會有些許概念，從而也知道自己該怎麼做了。
讓我們換個角度來看，寫下你期望你的團隊領導人應當怎麼做，你心目中的理想的領導者也許是：
˙持續讓你知道最新狀況
˙敬重你的專業
˙幫助你提升技巧和工作發展
˙對你表現出由衷的關懷
˙交付你清楚而能達成的目標
˙用建設性的方式告訴你你做得怎麼樣
˙適時地誇獎你
˙當你忙碌時隨時準備幫助你
˙給你所需的激勵使你做得更好
˙勇於認錯並道歉
˙支持你並支援你

你所領導的人愈多，就得有更佳的技巧，才能做好上述的事情。當你的經驗累積多了，就自然會衍生出那種領導能力，並且你若是能照著上面的話去做，當不至差到哪裡去。

我要如何來做這些事呢？

但是，你怎麼敢肯定自己時時都能做到這些呢？雖然上面所說的似乎很簡單，一旦你加進工作壓力，要想遵循就變得愈發困難。要想克服這個問題，本書將提供一些簡單而實用的格式來幫助你。
有關領導的書籍很多，分別從歷史、科技、心理和理論等角度切入，但真正協助和鼓勵大家提升領導技巧的書卻不多。
本書的主旨在於幫助各位提升這方面的技巧，而不在於各種領導理論的檢視，也不討論領導和管理的差異。在這裡我們只著眼於提升你的技巧，藉著實踐一些簡單、實用的觀念，再配合你過去的經驗，你將能獲得嘗試新意的經驗。

改變你的風格
領導的定義既然是讓團隊在任何狀況下都能有卓越表現，那麼你就必須能夠改變領導風格以切合各種狀況。你或許會說工作並沒多大改變，可是難道你做過兩種完全相同的工作嗎？花點時間列出你經常做的三件工作，它們是否絲毫不差或者有某些地方不同？請把不同之處寫下來。
在某種程度上，如果這三件工作每個星期都不變，那才叫人吃驚呢。如果每天的工作都不一樣，想一想那些突發的工作需要什麼不同的做法。
由於領導的目標是把任務完成，因此你所需的技巧跟任務有關。一開始，你得規劃任務，可以的話將團隊包含進去。此外，還得考量一些「自我領導的技巧」，特別是時間管理、訂出先後順序和計畫作業，這些將確保你能夠組成一個團隊，先做最重要的工作，以準時完成任務。

基礎技巧
領導的第一課包括了學習授權（找最適當的人去做適當的事）、溝通（確使每個人都知道做什麼）和激勵（確使每個人都想完成任務）三種「基礎技巧」（foundation ski11s）。這三種技巧彼此環環相扣，一旦你學通了，就可以進到「進階技巧」（advanced ski11s），它包括了建立願景、價值觀和團隊精神。
堅持這些技巧是領導者最重要的行為，它能建立起你的信譽，贏得尊敬和信賴，讓你的團隊做出在其他情況下做不到的卓越績效。這都與你如何對待人們有關，不僅在工作上，也在日常的生活中。
少了這些法則，就算是你溝通的能力再強、授權的功夫再好、激勵的本領再高，都難贏得團隊成員對你的尊敬和信賴。最終，你成為傑出領導者的能力就受到侷限了。
領導者和團隊之間具有一種特殊的關係，這在管理者和團隊之間或許是看不到的。領導者能把一群個體變成一個團隊。你覺得自己目前做得怎麼樣？不妨問問自己這句關鍵的話：「我願意跟從我自己嗎？」你認為你鼓勵團隊成員相互尊重與信賴嗎？
如果你組成了一個團隊，問問成員們，你是個好的領導者嗎？他們會怎麼說？甚至於你有問的勇氣嗎？他們會不會害怕而不敢跟你說實話？你有沒有想過他們會怎麼說？
花幾分鐘好好想一想，到底答案會是什麼？然後，你可以根據你先前所列示的「傑出領導者」來評估自己，縱使你認為自己知道團隊成員對你的領導方式有何看法，不過還是有些事情你可能未曾留意。

今日的領導
當前的工作形態和人們希望被對待的方式，意味著要想作一個成功的領導者就必須建立人際關係，而不能再用高壓的方式。過去二十年來，時代有很大的改變，權力和地位已不再代表一切。你不能要求別人對你尊敬，而得自己去贏得尊敬。比以往更甚，領導是一個雙向的過程；最終，若無人願意跟隨，你就談不上領導。……

綜論

想要帶領團隊有最佳表現，領導能力是極為重要的一種技巧，而領導一個組織乃至一個國家亦復如此。領導能力把一個人從芸芸眾生中分別出來，環繞於這種技巧的氛圍透發出神祕的色彩。許多人認為這種能力是上天所賦與，其實錯了，本書就要告訴你領導的功效，同時教你如何提升自己目前的技巧。

迷思和定見
大多人認為，除非你是一位企業總裁、將軍或總統，否則不能算是領導者。再一次地說，錯了。只要你負責帶領一個團隊，不管是哪一種，縱使只有另外一個人，你就是個領導者。只不過，領導的人數愈多，就愈需要更佳的領導技巧，也更為困難...

第一章
綜論

第二章
我現在做得如何？
問卷

第三章
認識領導
領導方程式
行動導向的領導
重要的領導技巧
重要的領導行為
第一步
解決問題和確認問題
規劃
基礎技巧：有效溝通
基礎技巧：有效授權
基礎技巧：有效激勵
給予回應
指導團隊
舉行會議
建立信賴和慶賀完工
培養團隊精神
建立有效的工作關係
進階技巧：願景和價值觀

第四章
領導實務
問題解決之道：基本要項
問題解決之道：溝通
問題解決之道：授權
問題解決之道：激勵
問題解決之道：進階問題

第五章
提升你的技巧
擬訂個人提升計畫
個人提升計畫
提升你的技巧：基本項目
提升你的技巧：溝通
提升你的技巧：授權
提升你的技巧：激勵
提升你的技巧：進階
達成組織的需求
團隊技能和知識的評估
與你的上級共事

結論

第一章
綜論

第二章
我現在做得如何？
問卷

第三章
認識領導
領導方程式
行動導向的領導
重要的領導技巧
重要的領導行為
第一步
解決問題和確認問題
規劃
基礎技巧：有效溝通
基礎技巧：有效授權
基礎技巧：有效激勵
給予回應
指導團隊
舉行會議
建立信賴和慶賀完工
培養團隊精神
建立有效的工作關係
進階技巧：願景和價值觀

第四章
領導實務
問題解決之道：基本要項
問題解決之道：溝通
問題解決之道：授權
問題解決之道：激勵
問題解決之道：進階問題

第五章
提升你的技巧
擬訂個人提升計畫
個人提升計畫
提升你的技巧：基本項...