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老闆信任你,部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」:從經營關係階梯圖,到運用對話漏斗,八堂領導課讓任何人都聽你的

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老闆信任你,部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」:從經營關係階梯圖,到運用對話漏斗,八堂領導課讓任何人都聽你的 老闆信任你,部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」:從經營關係階梯圖,到運用對話漏斗,八堂領導課讓任何人都聽你的

作者:史考特.莫茲(Scott Mautz) / 譯者:謝孟宗 
出版社:方言文化
出版日期:2024-05-31
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:老闆信任你,部屬相挺、客戶支持的「三明治主管全局思維」:從經營關係階梯圖,到運用對話漏斗,八堂領導課讓任何人都聽你的

親力親為卻不受公司支持?為團隊鞠躬盡瘁還是惹人嫌?
穿越職場波折,贏在「全套技能」,兼顧做事與做人
八堂領導課練習+行動計畫地圖 ►► 一部最完整的教戰手冊
★邁向卓越的領導心態
  身為管理者,不論是上級主管還是直接負責管理的主管,為了取得優異表現,都必須在複雜的組織環境中展現領導力,並且具備適用於領導各方面的心態和全面技能。作者史考特.莫茲(Scott Mautz)曾在寶僑擔任高階主管,現在為三明治管理者帶來終極指南,以幫助他們打造影響力、取得成果。
  這本書以清晰易懂的方式,指導如何掌握人心,影響部屬、同儕以及上級主管。從探討三明治主管的定位和期望,藉由案例和清單解釋容易面臨的問題,應對時所需的領導思維和技能,進而幫助你實現影響力的跨越式增長。

★應對上級的「關係階梯圖」
  與上級主管的互動可能讓人感到棘手或焦慮,但懂得應對的人明白,這不僅是中階領導者所需經營的人際關係之一,更是開展全面合作夥伴關係的關鍵。根據麥肯錫公司的研究,受上級看重對個人職涯成就的影響是其他關係的兩倍。
  本書教你如何逐步建立與上級(甚至高階管理層)的合作夥伴關係,作者經過三十年的實踐和研究驗證了這些方法,以確保合作品質,避免過度努力或倉促行動。關係階梯圖包括:
  ►善於「提問」有助於增進信任,並彌合認知隔閡;向上級提出恰當的問題,也能夠巧妙引導出未明確說明的實際需求。
  ►了解「工作風格」比袖手旁觀更重要,許多機會被浪費,是因為部屬未理解上級行事作風而失敗,唯有改變,才是建立合作關係的最佳途徑。
  ►履行自身業務,更要「借力使力」,你是否深入了解自身業務?若時刻依賴教導,將影響上下級關係,必須承擔責任,投入心力獲取專業知識;再運用知識人才庫,讓辦事面面俱到。

當準備好與上級建立牢固的合作夥伴關係,就是時候將注意力轉向組織的橫向關係與直屬部屬。

★部屬願意相挺的溝通藝術
  想領導並影響組織下層,首要任務是展開有效的教練指導,關鍵在於進行「指導對話」——包括定義角色、設定期望、討論關係營造,再到簡要檢核和正式績效評估。
  重點應放在持續透過一對一面談增進部屬工作能力。可利用「對話漏斗圖」進行理解,包括:
  ►開頭時,不再自顧自滔滔不絕,先確立對話目的及預期結果,避免以自我為中心;唯有清晰表達預期結果,能使員工專注於達成對話目的。
  ►對話中段至關重要,需與接受指導者坐下好好談;從理解部屬需求、明白事實偏差到持續推動事務。
  ►許多指導教練只結束對話,未重申責任意識和對接受指導者的期望;每次對話結束時,要明確表達期望,促使部屬行動,是導幫助他們成長的關鍵。
 
  最後,總結了領導變革的技能,學習擬訂個人行動計劃地圖,幫助從理論轉向實踐。以及運用三地帶檢驗法、EMC2模式、反向導師機制等,設定團隊目標、評估變革準備程度等,進而揭示組織問題並協助澄清原因。閱讀本書將了解最佳管理者的成功思維、培養必要技能,從而在職場上發揮影響力!

作者簡介:

史考特.莫茲(Scott Mautz)
高人氣主題演講者(scottmautz.com)。曾任寶僑企業高階主管,經手寶僑史上多項最為重大的數十億美元業務,業績卓著,同時使組織架構脫胎換骨,更為強健。現任教印第安納大學凱萊商學院(Kelley School of Business at Indiana University),於企業主管教育課程教授「他人導向」領導,以及維繫員工投入與高組織績效的祕訣。
莫茲獲執行長公會(Chief Executives Guild)評為兼跨「思維領導者」與「執行長」兩種身分,亦入選Inc.com「五十大領導思維創新者」,並於Inc.com撰寫高人氣領導/自我領導專欄,每月讀者數超過百萬人。擔任領英學習課程講師,並創辦「深遠績效」(Profound Performance)組織兼任執行長,提供主題演講、領導力培訓、教練指導等服務。著有《做出影響力》(Make It Matter: How Managers Can Motivate by Creating Meaning,暫譯)、《找出熱情》(Find the Fire: Reignite Your Inspiration and Make Work Exciting Again,暫譯),深受好評。

譯者簡介:

謝孟宗
  東海大學外文學士、成大外文碩士。曾獲梁實秋文學獎、台北文學獎等多種創作、翻譯獎項。譯作有《頂尖領導者的行動清單》、《一流的人如何駕馭自我》《大驅離:揭露二十一世紀全球經濟的殘酷真相》、《偶然的宇宙》與《我所嚮往的生活:亨利.梭羅的公民不服從和他的政治書寫》等。
kafka17.blogspot.com/2007/01/blog-post.html。

各界推薦
名人推薦:企業顧問與人才培育講師|方植永(小安老師)
國際生涯發展諮詢師|李岳玲(人資阿姐)
創新管理實戰研究中心 執行長|劉恭甫媒體推薦:「本書是中階管理者的終極指南,能協助中階管理者為組織創造最大價值,提升團隊的投入與生產力。必讀好書!」──馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith),國際權威領導大師及《UP學》作者

「有太多領導力專書都說得天花亂墜,實行起來大打折扣。莫茲卻能提出深刻的具體建議來協助中階管理者,精準符合了中階管理者未獲滿足的需求。」──丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)全球頂級管理思...
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章節試閱
連載 不受寵的「中間孩子症候群」
  我問過三千多位在組織內部全方位施展領導長才的管理者,在他們的位置上最大的挑戰是什麼?近四分之三的回覆都牽涉到所負責的範疇相當廣泛。如下頁表1.2 所示,中階領導者所面對的難關可歸納為五大特定類別,用縮寫來表示就是SCOPE。
  在千頭萬緒的組織中階擔任管理者,必須應對自我認同、衝突、全能、生理、情緒五大類難關。先花點時間將各類難關解釋清楚,然後再教你克服難關的戰術。

自我認同
  在組織內部進行全方位領導時,你所扮演的角色難以計數。而這就需要你一整天在心態上不停微...
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目錄
前言:穿越職場波折的領導者之路
Chapter1:因應必要挑戰的「新思維模式」
不受寵的「中間孩子症候群」
重構優先順序,化壓力為助力
掌握多重角色,管理游刃有餘!

Chapter2:邁向卓越的領導心態
兼顧背後支援與前線貢獻
建構態度準則,激發認同感

Chapter3:高效領導,贏在「全套技能」
六招強化你的職場適應力
與其孤軍奮戰,不如善用「扣合」
懂點政治手腕,維持領導效能
「四C」覺察力,鎖定潛在挑戰
培養「忍者技能」,發揮影響力
五步驟,促成共識的溝通心法
問題源於組織文化,而非體制

Chapter4:應對上級的...
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