唯一輕鬆的一天，是昨天：檢驗領導者是否適任的至簡標準。人生問題的最佳指引。

名人推薦：《燃燒的西太平洋》作者∕梁紹先
尚學管理顧問有限公司總經理、郝聲音Podcast主持人／郝旭烈

「作者將其一生在軍隊以及隨後在其他機構的成功經驗，濃縮在這本簡潔、詼諧、快節奏的書中，並為當前的領導者提供豐富的經驗和常識，以應對眾多挑戰。」
——勞勃．蓋茨（Robert Gates），美國前國防部長、CIA局長

「不論規模或階級，任何領導者都該參考這本重要作品。」
——喬可．威林克（Jocko Willink），美國海軍退役軍官、海豹部隊訓練官、暢銷書作家

「我們這時代最完美的軍事領袖之一，對領導所需的智慧有趣而直接...

唯一輕鬆的一天，是昨天

鐘聲在「絞肉場」的柏油路上響起。一聲、兩聲、三聲，低沉的黃銅音色在各建築之間迴盪，也喚起正在做早操的海豹部隊訓練生的集體意識。
我從眼角瞄到哈勒代（Halliday）下士脫下頭盔，放在鐘的底部。海豹部隊的教官身穿藍底金字T恤、卡其泳褲與綠色叢林軍靴，他說了些我聽不清楚的話。我只聽見哈勒代用盡全力大喊：「費柯迪（Faketty）教官，謝謝！」
費柯迪又說了些話，接著哈勒代轉身跑回軍營。我們再也沒有見過哈勒代。那三聲鐘聲，代表他決定退出海豹部隊訓練。
兩週前，我們剛結束「地獄週」，這或許是任何軍事訓練中最艱辛的一週。地獄週為期6天，期間不准睡覺，且會不斷遭受教官的騷擾，還會隨時都處於全身溼冷、可憐兮兮的狀態。
哈勒代跟所有人一樣，對完成這項嚴苛的試煉欣喜若狂。他知道在海豹部隊的訓練史中，大多數學員都在該週決定退訓。但他通過了，在他心中，剩下來的訓練將會容易得多。他彷彿能看到結訓的光景就在前方，甚至想像海豹部隊的三叉戟軍徽掛在他的胸前。
他夢想加入精英齊聚的專業團隊，展開千載難逢的大冒險。他幾乎能嘗到勝利的滋味。我之所以知道，是因為他在某次亢奮狂喜的時候，曾向我吐露對未來的展望。
但哈勒代忘記了刻在木製大標示牌上的話。那個標示牌掛在教官的體能訓練臺後方，上頭寫著：「唯一輕鬆的一天，是昨天。」這句話在海豹部隊第89期訓練班的T恤背面首次出現，之後便成為海豹部隊的格言。
這句話的寓意不言自明，但當中還有更深層的涵義，也是給所有海豹部隊訓練生的警惕：「如果你認為困難的部分已經結束，那就錯了。」明天不只會跟今天同樣困難，或許還會更難。
但這句話在訓練以外的領域也同樣重要。對我來說，這句話有如一聲響亮的號角，提醒我每天都要全力以赴，沒有一天能輕鬆度過。而我身為領袖，我必須準備好盡己所能，每一天都是如此。
情況再糟，都得表現得一切順利
1986年，美國國會通過了《高華德─尼可拉斯法案》（Goldwater–Nichols Act），改組了國防部，後續又在《納恩─科漢修正案》（Nunn-Cohen Amendment）的指示下，創建了美國特種作戰司令部。這兩項國會授權對軍方造成永久性的改變，尤其在特種作戰方面。
負責創建特種作戰司令部的軍官之一，是海軍上校「查克」歐文．查爾斯．勒莫恩（Irve Charles“ Chuck” LeMoyne）。勒莫恩在越戰期間擔任海豹隊員，後來一路晉升到隊中的高級軍階，並協助引導該法案在國會過關，以及後續於海軍的推動。勒莫恩在海豹部隊的評價褒貶不一，他並不符合越戰時期海豹隊員的典型樣貌，他舉止不粗魯、鮮少講狠話、言行溫和得體、性格沉靜，卻意志堅定。
在創建特戰司令部之後，勒莫恩晉升為少將，並擔任海軍特戰司令部的首任司令。他是海豹隊員中，第一位入住將軍官舍的成員。我確定他希望自己能把艱辛的日子拋諸腦後，但他並未止步於少將一職，而是徹底改造了海豹部隊與特戰快艇部隊（Special Boat Units），並為這些團體奠定了長遠成功的基礎。
這是巨大無比的任務，且會不斷遭受海豹隊員社群內外的批評。但在我與勒莫恩將軍相處的期間，我從來沒看過他氣餒喪志、心煩意亂或精疲力竭的模樣。他很清楚自己備受矚目，因此無論情況為何，他都有責任表現出一切順利的態度。
在晉升為二星少將後，勒莫恩被診斷罹患喉癌，或許是因為他在越南時曾接觸到橙劑所致。但他沒有因此退休或停止幫助海豹部隊，反而加倍努力。當他的聲帶被切除後，他運用電子發聲輔助器繼續公開演講。
身為最資深的現役海豹隊員，勒莫恩是當時的「牛蛙」，在我的記憶裡，每次他演講時都會開自己的玩笑，說自己說話的聲音在電子儀器強化後，就像是蛙鳴聲來開頭。
我曾有一次詢問他，為何他在罹癌後仍繼續努力，他笑著把發聲輔助器拉到脖子上，然後說：「唯一輕鬆的一天……」不需要把那句話說完，我就知道他的意思。
遺憾的是，勒莫恩在1997年辭世，享年75歲。他從來沒有完整了解到，他對現代海豹部隊與特戰快艇部隊，以及像我這樣，看著他以優雅、謙遜、幽默與勇氣來領導的青壯軍官，造成了多深遠的影響。

只有希望沒有計畫，就是在作夢
眼前的大螢幕雖然勉強有掛在牆上，卻沒有牢牢栓進水泥牆面。螢幕上切成多個分割畫面，其中的會議參與者，分別是華府各反恐部門的資深官員。
我與上司史丹利．麥克克里斯托將軍同處一室，他是彼時特種作戰司令部的司令。
當時是2004年2月，我與麥克克里斯托在卡達杜哈（Doha）短暫停留，跟來自跨部門的同僚舉行視訊會談。
麥克克里斯托專心盯著螢幕，開口說：「為了反制蓋達組織建立的網絡，我們打算在全球建立特種作戰與情報分析人員的網絡。」
他暫停片刻。
「我們需要以網絡來擊敗網絡。」麥克克里斯托強調，這一次語氣更重。
「這個目標很難做到。」有人回答。
「我不知道我能否讓我的部門同意此事。」另一人回應。
「你要從哪裡找來這些人？」國防部的代表問道。
「史丹利，我不確定。」其中一人搖著頭說。
麥克克里斯托思考了一下。
「那麼，我們不只打算在全球建立網絡，我們還要你們所有人提供各自最傑出的人才，這樣我們才能成立跨部會的專案工作小組。」
我靜靜的看著螢幕，有幾人翻個白眼，用手搔了搔頭。
其中一名比較資深的人說：「史丹利，聽著，我感謝你試著做的這件事。這是很好的願景，但我不確定你要怎麼做才能成功。」
螢幕內的其他人都點頭同意。
「嗯，我們全都支持你。」那名資深官員講話時語氣不怎麼堅定：「我們希望能有好結果。」
我們希望能有好結果。我們希望能有好結果。
螢幕畫面消失後，麥克克里斯托起身走向白板。他拿起一支白板筆，我跟他開始一同制定計畫──希望可不會是我們的戰略。
對麥克克里斯托來說，希望對成功有其重要性，因為它能激勵部隊行動，但希望如果沒有跟妥善計畫相配合，那就只是在作白日夢。
後續幾天，麥克克里斯托在幕僚協助下，打造出建立反恐網絡的框架。我們知道蓋達組織在哪裡運作，也知道他們的後勤要地、運輸路線、金融中心、兵員招募站所在。
我們必須在恐怖組織曾經現身過的所有機構、使館、結盟軍隊等交會處安插情報人員。這些蒐集到的資訊，將被彙整並傳送到我們的跨部會聯合專案工作組，這裡聚集了我們所能找到最厲害且最聰明的特戰隊員、情報專家與執法專家。
接下來的5年，史丹利．麥克克里斯托打造出戰史上最有效率的軍事組織之一。他所建立的特種作戰網絡，以及他麾下的軍官與士官，滲透到美國政府所有主要機構，以及大多數的反恐盟國之中。
用「麥克克里斯托的部隊拯救了上千名美國人與盟國民眾」來描述，絕非誇大其詞。

親自檢查
「巴得」艾利歐特．希德納（Elliot “Bud” Sydnor）上校走在路肩，檢查停得緊密、隨時準備出發的3輛18輪大卡車。隸屬美國安全運輸局（Office of Secure Transportation）的聯邦探員全副武裝，在曳引車的車廂戒備，全長53英尺的拖車貨櫃中，則裝著要被送到全美的敏感性物資。
過去3週，前綠扁帽成員希德納向新探員傳授保安流程。所有能設想到對車隊造成威脅的事態，都會先行排練，包括恐怖攻擊、倡議團體設下路障或車輛故障。在每個情境中，所有探員各有其專責的任務。在這支危險的車隊出行時，完全不能心存僥倖。但如今訓練已結束，是真實任務上場的時候了。
希德納已把監督這項任務的權限轉移給資深聯邦探員，這名探員是一位警監，如今由他負責監督這些物資的實際運輸過程。當希德納檢查這項行動的最終準備時，他注意到一件事：這名警監從來沒有對貨車上的警衛做個人檢查。
他走向那名探員，委婉的說：「警監，不好意思，但我注意到你沒有對手下進行個人檢查。」
警監似乎有點生氣，翻個白眼說：「上校，咱們都是專家，沒必要檢查。」
希德納性格沈靜但注重細節，他直截了當的回答：「警監，如果你是真正的專家，就會了解檢查的價值。」
警監猶豫了一下，想起眼前這人的服役經歷。幾分鐘後，所有探員就列隊站好，由警監逐一確認每個人的裝備都已準備齊全且能正常運作。這名警監知道，如果問起誰最清楚檢查的價值，絕非希德納莫屬。
「巴得」艾利歐特．希德納上校曾在史上赫赫有名、突襲北越山西（Son Tay）戰俘營的特戰行動之中，擔任地面部隊指揮官。
1970年11月21日，6架直升機搭載著70名美軍士兵，輔以4架C-130 砲艇機與空中加油機支援，從泰國飛越寮國進入北越，準備營救被關在山西附近希望營（Camp Hope）中的約60名美軍戰俘。
此外，海軍與空軍也派出上百架飛機與人員支援該任務。希德納研擬了訓練大綱、舉行排練、監督各項檢查，並親自率隊進攻戰俘營。希德納在本次任務的英勇表現，讓他獲頒第二高等級的傑出服役十字勳章。
在他服役31年退休後，他獲得的榮銜包括銀星勳章、兩葉橡樹葉簇功績勳章（Legion of Merit with two oak leaf clusters）、傑出飛行十字勳章（Distinguished Flying Cross）、銅星勳章（Bronze Star），以及數不勝數的其他榮譽。

唯一輕鬆的一天，是昨天

鐘聲在「絞肉場」的柏油路上響起。一聲、兩聲、三聲，低沉的黃銅音色在各建築之間迴盪，也喚起正在做早操的海豹部隊訓練生的集體意識。
我從眼角瞄到哈勒代（Halliday）下士脫下頭盔，放在鐘的底部。海豹部隊的教官身穿藍底金字T恤、卡其泳褲與綠色叢林軍靴，他說了些我聽不清楚的話。我只聽見哈勒代用盡全力大喊：「費柯迪（Faketty）教官，謝謝！」
費柯迪又說了些話，接著哈勒代轉身跑回軍營。我們再也沒有見過哈勒代。那三聲鐘聲，代表他決定退出海豹部隊訓練。
兩週前，我們剛結束「地獄週」，這或許是...

每一天，都有新的挑戰
尚學管顧總經理／郝旭烈

領導，從來不是件容易的事。
領導，不僅是從屬、同儕關係，更多時候，還包含對自身的「思維」、「行為」，以及如何變成心目中理想模樣的「成為」，這些都脫離不了領導核心的本質。
尤其在未知與不確定性瞬息萬變的眼下世代，不論是企業存續，又或者是人生方向選擇，就如同本書作者──海軍上將威廉．麥克雷文（William H. McRaven）在40年軍旅生涯面對的戰場一般，唯有具備領導智慧，才能結合團隊力量，獲得更大的勝出機會。
像我在創投領域浸淫多年，看過不計其數的新創團隊和成熟企業，從來沒有任何公司把昨天輝煌當成是明天必然，而能持續成功。
反之，有許多創業家，在撰寫完商業企劃書之後，時常會分享的一句話就是：「目標雖然必要，但是目標真正的意義，從來不在達成，而是讓我們得以開始。」
因為，明天永遠是新的一天。
新的一天，就會有新的狀況、新的訊息、新的挑戰，既然如此，面對所有的「新」，就無法用過去的「已知」來輕鬆面對。這就是為什麼，本書要以「唯一輕鬆的一天，是昨天」，來點明每一個人領導思維中需要具備的基本心態。
綜觀全書，作者列出了18則名言做為良好領導者應具備的特質和關鍵，在細細品味後，我把它歸納成重要的三點指導方針和框架：

 以身作則
不管是自身品格、才能建立、隨時在第一線了解真實狀況，或者是重大事件的責任承擔，以及身先士卒的把「我來」當成是掛在嘴邊的口頭禪等。上述種種都說明，良好的領導力，必須從自身做起，「領」著大家，才能夠「導」引團隊到想要去的方向。
如同《大學》中說的：「格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。」是一樣的道理。

 超越期待
＜就算被派到管理花車，也要做到最棒＞一篇，就是作者想特別強調：不分大小事，都要竭盡全力做到最好。不僅僅是因為魔鬼都藏在細節裡，更重要的關鍵，是這種超越期待的「習慣」才更有機會勝出。因為所有成功，都不是單一事件造成，而是集合眾人力量才能成就的事物。
如果100個人，都做到100%的努力，那麼結果將會是百分之百的滿分。但如果100個人，每人都只做到99%，那麼99%的100次方後，就只剩下近37%的良率。這也就是為何我在台積電工作的時候，公司都以百分之百的良率，做為目標的主要原因。

 與時俱進
昨天是已知，明天是未知；昨天是確定，而明天是不確定。
對於「已知、確定」我們較有心理的篤定，有更多的心理安全感，這也就是為什麼在不變的環境裡面，許多人會把它當成舒適圈、不願跳出框架的原因。
但在真實世界，明天永遠是「未知、不確定」，所以如果沒有與時俱進，持續不斷學習，勢必會被趨勢淹沒或淘汰。這也就是為什麼「唯一輕鬆的一天，是昨天」這句話，其實就如我們從小理解的「學如逆水行舟：不進則退」。

相信「以身作則、超越期待、與時俱進」以及書中18則名言，和引人入勝的故事，都可以在我們增進領導智慧的道路上，多點上一盞明燈。

每一天，都有新的挑戰
尚學管顧總經理／郝旭烈

領導，從來不是件容易的事。
領導，不僅是從屬、同儕關係，更多時候，還包含對自身的「思維」、「行為」，以及如何變成心目中理想模樣的「成為」，這些都脫離不了領導核心的本質。
尤其在未知與不確定性瞬息萬變的眼下世代，不論是企業存續，又或者是人生方向選擇，就如同本書作者──海軍上將威廉．麥克雷文（William H. McRaven）在40年軍旅生涯面對的戰場一般，唯有具備領導智慧，才能結合團隊力量，獲得更大的勝出機會。
像我在創投領域浸淫多年，看過不計其數的新創團隊和成熟企...

引言

檢驗領導者是否適任的至簡標準
在基礎水中爆破（BUD/S）訓練中心的入口，立著一座6英尺高的爬蟲怪物塑像，外型是半人半魚，凸眼漆黑且四肢有蹼。它的魚鰓外翻，一手拿著長柄三叉戟，脖子掛了一個標示牌，寫著：「所以，你想成為蛙人？」

這個來自電影《黑湖妖潭》（Creature from the Black Lagoon）的生物向每名學員提出挑戰，他們將走過後甲板、來到柏油打造的「絞肉場」──未來6個月，學員要在這裡忍受上百小時的徒手鍛鍊、老兵的不斷騷擾，以及他們從未體驗過的身心苦難。此外，冰寒刺骨且持續數小時的海中泳訓、在軟沙地上的長跑鍛鍊、嚴苛的障礙突破訓練，以及讓人心神俱疲的「地獄週」，都讓這場挑戰更為艱難。

接受基礎水中爆破訓練34年後，我榮獲「牛蛙」（Bullfrog）這個稱號，也就是現役蛙人暨海豹部隊成員中服役最久的人。在將近40年的軍旅生涯中，對於蛙人所需特質，以及如何領導蛙人團隊上，我學到了許多教訓。

不過，我也有幸領導過無數其他人士，包括綠扁帽部隊 、陸軍遊騎兵、空軍飛行員、特戰隊員、海軍陸戰隊突襲兵、步兵、船艦與潛水艇軍官、情報與執法專家、公務員、醫師、研究員、技師、學生與教師。
從我擔任見習軍官，到升至四星上將，再到德州大學系統（the University of Texas System）總校長的經歷中，每天、每週、每月、每年、每個世代，都為我帶來嶄新的領導教訓。有些教訓容易領受，有些則會造成巨大的痛苦，但所有教訓都有其價值，讓我能更妥善處理生活中迎來的挑戰。

領導並不只是把任務完成
不過，不管你是見習軍官或者上將，領導從來都不是一件容易的事，即使是那些看似能輕鬆擔起領導重責的人，也時常陷入困境。

十九世紀名將卡爾．馮．克勞塞維茲（Carl von Clausewitz），曾在他所寫的經典著作《戰爭論》（On War）說過：「戰爭中的所有事情都很簡單，但簡單的事情都很困難。」

當我在2009年重返阿富汗時，讀了一本討論外交政策的雜誌，其中有兩篇由美國東岸學者執筆的文章，闡述了美軍怎麼會不理解在阿富汗戰爭中取勝的最佳途徑。他們高高在上的寫道──美軍只需要造路──讓道路把村莊連接到省內的行政區，而道路越多就能連接各區各省，最後連通到首都。造出這些道路將使阿富汗人繁榮發展，強盛到足以擊敗塔利班。

「美軍只需要造路。」沒騙你！我們怎麼會想不到這種事呢？嚴格說起來，我們確實想到了！只不過，當有人試著對你開槍和炸死你的時候，造路就是一件難事了。而親愛的讀者，領導的本質也是如此。

領導中的所有事都很簡單，只不過這些簡單的事情，都很困難。說出「做人堅守誠信」、「凡事以身作則」和「善待下屬」很簡單，但實際做到也很困難。為什麼？因為我們都是有著怪癖、弱點與短處的凡夫俗子，這些都將進而影響到我們如何領導。但儘管領導著實困難，它並不複雜。

以最簡單的形式來說，領導是「以你現有的人力與資源完成任務，同時維護你所屬團體的誠信」。優秀的領袖，知道如何激勵與之共事的成員，並且能妥善管理完成任務所需的人力與資源。

不過，領導並不只是把任務完成，同時也攸關維護與增進所屬團體的聲譽。我們是不是常常看到某大學的運動培訓計畫成效卓越，事後卻發現，其中暗藏作弊醜聞？抑或某金融機構為股東賺進大筆財富，最後卻因為違反法律而面臨瓦解？如果你身為領袖，卻辜負了所領導的團體，那你就毋庸置疑的失敗了。我在此重申，領導雖然困難，但不複雜。想要正確的領導，你不需要精緻的圖表、微積分方程式或難懂的演算法，不過你確實需要一些指引。

那麼，我們要如何把領導困難的本質變得簡單？數千年以來，軍隊都是靠格言、信條、寓言與故事，來激勵、鼓舞與指引領袖和部屬。這些格言不只能用來強化特定行為，也會作為觸發記憶的提示，引起巴夫洛夫式的制約反應與靈感，協助每個人在不確定的情勢下採取行動。

18則至理名言，指引我職涯
在服役期間，我深深仰賴這些名言來指引我的行動。每當我面臨艱難的決策時，都會自問：「我能否站在那張綠色長桌前方？」在二戰後，美軍會議室使用的桌子都被設計成長而窄、鋪有綠色毛氈的款式。凡有需要多名官員裁決的正式討論，我們就會圍著這張長桌就座。那句自問的道理很簡單──如果你事後無法說服每位圍著綠色長桌而坐的軍官，那麼就應該重新考慮自己的行動。

每次當我即將制定重要決策時，我都會自問：「我能否站在那張綠色長桌前，並確信自己所有的行動皆正確無比？」這是每位領袖都必須詢問自己的根本問題之一，這些古老名言，能協助我記起該採取什麼舉措。

不過，還有其他格言與金句具有同等效力。陸軍遊騎兵的「自主行動」，英國空勤特遣隊的「勇者得勝」，海豹部隊的「唯一輕鬆的一天，是昨天」，這些格言都蘊含著滿載故事的歷史，啟發當代領袖做出影響深遠的決定，激勵人們在熱戰中採取行動、強化領袖的決心，並鼓舞部隊。

這些名言並不只是文字的堆砌，而是出自親身體驗並經歷現實試煉，其中多數都字字血淚，值得我們銘記在心，作為應對問題時的參考。

在本書中，我從這些名言精選了18則，它們是我職涯的指路明燈──這些格言、信條、寓言與故事，在我接受新任務或面臨特別艱難的領導挑戰時，都曾帶來正面助益。

後續的18章，混合了品格與專業作為。領袖如果想要妥善領導部屬，就必須擁有在個人生活中展現出來的特定品格，但光是擁有卓越品格仍不足以邁向成功。領袖必須主動擬定計畫、溝通其意圖、檢查其進展，並要求各人員（包括你自己）負起責任。品格與作為齊備，方為偉大領袖的基石。

成為「牛蛙」的路並不輕鬆──所有邁向頂峰的道路，都舉步維艱。但我期許你能在本書的字句中拾得智慧，大幅減輕攻頂過程的困難。

引言

檢驗領導者是否適任的至簡標準
在基礎水中爆破（BUD/S）訓練中心的入口，立著一座6英尺高的爬蟲怪物塑像，外型是半人半魚，凸眼漆黑且四肢有蹼。它的魚鰓外翻，一手拿著長柄三叉戟，脖子掛了一個標示牌，寫著：「所以，你想成為蛙人？」

這個來自電影《黑湖妖潭》（Creature from the Black Lagoon）的生物向每名學員提出挑戰，他們將走過後甲板、來到柏油打造的「絞肉場」──未來6個月，學員要在這裡忍受上百小時的徒手鍛鍊、老兵的不斷騷擾，以及他們從未體驗過的身心苦難。此外，冰寒刺骨且持續數小時的海中泳訓、在軟沙地...

各界讚譽
推薦序：每一天，都有新的挑戰／郝旭烈
引言：檢驗領導者是否適任的至簡標準

第一章：榮譽，領導的根本
不撒謊、不欺騙、不盜竊，也絕不容忍別人這樣做。

第二章：信任由四字組成：品格、才能
領導才能的高低，取決於專業、效率和誠信，
想成為主管，你必須受到員工信任。

第三章：握住那該死的舵，開始指揮吧
永遠不要被人看到你筋疲力竭的模樣，
得讓部屬深信：我的長官能處理任何問題。

第四章：就算被派到管理花車，也要做到最棒
如果你能把微小任務做到引以為榮，
人們便認為你值得接受更大挑戰。

第五章：唯一輕鬆的一天，是昨天
最困難的任務已經結束？你就大錯特錯了，
領導需要付出努力，每日皆然。

第六章：直面問題，跑向槍聲的所在
有時候，你就是得裝上刺刀，衝向破口，
不能在面對困難時退卻。

第七章：沒人出面？我來！
起而行卻犯錯，遠比「不行動」的錯輕微得多！

第八章：勇者得勝
每個傻瓜都可以展現大膽無謂的氣勢，
但只有優秀領導者能把風險降到可控制的程度。

第九章：只有希望沒有計畫，就是在作夢
我們希望有好結果，我們希望有好結果，
喊口號，不能稱之為戰略。

第十章：有備案嗎？
永遠要規畫最壞狀況下的計畫，
即使那種情勢看似永遠不可能發生。

第十一章：贏家都得付出代價
組織邁向偉大的唯一方法，
便是設定高標準，並期待大家能實踐。

第十二章：牧羊人應該聞起來像他的羊
如果你太常待在辦公室，不清楚部屬的現狀，
終將成為做出壞決策的差勁領袖。

第十三章：成敗的關鍵：士氣
士氣並不只是讓員工感覺良好，
而是要讓他們覺得自己受到重視。

第十四章：親自檢查
嚴格的評比與檢查，這是確保你為部屬設下的高標準，
被遵守的唯一方法。

第十五章：行動前，確保部屬知道你要做什麼
任何對組織價值觀和目標的想法，都要溝通、溝通、再溝通，
這件事不能假於外人，你要親力親為。

第十六章：比必要程度的努力，更努力
努力到成功所需，這是消除別人對你疑慮的最好方法。

第十七章：為你做的決策負責到底
先問自己：合乎倫理、法律、道德嗎？
如果做不到，你就該重新考慮這個決定。

第十八章：每個牛蛙都需要游泳夥伴
領導者必須強大，但也需要一個能對其表現脆弱的夥伴。
你可以稱他們為僚機、副機師、副駕駛。

結語：領導看似困難，原則卻很簡單
指引我職涯的至理名言
致謝

各界讚譽
推薦序：每一天，都有新的挑戰／郝旭烈
引言：檢驗領導者是否適任的至簡標準

第一章：榮譽，領導的根本
不撒謊、不欺騙、不盜竊，也絕不容忍別人這樣做。

第二章：信任由四字組成：品格、才能
領導才能的高低，取決於專業、效率和誠信，
想成為主管，你必須受到員工信任。

第三章：握住那該死的舵，開始指揮吧
永遠不要被人看到你筋疲力竭的模樣，
得讓部屬深信：我的長官能處理任何問題。

第四章：就算被派到管理花車，也要做到最棒
如果你能把微小任務做到引以為榮，
人們便認為你值得接受更大挑戰。

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