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討論的技術:不再一致沉默、揣摩上意、反駁抬槓鬼打牆,提升決策品質、貫徹執行力的必備管理技能。

的圖書
討論的技術 討論的技術

作者:中原淳 / 譯者:李貞慧 
出版社:大是文化
出版日期:2024-04-29
語言:繁體中文   規格:普通級/ 初版
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:討論的技術:不再一致沉默、揣摩上意、反駁抬槓鬼打牆,提升決策品質、貫徹執行力的必備管理技能。

◎不管你說什麼,他秒回:「不對吧,誰說的,這很奇怪吧!」就是要說贏你!
◎任何想法,他都說「真好」、「都行」、「就這個」,事後卻表示「我不知道喔」。
◎最可怕的一種討論:「就表決吧,少數服從多數。」想靠人海戰術過關。
◎最糟的會議開場白:「請大家踴躍發言」。然後現場一片靜默……。

討論,就是和周圍的人學習意見表達、找出不同點,思考優缺點,
作出大家都認為更好的決策,然後落實。
這是提升決策品質、強化執行力的必備管理技能。然而……

好處這麼明顯,為什麼多數人不喜歡討論?因為
「老闆決定就好了呀,說那麼多幹嘛,浪費時間還會得罪人。」
「要我說說自己的意見?講錯了多丟臉?」

本書作者中原淳曾任美國麻省理工學院客座研究員、東京大學副教授
目前是立教大學管理學院領導力研究所副所長。

他認為,環境變化快速,越來越難靠「老闆英明」找到正確答案,
必須與各領域人才合作,共同討論,才能找出「最適方案」。
所以,討論的重點不是討論本身,而是得出更好決策並讓成員共同遵守。

◎討論,如何踴躍但不爭執?

最糟糕的開場白:「什麼都可以,大家先說說看!」
沒有主題的討論,只會換來沉默。

你該這樣引導:「某某某你覺得如何?我想聽聽你的意見。」
用假設法提問:「如果計畫可以重來,你會怎麼做?」
在問題中加入兩難情境:「想提高營收又想增加滿意度,該怎麼做……?」
鎖定具體數字限縮對方思考,例如「最近三個月內……」。

就算你不認同,也別當場反駁,要聽對方把話講完,
因為討論的大忌莫過於:不讓部屬把話說完。

或者,你非常認同,也別當場評價「我完全同意!」、「想法不錯!」。
這將導致後面發言的部屬不敢說出不同的意見,只想揣摩老闆上意。

◎耗費長時間溝通都沒結論?有了結論如何落實?

沒有結論就先釐清各方案優、缺點,利用2×2優缺點整理表,
統整各方案的共通點有哪些,差異又是什麼,用刪去法減少選項。

難有共識,別急著多數決,要等所有人都說完再表決。
因為票數最高的,可能反對票也過半,
可以用兩階段表決,或用計分制、設評價基準找出最適解答。

最理想的做法是成員討論、成員決定,較容易獲得共識。
否則一定有人抱怨:「說要傾聽意見,其實只是做做樣子吧!」

最後,結論一旦出爐,就得寫下來讓大家簽名遵守,
以免開完會了,還有人說:「我不知道喔!」

提升決策品質、貫徹執行力的必備管理技能。
討論不再是一致沉默、揣摩上意、反駁抬槓鬼打牆。

作者簡介:

中原淳
立教大學管理學院教授(人才開發、組織開發)。立教大學研究所經營學研究科管理學主修領導力開發課程主審。立教大學管理學院領導力研究所副所長。

曾任大阪大學研究所人文科學研究科、媒體教育開發中心(現在的放送大學)、美國麻省理工學院客座研究員、東京大學講師及副教授等職,2018年起擔任現職。

著有《職場學習論》、《企業經營學習論》、《人才開發研究大全》(以上皆為東京大學出版會出版)、《組織開發的探究》(與中村和彥共著、鑽石社)、《新手經理的成長論》(中公新書)、《加班學》(與PERSOL研究所共著,光文社新書)、《Feedback回饋的技術》、《實踐!回饋》(以上皆為PHP研究所出版)等多本著作。

Blog:NAKAHARA-LAB.NET(www.nakahara-lab.net)
X(Twitter):@nakaharajun

譯者簡介:

李貞慧
臺大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書,擅長中日對譯,目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。

各界推薦
名人推薦:《經理人月刊》總編輯/齊立文
先行智庫執行長/蘇書平
章節試閱
最糟糕的開場白

首先,對話不可或缺的,是「還沒有結論的主題」。
還沒有結論的主題,指的是參與成員都是當事人,商議目前還未解決的問題。而對話,則是針對大家雖然覺得重要,卻還沒有答案的問題,彼此提出各自的意見和想法來溝通。
在這個部分,首先最重要的,就是每個人的「當事人性質」,其中包含:

・與自己切身的題材、
・與自己過去經驗相關的事、
・想當成自己的事來參與、解決、
・自己感興趣,有求知好奇心等。

重要的是,參與對話的所有成員,對於還未有結論的課題,都覺得某種程度與自己相關(自己是當事人)。反過...
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推薦序
重新學「討論」
《經理人月刊》總編輯/齊立文

特斯拉(Tesla)執行長伊隆.馬斯克(Elon Musk),談到自己何以能在電動車、太空探索、能源等事業有突破性創新時,提到「第一性原理」(first principle)一詞,大意是說,他在製造產品時,不會受限於既存條件,而是會回歸事物的本質去思考,逐一檢視每一個構成要件,從中找出破解之道。

在閱讀本書的過程中,我聯想到了這個第一性原理的思維模式。起初,我有點懷疑,關於「討論的技術」這個主題,能撐起一本書的篇幅嗎?畢竟,誰沒討論過事情?討論需要教?

讀著讀著,我開始省思...
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作者序
前言
討論很重要,學校卻沒教
在企業與教育的第一現場,「討論」正面臨危機。
「協商好麻煩。」
「就算討論了,也做不了決定。」
「開會只是浪費大家時間。」

不擅長、沒結果,討論只是換來絕望
開著沒辦法做任何決定的會議、班會,大家都悶不作聲,還有永遠爭論不休的委員會。人們對於討論的絕望感,已經越來越深。
過去二十年來,我專注於研究企業人才開發與成人學習。從人才管理的觀點,協助企業重新安排工作中指導(OJT)、管理階層培育,並擔任許多研習和工作坊的講師。再加上,我本人也在學校任教。從東京大學開始,我參與...
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目錄
推薦序 重新學「討論」/齊立文
前言 討論很重要,學校卻沒教

第1章 一直討論,還是沒結論?
1棘手的事,怎麼取得共識?
2找到彼此可接受的選項
3意見多元更有力量
4我不同意你的觀點,但我捍衛你表達的權利
.第一章總整理

第2章 對話的力量
1不要先下結論
【專欄】議論、閒聊與對話,有什麼不同?
2五大討論病,你犯過哪一種
.第二章總整理

第3章 討論如何不生爭執
1一種對話,各自表述
2最糟糕的開場白
3所有人都該有發言機會
4管理大忌——不讓部屬把話說完。
5最糟的意見表達:「有人說……」
6試著穿...
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