杜拉克說管理︰精準策略，彼得杜拉克8大管理DNA

1、 沒有目標的企業沒有前程

　　杜拉克箴言

　　設定目標是管理者責任之一，事實上，也是首要責任。

　　目標管理是杜拉克在一九五四年所著的《彼得‧杜拉克的管理聖經》一書中提出的，目的是宣導自我控制觀念與目標管理方法，使組織成員經由確立目標，合作努力，在自我控制下，成功的達成共同的目標；促進組織成員的溝通與聯繫，使組織成員有一致努力的方向。簡單的說，目標管理是使所有人員的努力都集中到目標上來，用最適當的方法、最短的時間、最少的費用，獲得最佳成果的一種管理方法。

　　日本松下電器（Panasonic）的創始人松下幸之助曾經講到，中階經理一旦進入松下，就會被告知松下未來二十年的目標是什麼。首先告訴他，松下是一個有目標的企業；其次，給予這些人信心；第三，使他們能夠根據整個企業未來的發展，制定自己的生涯規劃，使個人生涯規劃立足於企業的發展目標。

　　在松下公司剛剛創業不久，松下幸之助就為所有的員工描述了公司的目標，一個兩百五十年的遠景目標，內容是這樣的：

　　把兩百五十年分成十個時間段，第一個時間段就是二十五年，再分成三個時期：

　　第一期的十年是致力於建設。

　　第二期的十年是「活動時代」—繼續建設，並努力活動。

　　第三期的五年是「貢獻時代」—一邊繼續活動，一邊用這些建設的設施和活動成果為社會做貢獻。

　　第一時間段以後的二十五年，是下一代繼續努力的時代，同樣的建設、活動和貢獻。從此一代一代相傳下去，直到第十個時間段，也就是兩百五十年之後，世間將不再是貧窮的土地，而變成一片「繁榮富庶的樂土」。

　　就正因為這一遠景目標，激發了所有人的熱情和鬥志，讓所有人都誓死跟隨他。

　　見過天上在飛的大雁嗎？一群大雁在飛行的時候，通常都是排成「人」字形或者「一」字形的，你有沒有想過，這群大雁裡面誰是領導者呢？有人說是領頭的那隻。假設某天有個獵人將領頭的大雁射了下來，你覺得大雁接下去會採取什麼樣的行動呢？是繼續飛行還是一團亂？實際上，大雁們在失去領頭雁的那一瞬間會出現混亂，但是牠們會在非常短的時間內重新選出領頭雁，並且很快的恢復隊形，繼續飛行。有人就在思考，為什麼大雁可以如此從容的面對這麼大的一件事故？其實原因就在於牠們有一個共同的願望，也就是我們所說的共同遠景。牠們嚮往的那個非常舒適，能夠為牠們帶來食物和美好環境的南方，這就是牠們飛行的需求。其實，在飛行過程中，不存在什麼領導者，牠們願意自發自覺的組成隊伍努力飛行，就是因為在牠們心中的那個美好的未來。

　　同樣的，什麼才可以讓員工們自發自覺的努力工作呢？答案也是目標，他們所嚮往的美好未來。在這樣一個美好未來的指引下，即使閃電擊破長空，即使風雨交加，即使面對獵人的追殺，大家也願意拚搏下去，只因為大家心中那一片極致美麗的共同目標。

　　確立一個明確而具體的目標，讓這個目標成為企業所有成員的共同目標，激發每個員工實現此目標的願望，並緊緊圍繞此目標展開工作，夢想就會變成現實。

　　一九六九年，從小就喜歡吃漢堡的戴夫‧湯瑪斯，在美國俄亥俄州成立了一家漢堡餐廳—溫蒂漢堡速食店。在當時，美國的連鎖速食公司已比比皆是，麥當勞、肯德基、漢堡王等已是大名鼎鼎。與他們比起來，溫蒂漢堡速食店只是一個名不見經傳的小店而已。

　　戴夫‧湯瑪斯毫不因為自己的小店身分而氣餒。他從一開始就為自己制定了一個高目標， 那就是趕上速食業老大麥當勞！

　　一九八〇年代，美國的速食業競爭日趨激烈。麥當勞為保住自己老大的地位，花費了不少心機，這讓戴夫‧湯瑪斯很難有機可乘。一開始，戴夫‧湯瑪斯走的是隙縫路線，麥當勞把自己的顧客定位於青少年，溫蒂漢堡就把顧客定位在二十歲以上的青壯年族群。為了吸引顧客，戴夫‧湯瑪斯在漢堡肉餡的重量上做足了文章。在每個漢堡上，他都將其牛肉增加了零點幾盎司。這一個不起眼的舉動為溫蒂漢堡贏得了不小的成功，並成為了日後與麥當勞抗衡的有力武器。溫蒂漢堡一直以麥當勞作為自己的競爭對手，在這種激勵中快速發展著自己。終於，一個與麥當勞較量的機會來了。

　　一九八三年，美國農業部進行了一項調查，發現號稱有四盎司漢堡肉餡的麥當勞，肉餡重量從來就沒超過三盎司！這時，溫蒂漢堡速食店的年營業收入已超過了十九億美元。戴夫‧湯瑪斯認為肉餡事件是一個問鼎速食業霸主地位的機會，於是對麥當勞大加打擊。他請來了著名影星克拉拉‧佩勒，為溫蒂漢堡拍攝了一則後來享譽全球的廣告：

　　廣告說的是一個認真好鬥、喜歡挑剔的老太太，正在對著桌上放著的一個碩大無比的漢堡喜笑顏開。當她打開漢堡時，她驚奇的發現牛肉只有指甲片那麼大！她先是疑惑、驚奇，繼而開始大喊：「牛肉在哪裡？」不用說，這則廣告是針對麥當勞的。美國民眾對麥當勞本來就已有許多不滿，這則廣告適時推出，馬上引起了民眾的廣泛共鳴。一時之間，「牛肉在哪裡？」這句話不脛而走，迅速傳遍了千家萬戶。在廣告獲得龐大成功的同時，戴夫‧湯瑪斯的溫蒂漢堡速食店，其支持率也迅速飆升，營業額一下上升了百分之十八。

　　憑藉不懈的努力，溫蒂漢堡的營業額年年上升，一九九〇年達到了三十七億美元，發展了三千兩百多家連鎖店，在美國的市場占比也上升到了百分之十五，直逼麥當勞，坐上了美國速食業的第三把交椅。

　　設定一個高目標，等於達到了目標的一部分。在激烈的市場競爭時代，優勝劣汰是唯一的法則，企業不進則退，只有那些具有遠大目標的企業，才能長盛不衰。

1、 企業家必須明確自己的思維方向

　　杜拉克箴言

　　各項目標必須從「我們的企業是什麼，它將會是什麼，它應該是什麼」引導出來。

　　在杜拉克看來，企業家一定是有商業思維的人。這種商業思維是透過商業目標來展現出來的。企業家在創辦和經營企業的過程中，在一直回答「企業是什麼、將會是什麼以及應該是什麼」的同時，其實亦在彰顯他自己的商業思維。

　　美國伯利恆鋼鐵公司的建立者施瓦布是一位有著遠大目標的管理者。施瓦布出生在美國鄉村，只受過很短期的學校教育。儘管如此，施瓦布卻雄心勃勃，無時無刻不在尋找著發展的機會。他相信，自己一定能做成大事。

　　十八歲那年，施瓦布來到鋼鐵大王卡內基所屬的一個建築工地打工。一踏進建築工地， 施瓦布就立定了要做同事中最優秀的人的決心。

　　一天晚上，同伴們都在閒聊，唯獨施瓦布躲在角落裡看書。這恰巧被到工地檢查工作的經理看到了，問道：「你學那些東西做什麼？」施瓦布說：「我想我們公司並不缺少打工者， 缺少的是既有工作經驗、又有專業知識的技術人員或管理者，不是嗎？」有些人諷刺挖苦施瓦布，他回答說：「我不光是在為老闆打工，更不單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工， 為自己的遠大前途打工。」抱著這樣的信念，施瓦布一步步上升到了總工程師、總經理，最後被卡內基任命為了鋼鐵公司的董事長。現在施瓦布終於自己建立了大型的伯利恆鋼鐵公司，並創下了非凡業績。憑著自己對成功的長久夢想和實踐，施瓦布完成了從一個打工者到創業者的成功變身。

　　科學管理之父泰勒就曾說過，管理是哲學。企業家必須明確自己的思想底蘊，繼而為企業設定出整體的發展目標。

　　如果一個企業根本就沒有自己的目標，不知道自己是什麼及未來會是什麼，那麼這個企業就沒有靈魂，就很難具有遠大的前程。

　　開始時，心中就懷有一個高遠的目標，意味著從一開始你就知道自己的方向在哪裡， 以及自己現在在哪裡。朝著自己的目標前進，至少可以肯定，你邁出的每一步都是方向正確的。一開始時心中就懷有最終目標，會讓你逐漸形成一種良好的工作方法，養成一種理性的判斷法則和工作習慣。如果一開始心中就懷有最終目標，就會呈現出與眾不同的眼界。有了一個高的奮鬥目標，你的人生也就成功了一半。如果想法薄弱、格調低下，生活品質也就趨於低劣；反之，生活則多姿多彩，盡享人生樂趣。

1、 沒有目標的企業沒有前程

　　杜拉克箴言

　　設定目標是管理者責任之一，事實上，也是首要責任。

　　目標管理是杜拉克在一九五四年所著的《彼得‧杜拉克的管理聖經》一書中提出的，目的是宣導自我控制觀念與目標管理方法，使組織成員經由確立目標，合作努力，在自我控制下，成功的達成共同的目標；促進組織成員的溝通與聯繫，使組織成員有一致努力的方向。簡單的說，目標管理是使所有人員的努力都集中到目標上來，用最適當的方法、最短的時間、最少的費用，獲得最佳成果的一種管理方法。

　　日本松下電器（Panasonic）的...

前言

第一章　為企業指明前進的方向—目標管理
　　1　沒有目標的企業沒有前程
　　2　企業家必須明確自己的思維方向
　　3　工作目標與員工的能力相對應
　　4　告訴員工你對他的期望
　　5　企業制定目標要切合實際
　　6　用目標激勵下屬完成任務
　　7　一定要注重目標的效益
　　8　目標是企業前進的方向
　　9　逐一完成每一個小目標

第二章　人格修養決定管理高度—自我管理
　　1　領導者是暴風雨中的舵手
　　2　先管理時間，再管理事業
　　3　不在其位，不謀其政
　　4　寬容是領導者必備的特質
　　5　一次只做一件事
　　6　在行動前規劃好時間
　　7　要想卓越，就要承擔重要的工作
　　8　毫無成效就被定義為浪費
　　9　要勇於擔當責任並善於分享成功

第三章　沒有規劃的企業沒有未來—策略管理
　　1　策略不是預測　　
　　2　策略規劃要有憂患意識
　　3　把主要精力放在自己的優勢上
　　4　為未來的變化做好準備
　　5　有目的的放棄是一種策略規劃
　　6　企業一定要有自己的成長策略
　　7　利用趨勢才可能成功
　　8　掌握趨勢，確保決策的前瞻性

第四章　讓平凡的人做出不平凡的事—人才管理
　　1　人才可以左右企業的命運
　　2　為企業找到最優秀的人才
　　3　用人不可求全責備
　　4　充分發揮人才的長處
　　5　任用最為出色的人
　　6　信任是對下屬最好的獎勵
　　7　招募比自己更強的人
　　8　允許員工犯錯誤
　　9　給下屬足夠的發展空間

第五章　打造高效和諧團隊—團隊管理
　　1　團隊管理需要「人性化」　　　
　　2　滿足下屬的精神需求
　　3　金錢不是激勵員工的唯一辦法
　　4　樹立員工的主人翁思維
　　5　成功靠的是團隊，而不是個人
　　6　團隊合作是凝聚力的來源
　　7　尊重你的每一個員工
　　8　像放風箏一樣授權

第六章　從源頭上做好正確的事情—決策管理
　　1　決策目標影響決策效果
　　2　鼓勵下屬提供不同的想法
　　3　正確的決策可以抓住時機
　　4　集思廣益，群策群力
　　5　決策需要完美執行
　　6　好的決策可以應對變化
　　7　做決策需要勇氣
　　8　成功的決策不能脫離市場資訊
　　9　決策一定要避免混亂

第七章　優良的組織結構才能做出效益—組織管理
　　1　建立溝通順暢的組織結構
　　2　促進自我控制和自我激勵
　　3　管理者要有勇於變革的勇氣
　　4　任何組織都無法避免團隊摩擦
　　5　無為而治，讓下屬自主工作
　　6　讓資訊在組織內部暢通

第八章　創新是企業發展的靈魂—創新管理
　　1　善於突破思維常規
　　2　自我淘汰，自我創新
　　3　創新一定要有成效
　　4　創新要以市場為導向
　　5　創新，就不要害怕失敗
　　6　創新需要實踐的考驗
　　7　讓創新創造價值
　　8　更新觀念，消除過時思維

前言

第一章　為企業指明前進的方向—目標管理
　　1　沒有目標的企業沒有前程
　　2　企業家必須明確自己的思維方向
　　3　工作目標與員工的能力相對應
　　4　告訴員工你對他的期望
　　5　企業制定目標要切合實際
　　6　用目標激勵下屬完成任務
　　7　一定要注重目標的效益
　　8　目標是企業前進的方向
　　9　逐一完成每一個小目標

第二章　人格修養決定管理高度—自我管理
　　1　領導者是暴風雨中的舵手
　　2　先管理時間，再管理事業
　　3　不在其位，不謀其政
　　4　寬容是領導者必備的特質
　　5　一...